Sonberry
13 reviews
September 6
Заказывали несколько кроватей модель Marlen( заказ 206 от 29.07.2024г). Оформление, оплата, доставка/сборка претензий нет. 50% оплачено при оформлении, доплата при отгрузке изделий и тут полнейший пофигизм менеджеров- попросила напомнить сумму доплаты, а мне скидывают счёт заказа на полную стоимость.
Собрали одну из кроватей и вижу, что изголовье белёсое ( ткань синяя, микровелюр). Пишем претензию на внешний вид кровати, приезжает представитель, смотрит направление ворса. Ответ: « все сделано согласно ТЗ», поставщик ткани прислал письмо, что это особенность данной ткани для тёмных цветах(Afalin). Сотрудники салона молчали об этой особенности, нахваливая наш выбор, антипальчиковый эффект и бла, бла,бла….. А на образцах конечно Вы этого не увидите!!!
Не советую кровати этого бренда, цена не соответствует качеству.
November 28
Оплатили и заказали матрас с наматрасником Luxor 200*200 (65540руб) с гарантией 25 лет в данной компании. К августу он помялся и начала дико болеть поясница. Приехал специалист провел осмотр. Ответ юриста пришел 7 октября, что так как ширина ламелей не 8 как нужно (этой информации нам никто не дал) матрасу а 10 см, необходимо сделать настил и развернуть матрас по другому. Сделали это 10 октября. Заново матрас промялся 14 ноября. Обратились. Ответ от фабрики должен поступить за 10 дней. Сегодня 14 день ответа нет. Ни ответа ни проверки матраса, только болящая поясница. Крайне не советую. Сервис 1/10, качество -3/10. Хотите проблем со спиной и нервотрепку Вам в компанию сонбери, за Ваши же 60к они вам это устроят
Дополнено: ответ юриста пришел якобы за месяц использования ВЕСЬ матрас даже в частях где не было деформации по НАШЕЙ вине так деформировался, что начал проминаться даже на жестком основании в частях где деформации не было. И якобы подход только с одной стороны (хотя он с двух). Обратились к юристу будем проводить независимую экспертизу и подавать в суд на недобросовестного исполнителя.
March 11
Заказывала кровать, матрас, 2 тумбы, а также зеркало и комод под телевизор по индивидуальным размерам. Все очень понравилось- и качество и работа менеджеров! Все четко, оперативно, удобно. Исполнили в точные сроки, заранее позвонили, уточнили время доставки и сборки. Мебель удобная и красивая. Рекомендую!
1
October 19
Отличный салон. Большой выбор. Пишу уже отзыв после того, как получила свою любимую кровать с матрасом. Менеджер Ирина рассказала, показала про каждый матрас и про здоровый сон, что помогло в выборе именно того матраса, который действительно подходит нам.
Что касается кровати, так же нам подсказали и рассказали про особенности каждой ткани, помогли с выбором цвета и обивки, а так же подобрали кровать, которая идеально вписалась в нашу комнату. Менеджер Ирина всегда была на связи и помогла нам на всех этапах, что сильно сократило нам время и нервы🩷
Доставили быстро и без задержек. Очень рекомендую данный салон. Консультация, сервис, качество товаров на высшем уровне. Из кровати теперь не хочется вылазить 😄
January 17
Все что нужно знать о качестве изделия ООО "Сонимо" и отношение к клиентам.
Договор на Заказ изделия # 27 от 27.04.2018 г.
Изделие: Кровать Opera 160х200 (ткань 3-й категории: царги Аметист Domus black, подушки: Аметист Domus white, столик эвкалипт мистери 168)
Сумма: 52 692 ₽
Из документов на изделие следует, что на товар установлен гарантийный срок: 18
месяц.
Срок годности: 10 лет
Претензия # 1 от 09.04.2019 г.
Перекосило подъемный механизм.
