Совинсервис

4.1

98 ratings

Rate this place

Вадимир Крюков

Level 9 Local Expert

Сервис небольшой, но видимо работающий издавна, ибо найти место в центре Москвы нынче не так просто. Пылесос Electrolux отремонтировали быстро (7 дней)! Признались честно, что ремонт достаточно прлстой и не займёт много времени. Цена гуманная (ремонт обошёлся в 2400 руб.). Персонал приветливый и вежливый! В итоге я остался довольным, посему рекомендую!!! Из минусов только одно: парковки рядом с сервисом исключительно платные и дорогие (380 руб. за 1 час)!

Антон Иванов

Level 8 Local Expert

Сервис работает очень давно. В этот раз отдавал индукционную панель электроплиты, в течении нескольких часов установили неисправность, к сожалению стоимость новых запчастей сопоставима со стоимостью новой панели, проконсультировали по выбору новой панели, а также по наличию и ремонтопригодности разных марок в нынешних условиях, очень пригодилось при выборе новой панели. Из недостатков - парковка за 380 рублей/час (зато почти всегда можно припарковаться) и коридоры плотно заставлены различной крупногабаритной техникой.

юрий н.

Level 12 Local Expert

Ремонт в целом понравился. Вышла из строя варочная панель Электролюкс. Привез быстро сделали и не дорого, но через месяц опять не работает, отвёз, исправили денег, не взяли. Все работает достаточно долго. Хотя возить туда и обратно было не приятно.

Cветлана

Level 3 Local Expert

Отремонтируют копеечную поломку по максимально накрученной цене. У меня был ремонт не гарантийный. Сломался замок в крышке стиральной машины с вертикальной загрузкой. Вызов мастера и диагностика 2320 рублей. Предложен ремонт на сумму 7900 рублей, из них 5000 - запчасти, 2900 - работа. Мастер сказал, что крышка не разбирается, замок починить нельзя - только менять. После ухода мастера я сама разобрала крышку и починила замок, проблема которого, заключалась в слегка вышедшем из паза крепежном штырьке. Весь ремонт у меня занял 5 минут, а это был мой первый ремонт стиральной машины. Если считать и сумму за вызов, то "Совинсервис" взял бы за этот ремонт 10220 рублей!!! Номер моего заказа 16875 от 29.10. 2013.

Денис Мартынов

Level 13 Local Expert

Отличный сервис. Обратились по гарантии (Индукционная варочная панель ИКЕЯ перестала включаться). Заявку приняли, очень отзывчиво. Мастер приехал через 1,5 часа, хотя находимся достаточно далеко (живём в МО, Кубинка, 65 км). Диагностика заняла 5 минут, ремонт - замена полностью платы около 10. Очень профессионально и оперативно. Рекомендуем.

Антон Л.

Level 4 Local Expert

Сдавал старую мультиварку, без гарантии. Никаких проблем не было: девушка всё чётко объяснила, что, куда и сколько времени примерно занимает. Через неделю отзвонились о том, что отремонтировали мультиварку. Приехал, забрал, нареканий нет, работает исправно.

Елена Ермолова

Level 8 Local Expert

Стиральная машинка Электролюкс в эксплуатации 3 месяца, на гарантии. Электролюкс заявку передал данному сервису, мне сказали, что это подшипники, и заменили. Срок гарантии 1 год этой ремонтной работы. А через год все по новой. То есть, новые подшипники только на год?!? Обратилась снова, мне сказали гарантия уже истекла, так как прошел год. И озвучили стоимость работы 15150р, много сервисов эту работу делают ровно в 2 раза дешевле. И как они так меняли, что если через год все снова сломалось. Никому не рекомендую сюда обращаться.

Jen Dos Jen Dos

Level 13 Local Expert

Обращался с гарантийным ремонтом варочной панели от икеа. Гарантия 5 лет. Обратился в конце гарантии. Не горела индикация. Починили бесплатно в тот же день. Нужен был только чек.

