Sophia
151 review
August 2
Очень приятные впечатления остались после отдыха и пребывания в этом отеле. Долго выбирала где остановиться в Кисловодске и к счастью нашла такое чудесное место как София. Встретила нас приветливая и любезная администратор Лиля, всё рассказала, показала. Вообще все сотрудники с кем встречались в отеле были добродушны, приятные, не знаю откуда у некоторых плохие отзывы о ком-то из персонала. Номер был идеально чистый, уборка каждый день. В номере все необходимое было. Расположение у отеля чудесное на Курортном бульваре, очень приятно вечером прогуляться и вернуться в номер без преодоления горок. Завтраки нужно выбирать заранее на каждый день, нам было удобно. В день отъезда у меня был День Рождения, приятно что поздравили на завтраке поставили коробочку конфет. А ещё у отеля есть чудесный балкон, на котором очень приятно утром выпить кофе.В целом только положительные впечатления. Хочется вернуться!
2
October 28
В целом отель уютный, чистый, расположен в удобном месте
Плюсы:
- вкусные и обильные завтраки
- бесплатная вода
- качественная уборка
- красивый и дорогой интерьер в холе
- на день рождения подарили коробку конфет
Минусы:
- в номере было прохладно
- обои были целы не на всех стенах
Что можно улучшить:
Клиентоориентированность, но это проблема всего Кисловодска
1
October 15
Отличный отель! Приветливый персонал. Вкусные завтраки. Ежедневные уборки номера. В дождь дают зонтики. Есть балкон на 2 этаже с видом на Курортный бульвар. Очень удобное место. Рекомендую!
1
July 7
Отличный отель. Камерный. Уютный,красивый. Отличный персонал. Чисто,уютно, отльчный интерьер классика. Все на пять. А какая локация это отеля , пять с плюсом.
April 30
Впервые отдыхали в Кисловодске, тщательно подбирали место проживания и остановились на отеле « София»: прекрасный отель, расположенный на Курортном бульваре, приятный персонал, чистота идеальная, номер - супер,вкусная еда (завтраки
по времени, что очень удобно). Мы очень довольны и благодарны руководителю и всем
работникам отеля. Вы- лучшие!
2
1
November 5
Очень хорошая гостиница-душевный интерьер, тишина, несмотря на то, что это самый центр курортного бульвара! Персонал душевный и теплый, завтраки простые, но очень вкусные. Будем в Кисловодске, приедем к вам!
July 28
Долго выбирал отель. Рад, что остановился на Софии. Локация - лучшая, здание и интерьер мне очень понравились. Персонал - ну прям очень прекрасные люди.
В следующий раз даже не буду экспериментировать. Остановимся здесь же
1
June 5
Провели 10 дней в конце мая в этом чудесном отеле. Впечатления самые превосходные, очень атмосферно, очень душевно, очень по-семейному.
Соглашусь с некоторыми нюансами, описанными в отзывах (жесткие полотенца, расположение розеток не самое удобное, и т.п.) НО! надо понимать, что это не Hilton 21 века, и не искать стандарты 2024 г. в здании постройки 1900 года.
С удовольствием вернемся сюда ещё!
Спасибо большое персоналу гостиницы!
2
1
October 24, 2023
Великолепный отель! Отдыхали 2 недели. Приветливый, отзывчивый персонал, всё расскажут- покажут. В номере чистота, полотенца меняют каждый день, постельное бельё каждые 3 дня. Завтраки превосходные, всё свежее, очень вкусно! Отдельное " спасибо " за сырнички))) Огромная благодарность за наш чудесный отдых управляющей Луизе и всему замечательному коллективу- Лилии, Ирине, всем-всем! Очень доброжелательная атмосфера, чувствуешь себя желанным гостем. Расположение отеля на Курортном бульваре, в самом центре- очень удобно. Обязательно вернёмся в это тёплое, тихое место, где нас всегда ждут!
