Sovkombank

4.1

340 ratings

Rate this place

Евгений Пешков

Level 3 Local Expert

Много лет пользуюсь услугами этого отделения банка. Отмечаю высокие профессиональные качества Куренковой Татьяны Ю. При рассмотрении сложных проблем клиента, она внимательно рассматривает варианты и выбирает оптимальный. По этой причине я, иногда, пропускаю очередь, чтобы попасть, именно, к ней!!! Такие сотрудники очень необходимы клиентам, при этом они укрепляют авторитет банка!!! Администрация банка должна это учитывать при оценке эффективности работы персонала.

Show business's response

София Каблова

Level 8 Local Expert

Били сегодня с мамой, ей под 80 лет. Нужно было обменять валюту, в терминале взяла талон. Села ждать. На табло наш номер, но пройти нельзя, т. к. оказывается очередь обычная. Потому что люди подходят те, кто у операторов сидел. Хотя бы написали, что ни по талонам в кассу, а по обычной очереди! И в офисе очень жарко, душно, приходится выходить на улицу. Народу много, а места мало.

Павел Давыдов

Level 12 Local Expert

Оформил карту Совкомбанка с кешбэком на категории. В течении месяца оплачивал услуги автосервиса и покупал запчасти в магазинах автозапчастей т.к. выпала соответствующая категория. Как только дело дошло до выплаты, банк заблокировал начисление, в связи с пренебрежением программой лояльности без объяснения причины. Вообще не понял прикола, поддержка ничего не может объяснить. Сами придумали правила и кинули, ни в одном банке такого не встречал.

Tatiana Udaltsova

Level 3 Local Expert

Посещала этот офис в июле 2025 г. Консультировалась по кредиту. Мне очень помогли девочки определиться, как мне выгоднее тратить кредитные деньги, чтобы вернуть часть процентов. Также подсказали магазины партнёры Халвы. Очереди не было. Беседа проходила в дружелюбной форме.

Show business's response

Владимир Трынин

Level 12 Local Expert

Отличный офис, народу в очереди почти нету,вежливый персонал. Но очень сложно подъехать на автомобиле из за строительства станции метро.

Show business's response

Татьяна Бодаева

Level 8 Local Expert

Очень не понравилось обслуживание. Очень долгое ожидание. Люди ( в основном пенсионного возраста) сидят одетые, жарко, душно. Банк даёт рекламу по ТВ, приглашает в рекламу изветных людец, привлекает клиентов, но при этом ничего для клиента не делает- нет персонала, нет зоны для ожидания (элементарного кулера), нет кондиционера. Посещали ЭТО отделение с мамой. Записались, см. скрин, позвонил оператор совкомбанка, которому подтвердили свое намерение посетить отделение и свою опреацию. И что по итогу- сотрудники банка в один голос мне доказывали, что НЕТ НИКАКОЙ ЗАПИСА, ТОЛЬКО ЖИВАЯ ОЧЕРЕДЬ. Сидеть с мамой 1,5-2 часа, которой около 80, нет возможности, но вынуждены с ней будем пройти этот ад в другой день!!!

Show business's response

Василий Катрич

Level 3 Local Expert

С очень серьёзной проблемой помог разобраться Ваш оператор Артем Онин. И кроме того оформил мне полис ОСАГО. Как раз заканчивалась страховка на машину. Теперь страховать машину буду у него. Быстро и очень удобно. В отделении чисто. Светло. Работает кондиционер. Жаль нет кофемашины.

Show business's response

Ольга М

Level 7 Local Expert

Могу поставить 5 только себе за настойчивость в решении вопроса. В документации банка беспорядок, данные за прошедшие периоды надо выцарапывать и тратить на это почти месяц, так как сотрудники, которые отвечают за эти вопросы, работать или не умеют, или не хотят. Банк не связывается с клиентом, когда должен это делать.

