Я не знаю как можно вообще оставлять плохие отзывы этому прекрасному дружелюбному и отзывчивому коллективу Туристического агенства «Сомбреро»
Профессионалы своего дела, имеют индивидуальный подход к каждому клиенту, слышать каждого нелегко, а они именно слышат, что хочет клиент и это очень хорошо чувствуется в их работе. Самые тёплые взаимоотношения это здесь 👍 Вернусь за помощью с выбором ни раз! Выражаю свою благодарность каждому!
3
3
Show business's response
Наталья А.
Level 5 Local Expert
July 19, 2021
Когда обратились в агентство за туром-девушка была внимательна и тактична. Если бы мы смогли полететь в этот тур, может быть все было бы супер. Но в сложных ситуациях на них рассчитывать нельзя.
Не дают никакой правовой информации, как можно отменить тур и вернуть деньги, пугают штрафами и своей комиссией. Информацию призодится у них выпрашивать.
Наша история тянулась с января 2020 гожа по июнь 2021. Полететь никуда так и не смогли, так как заболели коронавирусом. Никакого участия от турагенства не получили, кроме слов -у вас будет 100 штраф. В результате, потрачено столько нервов (к другим проблемам, когда болеешь ковид) от из слов, и все слова оказались неправдой.
Туроператор спокойно вернул деньги за тур, удержав небольшую сумму (нас вариант устроил).
Но тут другая проблема. Мало того, что Сомбреро обманывает, так еще и возврат средств туроператором не возвращает!
После того, как они узнали, что я не собираюсь оплачивать их услуги, они пропали вместе с деньгами. Уже неделю ни ответа ни привета. Осложняет ситуацию то, что я в другом городе нахожусь, не могу прийти лично.
В общем, если вам дороги деньги и время, обходите Сомбреро на улице Кирова стороной.
5
2
Светлана К.
Level 2 Local Expert
April 21, 2021
Хочу рассказать про агентство Самбрео. Обращались в 2017г , когда они ещё были на улТеатральная летали в Турцию. Агент был молодой человек подобрали всё супер. Обратились 2021 году в марте месяце хотели полететь также в Турцию в мае. Агенту говорили, что в России не хотим отдыхать. Подобрали нам тур то что нам нужно из того где уже были ранее , но агент девушка не может работать с людьми. Некомпетентна. Оплатили 50% от стоимости путевки тур отменили в связи закрытием Турции, но и на замену тура нам ничего не предложили. Как например в других агентствах.
Кроме Кубы за 100 т на 2 их а нас 3 ое. Денги не возвращают, альернативных предложений нет , отпуск испорчен. Турагентство изменилось не в лучшую сторону. Расскажите всем знакомым, что тут делать нечего.
6
4
Юлия
Level 10 Local Expert
June 9, 2021
Шарашкина контора,которая работает без кассы,якобы заявляя что она не нужна и работает 1 сотрудник а по факту их несколько))продаёт туры другого тур агенства в Тарасу с накруткой в 200 рублей 🤣🤣🤣смешно даже)когда я попросила документы на оплату они тут же испугались и послали меня в другое агенство и заблокировали в сети)Не ходите в этот цирк шапито))Ладно Таруса а если купить тур за границу?)))бизнес по Калужски
2
3
Екатерина Чибисова
Level 6 Local Expert
September 10, 2021
Отличное агентство,летали через них раза три.Подберут,что хотите за Ваши деньги,все расскажут в любое время ответят на все интересующие Вас вопросы.Туры дешевле чем у остальных. Все супер!)
2
1
Show business's response
Нина Сафронова
Level 3 Local Expert
September 16, 2021
Прекрасное агентство.Летали не раз. В Эмираты , Турцию.Рекомендовала знакомым.Тоже довольны.Мы из Тулы.В сравнении здесь дешевле.Нам подбирала тур Наталья.Отели достойные. Все устраивает.Мне посоветовала дочь.Она живёт в Калуге.Сомневаюсь в плохих отзывах .
3
1
М. А.
Level 4 Local Expert
November 4, 2019
По предложенному отелю вопросов нет. Было одно условие - летим с 2 маленькими детьми вылет и прилет хотели с одного аэропорта, что и было обещано. По факту улетали из внуково где и оставили автомобиль на стоянке, прилетели в домодедово. Дети устали, покатушки на такси по москве не дешевое удовольствие. Может это и нормальная практика но в агенстве должны были предупредить о возможном форс мажоре.
1
1
Александр К.
Level 6 Local Expert
October 7, 2019
Отличное агентство, дважды летали в Турцию от этого турагенства всё отлично, спасибо большое за прекрасный отдых.
4
1
Татьяна П.
Level 3 Local Expert
January 13, 2020
Данное турагентство нам посоветовали друзья. Мы не пожалели! Несколько лет подряд летаем только от Сомбреро!
2
елена терентьева
Level 17 Local Expert
January 19, 2022
Нормальное агенство!
1
Мария
Level 12 Local Expert
July 28, 2019
Договорились о цене в 58 т р , по приезду сказали что на данную дату мест уже нет ,а на след день выезд будет стоить 62 т р .
2
1
яна ж.
Level 2 Local Expert
November 30, 2018
Уже два раза летали от этой тур фирмы. Все понравилось, вернемся еще и ни один раз