Никита

Level 7 Local Expert

Мою проблему решили быстро и, надеюсь, качественно (см. ниже). Не дёшево, но тут каждый сам для себя решает. Своим отзывом хочу скорее привлечь внимание руководства/владельцев данной организации, чем потенциальных клиентов. Рабочий график пункта приёма/выдачи техники до 18 часов в будние дни делает весьма проблематичным обращение в данный сервисный центр для тех, кто также работает до 18 часов. Остаётся только суббота, из-за чего приходится перекраивать планы на выходные. Я уже 2-ю неделю не могу забрать пылесос из ремонта. И придётся опять ждать до выходных. Сдвиньте рабочее время на 2 часа. Начинайте рабочий день не в 9, а в 11, но работайте до 20. Дайте людям возможность после работы доехать до вас.

Алексей К

Level 30 Local Expert

Лопнуло наружное стекло духовки Electrolux . К сожалению из-за короновируса упустили срок, когда обслуживание можно было сделать через центральный сервис. В интернете много фирм с названием ремонта этой марки, но отзывы сомнительные . Нас самой фирме Electrolux посетовали обратиться к РТЦ "СОВИНСЕРВИС". По звонку и номеру PNC определили нужную запчасть. Сказали стоимость. Договор оформили без заезда в офис, оплата по реквизитам. Бухгалтерия работает через день, в результате плату подтвердили дней через 5, что не очень удобно. Запчасть пришла через месяц. Согласовали дату приезда мастера. Мастер приехал, привез стекло и быстро и аккуратно поменял. В принципе можно было сделать самому, если знать как. Квитанции все выдали.

Vladislav Denisov

Level 6 Local Expert

Починили быстро, но клиентский сервис реально советский: на почту не отвечают, услуги платного забора техники нет. Если б не были единственной компанией, кто по гарантии чинит Melitta, никогда бы не обратился.

Еремей Киба

Level 16 Local Expert

По телефону буркнули что не обслуживают и бросили трубку. После этого не отвечали. Не рекомендую обращаться в сервисный центр, где даже по телефону не умеют общаться

Даша Шарыгина

Level 3 Local Expert

Под заказ привезли деталь для пылесоса, которой буквально нигде нет, шла месяц примерно, но об этом заранее предупредили. Единствнное неудобство - при таком заказе необходимо все заранее оплачивать по накладной, а не простой онлайн оплатой, но это не страшно))

Борис Шеболдаев

Level 5 Local Expert

Перед гарантийным ремонтом обязательно созвонитесь и пришлите им серийник, т.к. могут отказать в ремонте по причине левого товара. И тогда придется ехать забирать несолоно хлебавши, как в случае с моей кофемашиной Мелитта, которая оказалась поставлена в Узбекистан.

Бестужев Дмитрий

Level 30 Local Expert

Работают квалифицированные мастера, холодильник и стиральную машину вернули в работу очень быстро.

Евгений

Level 19 Local Expert

Ничего не понравилось. Оплата только наличными, диагностику делали 2 недели, потом надо внести предоплату за деталь которую ждать месяц, а работают до 18:00 очень неудобно ибо предоплата тоже только в офисе только наличными.

B R

Level 8 Local Expert

Хотел сдать на диагностику посудомойку. На оф сайте Сервиса стоит реклама - КОВИД забираем по Москве за 500р. Написал письмо с просьбой прояснить правила забора техники и стоимость диагностики. Ответа на письмо нет. Звоню на горячую линию. Прошу помочь с забором техники.. Ответ оператора - 4000 р стоит забрать привезти. Я удивленно - На сайте написано 500 р? Ответ оператора -Мало ли что на сайте написано! Сразу пропало желание пользоваться услугами данного сервиса! 100% разведут на деньги, а по отзывам, так еще и ремонт не сделают!