Show business's response

Дмитрий

Level 5 Local Expert

Не знаю, что у них с банковскими продуктами, но с точки зрения IT и отношению к клиенту организация, похоже, осталась в начале нулевых. Приходишь ты такой в отделение после 19:00, берешь талончик на валютно-обменные операции и спокойно ожидаешь на диванчике, наблюдая за номерами на экране. Проходит минут 15, других посетителей обслуживают на твоих глазах, и начинаешь немного напрягаться. Проходишь в соседнее помещение, смотришь на открытую дверь кассы, а там никого нет и объявление, что она работает до 18:00 (когда само отделение до 21:00 - уже вопросики, как бы). Подходишь к операционисткам и спрашиваешь, а что, собственно с обменными операциями, а тебе в ответ, что они до 18:00. На вопрос, почему система выдает талон на соответствующий вид обслуживания - односложный ответ «Это не к нам». Раз за всё время работы отделения (мне кажется, я не первый, кто после рабочего дня пытался поменять валюту) сотрудники не могут дать обратную связь руководству, тогда у меня самого возникает вопрос к IT-подразделению, вам реально так сложно написать пару строк кода для терминала, чтобы он после 18:00 выдавал соответствующее предупреждение или хотя бы не отображал данный вид обслуживания?🤦🏻‍♂️ Ну и операционистки, видимо, тоже сильно клиентоориентированные, наблюдая в системе, что посетитель взял соответствующий талон, ни слова не проронили в наш адрес (да, там ещё одна девушка до меня сидела ждала очередь в кассу).

Show business's response

creatmaster1

Level 8 Local Expert

Нравиться карта Халва. Давно ей пользуюсь. Удобно копить деньги, на остаток начисляют процент. Удобно снимать и переводить деньги без процентов , кредитные деньги тоже можно переводить . Удобно. Начисляют кешбек за покупки у партнёров. Есть рассрочки , тоже очень удобно.

INbeauty

Level 17 Local Expert

Написала заявление , приняли и не передали в спец службу , написала претензию и все тишина , у сотрудников никакой ответственности, безнаказанность . Отвратительный банк , никто ничего не знает , все поверхностно . Пока я писала заявление сидел сотрудник мужчина и наезжал по телефону на клиента за несвоевременную оплата кредита .не красиво , неприятно.

Надежда Мо

Level 30 Local Expert

На каком основании вы требуете дать вам паспорт в руки?! Я его пред'явила, а в руки обязана давать только сотруднику правоохранительных органов. Другие банки это знают. Ваш регламент нарушает закон! Более 40 минут в очереди, чтобы сменить номер телефона. В 21 веке ваш банк такие "сложные" операции делает только после личного поклона клиента. Ну вот не зря себя Совком назвали - сервис соответствует. прощай HomeCredit, да здравствует совок!

Елена Гладышко

Level 4 Local Expert

Больше не обращусь в это отделение. Сотрудница, работающая в окне № 1 крайне недоброжелательная, разговаривает пренебрежительным тоном, не заинтересована в том, чтобы помочь клиенту. Давно не сталкивалась с таким отношением сотрудников банка. Результат коммуникации-вклад открыла в другом банке, хотя первоначально хотела это сделать в Совкоме

Show business's response

Valeriya N.

Level 3 Local Expert

Это самое удачное отделение в каком доводилось быть. Значит сначала мотивируя инкассацией они закрыли двери в банк, потом указано, что перерыв с 11.45 до 12.00, специально пришла после перерыва, но пришлось стоять под дождем. Кассир неадекватная при приеме денег сказала, что я должна дать ей размен, начала орать, руководитель такой же неадекватный и просто устранился.

Show business's response

Кирилл Ефимов

Level 8 Local Expert

Пришел в банк, обмен валюты (касса) Закрыто, странно. Жду вместо того, чтобы начать работать, сотрудник банка, делает подделку или шьет на рабочем месте. Как минимум это странно. Возможно я что-то не понимаю и это их корпоративная система обучения! Но вроде на рабочем месте нужно работать а не заставлять клиентов ждать!!!!

Show business's response

Валентина

Level 4 Local Expert

Отвратительное обслуживание клиентов. Приходишь открывать счет - тебя вылизывают. Приходишь закрывать - надменно смотрят и разговаривают. Начали требовать свидетельство о браке по причине замены Фамилии (хотя оно не обязательно при Наличии штампа в паспорте- так сказали на горячей линии). Менеджер Яна, если я не ошибаюсь делала максимально все возможное чтобы мне отказать. Сказала: где вам это пообещали туда и обращайтесь. Гоняли меня туда сюда! Что за отношение! 1 звезда только за отношение данного сотрудника.

