Novorossiysk, Dzerzhinskogo Avenue, 156Бк2офис 406, этаж 4
Sollins-tour
Address
Business hours
Closed until tomorrow
Directions
Проспект Дзержинского
295 m
Features
Credit card payment
Wi-Fi
Parking
Visa support
Travel insurance
Transfer
Flights
Online sales
Bike parking
Type of tours:all types of tours
Petfriendly:allowed with all animals
Payment method:prepayment, postpay, cash, payment by card, electronic money, bank transfer, installment, cashless payment, online, QR code, Fast payment system, payment by credit card
Promotions:promotions, special offers
30 reviews
June 14
Отдыхал на Пхукете, в Бангкоке и Бали. Все перелёты, отели и трансферы оформляла эта фирма.
1. Всё началось с вылета из Сочи: время вылета должно было быть в 00:30 27 мая, я приехал в аэропорт Сочи в 20:45 26 мая и обнаруживаю, что вылет перенесен на 21:30 и регистрация уже окончена О_О. Звоню агенту, она говорит, что это мои проблемы, мол я сам должен был за всем этим следить, она знать не знала о переносе. Ага, весь самолет знал, она не знала. Хотя подсовывают огромный договор, в котором написано в обязанностях оператора:
Пункт 4.1.7 Турагент обязан незамедлительно сообщить Заказчику об изменениях в составе Тура.
Видимо, сами они договор не читают и после получения денег решают, что никакой ответственности не несут.
Кстати, я чудом попал на этот самолет, потому что упал в ноги сотрудникам аэропорта, они позвонили начальнику и тот разрешил меня добрать ввиду задержки рейса на заправку.
2. Как происходят трансферы из отеля в аэропорт и наоборот я должен был догадываться сам, хотя и летаю по миру 16 лет, информацию по которым нужно каждый раз выбивать у турагента. Пока кипеш не поднял, так бы и не понял, что фирма такси сама должна меня оповещать за 6-12 часов, а не отель. Такси из отеля в аэропорт Бали так и не приехало за мной, сам за свой счет вызвал и поехал. Когда я был уже в Дубае, пришло сообщение от фирмы такси, что они меня собирались забрать через 5 часов после вылета самолёта))))
(я пытался дозвониться, дописаться до агента в понедельник утром, но видимо до 11 никто не работает, всем пофиг)
3. По прилету в Дубай оказалось, что следующий стыковочный рейс с другого аэропорта. Время между рейсами 3 часа, ехать на такси 1.5 часа О_о если бы следующий рейс не задержали, я бы опоздал на него. Турагент сказала, что это её тоже не волнует.
4. Оплата тура абсолютно непрозрачная, цены взяты с потолка с наценкой. Мол, предлагаем такую цену, хочешь? не? попросил расшифровку перелетов, скрипя зубы: ну лааадно, впишем в договор...
Директору дали мой телефон, я прождал 3 дня после прилета, надеясь на совесть фирмы, ан нет, никто не перезвонил, видимо, оплачивать мне такси на Бали, которое если бы я сам не вызвал, опоздал бы на самолет, никто не хочет.
Трансфер между аэропортами в Дубае по вине агента тоже мои проблемы, оплачивать не хотят.
Подсунули договор, сами его не читали.
Вывод: оооочень не рекомендую сию шарагу! Не портите себе отдых!
June 12
Не первый раз летаем в отпуск с тур. Фирмой Соллинс-тур.
Остались очень довольны организацией поездки, все было продумано до мелочей, учтены все наши пожелания. Огромное спасибо Илье за наш незабываемый отдых. На следующий сезон обязательно поедем снова.
November 16, 2023
Отдыхали в Papillon Belvil 5*, Белек, Турция. Прекрасно провели время, отличное место, очень красивое море, сервис и еда на +5. Хочу выразить благодарность турагенту Марине Зарецкой за участливое отношение, индивидуальный подход и оперативность в работе с клиентами. Учла все наши пожелания и нашла именно тот тур, который мы хотели. Спасибо Соллинс-Тур🤗!