1
3
July 8
Очень атмосферное место, здание с историей, одна кованая лестница на второй этаж произведение искусства. Номер 204 на втором этаже, все хорошо, постельные принадлежности хорошие, полотенца жестковаты, но я люблю массаж полотенцами. В ванной есть все гигиенические средства, включая зубную щётку и мочалку. Тапочки очень хорошие и даже на правую и левую ногу. Персонал замечательный, отзывчивый, молодцы, очень приятно, завтрак по заказной системе меню, и это огромный плюс, всегда свежие закуплены продукты, готовят очень вкусно, кофе по восточному отдельная хвала. Уютный балкон выходящий на бульвар, увидев его, не захотели идти ужинать в кафе.
2
1
September 21
В августе отдыхала две недели в этом отеле, очень долго выбирала, в какой гостинице остановиться, в итоге выбрала "Софию" и ни капли не пожалела. Очень уютная гостиница, удобное расположение. Большое спасибо за мой отдых всему персоналу! Все очень отзывчивые и доброжелательные. Если ещё раз приеду в Кисловодск, то остановлюсь только в "Софии".
1
September 3, 2023
Провели в отеле три дня. Гостиница класса люкс в центре Кисловодска, расположенная в историческом особняке. На второй и третий этажи ведёт красивая кованая лестница. Номера просторные и уютные. Обслуживающий персонал внимательный и доброжелательный. Завтраки простые, но вкусные. Небольшая ложка дёгтя: в нашем номере был очень шумный холодильник, который здорово кряхтел, гудел и сопел, мешая спать, в связи с чем, был нами отключен. В ванной комнате очень не хватает крючков, на которые можно повесить одежду, и полочек, чтобы поставить банные принадлежности, зубные щётки, пасту, мыло. Освежитель воздуха тоже был бы кстати. Это, конечно, мелочи, но из них ведь и состоит комфорт и удобство. В целом хорошо. Рекомендую.
5
November 17, 2023
Очень милый душевный отель в самом центре прекрасного Курорта Кисловодска. Очень много путешествую и есть с чем сравнивать. Отель куда хочется возвращаться . ( был 2 раза и еще приеду). Просторные номера с хорошим ремонтом. Отличные завтраки. И самое главное фишка этого отеля - это общественный балкончик выходящий прям на курортный бульвар. На этом балконе можно часами проводить время: кто то может просто сидеть и релаксировать, кто то чай пить а кто то может выпить и закусить ( например как я это делал ). И всем туристам рады в этом отеле!!! РЕКОМЕНДУЮ!
8
May 30
Останавливались в этом отеле в мае 2024 года на 4 ночи. В общем и целом отель понравился, но есть много "но".
Начну с хорошего
1. Красивое здание на Курортном бульваре.
2. Хорошие завтраки.
3. Хорошая уборки, но....
И вот эти самые но...
Я по утрам сама поправляю кровать , а персонал её за 4 дня ни разу не заправил, для отеля 4 звезды это недопустимо.
Старые и жесткие полотенца.
Мы жили в номере 204. Напротив номера расположено Кафе отеля, в котором проходили завтраки. Персонал по утрам купил в туалете и запах затягивало по вентиляции в наш номер.
В нашем номере круглосуточно завывала вентиляция, спать было невозможно. Администратор Лилия на наши замечания делала вид, что впервые слышит, никто никогда ни на что не жаловался. Потом она нам ответила, что нам помыли все вентиляционные решетки и их закрыли, но проблему это не решило.
4
1
August 1
Возможно, отель замечательный, но лично убедиться в этом сложно. Бронирование как таковое отсутствует, все договоренности по телефону. Отель – хозяин своего слова, в смысле, хочу – дам слово, хочу - верну обратно. Вначале договорились, что наш номер в сутки стоит 9000 рублей. Не прошло и недели – позвонили и сказали, что 11000. Как будет дальше с ценообразованием (до отдыха еще 2 месяца), одному богу ведомо, поэтому отказались. Нашли вариант подешевле и с более четкими условиями бронирования.
3
3
February 21
Историческое здание.
Очень удобно расположено.
Приветливый персонал.
Жил на 3м этаже.
Номер просторный, уютный. 2 света (окно и потолок).
Завтрак вкусный по предзаказу.
Из забавного, -даже если заказать эспрессо, принесут восточный кофе.
