Solid Bank
413 reviews
August 26
Сегодня первый раз менял валюту в Солид Банке. Курс отменный. Обслуживание клиентов выше всяких похвал. Тихо. Спокойно. Клиентоориентированность на высшем уровне. Кассир - операционист Вахрушева Елена - профессионал своего дела. Все возникающие вопросы решает по делу, оперативно и качественно. Прошу Руководство Банка отметить ее высочайший профессионализм и клиентоориентированность. Очень благодарен! Приду еще не раз и буду рекомендовать всем знакомым и друзьям. Спасибо !
1
November 13
Неоднозначное заведение. Была необходимость поменять валюту. На сайте был один из самых лучших курсов.
Придя в банк узнал от сотрудницы узнал, что руководитель на утреннем совещании принял решение валюту сегодня не принимать.
Ну не знаю, вроде не просто обменник у вокзала, типа сегодня хочу меняю, завтра не хочу, не меняю.
Желания в дальнейшем посещать этот банк у меня нет.
Банк ответил отпиской на этот отзыв, мол у меня были потëртые купюры старого образца и банк имеет право отказать в операции.
Это не правда!!! Купюры у меня никто не смотрел, я их даже не доставал. Отказали в обмене сразу. Зачем заниматься отписками?
1
July 28
Банк нравится! Хорошие программы, отвечающие времени. Качественное достаточно быстрое обслуживание. Благодарю. Бывают отдельные очереди на обмен валюты, так как объявляются одни из лучших курсов в Москве.
3
June 17
Ужасное обслуживание и отношение к клиентам. Система талонов выстроена бог пойми как.
Зашла чтобы забрать перевод по золотой короне, в 15:05 взяла талон, где было указано «перед вами в очереди 0 человек». В банке лишь один сотрудник был в окне и две кассы работали. Не смотря то, что был один единственный клиент в окошке и в очереди ждала только я, на момент наступления 15:45 тот самый сотрудник до сих пор обслуживал того клиента, а я все еще ожидала пока меня вызовут в пустом банке. Другие сотрудники окошек подходили к своему коллеге лишь поговорить и удалялись обратно из зала.
Не стала более тратить время на этот беспорядок, я ушла. Для получения перевода могли бы задействовать кассы, которые пустовали все это время !
6
2
August 3
К приему и обслуживанию клиентов в офисе - никаких претензий и вопросов. Но что касается взаимодействия по горячей линии, мэйл, обратной связи с тех. поддержкой - то это полное игнорирование клиента и его проблем. Дозваниваться можно вечно (на скрине с телефона - время ожидания на горячей линии, которая так и не ответила). Если удастся дозвониться - оператор не может дать ответ на самый простой ответ; тех. поддержка не перезванивает, даже если оператор обещает оформить заявку.
2
October 2
Прекрасный банк. Приехали за 1000 км. Приехали в субботу 21 сентября 2024 года. В очереди были вторыми. Весь прием с начала регистрации талона и до оплаты инвойса длился около 35 мин. Деньги до нашего клиента дошли без проблем. Выражаем огромную благодарность Эрдыниеву Арсалану за оперативность и внимательность. Рекомендую банк. НИБ
1
2
August 7
Сотрудников банка в зале на приеме не достаточно из 5 столов на рабочем месте только 2. Ведут прием одного человека более 30-40 минут. Видно, что низкая проф. пригодность. Как говорится, не соответствуют занимаемым должностям!
1
1
February 11
Отличный вариант обмена валюты для тех, кто живёт поблизости от Беговой. По курсу - всегда в топе на различных платформах. Внутри офиса просторно, чисто, комфортно.
4
July 10
Пришел утром. Никаких очередей не было, был один. Сразу приняли, рассказали все доступно, порекомендовали как сделать, чтобы с минимальной комиссией, тарифы хорошие. Впечатления тоже хорошие.
October 16
Здравствуйте, я позвонила в службу поддержки банка узнать о наличии валюты. Оператор ответил, что все есть в наличии и даже можно отложить нужную мне сумму , что я и сделала. Приехав в банк выяснилось, что забронировать деньги нельзя и нужной мне валюты в этот день вообще не было. Вот так развлекаются операторы.
1
September 6
Мне понравилось, от метро близко, народу никого, приняли сразу, все по существу и через 7-10 мин я уже направлялся к метро. Сотрудница банка Юрьева Н.В. профи, все тактично и профессионально. Рекомендую
August 31
Дозвонится не реально.На горячей линии по РФ берут трубку,переводят на это отделение в мск и тишина.Я три дня пытался дозвонится по 15 в день и по 2 минуты звонил.Мне дали даже номер отдела в мск по работе с физиками.Ни как я не смог связаться.Переименуйте его в "Первый деревенский".
