Сервисный центр просто забил на доставку заказов. Мы ждали 25 декабря свои заказы с Маркета. Один из заказов, который шёл через Самару не привезли. Заказ № 168420079. Я позвонил в поддержку и мне сказали что заказ привезут попозже в течение дня. Когда день подошёл к концу, я поинтересовался судьбой заказа в службе поддержки и мне сказали не переживать, так как заказ прибудет 26 декабря. Я спокойно жду заказ и сегодня утром получаю сообщение о том что заказ будет 8 января.
Я начал расспращивать поддержку о судьбе заказа и пытался понять почему его не могут доставить и узнал о чудесном центре в Самаре, где ребята взяли и дружно забили х** на работу. Они не отправили мой заказ вовремя и решили вернуться к решению этого вопроса в следующем году.
Диалог с поддержкой Яндекс.Маркет не имел смысла, потому что ребята даже обоснование переносу доставки не написали. Просто перенос на январь. Я жду ответ от представителя этого центра, почему сотрудники могут свободно забить на заказ. Ведь в результате страдают все. И клиент сделавший заказ, который в итоге может только возврат оформить и продавец, который теряет деньги из-за отказов по вине ЯНДЕКСА и сам ЯНДЕКС, который не получает комиссию с заказов и платит за работу бездельникам.
4
2
Яна Бойко
Level 3 Local Expert
September 19, 2023
все крайне плохо, отправили посылку из сочи в самару, в самару посылка приехала , а вот до пункта выдачи нет. Неожиданно для нас появилась в приложении отметка , что заказ отменен и посылка отправлена обратно, хотя мы ничего не отменяли. Несколько дней мы и сотрудники пункта выдачи писали в поддержку или тишина или отписки. Как можно привезти посылку в город доставки и не довести до пункта выдачи! при попытке дозвониться , в грубой форме отвечают , что телефон только для юр.лиц, а для простых смертных есть чат. Просто отвратительное наплевательское отношение к клиентам. Нафига нужен такой сервис, больше точно не воспользуемся службой доставки Яндекса и другим не советую. И самая грусть, что в посылке забытая на отдыхе любимая игрушка ребенка, с которой она не расставалась с момента рождения и которую очень ждет.
6
Show business's response
денис б
Level 10 Local Expert
March 24, 2023
Ребята но не знал что про Яндекс напишу хорошее ну именно на этом рц, всё здорово главное адекватный отзывчивый персонал быстрая погрузка выгрузка, большая парковка для грузовиков можно отдахнуть переночевать дождаться нового назначения, есть где воды набрать , туалет, магазинов нет, а так всё здорово....Всем удачи на дорогах.