Sombrero
43 reviews
May 18
Ездили автобусным туром в прошлом году в Анапу, в самом турагентстве все ок, вежливые менеджера , все хорошо подобрали,
но автобус ,в котором мы ехали был абсолютно не пригоден для человека , очень близко расположены сиденья, что даже мой муж с 1.70 ростом не мог нормально сидеть , упирался коленями , а что говорить о тех, кто 1.8-1.9 рост ?? Ехать почти сутки , это как минимум странно , настолько не думать о людях
А самое интересное , что турагентство ссылается на туроператора
Я конечно, все понимаю, но это ваш подрядчик и это ваша ответственность,как ни крути,проверять , и информировать людей заранее
В позапрошлом году с автобусом все было ок
July 1
Выражаю благодарность данному турагенству, дважды приобретали тур у Татьяны, очень внимательная и компетентная, ответила на все вопросы, подобрала удобные вылеты,в следующий раз только к Вам 👍Большое спасибо за такое отношение к клиенту ❤️
September 1
Я оставила отзыв, но его удалили, т к он был отрицательный, не могла дозвониться до Натальи хоботовой, через которую оформляла поездку в Тарусу 30 августа 2024г телефон гида был скинут по воцапу ошибочный, не могла дозвониться, когда гид мне позвонила сама, выяснилось что телефон нашего гида был неправильный, с каждым может случится непредвиденная ситуация, но такое отношение я встречаю впервые. Раньше верила что все вопросы можно решить, но теперь буду смотреть отзывы, а они о многом говорят
January 22
Отличное туристическое агентство, профессионалы своего дела, оперативно подобрали путевку за неделю до вылета, слетал с семьей на Рождество в Египет, Шарм Эль шейх, отель Nubian Island 5*. Приятно удивлен это лучшая пятерка, которую я видел, прекрасный сервис, кухня, номер.
1
January 30
Спасибо большое за прекрасный отдых! обращаюсь в турагентство не первый раз, очень нравится подбор туров и отелей.
Отдельное спасибо Ольге, всегда очень внимательно относится к подбору туров, учитывает все пожелания. Точно еще вернусь!
2
January 23
В турагентстве "Сомбреро" заказываем туры не первый раз. Менеджеры всегда стараются подобрать хороший тур . С 05.01.2024 г. мы отдыхали на Кубе. Вернулись отдохнувшими, загоревшими. Тур подобран профессионально и грамотно. Сомбреро молодцы. Рекомендую это агентство. Будем обращаться к Вам еще.
2
October 28, 2023
Очень часто заказываю разные туры, как экскурсионные, так и для отдыха в компании Сомбреро. Менеджер Татьяна, всегда предложит тур на любой вкус и кошелек. Отвественно подходит к поиску заказа клиента. Обратиться можно в любое время, никогда не откажут и всегда помогут. Если куда лететь или ехать, то только к ним.
1
June 20
Брали путевку в Судак, данном тур агентстве, на июнь месяц все супер, все пожелания выполнили, спасибо вам большое!!
April 9
Здравствуйте.Несколько раз ездили от этой фирмы на море и экскурсии.Отзывчивый персонал,хороший интернет сайт,где можно самому все посмотреть,выбрать,ну а если уж что надо уточнить девочки всегда все разъяснят,подскажут,подберут на любой вкус и кошелек.Успехов и процветания Вашей фирме.
September 14, 2023
КРАЙНЕ !!!!Не рекомендую . Не первый раз летал этой фирмой , если вам попадется норм отель , то агентство может репостнит ваши фоточки , пропиарив себя , какие они молодцы и как хорошо с ними отдыхать . Но если они отправят вас в говноотель и испортит вам отпуск , то единственное , что они смогут , это посоветовать вам , обратиться гиду (но это вы и без них знаете). Так и случилось с нами , по горящей путевке , мы полетели в отель 5* УЛЬТРО ВСЕ ВКЛЮЧЕНО, в итоге отелю и 1 звезду стыдно поставить , какой ад пережили , трудно описать. Это был полный треш. Я очень хотел оттуда же улететь в первый же день, но мне Наталья Хоботова , предложила сделать это за свой счет . Предложить путевку , после того как ей стало понятно , что это совершенно не то , куда она отправляла , она просто сказала , что мы первые, кого она туда отправила и извинилась за испорченный отпуск . Просто извинилась КАРЛЛ !!! Испортить отпуск , потраченные кучу денег , не нести ни за что ответственность и просто извиниться. Никаких предложений что то возместить, поменять другой отель И так далее . Не сильно совестная дама . Жизнь-бумеранг .
