SouzCvetTorg
Business hours
Closed until tomorrow
Directions
Annino
95 m
Annino Metro Station
58 m
141 review
February 9
Странные сотрудники попались сегодня 09.02.2024 (до этого попадали на смену других: девушки с мужчиной - всё подсказывали, помогали воплотить задуманные букеты, аккуратно и красиво собирали их). Муж приехал уточнить какой из вариантов букетов они смогут собрать к 14.02. Девушка вообще оказалась не заинтересована в продвижении магазина и ваших цветов. На показанные референсы сказала, что такое собрать не получится (букет из гвоздик бежево-розовых и эвкалипта), что у них в наличии совсем мало обычной мелкой гвоздики. Уточнили можно ли оформить предзаказ (сумма не обговаривалась, это мало интересовало, тк до этого собирали шикарные букеты и всё устраивало), на что сотрудница сказала, что лучше съездить на рижский рынок 😂 здорово, конечно, но зачем тогда цветочный тут)) в итоге никаких предложений/альтернатив от магазина не поступило, нет возможности сделать предзаказ, не ориентированы на клиента и не берутся за индивидуальный заказ, просто стоят и отрабатывают часы.
Очень жаль, что это другая смена или сменились вообще сотрудники, но с таким подходом отпало всё желание покупать тут цветы.
Советую руководству обратить внимание на качество предоставляемых услуг именно в коммуникации с клиентом, тк некомпетентностью можно отпугнуть постоянного покупателя…
Увы, будем в поиске другой точки, где рады клиенту и готовы помочь в реализации идей.
March 6
Спасибо большое за помощь в оформлении букета,обслуживания на высшем уровне, персонал приветливый, опытный. Лучший цеточный магазин в южном Чертаново. ❤️💕💗
March 9
Самый худший сервис в доставке цветов, с которым я сталкивалась! Не заказывайте, если не хотите рискнуть настроением получателя в праздник. Магазин даже не извинился за ситуацию, писали в вотсап. И это еще не самое худшее, что они сделали...
Заказывали букет за 5+ тыс на 8 марта. Кстати на следующий день цена на этот букет упала на 2 тыс. 70% тюльпанов были просто браком. Раздвоенные и покоцаные лепестки, которые начали засыхать в месте повреждения и в итоге общий вид букета ужасный, невозможно даже глазами найти красивый целый цветок, чтобы порадоваться. Реально за такие деньги просто собрали букет из цветочного брака. Очень расстроилась в праздник, когда увидела, что мне привез курьер. Жаль еще, что камера из-за цветокоррекции не передает коцки так, как это в жизни.
Мало того, что магазин так подводит покупателей в праздник, из-за них было испорчено настроение. Так еще и на жалобу не последовало никаких извинений и они потребовали привезти букет в магазин (хотя доставлен он был курьером), чтобы вернули деньги. То есть получательница букета не получила извинения, никакой компенсации моральной за испорченное настроение и еще должна была тратить свое время на то, чтобы вернуть этот горе букет магазину. Вы где-нибудь видели такое отношение к покупателям, хотя сам же магазин доставил брак? Надеюсь, никто не свяжется с этой доставкой, чтобы не испортить день.
В магазине, когда принесли эту страхоту, на предложение извиниться даже не отреагировали и не взяли ответственность за произошедшее...