Show business's response

Александр

Level 6 Local Expert

Звонит якобы менеджер с какого то мобильного телефона. Перезваниваю напрямую через банк, прошу соеденить - не соеденяют. На сайте инфо по кредиту, калькулятор и расчёт всего лишь ширма, будут пытаться по телефону узнать все данные вплоть до седьмого колена, потом мусолить по разным типа отделам и в итоге то что вы видели на сайте и то что вам скажут умножьте на два или на два с половиной в сумме ежемесячного платежа. Обман и точка.

Olga K.

Level 4 Local Expert

Отвратительное обслуживание клиентов. Сотрудник банка по-моему по имени Артем (мужчина с бородой), не запомнила его имени, разговаривает с клиентами по-хамски, свысока и с ехидной улыбкой. Пришла уточнить по какой причине изменены условия по карте Халва, почему я не могу погасить долг досрочно, почему нет информирования клиента о том, что не могу погасить досрочно. На что этот сотрудник ответил: "Ну вот считайте,что я сейчас вас информирую". Постоянно повторяет фразу: "И в чём проблема?" Интересно, он ничего не перепутал, забыл наверное, что с клиентами работает, скорее у него скоро возникнут проблемы. Пришлось закрыть сразу эту бесполезную карту Халва, погасив долг полностью, так ещё и будешь теперь за справкой ходить и стоять в очереди. Не рекомендую никому ни карту, ни этот офис, сотрудники грубые и не располагают к общению с клиентами. Была бы возможность "ноль" бы поставила. Примите меры по обучению сотрудников общению с клиентами.

галина кк

Level 7 Local Expert

Сотрудники работают спустя рукава! В очереди 6 человек, а работает только один! Сотрудник!!! Информации никакой! Абсолютно не компетентные сотрудники!!!! Навязывают установку приложения для подписания документов электронной подписью. Как установить все знают. А как анулировать эту подпись не знает никто!

Show business's response

Kseniya P.

Level 9 Local Expert

Отсутствует пандус ,как к вам попасть людям с ограниченными возможностями или с коляской детской ?

Show business's response

Константин С.

Level 7 Local Expert

Удобный и уютный офис Банка. Рядом с метро. Квалифицированный персонал. Работа "до последнего клиента".

Show business's response

Галина В

Level 3 Local Expert

Работа отделения с 9 часов. А пришлось кассу ждать долго. Вышла сотрудница, сказала подождать 20 минут. А потом ещё сказала 20. В итоге не пон как работает касса. Сотрудники тоже вышли только к клиентам только в 9-25

Show business's response

Никита

Level 3 Local Expert

касса закрывается на 20 минут раньше 19:00. очередь оказывается живая, хотя на входе стоит автомат с талончиками. по итогу не обслужили, зря потратил полчаса. ужасное отделение банка!

Галина К

Level 6 Local Expert

Ужас...Пришла в отделение в 17-20,народу 7 чел.в очереди.Сидит 1 девушка сотрудник.Я спрашиваю,а есть ли еще сотрудник?Мне говорят,что еще есть,но они на обеде.Прошло 15 минут. Я спрашиваю может его позвать.Она говорит,что она его беспокоить не будет,так как они сегодня не ели(.Я в шоке народу тьма...Что происходит в этом отделении???Руководство к вам вопрос!!!

Владимир Павленко

Level 5 Local Expert

Давно обслуживаюсь в Совкомбанке по адресу Строгинский бульвар дом 7 сотрудники все вежливые, часто обращаюсь к финансовому консультанту Яне , всегда помогает решить любые вопросы быстро и качественно, спасибо!!

Show business's response

Анастасия С.