March 18
Хороший филиал, обстановка и отмосфера спокойные, электронная очередь, быстрое и квалифицированное обслуживание. Большой зал для ожидания, удобные кресла.
2
3
October 27
Тут проходят курсы Ораторского искуства Ивана Стяжкина. Пожалуй, лучший проект по коммуникациям и публичным выступлениям в России.
January 26
Дозвониться до банка тяжело, получилось с 3-4 раза. Расположение не очень удобное, находится во дворах. На хосте никого нет, сотрудник банка прошел вдоль меня, хотя я стояла за его рабочим местом. Однако, кофебрейк и разговоры с коллегой явно интереснее. Нет никакого указателя, куда следует проходить для обмена, а на этаже порядка несколько кабинетов. Попросила поменять помельче рубли на юани, но дали крупными. Других валют мелкими купюрами тоже нет. Только после 30 минут всего процесса обмена, увидела этого же работника за хостом, но на пару минут. Даже сейчас ухожу и за рабочим столом никого нет, а звонки поступают. Спасибо, хоть как-то поменяли...
3
3
October 14, 2023
Отличный обменник. Много валют разных стран. Всегда хороший курс. Единственный момент, курс актуален на время наступления вашей очереди. Но всёравно он хороший, относительно других обменников.
5
October 13, 2023
Спасибо банку и лично сотруднику отдела переводов Светлане за решение непростой проблемы. И спасибо, что часть вопросов можно было обсудить и наметить решение по телефону. На горячей линии банка работают сотрудники разного качества - кто-то оперативно соединяет с банком и не тратит время, кто-то настаивает на том, чтобы звонящий представился, что еще можно понять, но и изложил суть проблемы, а в ответ на просьбу просто соединить с сотрудником, хамит и даже бросает трубки. Поэтому лучше дозваниваться в отделение - не всегда берут, но если берут, то действуют корректно и оперативно. Планирую и дальше сотрудничать с банком.
2
November 2, 2023
«Забудь сюда дорогу! Ещё раз придёшь, я тебе ноги переломаю» - это я услышал от Разина Дениса Константиновича, заместителя управляющего банка, в ответ на мою просьбу предоставить мне отказ в письменной форме в проведении валюто-обменной операции, для того, чтобы я мог подать жалобу в ЦБ РФ. Незадолго до этого, я позвонил в банк с вопросом – могу ли я купить крупную сумму валюты. Мне было сказано - да, можете, но вы должны предоставить две справки НДФЛ. Я переспросил – наверное, вы имеете в виду справку по форме 2 НДФЛ. Мне отвечают – нет, две справки НДФЛ. Задаю вопрос – чем первая справка отличается от второй? В ответ – предоставьте две справки НДФЛ! Понимаю, что сотрудница просто некомпетентна и не понимает о чём говорит и что именно требует, распечатываю из личного кабинета налогоплательщика справки о доходах и суммах налогов физического лица, приезжаю в банк, захожу в кассу, через пол-часа ожидания мне говорят что ещё нужен протокол собрания участников общества с решением о выплате дивидендов, платежное поручение о том, что деньги были мне перечислены и платежное поручение о перечислении денежных средств в счёт уплаты налогов. Понимая что эти требования не входят в 173 ФЗ «О валютном регулировании и валютном контроле», прошу дать письменный, официальный ответ с отказом продать мне валюту и указанием причин этого, для того, чтобы я мог подать жалобу в ЦБ РФ. Затем пришёл Разин Д.К. и выгнал меня из банка. Вот такая история, выводы делайте сами 😊
13
2
May 8
Был 8 мая в 14:30 где-то. Покупал доллары и евро. Судя по отзывам обычно очереди, мне повезло - вообще ни одного человека, сразу прошел. Комиссий нет за обмен, курс хороший. Подумал что еще бы надо поменять, когда уже обменял. Пришел второй раз - отказали, сказали только одна операция в день. В общем перед тем как ехать, лучше конечно почитать тут отзывы.
4
June 7, 2023
Приятное денежное место, курс хороший, отношение доброжелательное, удобные комфортное ожидание.
Впечатление хорошее, комфортное...
На обратном пути осмотрел камень на месте гибели Чкалова... Познавательный район Москвы)
5
4
January 9
Когда ребенок учится за границей сталкиваешься с кучей неожиданных проблем, о которых раньше не думал: как заплатить за учебу, как перевести ему деньги, как оформить карту, которая работает в другой стране. Большинство банков помочь не могут, Солид решает каждую из этих задач. Плюс индивидуальный подход к каждому клиенту и это ОЧЕНЬ приятно, нам помогли решить совсем нетривиальную задачу доставки карты в Канаду, потому что мы поздно узнали и оформляли перед самым отъездом сына. Международная карта с услугой «Весь мир. Без границ» действительно работает.