Мария Михайлина

Level 20 Local Expert

От метро мин.7 пешком. Радует, что можно заказать оригинальные зап.части для импорт.техники за вменяемые деньги. Иногда время ожидания более месяца, но это специфика работы.

Николаевич

Level 30 Local Expert

Хороший сервис. Починили ,хотя сказали ,что и не сломанная была ,кофеварку мелитта. Очень любезные люди . Хвалю

Максим Медведев

Level 7 Local Expert

Дальше хамского отношения диспетчера не удалось пройти.. Отказ в обсуждении проблемы с техникой перед оформлением заявки - "Вызывайте мастера на дом за 2400 и с ним обсуждайте. Я диспетчер. Ни с ем больше поговорить не сможете. Возможно он приедет сказать что ничем помочь не может, но для этого надо заплатить 2400" И это все хамским тоном и постоянно перебивая клиента. Хотя вся информация о проблеме известна. Диагностировать ничего не надо. В общем, в топку такие сервисы.

Георгий

Level 5 Local Expert

Сервис хороший, лучшие мастера, но отношение со стороны руководства к клиентам очень мерские.

Анна Богатырева

Level 3 Local Expert

После замены ТЭНа в первую же стирку стал сильно шуметь барабан. Пришедший после другой мастер этой же фирмы сказал, что поржавел подшипник, надо менять весь барабан, стоимостью 25.000 плюс ремонт.

Яна Хромова

Level 7 Local Expert

Сдавала в ремонт кофемашину Крупс стоимостью почти 100тыс руб. Пол года ждала замену платы, точнее ее прихода на склад сервисного центра. В итоге мне восстановили мою плату за 1 день. Даже не хочу искать причины почему так. Крупс порекомендовал этот сервис в качестве официального. Только что приезжал курьер, на мой вопрос почему ходит ходуном контейнер для воды начал орать на меня в моей де квартире, со словами 'мне надоело к вам ездить'. Это за 500руб, которые я оплачиваю. Я попросила зафиксировать неисправность, сказал писать ничего не буду, сказал забираю обратно значит. Силой вырвал из рук, сдил воду , схватил и потащил. Здоровенный мужик, которому физически даже противостоять не могла. Я ему сказала оставь я заплачу, говорю давайте устройство для карт, он сказал перевод онлайн, что вообще незаконно! Сказал давайте наличные или я уезжаю, пыталась его удержать и хотела вызвать полицию. Он стукнул мою кофемашину об дверь, орал кинуть меня хотели на 6тыс! Это при стоимости устройства в 100тыс которое он стукнул, утащил в руках, я даже не знаю что теперь там сломалось или нет. Буду обращаться в суд если ситуацию не исправят.

Andrey Berezin

Level 12 Local Expert

Сдавал кофемашину. Отремонтировали очень быстро. Вернули заменённую деталь. Цена ремонта адекватная.

Дмитрий

Level 8 Local Expert

Два таракана выбежали из кофемашины по результатам обслуживания в этом "сервисе", это кроме других неудобств и тупизма персонала. Есть желание выводить после них тараканов - велкам.

zvezdochka2008

Level 5 Local Expert

чинили кофемашину. по ремонту все ок, но вот только как забрали кофемашину домой в этот же день из нее полезли тараканы ... либо они там живут, либо им кто-то из клиентов притащил((( это конечно жесть. одна проблема решилась, началась еще хуже. Просто будьте аккуратнее

Николай

Level 10 Local Expert

Нужно было установить фасад на посудомойку Пришёл мастер прилично выглядящий да и сам по себе приятный, очень пендантичный "7. Раз отменит 1 раз сделает дырку" Рекомендую!

Елена Ильинская

Level 7 Local Expert

Хороший сервис, отзывчивые сотрудники. Помогли с запчастями к старому пылесосу, продлили ему жизнь. Спасибо.