Ещё раз остановился бы здесь же.
2
2
November 18
Увы, не могу оценить качество услуг данного отеля. Бронирование номера происходит по телефону и вацап. Цена за номер не фиксируется на нужную вам дату, а просто меняется через какое-то время в бОльшую сторону по звонку телефона. Для меня это принципиальный момент, так как подобное обращение с гостями неприемлемо. Поэтому пришлось отказаться от брони и спешно искать другой вариант проживания. Предупреждаю потенциальных гостей о такой ловушке отеля "София".
1
1
August 11, 2023
Добрый день! Спасибо вам большое за наш сказочный отдых! Неделя нашего отпуска выдалась прекрасной. Мы бронировали проживание с включённым завтраком. Оооооочень вкусное, разнообразное меню, чуткий, доброжелательный персонал и душевная атмосфера. Номер чистый, есть всё необходимое Ежедневная уборка, периодическая смена белья и полотенец, пополнение питьевой воды, чай/кофе... В общем и целом, вежливый доброжелательный персонал - обязательно вернёмся вновь.
Благодарим персонал и выражаем уважение владельцу отеля за высокий уровень организации работы.
2
2
July 18, 2023
Рекомендую.Старинный особняк 1890г. расположен в самом центре Курортного бульвара. Рядом: бальнеолечебница,,Октябрьские ванны,,, Нарзанная галерея( питьевой бювет), рестораны, кафе, столовые, точки продаж экскурсий. Сам отель небольшой, 3-х этажный, уютный, с высокими потолками. Персонал дружелюбный и отзывчивый. В номерах: мини холодильник; центральный, но регулируемый из номера кондиционер, электрочайник, чайные пары, пакетированный чай/кофе, сахар. Предоставляются халаты и тапочки. Уборка и смена полотенец ежедневно, смена постельного белья раз в 5-7 дней. Завтраки вкусные и сытные, под заказ: каши, сосиски, брынза, масло сливочное, сырники, блинчики, настоящий айран, свежесваренный кофе. Окна из номеров 2-го этажа выходят во дворик с фонтаном.
3
May 12
Ощущение, что приехал к родственникам. Весь первсонал очень внимательный. Помогли съориентироваться в городе, внимательно отнеслись нашим пожеланиям. В номере чисто, удобный матрас.
Расположение идеально для короткого отдыха. Самый центр Курортного бульвара, вечером очень оживленно, рядом поющие фонтаны, музыканты на улице и музыка из каждого кафе. Но в 22-23 часа все стихает. Можно спокойно выспаться даже с открытым окном.
Утром мы шли выпить нарзан и потом шли на завтрак.
Завтраки континентальные по заранее выбранному меню. Все из качественных продуктов и очень хорошо приготовлено.
2
1
July 30, 2023
Отличная гостиница. Отдыхали с 24 по 26 июля с маленьким ребёнком. Нам к заселению в номер предоставили детскую кроватку. Интересно, что когда искал, где остановиться, соседний отель на Курортном бульваре попросил +1000 рублей обосновав это как доп. место. Особо отметить хотелось персонал, очень приветливые сотрудники гостиницы, спасибо им большое. Номера чистые, никакого постороннего запаха нет. Может только слегка уставшие полотенца, но это мелочь и ни как на общее впечатление не влияет. Интернет в номере достойный. Очень вкусные завтраки и качественная еда! Сырники, блинчики и омлет с сыром очень рекомендую. И выбор тоже на завтрак весьма достойный. В последний день мы выезжали утром, несмотря на то кафе открывается для завтраком постояльцем с 9 часов, нам накрыли стол на завтрак в 8:30ч . Это было более чем приятно, мы смогли покормить ребёнка и сами сытые отправились в дорогу. Рекомендую
4
July 29
Прекрасное расположение, любезный и предупредительный персонал и просто очень красивый и удобный отель.
November 10, 2023
Отличная гостиница, в самом центре. Были 2 раза и вернемся еще, очень внимательный и заботливый персонал, который спешит вам помочь в любой просьбе, уютные номера, чистота, и комфорт вам обеспечены. Вкусные домашние завтраки, все очень свежее и вкусное, особенно блинчики, каши, айран и все остальное. Рекомендуем однозначно !!!