1
July 30
Всегда дают самый выгодный курс. Несколько окон, очередь минимальная, уютное помещение.
September 8, 2023
Усредненно здесь самый хороший курс на наличные доллары и евро в диапазоне до пары тысяч баксов/евро
И есть недорогая парковка
Зал большой, очередь электронная
Есть также хорошие черты этого банка вообще для малого бизнеса, но, это другая история
2
September 27
Долгое обслуживание клиентов. Очередь. На момент посещения банка закончились лента в автомате по выдаче талонов.Персонал вежливый.
November 2, 2023
Удобное расположение банка относительно метро «Беговая», приятные и вежливые работники касс. Приходила утром, очередей не заставала, все быстро и четко!
3
3
June 13, 2023
Не рекомендую. Раньше было лояльное отношение к клиентам, а сейчас... Постоянно менял валюту в данном отделении, хотя расположение очень не удобное. Хороший курс, но в настоящее время проверяют каждую купюру под микроскопом. Малейший дефект и всë - зря потраченное время. Выковыривают только "хрустящие купюры". Больше здесь ничего менять не буду и всём не советую. Полно банков рядом с ещё даже более выгодным курсом и гораздо более лояльным отношением к клиентам и к наличным купюрам.
7
1
March 25, 2023
На самом деле не однозначное мнение. Курс обмена хороший. Народу всегда много. Могли бы в час пик добавить стулья. У меня оператор была девушка адекватная. А вот дочке не повезло. Ей попалась Старшая… Она даже жалобу оставила. Суть в том что в самой кабинке нельзя передавать деньги. Долго прирекались, обтесала что это моя дочь, но сумка у нас просто одна. Пофиг. Спрашиваем что делать. Реакция 0. В итоге я спросила - если мы сейчас выйдем, а потом опять зайдем вас это устроит ?? Ответ - да. Блин, а вот сразу нельзя было сказать. Вся очередь просто ржала над этим. Далее еще веселее стала спрашивать у второго оператора какая у меня фамилия и совпадает ли в нас с дочерью адрес регистрации. Цирк. У нас с ее рождения фамилии не совпадают
8
May 15
Невозможно дозвониться до Московского офиса. Сегодня 14.05 звоню целый день, никто не берет трубку. Оставила заявку на обратный звонок, так никто не перезвонил.
На горячей линии оператор не может дать ответ на мой вопрос, и предлагает для этого поехать в офис.
Сервис на грани фантастики🤦♀️
p.s дозвонилась в итоге 15.05, с 10 попытки через общий номер.
3
October 24, 2022
Времена сейчас новые. Валюту по нормальному курсу, не всегда найдешь где поменять. А здесь курс вполне гуманный и очередь движется динамично.
Есть парковка рядом, кстати платная, но всего за 40 рублей в час.
И вот еще что, навигатор ведет к тыльной части здания, если поедете первый раз, в ручном режиме точку настройте с фасада здания.
14
3
October 4, 2023
Удобное расположение. Парковка рядом. Вежливый персонал и очень быстрое обслуживание. Прекрасный сервис.
1
March 10
Банк уютный, офис опрятный, не далеко от м. Беговая, обменный курс хороший, но старыми банкнотами предлагают, к сожалению. Это не всегда удобно.
1
June 9
Отличный банк. Всегда выгодный курс в городе и в наличии валюта
October 4
Не всегда есть место на парковке(((. Часто хороший курс на обмен валюты
September 6, 2023
Выгодные валютно-обменные курсы, достаточно быстрое обслуживание при наличии очередей. Парковка рядом, бюджетно. Метро - 5 минут пешком. Рекомендую.
1
November 6
Сотрудничаем с этим банком по работе. Всё хорошо, быстро решаются вопросы)
August 13
Имейте ввиду, что продают купюры крупного номинала (200 и 500 евро), которые в Европе нигде не принимают )))))
У них есть купюры и меньшим номиналом, но видимо им надо распродать крупные. Разменять можно только купив заново рубли, а потом снова евро, но уже мелкими. Представьте теперь, сколько денег вы на этом потеряете)
Про хамство сотрудников и неорганизованность тут уже много кто писал, как и про несоответствие курса на сайте с курсом в самом банке. Это так
October 23
Самый странный банк в котором я был. Четкое ощущение сберкассы в 90-е. Даже дамы в кассе такие же крикливые.К не
May 22
Очень вежливые сотрудники, и не только в своей сфере отлично работают, но и неотказали в помощи как пройти к другому банку
1
June 9
Хороший курс обмена. Внимательные и доброжелательные сотрудники.
