Sovkombank

4.3

490 ratings

Rate this place

Максим Ягодин

Level 8 Local Expert

Худшее обслуживание, отстоял в очередь в кассу, зашел, отправили обратно к менеджеру отстоял еще очередь и отстоял живую очередь в кассу! Менеджеров сидит 6 человек работают 2 остальные сидят в телефонах! 07.11.25 15:20 в жизни больше не зайду сюда! Куда директор смотрит ???

Show business's response

Ирина Киселева

Level 4 Local Expert

Отвратительное обслуживание! Менеджер безобразно общается с клиентами, с недовольным видом. Оформляли ипотеку. Может сказать - вы не мой клиент, сейчас вообще не буду брать документы и поедите в Москву! А менеджер из Москвы в ответ на то, что такая ситуация пишет - я вас предупреждал, вы нее ее клиенты, у нее много работы.... Вот и представьте уровень сервиса! Ипотека под 25%... Я написала в банки.ру, где рассматривают обращения клиент сервис банка. Но в ответ - не найдены нарушения. Я переписку с менеджером приложила - в котором написано"Я вас предупреждал". .. Даже если закрыть глаза и заткнуть уши и сказать - ничего не было, то как можно написать, что все окей, прочитав переписку, где не окей, когда тебе пишут о конфликтной ситуации, а в ответ - "Я вас предупреждал!" Выводы: закладывайте время на сделку больше, тк она может начаться сильно позже. Учитывайте, что зависите от настроения менеджера и вам могут отказать. Ставлю - 2, а не единицу, только потому что сделка все же состоялась в назначенный день.

Show business's response

Мангоджерри М.

Level 8 Local Expert

Удобный чистенький офис, почти никогда нет очередей. Доброжелательный персонал, всегда готовы подсказать-помочь, когда я карту оформляла и у меня смс-ка не проходила на телефон, возились, как с родной.

Show business's response

Иван Аляев

Level 11 Local Expert

вроде был нормальный банк по мне но последнее время бац и убрали кешбек по остаточной сумме . теперь названивают и хотят чтоб платно подключил то что было бесплатно раньше . и их подписка халва 10ка полная лажа там только 5000р максиум кешбека почитайте прикиньте сами . дурят народ.. и постоянно названивают предлагают свои услуги . задолбали чесно !!!! нужно если могу и сам им набрать но когда они тебе по 15 звонков делают это уже не в какие ворота скрины прелогаю

Show business's response

Александр Л.

Level 2 Local Expert

Банк систематически звонит с рекламными предложениями без моего согласия. За последние недели получил множество звонков с разных номеров, в разные дни и время, включая выходные. Я направил официальную претензию с требованием прекратить обзвоны, удалить мой номер из маркетинговых баз и предоставить доказательства “согласия”, но банк проигнорировал запрос и продолжил звонки. Маркировка звонков указывает на рекламный характер, а иногда маркировки нет вовсе — что только усугубляет ситуацию. Считаю такое поведение нарушением закона о рекламе и правил обработки персональных данных. Прошу руководство немедленно прекратить звонки, подтвердить удаление моего номера из всех баз (включая аутсорсинговые колл‑центры) и публично отчитаться о принятых мерах. В противном случае оставляю за собой право обратиться в уполномоченные органы и в суд за компенсацией морального вреда. Скрины за крайнюю неделю, звонки до этого тоже были

Show business's response

Борис Молдавець

Level 12 Local Expert

Хороший и отзывчивый персонал. Всё по полочкам разложили по интересующим меня вопросам. Планирую туда заехать за стикером в ближайшее время.

Show business's response

Савельева Регина

Level 7 Local Expert

Худшее место на свете. Две девицы не торопятся. Очередь огромная. Мобильное приложение очень замудренное, навязали, прислали кредит на карту по умолчанию. 40 минут понадобилось, чтобы убедить забрать обратно. Если бы не автокредит в этом банке, закрыла бы счёт и забыла как страшный сон

Show business's response

саша Ф

Level 10 Local Expert

Пришел обменять доллары. Взял талончик, сижу, жду. На экране висит мой номерок в ожидании. Проходит минут 7 . Заходит паренек и идёт непосредственно в кассу. Я- и что это? Операционисты- так вы в обменник, так проходите, экран не работает!))))

Show business's response

Елизавета Евсикова

Level 4 Local Expert

Очень долго, сотрудники работают максимально медленно, со стороны как будто тянут время. Взяла талон, сидела час, за это время вызвали тех, кто брал талон буквально вот вот, что за деление? Где соблюдение очереди и для чего тогда выдавать талоны? После того, как я через час просила в чем дело, оказалось они на видят талоны с буквой К, но при этом из выдают, и вместо того, что бы принять, они говорят, берите ещё талон. По итогу тв сидишь час с талоном, который горит на экране как в очереди и потом ещё час сидишь, потому с о они говоря, что у себя они его не видят. Вот и подумайте, стоит ли сюда идти ради такого отношения и траты личного времени!

