Каждый раз приходится ждать 4-5 часов в очереди, сегодня например из 8 окон работало только 3 и так каждый раз . В помещении люди с грудными деть и люди возрасте которым приходится часами сидеть и ждать очереди . Не компетентное отношение к своей работе и не уважительное отношение к людям .

Brain W.

Level 5 Local Expert

Сегодня 18.07.2023,заходил а отделение ПФР. Стал свидетелем очень гнилого отношения к пенсионеру. Клиентка взяла неверный талон, нет консультанта в отделении. Она дождалась своей очереди и подошла к специалисту, показав талон ей отказали в обслуживании,сказали чтоб взяла другой талон и снова ждала своей очереди. Клиентка вежливо говорит,что у нее мать больна,что она оставила мать с соседкой,чтоб они ее обслужили по мере возможности,что она не может ждать. ( в пульте управления электронной очередью можно выбрать другую операцию) Клиентку даже не стали слушать,несмотря ни на что отправили ее взять другой талон. Когда как в отделении в ожидании не было клиентов,не из-за ее недовольства долгое время принципиально не вызывали. После того,как ее вызвал специалист, к специалистке подошла сотрудница,пожилая женщина в очках,начала наезжать на клиентку. Это вообще,что за обращение к клиентам? Это не уровень качества обслуживания. Просто негативное отношение у меня появилось к этому отделению. Раз не умеют работать с клиентами,пускай рассмотрит себе другое место. Прошу разобраться в данной ситуации Руководителя.

Апельсин T.

Level 3 Local Expert

Подавал документы на пенсию , ребята с Оценки молодцы , доходчиво и профессионально все объяснили , не пришлось ходить собирать справки как других организациях, сами все подготовили , Дел рез хил шун !!!