Галина

Level 7 Local Expert

Сдала в ремонт кофемашину Крупс,все оперативно починили и почистили.Спасибо мастеру Владимиру и двум женщинам -диспечерам,которые работают на приёмке.Все очень культурно и профессионально.Рекомендую!

Елена Павлова

Level 6 Local Expert

15 июня оформила вызов мастера на дом для диагностики холодильника Electrolux и в случае необходимости его ремонта (намораживание шубы). Со слов диспетчера оформлявшего заявку мастер приедет в субботу, в свой выходной день и него будут с собой все инструменты для диагностики и если потребуется , то и для ремонта холодильника. 17 июня приехал мастер Частов В.В., НО у него в руках был лишь небольшой пустой полиэтиленовый пакет - никакого инструмента для диагностики и тем более ремонта у него с собой не было . Пройдя на кухню так называемый мастер беглым взглядом осмотрел внешний вид холодильника и пару раз открыл - закрыл дверцы холодильника. Всё !!! На этом вся диагностика была проведена и завершена ! Мастер больше ничего не делал, не осматривал , от сети питания агрегат не отключал , с рабочего места не отодвигал, чтобы провести нормальную ,полноценную ,нужную диагностику. Для понимания : общее время пребывания мастера на объекте с момента входа и выхода из подъезда заняло 7 минут (о чем свидетельствуют камеры видеонаблюдения). Сложилось впечатление, что он «забежал между делом , на минутку срубить бабло»(извиняюсь , но других слов в данной ситуации, к сожалению, нет). В заключение своего 5 минутного пребывания мастер выставил мне счет на 2450 рублей. То есть за весь этот спектакль одного актера я должна еще и денег заплатить ! Задав вопрос: «За что я должна платить если Вы ничего не делали и толком не осматривали?» , мастер стал оказывать на меня давление психологическое и моральное , говорить мне о моей совести , морали , стал укорять и стыдить , при этом несколько раз сказав мне: «что вы хотите ?! Холодильнику 22 года!». Получается если изделие не новое , то его диагностировать не надо , не говоря уже о ремонте?! Мастер резюмировал , что «изделие исправно». Вопрос: как изделие может быть исправно , если есть проблема для решения которой и был вызван специалист?! Как можно подвести итог и сказать «изделие исправно» если диагностики не было ! Не было от слова «СОВСЕМ»! В финальной части всего этого спектакля с диагностикой мастер сказал сделать онлайн оплату по номеру ЕГО ЛИЧНОГО ТЕЛЕФОНА! Естественно никакого чека или документов предоставлено не было ! Мошенничество ! Данная ситуация просто откровенное безобразие и беспредел, вопиющий случай .

Анна Иванова

Level 2 Local Expert

Вызывали мастера для диагностики ПММ. Мастер общался в хамской форме, грубил. Проблему не решил. Абсолютно негативное впечатление, никому не рекомендую обращаться в данную контору.

Элис

Level 5 Local Expert

Ужасная компания, во-первых отправляют сотрудника без установления вида поломки, просто тупо по телефону что-то определили и сотрудник приехал не понятно что менять, во -вторых загружают сотрудника заказами,, что он вообще не может определиться по времени когда он сможет приехать . Безобразие!

Sergey Bormotov

Level 8 Local Expert

Единсвеная контора которая помогла мне с ремонтом стиральной машинки Электролюкс, очень вежливые мастера особенно Лахтин Алексей, лучше мастеров просто не встричал.

Photozone

Level 12 Local Expert

Молодцы, очень много запчастей есть в наличии. Цены ниже, чем у перекупщиков. Очень адекватные консультанты.

Александр Ширяев

Level 5 Local Expert

Вежливый персонал, грамотные мастера. Стараются дать максимально консультацию по телефону.