Удовлетворено: замена верхнего каркаса с рейками под матрас, от подъемного механизма, по весу было очевидно, что заменили на каркас из более прочного профиля. Дефектный попросили снять самостоятельно, чтобы забрать, новый привезли и отдали.
Претензия # 2 от 30.09.2022 г.
Дефект обивки изделия.
Не удовлетворено.
Претензия # 3 10.10.2022 г.
Дефект обивки изделия. (2-я попытка)
Ткань 3-й категории: царги Аметист Domus black, подушки: Аметист Domus white, сыпется везде, стоит только прикоснуться.
Не удовлетворено.
Далее, мы предлагали ремонт 50/50, выкуп по себестоимости, Сонбери было бы выгодно, ведь цена выросла в 3-раза.
Ничего не удовлетворено.
Далее:
Обращение на оказание услуги постгарантийного ремонт изделия от 24.04.2023 г. (направляясь неоднократно, и сообщалось по телефону)
Добрый день. Прошу Вас оказать услугу постгарантийного ремонта изделия,
изготовленного вашей фабрикой, а именно кровати Opera 160х200 (ткань 3-й категории:
царги Аметист Domus black, подушки: Аметист Domus white, столик эвкалипт мистери 168),
на данный момент времени кроватью не возможно пользоваться, она полностью потеряла
товарные и потребительские свойства. Прошу составить смету и рассчитать стоимость на
полную замену обшивочного материала 3-й категории: царги Аметист Domus black,
подушки: Аметист Domus white, с услугой забора кровати на ремонт и доставкой обратно
после ремонта.
По данному обращению полный игнор.
Делайте выводы.
1
December 17, 2023
Заказывали модуль с кроватью у другого производителя. В подарок шел беспружинный жесткий матрас фирмы sonberry модель Twist размером 180х200, по цене 22000 рублей. Производителем матраса заявлен предельно допустимый вес на одно спальное место 130 кг. Буквально через несколько дней эксплуатации матрас стал превращаться в гамак, провиснув посередине. Перевернули, история повторилась. Отмучившись год, выкинули его и купили нормальный пружинный матрас другого производителя. Мой вес 118 кг, вес супруги 60 кг. Ставлю 2 звезды, а не единицу, тк понимаю, что проблема скорее всего в моём весе, но тогда надо честно заявлять что данный матрас такой ширины может выдержать без деформации максимум 60-70 кг на одно спальное место. У других производителей матрасов с подобной «начинкой» предельный вес как правило заявлен 90 кг или меньше.
1
February 19
Был в магазине, мебель трансформер, они конечно молодцы, много не стандартных решений,отличное качество мебели. Менеджеры очень квалифицированы, отвечают почти на любые вопросы.
November 23, 2022
Кровати очень высокого качества, покупал два года назад нареканий нет вообще. Матрас так же отличный. Подушки первый месяц был не приятный хим. запах, далее он исчез. Рекомендую прийти и самому посмотреть на фурнитуру и начинку кроватей, а потом сравнить с конкурентами, вопросы у Вас сразу отпадут.
December 30, 2022
Заказывал кровать Аемилия, качество очень расстроило, а точнее швы-строчки на стыках кривые - смотрится колхозно, под решеткой раздвижной пол имеет неравномерные щели - листы не прилегают полностью к бортам кровати из-за хлипкой геометрии корпуса.
Просьба разобраться в данном вопросе, жду обратной связи.
1
June 8
Нравятся их матрасы
May 23, 2022
Безумно довольна покупкой! Сначала подумала - дорого, но!после первого сна поняла - наше здоровье точно того стоит! Все здорово - начиная от момента заказа, скорости доставки, всех пояснений! Спасибо большое!
1
November 5, 2020
Очень хорошая фирма как по мебели так и по отношению к покупателю! Кроватью радуемся уже 2 года 👍
1
January 22, 2021
Уже 2 кровати от сюда. Цена качество - огонь!
1