Егор Карев

Level 14 Local Expert

Достаточно быстрое обслуживание. Очередей нету. Сотрудники приветливы, не грубят и не хамят, как во многих подобных местах) Удобное расположение офиса.

Show business's response

Баринов Виктор

Level 6 Local Expert

Зашёл поменять валюту, кассир Светлана стала выбирать купюры для обмена. На вопрос зачем она это делает сказала,что такие у банка правила. Я вот не пойму я в банк зашёл или заугол? Если банку разрешено заниматься валютными операциями,то выбирать купюры поновее явно нарушение всех банковских правил. Не рекомендую такой банк,там явно свои - особые правила, не для людей.

Show business's response

Elena

Level 5 Local Expert

Ужасное обслуживание, народу много и работают всего две сотрудницы, как черепахи. Сидела около часа чтобы мне помогли оплатить кредит. Если вы понимаете что работаете медленно, почему бы не посадить ещё сотрудника? В других банках намного лучше обслуживание!!!!

Екатерина Иванова

Level 6 Local Expert

Ужасное отделение. Постоянные очереди. Сегодня я 9 в очереди, с учетом того , что работают два сотрудника. Ещё сидят два стажера( на протяжении 30 минут они просто сидят). Меньше денег вкладывайте в рекламу, лучше позаботьтесь о сотрудниках и клиентах.

Инкогнито 1410

Level 3 Local Expert

Отвратительное обслуживание! Сотрудники совсем не заинтересованы в клиентах. Если молодой человек работает и общается вежливо, то женщина, рядом сидящая, на работе занимается своими делами. Не здоровается, не прощается, сидит в телефоне с недовольным лицом. Бабушка в отделении минут 5 не могла разобраться с картой, женщина не удосужилась даже встать помочь, а просто кричала ей с места, что нужно делать. Без бейджика, не представляется, не спрашивает в чем вопрос и что интересует. Клиентоориентированность? Нет, не слышали.

Михаил Калинин

Level 12 Local Expert

Отвратительно медленное обслуживание, операторы гуляют по залу, народу сидит целый зал, а в работе всего один оператор, и то не особо торопливый. Бардак!

Show business's response

Игорь Вячеславович

Level 6 Local Expert

Работает 2 специалиста. С каждым клиентом по часу, просидел ожидая в очереди) Желание было оформить «халву», взяли все данные, чуть не до размера одежды))) И предложили дебетовую карту 🤬 Два часа потраченного времени!!!!

Show business's response

Денис Олегович

Level 10 Local Expert

Был в этом офисе в сентябре, оформлял карту Халва, все сделали быстро,оперативно.Ознакомили со всеми условиями по карте. Рассказали про все плюсы. Вежливые сотрудники, оставили только положительные эмоции. Так же стоит отметить удобную парковку около отделения, с выездом на главную дорогу.

Show business's response

Екатерина 21

Level 22 Local Expert

Хороший курс валют. Внимательный персонал. Были с ребёнком, подарили сувенир и всячески были нам рады. Спасибо 🔆🔆

Show business's response

Сабина Агаммедова

Level 9 Local Expert

Всё очень долго происходит. В вопросах кредита-сами ничего конкретно не знают. Особенно процентные ставки, а уж о ежемесячном платеже вообще не могут сказать точные суммы. Чтобы взять копеечную сумму, нужно всю подноготную о себе рассказать(да и ту в итоге не дадут). Банк отвратительный, с бабушек требуют онлайн кабинеты, чтобы совершить какую либо операцию, а у неё телефон кнопочный. Не рекомендую этот Банк, несмотря на привлекательную рекламу.

Алексей Ковылин

Level 8 Local Expert

Отвратительно, места для посетителей ограничены, персонал не компетентен, огромные очереди, медленное обслуживание, мало парковочных мест

Эльмира

Level 4 Local Expert

Обратилась в отделение по вопросам кредита, очень доступно и легко разъяснили накопившиеся вопросы, показали где в приложении в случае чего можно посмотреть предложения по продуктам, осталось приятное впечатление после посещения, сотрудница Ляйсан профессионально и быстро ответила на все вопросы

Никита Ш.

Level 4 Local Expert

Ужасный банк. Блокирует карты и счет без оснований. И незаконно удерживает денежные средства. Намерен обратиться в Роспотребнадзор и прокуратуру.

Диана Хикматуллина

Level 7 Local Expert

Была недавно в филиале банка, очень понравилось обслуживание, все мне сделали быстро и корректно. Получила консультацию по денежному кредиту и ипотеки, очень довольна обслуживанием. Обязательно приду оформлять.