Level 9 Local Expert

Банк с непрозрачными условиями, сомнительными близкими к мошенническим схемами оформления кредитных продуктов. Год назад заказала карту халва с доставкой, мне курьер привез в конверте пластиковую карту и мини информ буклет. Я подписывала согласие на обработку данных. Больше при передаче карты я ничего не подписывала. Договора не было и на руках у меня осталась только пластиковая карта. Потом я пробовала воспользоваться картой, не получилось. В банке сказали что лимита не было одобрено. Я говорю зачем мне ваш пустой пластик без заемных средств?! Бесполезно. Мне сказали ПОПРОБОВАТЬ запросить кредитный лимит через 3 месяца. Для меня на этом отношения с банком окончены. Я такие схемы не люблю, и мне некогда тратить время впустую! Спустя год я пришла расторгнуть договор, который не заключала. Мне дали подписать в этом отделении бумагу что Договор обслуживания расторгается. Я сказала ЧТО Я ДОГОВОР НЕ ЗАКЛЮЧАЛА! Я указала в в заявлении что фактически договор заключен не был, сотрудница банка отказалась принимать заявление, хотя это незаконно. Посоветовала обратиться в полицию с заявлением на их курьера. На руки мне ничего не дали о том что я расторгаю мифический договор, я ушла ждать три дня, чтобы опять тратить время идти в отделение за бумагой что я банку ничего не должна. Не была ранее клиентом данного банка, и никогда не буду. Русский стандарт, хоум креди, мкб и вот этот совком все работают по черному. Маму тоже отговорила пользоваться халвой, и всем буду НЕ рекомендовать это заведение.

Игорь Апетьян

Level 6 Local Expert

в целом все хорошо,мне понравилось обслуживание, могу только поругать за то что не прям обо всем рассказывают но в целом с работой справляются хорошо!

Eirim

Level 11 Local Expert

Компетентность молодой девушки сидевшей на рабочем месте «сотрудника банка»29.05.2024 г. оставляет желать лучшего! Как берете сотрудников на работу не знающих законодательной базы? Если клиент желает написать заявление, то сотрудник обязана его принять! А технические моменты Вашей программы меня вообще не волнуют!

Александр Шаклеин

Level 9 Local Expert

Маленькое отделение банка, работает максимум пару сотрудников. Банкомат ужасный. Кормить его приходиться по одной купюре, если положишь сразу пачку денег может подавиться. Пытался положить на счёт крупную сумму по 5К в этоге завис на пол суммы. Потом пришлось писать заявление и ждать зачисления две недели. Пожалуйста, поставьте современные банкоматы как у других банков.

Show business's response

Михаил

Level 28 Local Expert

Удобно расположен, сразу у метро, есть парковка для авто. Сотрудники внимательные и оперативные, за что им отдельное спасибо. Удобный режим работы.

Show business's response

Александр Леонов

Level 4 Local Expert

Испортили мне кредитную историю, не закрытой навязаной кредиткой которой я даже не пользовался, 10 лет назад образовалась просрочка в 600руб., узнал об этом когда понадобился кредит, обещали по лояльности учесть это и рассмотреть заявку. В итоге отказали, предлагают пол года брать маленькие кредиты без права на досрочное погашение платя им проценты восстановить кредитную историю. Вот такой хороший банк. Не связывайтесь, а если связались, при закрытии любого их кредита, узнавайте есть ли ещё что то не закрытого и не навязаного

Марина

Level 5 Local Expert

Отвратителье обслуживание. В офисе (в зале ) работает один сотрудник. В самый час пик. Очень медленно. За 25 мин. Было обслужено 2 человека

Анна Баркова

Level 6 Local Expert

График работы непредсказуем - начало работы позже обозначенного, перерыв на обед, которого нет в графике. Не работающая электронная очередь. Хотя, если повезёт попасть к сотруднику на приём, то все вполне оперативно и любезно.

Show business's response

Владимир Игоревич П.

Level 14 Local Expert

Отвратительное отношение сотрудников к клиентам. Как постоянный клиент банка оставил заявку на кредит, сотрудница обещала быть на связи, в итоге забили целиком и полностью. Отвратительно. Отсюда и складывается отношения к банкам. На момент посещения офиса работал 1 сотрудник и касса(второй сотрудник). При этом народу было много.

Михаил С.

Level 4 Local Expert

Отмечу в лучшую сторону скорость и качество работы с запросами в чате приложения СКБ. Все вопросы получают понятный комментарий, проблемы решаются очень быстро и в пользу клиента) пожалуй, лучший клиентский сервис и приложение из всех «народных» банков

Show business's response

ryzhaya

Level 13 Local Expert

Это точно банк? Мы точно не в СССР? Касса не работает, заболел сотрудник. Видимо люди закончились в стране. Единственный сотрудник в отделении Валентина отвечает как будто я денег пришла попросить, а не принесла. Не тратьте время! Обходите стороной этот пережиток прошлого

Show business's response

Панченко Евгений

Level 11 Local Expert

Самый худший банк который может встретиться человеку. Условия пользования их услугами так вас запутают, что вы обязательно попадёте на какие нибудь комисии которые очень силь удевят. С радостью распрощался с дынным банком, читайте внимательно условия при использовании их услуг, особенно это относится к ХАЛВЕ, эта карта рассрочки самая дорогая на рынке в плане использования. Не советую связываться с этим банком.