2
1
March 29
Прожили в отеле 5дней! Самые лучшие впечатления! Наверное лучшее место, в котором я жила в Кисловодске.. Жили 4ом в 301 люксе..Уборка, меняли постель, завтраки- всё так,как и заявлено!!! Всё лучшим образом! Очень довольна, Лилия, и девочки ,кто встречал с завтраками - отдельное спасибо,Вам. Вы создаёте по-настоящему дружелюбную атмосферу отеля!Суперр Удобное место отеля !
2
1
May 17, 2023
Отель чудесный, если мы едем в Кисловодск - только "София"! Внимательный, чуткий персонал, прекрасные завтраки на выбор, которые входят в стоимость. Есть 2-комнатный и 3-комнатный люксы. Очень атмосферное место, здание конца 19 века, с дивной чугунной лестницей, по которой поднимаешься, и восхищаешься по пути её красотой, сверкающие чистотой хрустальные люстры, на которых я никогда не увидела ни пылинки. Единственное, бывают проблемы(ооооочень редко) с уборкой номеров, но это, я думаю, от нехватки хорошо обученного персонала.
4
2
August 27, 2023
Отличный отель с удобным расположением в центре курортного бульвар! Вежливый, отзывчивый персонал. Вкусные, по-домашнему приготовленные завтраки. Обязательно буду рекомендовать своим родным и близким, и конечно же всем, кто планирует посетить Кисловодск!
1
May 23, 2023
Всем прекрасна гостиница. Будь то внешний вид, или номера. Центр курортного бульвара. Спокойно и тихо, окна выходят на сквер. Номера большие и просторные, ванная хорошая, всегда вовремя смена белья и уборка в номере.
Но есть одно НО, за него сняла звезду. Это завтраки.. Они не плохие но уж больно однообразные. Почему нельзя добавить в меню не много овощей и фруктов? Разнообразьте ваши завтраки, и вашему отелю цены не будет.
Проживали в сентябре 2022 года.
3
February 20, 2023
Расположен в центре курортной жизни, небольшой и очень уютный. Ежедневная качественная уборка, смена полотенец и постельного белья. Удобный матрас, халат, тапочки. Все необходимые средства гигиены пополняются регулярно. В номере чайник и чайная станция, все также регулярно пополняется. Освещение достаточное. Холодильник, телевизор, фен, все в исправном состоянии. Завтрак из очень качественных продуктоа. Главное достоинство отеля - это его удивительный персонал.
5
1
April 20
Отправили заявку на бронирование через официальный сайт. Пришел ответ, что на ваши даты номер 301 свободен для бронирования позвоните по телефону. Позже перезвонили по телефону и нам говорят - номер 301 уже давно забронирован на наши даты, кто вам так ответил.
В результате пытались предложить два двухместных номера по стоимости выше, чем тот который мы заказывали.
В итоге не до чего не договорились и естественно осталось ужасное впечатление.
Неужели нельзя сделать онлайн бронирование, как во всех продвинутых отелях и гостиницах, мы живем уже в 21 веке, а бронировать по телефону с таким вот отношением, ну ошиблись. А мне что от этого легче что ли??? ......безответственность и безобразие полное.
4
1
September 26
Уютная, комфортабельная гостиница с внимательным персоналом. Завтраки- просто и вкусно.
April 21, 2023
Неприветливый персонал портит всё впечатление.
Плюсы: отличное расположение, ежедневная уборка, приятный интерьер, полный комплект необходимых принадлежностей в номере.
Минус: вас там не рады видеть.Отдельно хочу отметить работника столовой Ирину, у нее ничего нельзя спросить, ничего попросить(например,налить кофе сразу к завтраку, а не к его окончанию). В ответ на любую просьбу крик , неадекватное поведение, не подобающее для работника сферы обслуживания. Находились в гостинице 5 дней и каждое утро-испорченное настроение. Доходило до того, что просто молча сидели на завтраке, лишь бы не потревожить дамочку. Управляющая все это видит,но никак не реагирует.