Show business's response

Артем Якубов

Level 2 Local Expert

Пользуюсь картой давно, одна из лучших карт, есть проценты на остаток, большой кэшбек, всем рекомендую. Сотрудницы быстро помогли оформить. Так же всегда ответят и помогут по любому вопросу, очень отзывчивые и улыбчивые, 5+ за такую работу и заботу о клиентах.

Show business's response

Валерия Морозова

Level 6 Local Expert

Выражаю благодарность офису Совком банка в городе Щелково Пролетарский пр-т 7А В 2018 году получила карту Халва, но длительное время ей не пользовалась. Сейчас обратилась в отделение, чтобы узнать условия по карте и была очень удивлена приятным бонусом а именно процентом на остаток и кешбеком до 20% В целом очень приятно обращаться в это отделение. Вежливые и компетентные сотрудники

Show business's response

Кристина Д.

Level 3 Local Expert

Меня грамотно проконсультировал специалист Громова Анна по карте Халва. Отличные условия по карте, хороший банк. В очереди долго ожидать не пришлось, хотя клиентов довольно много, оперативное обслуживание.

Show business's response

Денис

Level 30 Local Expert

Был уже не первый раз и за долгое время офис не стал хуже.Нужно было установить приложение для iOS и узнать подробности о вкладе, всё это мне сделали без проблем.Помещение чистое и не жаркое.

Show business's response

Анатолий Цымбалов

Level 11 Local Expert

Вот оставляю настоящий отзыв реальных клиентов. Пришли вчера в отделение полностью погасить ипотечный кредит, на горячей линии несколько раз уточнили, что списание произойдёт моментально, справку с остатком 0 выдадут сразу, счёт закрывается в течение трех дней. Специалист Пояна Диана Григорьевна мало того, что абсолютно некомпетента, так ещё и отвечает так, как будто мы ей лично денег должны. Пришлось нам ей разъяснять, что справка с остатком выдаётся на месте, а через 3 дня закроется счёт! В итоге справку менее чем за минуту выдала любезная девушка в окне 1, а Диану Григорьевну требуем депремировать!

Константин Ночовный

Level 3 Local Expert

9.12.2023 пришел в офис на Пролетарском проспекте г. Щелково в 8.57 . Несмотря на то что офис был открыт, охранник выставил меня за дверь сказав что не положено по инструкции. Пришлось стоять на морозе. Однако неделей раньше я приходил в такое же время и со стороны охраны никаких препятствий не было. Не думаю что с таким отношением к клиентам в банке будет рост клиентской базы.

Николай Лопатин

Level 2 Local Expert

Я брал кредит в этом банке. При выполнении условий акции мне должны были вернуть проценты. Был момент, что на моём телефоне были недоступны сообщения, из-за чего были выполнены не все условия акции. И тогда я обратился напрямую в банк. Сотрудники банка пошли мне навстречу и помогли решить данную проблему. Проценты вернули. Так что советую этот банк, хорошие и отзывчивые сотрудники.

Юлия Пьячева

Level 3 Local Expert

Персонал доброжелательный, обслуживают быстро, всё объясняют, Очень удобная и гибкая карта халва, предоставляющая большие возможности владельцу. Сплошная выгода и удобство. Очень рекомендую!

Show business's response

Adam's rib

Level 8 Local Expert

Самый худший банк, который может быть. Дама на кассе отказалась обменять доллары,которые я у них же покупала год назад, ссылаясь на некое пятнышко на купюре, Предоставила справку, что валюта была куплена у них.... Бесполезно. Такого хамского отношения я еще не встречала... Полный беспредел. 🤬

сергей клюй

Level 2 Local Expert

Очень благодарен и приятно удивлен! Благодарю сотрудников за внимательность ,отзывчивость и компетентность! Вежливые сотрудники !оформил программу по исправлению кредитной истории .Буду рекомендовать знакомым ! Подарили подарки на день рождения ! Спасибо

Show business's response

Сергей И.

Level 3 Local Expert

Быстро оформили кредитный доктор, сотрудники всё расскажут, рассчитают. И как выгоднее оформить кредитную карту, чтобы не сидеть в очереди лучше заранее позвонить.

Show business's response

Кристальный Сергей Робертович

Level 10 Local Expert

Банк, как банк. Ничего особенного. Ремонт в офисе сделали недавно. Выглядит неплохо. Но очереди там постоянно. Пол часа в очереди потерять из за минутного пустякового вопроса - это у них обычное дело. Я заметил, лучше вечером приходить, за час до закрытия. Вечером, обычно, очереди нет.

Светлана Герасимова

Level 3 Local Expert

Являюсь клиентом банка, карта халва прекрасеый продукт банка, консультмровалась на счет кредита, девочки все молодцы предлодили рефинансирование всех карт и кредитов под выгодные условия! Спасибо большое!

