Сегодня обратилась за консультацией по оформлению пособий по уходу за пенсионеру 80-ти лет. Сказали, так как нет госуслуг, то за время талона не успеют принять. Предложили создать госуслуги. Попросили номер, якобы создали. Да только данные не внесли в госуслуги, а номер, которым я пользуюсь, привязан уже к другой подтвержденной учетной записи (не моей). Так и не поняла, что консультант сделал. Помимо этого, сказали не брать пенсионера, а взять его паспорт и написать заявление за него. Тут даже единицы много за оценку деятельности работника и организации.
Show business's response
Василий С.
Level 8 Local Expert
April 27
Грамотный, вежливый и отзывчивый персонал. По всем вопросам, по которым обращался помогли. Из минусов только то, что в помещении душновато и слишком «крутые» лестницы, по которым пожилым людям без чьей-либо помощи подняться тяжело.
Show business's response
евгения т
Level 6 Local Expert
September 23
Обслуживание отличное, очередей нет, консультация по широкому спектру вопросов, всё понятно и доступно. Рекомендую!
Show business's response
Анна А.
Level 3 Local Expert
January 26
Хотелось бы выразить огромную благодарность сотруднику, Черепановой Ирине Александровне за компетентность, понимание и человеческое отношение. Ирина Александровна помогла решить позникшую проблему с оформлением ежемесячного пособия, которое никак не одобряли по различным причинам и я не знала куда ещё мне обратиться и какие бумаги собрать. Внимательно перепроверила все документы, подсказала решение ситуации, оставила свой личный номер телефона для решения вопросов, возникающих по ходу оформления и без труда вспомнила меня. Человек полностью предан своему делу.
1
Show business's response
Алла Макарова
Level 8 Local Expert
November 11, 2023
Вот все бы хорошо, но проблема записаться на прием, раньше можно было по телефону, и это было очень удобно. Теперь приходиться приезжать записываться, а потом приезжать на прием. Ну не умею я через госуслуги или еще через что. Как удобно было позвонила, записали, могли и проконсультировать к ним с этой проблемой идти или в со без. А сейчас только головная боль. Это не относится к персоналу. Там все на высоком уровне все объяснят, посоветуют. С нами стариками столько терпения надо. Так что все сотрудники молодцы. Терпения Вам!!!
2
Show business's response
Лиза
Level 3 Local Expert
February 7
Спасибо. Огромное за хорошую консультацию, специалиста эксперта Балашовой Наталье Сергеевна, рассказала нужную информацию по моей категории инвалидности, помогла оформить мне заявления которые меня интересовали, очень благодарна руководству за такого ценного сотрудника, спасибо огромное.
Show business's response
Светлана Б.
Level 2 Local Expert
November 20, 2023
Записаться невозможно, телефон горячей линии не работает. Приехала и записали на следующий день на 1 ноября. Приняли на 10 минут раньше назначенного времени, но специалист в 16 кабинете абсолютно ничем мне не помогла. Мне в феврале идти на пенсию и я хотела узнать сколько мне не хватает баллов. Она просто посмотрела выписку и во первых сказала, что нужно 30 баллов, хотя во всех источниках написано 28,2. Во вторых, посмотрела только верхнюю часть выписки и назвала мне её, а когда я спросила, что мне делать, сказала, что работать мне до 65 лет или нужно купить баллы. Когда я приехала домой, то начала сама изучать документы и выяснилось, что за 2 и 3 квартал текущего года баллы не начислены, не увидела за декретный отпуск. Теперь нужно опять ехать записываться, потом на приём. Зачем такой специалист? Или она со своего кармана всем пенсию платит?
5
1
Show business's response
Светлана Самсонова
Level 4 Local Expert
November 11, 2023
Хочу выразить благодарность сотруднице фонда Семиохиной Анастасии, которая очень внимательно и профессионально отнеслась к моей проблеме, за что я очень ей признательна. Можно знать, что в затруднительной ситуации всегда можно обратиться к такому добросовестному работнику.
4
Show business's response
swidik
Level 15 Local Expert
November 29, 2023
Чтобы просто сдать отчет, нужно регистрироваться заранее. Ну то есть, натурально брать талончик на очередь. серьезно? В 21 веке? Зачем тогда все компьютеры? Если нет электронной подписи, ответ можно сдать на бумаге. Но предварительно его надо принести на флешке и самостоятельно выгрузить в их систему... В общем, никакой логики.
2
Show business's response
Елена Назаренко
Level 6 Local Expert
February 11
Пришла не по записи, не знала что записываться надо, нужно было документы донести. Но всё равно приняли, подсказали , на все вопросы ответили, вежливый персонал!!! Молодцы 👏👏👏
Show business's response
Наталья К.