17
3
May 5
Отличная гостиница, вежливый персонал, вид на центральную улицу с балкона, до ближайших достопримечательностей рукой подать, много рядом разных кафе. Были в конце апреля
1
September 8
Отель отличный, персонал дружелюбный и приветливый, завтрак на 4+ (маленький выбор), уборка ежедневно.
В качестве пожелания - иногда переворачивайте ортопедические матрасы, т.к. продавленные лежачие места (пришлось самому перевернуть).
November 4, 2023
Отель София, очень хочется пожелать администрации этого отеля быть добрее и уважительнее к своим гостям. При заезде вам выдают бумагу с наименованием блюд для завтрака и время только 10 утра, все остальное время уже расписано.Вы должны завтракать не более 30 мин....... Обязательно указать кофе с молоком, иначе молока вам не положено, сырники со сметаной и так далее.
Вообщем за завтраком не расслабитесь.
Далее 305 номер ужасно пахло канализацией, кровати скрипят и в 6.00 утра вас разбудит мусоровоз.
Полотенца хуже наждачной бумаги, мыльные принадлежности без ножниц не откроете, и обязательно ознакомьтесь с перечнем и ценой наполнения номера.Подушки ужас.
Итог: расположение отличное ,здание и дизайн не жилых помещений очень красивый и на этом плюсы закончились.
Цена не маленькая, но вас здесь не ждут.
Не рекомендую.
3
2
November 1, 2023
Отличное расположение, вежливый персонал, в номерах убирают вовремя, завтраки вкусные, но не шведский стол, меню накануне составляется, очень красивое здание со своей историей, управляющая отелем Луиза очень добрая и отзывчивая. Рекомендую.
October 27, 2023
Это заведение строго режима!!!! Персонал абсолютно не доброжелательный, не приветливый, не гостеприимный, особенно это касается сотрудников кафе. Невозможно попросить дополнительную чашку кофе или чая на завтрак, в ответ услышите упреки и возмущение. Все блюда подаются с каменным лицо и с большим одолжением. До приезда мы не знали, что завтрак необходимо заказывать заранее за день. Шведского стола нет. Эта система абсолютно не удобная, разве можно предугадать, что ты будешь есть на следующее утро. Абсолютно нет фруктов, овощей и десерта в этом пресловутом меню. Если забыл поставить галочку, то легко можно остаться без напитка, кофе или чая, даже воду не дадут-« вы ведь не отметили вчера».
Одноместные кровати очень узкие, взрослому человеку среднего телосложения ( 46 размер) спать неудобно и тесно, при этом сильно скрипят. Матрасы жесткие, полотенца и халаты очень жесткие!!!! Застиранные и старые, вытираться было ими отвратительно, как будто кожу снимаешь с лица и тела.
В один из дней мы уезжали на экскурсию, нам был выдан паек, в который входили сырые сосиски в пакете и яйцо в всмятку!!!! Да, да, именно сырые!!!!!
Вообщем, впечатления очень плохие от этого отеля. Вас там не ждут и вам там не рады. Надеюсь, мой отзыв поможет в правильном выборе отеля. В Кисловодске много других прекрасных мест, где можно остановится. Рекомендовать этот отель никому не буду!
6
5
March 14
отель расположен да удобно очень ,но не вернулись бы ,по причине 1-если вы с маленьким ребёнком ,а дети обычно встают рано,и завтрак начинается с 9 утра ,но совсем дискомфорт ,и не люблю по меню ,и скудненько,шведский стол всегда удобнее ,чего здесь нет
3
1
April 26, 2023
Прекрасное обслуживание, отзывчивый персонал, лучшее расположение в центре города, удобные номера, очень чисто. Завтраки очень вкусные, приготовлены по-домашнему, меню традиционное: сырники, омлеты, яичница, сосиски,
Спасибо за прекрасный отдых!
3
November 3
Прекрасный отель в центре города. Хорошие, чистые номера, прекрасный завтрак.