2
October 25
Хорошее турагенство, ездили всей семьёй в Москву, все понравилось. В декабре едем снова.
April 15
Летали с подругой на кубу в середине марта. Все хорошо, по всем нюансам страны предупредили, про отель рассказали все + и - , так что были готовы к отдыху на 95%. Все понравилось. Спасибо!
April 4
Обратилась для подбора автобусного тура в Анапу, обещали прислать варианты на мой номер телефона, но так и не написали. Прошел почти месяц, тишина....не очень приятно такое отношение к своей работе.
August 13
Звонила по телефону несколько раз, очень хотела купить путевку , но никто не брал трубку, в итоге купила в другом тур агенстве.
June 13
Нулевая клиенториентированность. Не отвечают на сообщения. Ничего не знают. Ни за что ответственности не несут🤷♀️
March 27, 2023
Пользуемся услугами Сомбреро много лет. Наталья и Татьяна квалифицированные специалисты. Всегда помогут подобрать тур, как за рубежом, так и по нашей огромной стране. В офисе всегда приятная дружеская атмосфера.
1
July 26, 2023
Не раз обращались в это турагентство, в этом году они испортили нам отдых. Предоставили фото отеля которые не соответствуют действительности, номер на 4, хотя мы собирались ехать в 6, возврат сделать отказались, сказали сначала съезжайте из номера а потом в течение 10 дней рассмотрим варианты возврата но скорее всего штраф 100 процентов, если не хотите испортить себе отдых не рекомендую
1
1
April 22
Хорошее агентство, предлагают всегда много вариантов на любой кошелёк.
January 29, 2023
Внизу правильно пишут, в сложной ситуации расчитывать на них невозможно, Наталья Хоботова начинает сразу хамить при вопросе возврата денег. Вернуть от туроператора через них невозможно. Только через суд. Смысл их работы вообще непонятен. Можно сразу у туроператора все брать. Все равно все проблемы возникшие решаешь сам. 24/7 это агенство точно с вами на связи не будет, если для вас это необходимый пункт для выбора.
1
August 25, 2023
Папа с мамой уже несколько раз покупали автобусные туры через агентство! Очень всё чётко, довольны!
September 11, 2021
Я не знаю как можно вообще оставлять плохие отзывы этому прекрасному дружелюбному и отзывчивому коллективу Туристического агенства «Сомбреро»
Профессионалы своего дела, имеют индивидуальный подход к каждому клиенту, слышать каждого нелегко, а они именно слышат, что хочет клиент и это очень хорошо чувствуется в их работе. Самые тёплые взаимоотношения это здесь 👍 Вернусь за помощью с выбором ни раз! Выражаю свою благодарность каждому!
3
3
August 28, 2023
Отличное турагентство, очень мне нравится менеджер Татьяна, рекомендую
July 19, 2021
Когда обратились в агентство за туром-девушка была внимательна и тактична. Если бы мы смогли полететь в этот тур, может быть все было бы супер. Но в сложных ситуациях на них рассчитывать нельзя.
Не дают никакой правовой информации, как можно отменить тур и вернуть деньги, пугают штрафами и своей комиссией. Информацию призодится у них выпрашивать.
Наша история тянулась с января 2020 гожа по июнь 2021. Полететь никуда так и не смогли, так как заболели коронавирусом. Никакого участия от турагенства не получили, кроме слов -у вас будет 100 штраф. В результате, потрачено столько нервов (к другим проблемам, когда болеешь ковид) от из слов, и все слова оказались неправдой.
Туроператор спокойно вернул деньги за тур, удержав небольшую сумму (нас вариант устроил).
Но тут другая проблема. Мало того, что Сомбреро обманывает, так еще и возврат средств туроператором не возвращает!