Level 10 Local Expert
October 29, 2023
Был утерян СНИЛС. Записалась на приём. Пришла к своему времени. Девушки очень отзывчивые. Показали где и как его можно распечатать. И сразу же на месте мне выдали бумагу заменяющую зелёную карточку
Show business's response
Ольга Понамарева
Level 2 Local Expert
April 1, 2023
Обращалась в данную организацию для консультации по пенсии.была приятно удивлена как организована работа.на прием не записывалась, но меня на первом этаже проконсультировпли очень хорошо
была в январе сказали что получим пенсию февраля последний раз на почте но на почте была нам пенсию не дали пфр почему не выслала платеж на пенсию на февраль что теперь целый месяц без денег и без пенсий будим как жить будем
2
3
Show business's response
Александр Александр
Level 4 Local Expert
March 12, 2023
Записался на прием через сайт, встретил вежливый администратор, в кабинку зашёл по времени, которое было указано в талоне. Грамотные, компетентные,приятные специалисты, быстро решили мой вопрос. Нет ожиданий в очереди.
2
Show business's response
Елена
Level 8 Local Expert
July 14
Все быстро, чётко, по делу!
Show business's response
Мухаммадшо Борунов
Level 7 Local Expert
September 5
Есть очень злые женщины особено 15 окошко
Show business's response
Анастасия Капустина
Level 5 Local Expert
December 2, 2022
Ужасно просто.Три дня рабочих ,и то не подряд .
На вопрос нормально не могут ответить ,гоняют везде ,а делается всё там .
Сидят жабы,просто отвратительное отношение к клиентам..
Просто идти даже не охото ,а приходится .
Приходить на прием ,а они лялякают по телефону.
8
4
Елена Моор
Level 3 Local Expert
March 6, 2023
Была по вопросу единого пособия,обслуживание быстрое,проконсультировали все рассказали по полочкам!Спасибо!
1
Show business's response
Анна М
Level 15 Local Expert
January 11, 2023
Здание большое, кабинок много, но принимают не все. Даже если записаться предварительно, ожидание может занять до 30 минут. Сотрудники приветливые, подскажут, если нужна помощь.
1
Show business's response
Вера Злобина
Level 9 Local Expert
October 19, 2023
Сегодня была узнавада о пенсии все объяснили понятным языком . Пока нет вопросов . Вроде всё норм.
Show business's response
Оксана
Level 8 Local Expert
February 10, 2023
Отличный персонал,быстро решают нужный вопрос, очень вежливые.Спасибо за обслуживание!!!
2
1
Show business's response
Инкогнито 2385
Level 2 Local Expert
February 15
Дозвониться невозможно!!! Для чего нужен телефон, если трубку никто не снимает?!!!!!!
1
1
Show business's response
Ирина С
Level 10 Local Expert
April 5
Довольна работой девушек..помогли разобраться
Show business's response
Iriska
Level 3 Local Expert
February 8
Не могу дозвониться чтобы записаться на приём ужас какой придётся ехать.
1
Show business's response
Екатерина Пастушкова
Level 8 Local Expert
March 30
Всегда помогут и доходчиво обьяснят
Show business's response
светлана михайлова
Level 10 Local Expert
January 9, 2022
Не все специалисты компетентно отвечают на вопросы посетителей. Очень благодарна специалисту из кабинета 17, которая обслуживала 20 декабря. Ее работу оцениваю на 5 баллов. Внимательна к просьбам, готова всегда помочь. Два раза была на приеме в этом кабинете и уходила с решенными вопросами на месте. Очень компетентный специалист.
3
1
Иван Долгополов
Level 2 Local Expert
August 25, 2023
Был на приёме 25.08. Спасибо за внимательное отношение сотруднику Балашевой Н. С.
1
Show business's response
Дмитрий Черенков
Level 7 Local Expert
March 10
Надо людям объяснять нормально а не гонять туда-сюда
Show business's response
Зураб Ик
Level 5 Local Expert
May 18, 2023
Хочу сказать большое спасибо специалистам за хорошую понятную консультацию. Узнал то, что хотел.
1
Show business's response
артем г.
Level 4 Local Expert
August 25, 2023
Отличный персонал, спасибо за обслуживание
1
Show business's response
Инкогнито 6008
Level 7 Local Expert
September 30, 2023
Быстрое, чёткое, вежливое обслуживание!
1
Show business's response
Дарья С.
Level 3 Local Expert
February 10, 2023
Всё быстро, доступно. Спасибо за помощь в решении вопроса.
1
Show business's response
жанна сорокина
Level 10 Local Expert
November 3, 2021
Была несколько раз и всегда приятно посещать это заведение. Здесь работают внимательные, отзывчивые люди, терпеливые и понимающие.