1
March 30
Отличный банк, пользуюсь его услугами по обмену валюты уже более 3х лет, всё более чем устраивает, единственный минус крайне редко бывают ситуации когда валюты нет в наличии
October 26, 2023
Хороший банк, вежливые сотрудники, всегда помогут в любом вопросе , находится на Хорошевском шоссе рядом с метро Беговая
March 28, 2023
Здесь действительно хороший курс. При этом на территорию банка просто так не пройти, надо предъявить паспорт на пропускном пункте. Рядом с кассами стоят кресла, что очень удобно, кулер. Но есть один минус, это кассир. Всем кто к ней обращался, она отказывала в операции, говорила, что деньги уже закончились. Но, если посетитель в ответ говорил, что буквально час назад звонил, чтобы уточнить наличие определенной суммы и ему сообщили, что можно приехать и ничего заказывать не надо, тогда она нехотя соглашалась и обслуживала клиентов. А так некоторым, кто «пароля не знал», она отказала в проведении операции.
6
June 16
Мой любимый банк в Москве 😁. Курс доллара хороший на обмен, и не особо прыгает в течении дня👍
August 24, 2023
Ужасный банк.
Долгая очередь, никуда не спешат.
Придумали какие-то свои правила. Я зашла со вторым человеком в кассу обмена валюты, сначала женщина сказала, прочитайте правила м показала на бумажку, где написано, что в кассе может находиться только 1 человек? С чего это баня упала?
Далее, мне второй человек передает мой паспорт и деньги, чтобы выйти из кассы, на что девушка говорит, я вам отказываю в обслуживании, вы нарушили какое-то там правило, нельзя в кассе передавать друг другу деньги! Это вообще как? Где такие правила прописаны? Не встречала ни в каких банках такие правила.
5
4
September 4, 2023
Банк с хорошим курсом обмена валюты, но с ОТВРАТИТЕЛЬНО организованным обслуживанием. Узнать о том что конверт с деньгами нельзя передавать от человека человеку оказывается можно только если уже передал их. Непосредственно у кассы!!! Ужасно! Обслуживание после этого прекращается. Никаких надписей и предписаний до кассы нет. А как девушке без карманов и в летнем платье принести поменять валюту? Видимо в кулачке!
Очередь продвигается очень медленно. Тех, кто не выдерживает черепашьей скорости и уходит все равно по три раза вызывают.
7
October 2, 2023
Самый удобный курс валюты всегда здесь и без комиссии. От метро недалеко, банк найти легко. Обслуживают быстро. Персонал банка приятный
October 7, 2023
Хорошее место с выгодным курсом, близко к метро. В эту субботу очереди не было. Однако курс на официальном сайте и по факту при обмене валюты различается прилично. Но тем не менее, по сравнению со Сбером или другими известными банками, разница ощутима в пользу Солид Банка 👍
3
May 3
В очереди 16 человек. Сидела 35 минут в обменник, не сдвинулось ни на человека!!! Сотрудники не торопятся вообще, все на релаксе полном. Приглашённые ранее люди ушли, новых не вызывают. Вот это сервис!!!! ДНО БАНК!!
1
August 17, 2023
Ограничивают вход граждан, дополнительно собирают и хранят паспортные данные под запись в открытом доступном всем журнале при входе, наплевав на 152 ФЗ и конституцию РФ. Любой мимоходом может сфотографировать и получить кучу номеров паспортов. Парковки традиционно нет, только по блату и за доп. сверхплату. Общаются средне - не очень вежливо, но и открыто не хамят. Ожидание очереди около 30 минут, что очень долго для нормальных людей. Из плюсов - смогли обслужить, а это сейчас редкость.
Звукоизоляции и закрытых кабинок нет и все вынуждены слышать ругань, как этот банк выдает валюту старого образца, а потом отфутболивает клиентов завтраками. Так что изучайте как должны выглядеть актуальные купюры и проверяйте, а то подсунут старьё.
Вместо бесполезных пустых отписок от ботов с оправданиями, могли бы хоть какую-нибудь из описанных в комментах проблему решить.
7
1
June 30, 2023
Солидно, особенно возможность обмена валют даже экзотических для туристов, но с популярного для меня направления - Турции.
Потому что цены в турецких лирах и долларах на курортах разительно отличаются не в пользу доллара.