November 1, 2023
Зашли оставить благодарность отелю за наш отдых и были удивлены предыдущим отзывом. Мы тоже отдыхали в отеле с 22.10 по 28.10.23 и у нас сложилось просто замечательное мнение про отель. Как будто мы с вами были в разных отелях отдыхали. Все девочки отзывчивые, уютно и чисто. Вкусные, а главное свежие завтраки. Нужно приезжать на отдых с настроением отдыхать, а не видеть во всём подвох. Спасибо всему персоналу отеля за Ваше внимание и заботу. Хотим к вам попасть ещё раз
2
2
December 17, 2023
Замечательный уютный отель в историческом центре и историческом здании . Очень хорошие номера , вкусные завтраки и замечательный персонал!
1
May 12
Бронировала и оплачивала все дистанционно (для родителей). Все прошло замечательно. Родителям понравилось! Спасибо за гостеприимство
January 13, 2023
Всегда, когда я оказываюсь в Кисловодске, останавливаюсь в этом замечательном отеле! Расположение - идеальное, персонал прекрасный и очень внимательный, завтраки- вкусные и разнообразные! А какой прекрасный кофе они варят, мммм🥰. Рекомендую тут пожить! Единственное, машину оставляли на охраняемой парковке у вокзала.
July 13, 2023
Супер отель!!! Лучший в Кисловодске! Были в гранде, санаториях, но София лучший! Номера, сервис, отношение персонала очень замечательное! Завтраки хорошие и цена приемлема! Вернемся!
1
April 25
Возможно, отель прекрасный. Но убедиться в этом лично - сложно. Сайт предлагает варианты бронирования. После заполнения формы есть обещание "администратор вам перезвонит". Естественно, никто не перезвонил. Набрали сами, сказали, что сделали бронь через сайт, "милая" девушка Инесса сказала "нечео лазить на сайте. Мест нет" 😂 Вот такое местное гостеприимство.
5
April 29, 2023
Уютный отель в самом центре, атмосферное, комфортно, доброжелательные персонал, хороший завтраки, хотя можно и в городе прекрасно поесть, все близко, очень красиво, рекомендую однозначно
3
July 29
Не рекомендую . 25 июня забронировала номер . На мой номер телефона в вотс апп поступило письмо от отеля с датами заезда и выезда ,цена за проживание за 5 дней -35 тысяч и другая информация по бронированию . 29 июля мне пишут ,что цена изменилась , собственник решил повысить цену и стоимость 5 дней -40 тысяч . 8 тысяч сутки . То есть в одностороннем порядке изменили условия договора ,что кстати нарушает права потребителя. Причем ультимативно: соглашаетесь или отменяем бронь . Переписка сохранена ,имеется подтверждение. Общаться с администратором и управляющей было проблематично ,далеко не клиентоориентированы ,к сожалению
4
August 10, 2022
Проживали в гостинице в начале августа 2022 года. Обслуживание прекрасное. Персонал корректен и доброжелателен. Завтрак вкусный. Можно выбрать из нескольких блюд. Интерьер гостиницы и номеров обустроен со вкусом. В номере все необходимое.: халат, тапочки, гигиенические принадлежности. Уборка производилась ежедневно. Изюминкой гостиницей является балкончик с видом на Курортный бульвар. На балкончике столики и стулья. Можно сидеть, пить кофе или вино и любоваться прекрасным видом. Нам понравилось!
4
June 16, 2022
Обслуживание - очччень хорошее. Персонал - отзывчивый и внимательный. Великолепное местоположение - самый центр Курортного бульвара. Ж.д.вокзал - в 7 минутах ходьбы. Это тоже удобно. Парковки нет. Но мне это и не нужно - на Ласточке удобней. Завтраки, может, и не очень разнообразные, но вкусные. Особенно какао... номера - чистые и уютные. Приезжаем сюда дважды в год и всегда довольны.
3
December 19, 2022
Останавливались в гостинице с 13 по 18 декабря. Это, пожалуй, самая уютная гостиница в центре, суперское расположение, сама гостиница - старинный особняк, персонал просто замечательный. Завтраки очень простые, но все остальное перекрывает этот момент. Чудесное время в этом отеле, спасибо вам!
4