Show business's response

Евгения Баранова

Level 6 Local Expert

Приезжала снимать в банк крупную сумму денег впервые, для сделки. Всё прошло успешно, быстро и безопасно. Охранник сопроводил практически до машины. За это очень благодарна.

Дмитрий Олегович

Level 13 Local Expert

отвратительный банк, держат своих клиентов за не умных. предлагая кредитные условия "лучше чем у других", а по факту процент выше чем у всех мною запрошенных. кроме робота все сотрудники максимально раздражающие, задают некорректные вопросы и пытаются добыть абсолютно ненужную в наших реалиях информацию. После того как мне сказали что рассмотрение длится 3 рабочих дня, я не выдержал и засмеялся. Не удивлюсь если и за деньгами в отделение идти надо....

462714 Галина

Level 2 Local Expert

11.12.я обратилась в отделение по адресу Щелково.Пролетарский.7а.не был произведен возврат годовой подписки.Сотрудник банка Борлованова Юлия оказала квалифиц.помощь по данному вопросу.Хочу выразить благодарность за быструю.быструю работу

Show business's response

Ринат Атн

Level 21 Local Expert

Обычный банк. Менял юани, т.к. был выгодный курс у них. Приняли без очереди, как вип-персону, потому что они очень любят иностранную валюту😊

Show business's response

Станислав Антипов

Level 8 Local Expert

0 звёзд. Хуже отделения не видел в жизни. Очень долго. В очереди сидят люди, а специалист не обслуживает их, а обзванивает владельцев какой-то бонусной программы. Видимо стоят KPI и поэтому специалист халатно относятся к живым людям. Минимальное время ожидания любой операции 1ч 30мин. Хорошо, что я не клиент этого банка, а вынуждено. Всём сочувствую.

Show business's response

Юлия Каверина

Level 3 Local Expert

Всегда очередь, в лучшем случае два специалиста присутствуют в отделении. Очень долго все происходит

773903 Каримшакова

Level 8 Local Expert

Персонал доброжелательный, обслуживают быстро, всё объясняют, всегда чисто, иногда бывают назойливы когда пытаються продать продукты банка, но это работа

Дмитрий Суринов

Level 15 Local Expert

Около отделения бесплатная автостоянка, и на этом плюсы заканчиваются. Сотрудники банка явно заинтересованы в том, чтобы их руководство увидело, какие длинные очереди собираются в этом отделении. Я пришёл в районе 12 часов, передо мной был 1 человек в очереди. Его сразу приняли. Работало 2 операционистки, но почему-то только одна из них принимала клиентов, а другая с томным взглядом слонялась по офису, выходила на улицу позвонить и периодически окидывала взглядом растущую очередь. Когда в очереди стало так много людей, что мы начали толпиться в дверях, вторая операционистка открыла приём) Супер! Я всего за полтора часа в очереди закрыл свою карту в этом СОВКОМбанке (от слова "совок"), и ни разу об этом не жалею! Удачи банку, она ему точно понадобится.

Людмила Куц

Level 13 Local Expert

После низких процентов в Сбербанке здесь дают больший процент. Брала здесь кредит, в Сбере отказали. Пользуюсь Халвой, очень удобно. Но отделение очень маленькое и тесно. Кабинок для клиентов нет. Всё в общем зале. Девушки работают вежливые и объясняют всё очень понятно, дают дельные советы. Работают без выходных!

Алексей Зубарев

Level 11 Local Expert

Это мой банк и банке для простых людей, отзывчивый и весьма компетентный персонал

Show business's response

Михаил Крамольник

Level 6 Local Expert

+Деньги выдают честно, не обсчитывают. -Нет консультанта у терминала

Show business's response

Карл с кораллами

Level 15 Local Expert

Удобное расположение. Есть обмен валюты, работают до 21ч. (в том числе касса). На парковке всегда есть где припарковаться. Рекомендую данный банк к обращению.

Show business's response

Зеленка Садовая

Level 6 Local Expert

Хотела поделится своими вречатлениями о данном банке . Мне была необходимо консультация о страховке авто Каско , сотрудница Рахматулина Рада очень милая и приятная на вид оказалась очень компетентной, и все популярно мне обьяснила что и как надо делать и сколько это будет стоить. Сам банк оставил мне только положительные эмоции и вуаля )) Каско по самой низкой стоимости и с отличными условиями у меня в кармане!!!! Спасибо огромное !!!

Show business's response

Сюзанна Шокирова

Level 4 Local Expert

Посещала отделение , прекрасное отношение, все сотрудники очень внимательные, дают подробные объяснения по любому вопросу, внимательные и доброжелательные . Спасибо большое вам за ваше отношение.

Sovkombank

210 reviews