8
2
Валентина
Level 7 Local Expert
January 8, 2023
Почитав отзывы решила не ехать... Но, надо. Поехала без записи, мой вопрос решился быстро и вежливо
3
Show business's response
Игорь Грицинюк
Level 7 Local Expert
December 28, 2023
Профессиональный подход к клиенту.
Show business's response
Марина К
Level 6 Local Expert
September 30, 2020
После посещения данного места осталось двоякое впечатление. Очень захотелось написать жалобу вышестоящему начальству на непрофессионализм и некомпетентность сотрудника, а именно на Игунову Лилию Владимировну (каб.17) - прошу прощения, если не совсем правильно написала фамилию.
Дело в том, что моя мама пришла за определенной справкой. Справку она не выдала, аргументировав это тем, что ее спокойно можно распечатать в ЛК, сделала несколько др.манипуляций в ЛК (которые, в принципе, были не нужны). Мама - человек пожилой, и да, я допускаю мысль, что возможно она не смогла объяснить внятно, какая именно справка ей нужна. Но учитывая тон и манеру разговора Лилии Владимировны (что я прочуствовала на себе на след.день, когда уже я пришла за справкой) - не удивительно, что пожилой человек растерялся.
Так вот, когда я на след.день пришла за справкой, вышеупомянутая сотрудница на повышенных тонах начала уже мне объяснять, что якобы она потратила на мою маму 30 минут вместо положенных 10, и что злосчастную справку можно всё же распечатать из личного кабинета. В ответ я ей предоставила скрин, что в ЛК нет такой возможности, на что она недовольным тоном ответила: у всех есть такая возможность, а у вас (т.е.у меня) нет...
Не знаю чем бы закончилась наша пикировка кто прав - кто виноват, если бы не подошел другой специалист - Елена Валерьевна. Вот ей большое спасибо, что справку все-таки распечатала и отнеслась по человечески.
Как итог: почему я должна тратить своё время, нервы, доп.средства на проезд, чтобы специалист ПФ выполнял свою работу?
Вопрос риторический...
18
1
юлия ларещева
Level 8 Local Expert
October 2, 2021
Пришла в пенсионный сделать СНИЛС, так они меня отправили в многофункциональный центр где была и место снилса дали другую бумажку. Такими документами нужно обращаться в пенсионный или они просто убегают от своей работы? В нашем городе хоть кто-то может работать как следует?!
7
2
Irina p
Level 3 Local Expert
June 23, 2023
Всё хорошо, обслужили по времени,спасибо!
3
1
Show business's response
Оксана
Level 13 Local Expert
May 13, 2022
Ну полный бюрокротизм, нет ни кого и талон не дают, приходите завтра, через неделю, я не осталась довольна, все недовольные, иди о что бы не ходили☹️
4
3
Евгений
Level 3 Local Expert
April 25
Хороший персонал
Show business's response
Наталья.
Level 12 Local Expert
February 13, 2022
Никогда б не подумала, что буду оставлять положительный отзыв, НО, блин - и справились : очередей нет, всё быстро, вежливо и чётко.
3
1
Ирина Храмцова
Level 2 Local Expert
October 16
Спасибо✌️
Show business's response
Иван К.
Level 6 Local Expert
August 28, 2023
Отличное обслуживания 202 кабинет
1
Show business's response
Кристина Крамских
Level 2 Local Expert
June 30, 2022
Не специалисты а бабы базарные! И чем жирнее и старше тем больше на себя берет! Сидят жопы просиживают за наши деньги!
5
4
Алексей Жижков
Level 4 Local Expert
May 23, 2022
Приняли только через 30 минут,потом ещё столько же оформляли. В результате потратили моё время,тем самым нарушив дневной график работы
6
1
Елена Бондарева
Level 13 Local Expert
September 25, 2021
Внимательные сотрудники ,качественное обслуживание,быстрое время ожидания приёма, всё супер
5
1
Наталья
Level 6 Local Expert
March 27, 2023
Быстрый прием, компетентные специалисты
3
Show business's response
Ирина К.
Level 15 Local Expert
June 7, 2021
Обращалась к Назаркиной Ульяне Юрьевне, вопрос был решен быстро и положительно.
Хорошо поставлена запись на приём, ждать своей очереди совсем не приходится.
5
1
Инна К.
Level 2 Local Expert
August 3, 2020
От всей души хочу поблагодарить главного специалиста-эксперта клиентской службы Асадову Елену Геннадьевну за добросовестное отношение к своей работе,за вежливость и внятное объяснения по всем возникшим вопросам,а это самое важное в работе с людьми.Здоровья,удачи ,вежливых и понимающих клиентов!