Я не знаю как можно вообще оставлять плохие отзывы этому прекрасному дружелюбному и отзывчивому коллективу Туристического агенства «Сомбреро»
Профессионалы своего дела, имеют индивидуальный подход к каждому клиенту, слышать каждого нелегко, а они именно слышат, что хочет клиент и это очень хорошо чувствуется в их работе. Самые тёплые взаимоотношения это здесь 👍 Вернусь за помощью с выбором ни раз! Выражаю свою благодарность каждому!
3
3
Show business's response
Наталья А.
Level 5 Local Expert
July 19, 2021
Когда обратились в агентство за туром-девушка была внимательна и тактична. Если бы мы смогли полететь в этот тур, может быть все было бы супер. Но в сложных ситуациях на них рассчитывать нельзя.
Не дают никакой правовой информации, как можно отменить тур и вернуть деньги, пугают штрафами и своей комиссией. Информацию призодится у них выпрашивать.
Наша история тянулась с января 2020 гожа по июнь 2021. Полететь никуда так и не смогли, так как заболели коронавирусом. Никакого участия от турагенства не получили, кроме слов -у вас будет 100 штраф. В результате, потрачено столько нервов (к другим проблемам, когда болеешь ковид) от из слов, и все слова оказались неправдой.
Туроператор спокойно вернул деньги за тур, удержав небольшую сумму (нас вариант устроил).
Но тут другая проблема. Мало того, что Сомбреро обманывает, так еще и возврат средств туроператором не возвращает!
После того, как они узнали, что я не собираюсь оплачивать их услуги, они пропали вместе с деньгами. Уже неделю ни ответа ни привета. Осложняет ситуацию то, что я в другом городе нахожусь, не могу прийти лично.
В общем, если вам дороги деньги и время, обходите Сомбреро на улице Кирова стороной.
5
2
Светлана К.
Level 2 Local Expert
April 21, 2021
Хочу рассказать про агентство Самбрео. Обращались в 2017г , когда они ещё были на улТеатральная летали в Турцию. Агент был молодой человек подобрали всё супер. Обратились 2021 году в марте месяце хотели полететь также в Турцию в мае. Агенту говорили, что в России не хотим отдыхать. Подобрали нам тур то что нам нужно из того где уже были ранее , но агент девушка не может работать с людьми. Некомпетентна. Оплатили 50% от стоимости путевки тур отменили в связи закрытием Турции, но и на замену тура нам ничего не предложили. Как например в других агентствах.
Кроме Кубы за 100 т на 2 их а нас 3 ое. Денги не возвращают, альернативных предложений нет , отпуск испорчен. Турагентство изменилось не в лучшую сторону. Расскажите всем знакомым, что тут делать нечего.