Show business's response

Кирилл Корякин

Level 9 Local Expert

Паршивая контора. Заказал здесь насадки на машину для стрижки волос Rowenta. Оплатил счет - за 2 месяца - ни ответа, ни привета. Товар не прислали,деньги не вернули. Тогда я обратился на сайт Rowenta.ru с просьбой удалить Совинсервис из списка официальных поставщиков. Деньги вернули только после этого. Не

Антон К.

Level 7 Local Expert

Хамское отношение, как в совок вернулся. Трубки не берут. Уже месяц пытаются про диагностировать пылесос, но тщетно.

Александр В.

Level 28 Local Expert

Компетентный персонал, достойный ассортимент запчастей. Но дорого, иногда неоправданно

Ol'ka

Level 11 Local Expert

Не компания а шарашкина контора, по гарантии должны были отремонтировать посудомойку, в итоге у мастера в глазах деньги, даже не посмотрев на проблему, операторы хамят... Ужас, а не организация.

dsllab info

Level 2 Local Expert

Цены космос! 2400р просто диагностика в пределах мкад. На телефон ‭ответила неуравновешенная бабища, ругаясь МАТОМ кинула трубку

Лада

Level 10 Local Expert

Диспетчер неприятная в общении и хамит клиенту. Мастера некомпетентны. Ремонт осуществлён не был. Зря потраченное время и нервы.

Show business's response

Елена Голованова

Level 3 Local Expert

Профанация в чистом виде, а не гарантия. Типично для шарашки, а не для международной компании IKEA. Стиральная машина ( VÄTTAD ТВЭТТАД ) Electrolux, артикул: 904.488.97 разрыв уплотнителя двери, естественный процесс износа. Стираной машиной пользуюсь год, она на гарантии (!!!). Эксплуатация стиральной машины - обычная, стирка белья без ножей, которые могли привести к разрыву манжеты (идея сервисной службы компании IKEA ООО РТЦ "СОВИНСЕРВИС", мастер сервисной службы - Частов Алексей Васильевич). Отказали в гарантийном ремонте. Моя версия причины поломки - естественный процесс износа или бестолковая дешевая конструкция Electrolux, либо брак. Но ведь икеа дает гарантию 5 лет на бытовую технику, тем более чек о покупке имеется? Как бы не так, на горячей линии ООО РТЦ "СОВИНСЕРВИС“ “успокоили” - “увы, на вашу стиральную машину гарантия закончилась, сразу как вы её купили. Иди за новой или делайте её ремонт у нас за бешеные деньги”. Класс, однако компании IKEA на своем сайте и в магазинах большими черными буквами лепят: 5 лет на бытовую технику. Считаю подобные действия обманом покупателей. Выводы делайте сами. Фото добавила, дабы не быть голословной.

Oleg. K

Level 17 Local Expert

Корпоративная культура на ноле,на вопрос о наличие детали на стиральную машину BEKO получил вполне совковый ответ:"ищите в других филиалах их в совинсервисе восемнадцать"

валерий глазунов

Level 14 Local Expert

Пришёл мастер починил и ушёл. Все понравилось.

nikomy1978

Level 6 Local Expert

НЕДАЛЕКО ОТ МЕТРО.Большой выбор и разумные цены.Купил щетку от пылесоса electrolux 13 летней давности.

Garant772

Level 3 Local Expert

Все четко, по существу, в срок.

Виталий

Level 11 Local Expert

Заказывал у них комплектующие к своей духовке Electrolux. Цены космические, но хотя бы можно купить.

Sevara

Level 8 Local Expert

Ужасное отношение к клиенту! Уже на стадии звонка и консультации хамят и отправляю вас подальше, даже не выслушав какого рода ваша заявка. Я в шоке! Старайтесь их избегать. Благо выход всегда есть и есть возможность предостеречь людей от посещения и контакта с этой компанией.

Иван М

Level 12 Local Expert

Сервис отработал отлично

Алексей

Level 7 Local Expert

Здесь можно заказать оригинальные комплектующие к технике Electrolux. Рекомендую.

Совинсервис

57 reviews