После того, как они узнали, что я не собираюсь оплачивать их услуги, они пропали вместе с деньгами. Уже неделю ни ответа ни привета. Осложняет ситуацию то, что я в другом городе нахожусь, не могу прийти лично.
В общем, если вам дороги деньги и время, обходите Сомбреро на улице Кирова стороной.
5
2
April 7, 2023
Всем рекомендую, отличные менеджеры. Отдыхаю только с этим турагентством уже много лет.
April 21, 2021
Хочу рассказать про агентство Самбрео. Обращались в 2017г , когда они ещё были на улТеатральная летали в Турцию. Агент был молодой человек подобрали всё супер. Обратились 2021 году в марте месяце хотели полететь также в Турцию в мае. Агенту говорили, что в России не хотим отдыхать. Подобрали нам тур то что нам нужно из того где уже были ранее , но агент девушка не может работать с людьми. Некомпетентна. Оплатили 50% от стоимости путевки тур отменили в связи закрытием Турции, но и на замену тура нам ничего не предложили. Как например в других агентствах.
Кроме Кубы за 100 т на 2 их а нас 3 ое. Денги не возвращают, альернативных предложений нет , отпуск испорчен. Турагентство изменилось не в лучшую сторону. Расскажите всем знакомым, что тут делать нечего.
6
4
June 15, 2022
Самое любимое тур.агенство города Калуги. Много лет отдыхаем с Сомбреро и всегда довольны. Спасибо 😊
3
1
March 28, 2023
Отличная клиентоориентированность, вежливый персонал!
June 9, 2021
Шарашкина контора,которая работает без кассы,якобы заявляя что она не нужна и работает 1 сотрудник а по факту их несколько))продаёт туры другого тур агенства в Тарасу с накруткой в 200 рублей 🤣🤣🤣смешно даже)когда я попросила документы на оплату они тут же испугались и послали меня в другое агенство и заблокировали в сети)Не ходите в этот цирк шапито))Ладно Таруса а если купить тур за границу?)))бизнес по Калужски
2
3
September 10, 2021
Отличное агентство,летали через них раза три.Подберут,что хотите за Ваши деньги,все расскажут в любое время ответят на все интересующие Вас вопросы.Туры дешевле чем у остальных. Все супер!)
2
1
September 12, 2022
Лучшее агентство, что есть в Калуге! За путевкой только к ним!
1
2
September 16, 2021
Прекрасное агентство.Летали не раз. В Эмираты , Турцию.Рекомендовала знакомым.Тоже довольны.Мы из Тулы.В сравнении здесь дешевле.Нам подбирала тур Наталья.Отели достойные. Все устраивает.Мне посоветовала дочь.Она живёт в Калуге.Сомневаюсь в плохих отзывах .
3
1
July 4, 2022
Хорошее агентство, летал через Сомбреро не один раз, всё честно.
2
1
November 23, 2022
Самые любезные сотрудники и самые интересные туры только тут!
1
1
July 1, 2023
Цены просто космос
October 21, 2022
Отличное турагентство!!!
1
November 4, 2019
По предложенному отелю вопросов нет. Было одно условие - летим с 2 маленькими детьми вылет и прилет хотели с одного аэропорта, что и было обещано. По факту улетали из внуково где и оставили автомобиль на стоянке, прилетели в домодедово. Дети устали, покатушки на такси по москве не дешевое удовольствие. Может это и нормальная практика но в агенстве должны были предупредить о возможном форс мажоре.
1
1
September 2, 2022
Самое лучшее агентство
January 13, 2020
Данное турагентство нам посоветовали друзья. Мы не пожалели! Несколько лет подряд летаем только от Сомбреро!
2
June 22, 2022
Просто ХОРОШО!
1
January 19, 2022
Нормальное агенство!
1
July 28, 2019
Договорились о цене в 58 т р , по приезду сказали что на данную дату мест уже нет ,а на след день выезд будет стоить 62 т р .
2
1
November 30, 2018
Уже два раза летали от этой тур фирмы. Все понравилось, вернемся еще и ни один раз
2
3
March 31, 2018
Профессионалы в своём деле!
2
3