Show business's response

Октай Алекперов

Level 3 Local Expert

Отличный филиал банка Отзывчивые сотрудники Помогут решить любые трудности с установкой предложения банка

Show business's response

Ирина

Level 8 Local Expert

Грамотные, вежливые сотрудники - Михаил, Роман, Дарья. Работают оперативно, всегда приветливы и внимательны. Считаю, что успешный бизнес делают люди, персонал. И в этом отделении очень достойные специалисты (могу это адекватно оценить, т.к. являюсь руководителем в другом банке). Помещение небольшое, офис в формате "у дома", режим работы удобный для работающих клиентов.

Show business's response

Павел Угольков

Level 17 Local Expert

Один раз пользовался данным отделением для погашения задолженности по карте Халва. Отделение расположено рядом с метро, в помещении чисто, с сотрудниками не общался(пользовался банкоматом).

Show business's response

Lexx

Level 20 Local Expert

Названивают по одобренным предложениям. Приходишь в банк менеджер сходу говорит, а есть машина или квартира в залог?) если нет то даже далле разговаривать не хочет. В общем это что-то необыкновенное. И когда их уже штрафовать начнут за спам звонки!

Daria Lisitskaya

Level 9 Local Expert

Просто кошмарное отделение, заказала наличные! Приехала в банк, в банке 12 человек в 1 очередь, 1 сотрудник, духота невероятная, ждать выдачи наличных 2+ часа, потому что все оформляют вклады по 30 минут, управляющая решить вопрос не может

Show business's response

Михаил М.

Level 2 Local Expert

Пришел за справкой, прождал в очереди целых 8 минут :). Спасибо Валентине за быструю помощь.

Show business's response

corp-reklamnoeagentstvofe69402

Level 6 Local Expert

38 минут прошло и еще одного клиента не обслужили:((( работает один сотрудник :(((( в общем если не хотите потерять пол дня ищите другие банки

Show business's response

Анастасия М.

Level 3 Local Expert

Спокойно и чисто. Банк в середине дня не напоминает пчелиный улей. Люди долго не сидят, поэтому очереди не было. Ко мне вышли чтобы пригласить до кабинета и проводили. Это приятно. Всё спокойно. Объясняют и стараются не задерживать.

Show business's response

Nadu Begmuu

Level 2 Local Expert

Отличный офис банка. Комфортный, удобная мебель, помещение всегда чистое и светлое, приятно заходить. Сотрудники всегда приветливые, конфликтов не наблюдала ни разу. Очереди адекватные, дольше 10 минут не жду никогда.

Show business's response

Наталья Ильясова ООО "ПРОСПЕКТ"

Level 3 Local Expert

Отвратительный сервис, работает 1 девушка на огромное количество народа, просидела час и успели обслужить почти 2 человека. В очереди было порядка 10 человек на одного бедного операциониста. В самом помещении грязь, все навалено и захламлено, как будто не банк пришла, а на какой то склад самообслуживания. Не рекомендую тут терять время, лучше поискать где то ещё поблизости.

Прохачев Руслан

Level 7 Local Expert

Дата посещения 01.10.2025, время посещения 14:29. 1. Начну сразу с моей историей. Впервые обратился в данный банк с целью обмена валюты. Взял талончик и практически сразу раздался звонок. Захожу в кассу и вижу, что прям перед лицом женщина-кассир закрывает окно при помощи жалюзи и выставляет табличку «перерыв на обед». Я спрашиваю, почему вы так делаете? Вы сами вызвали по талону. Другая её коллега крикнула недовольным голосом: «ну обслужи их!» и начала хамить, дескать обед у них, не видите что-ли.. Это что такое? Это разве клиентоориентированность? Я работал в банке и знаю, что говорю. Такое отношение к клиентам недопустимо! 2. В отделении якобы отсутствует управляющий банком. Это что за бред? В любом уважающем банке должен быть управляющий доп. офисом. Опять же повторюсь, я работал в банке в IT дирекции и знаю, что говорю. Т.е. если Вы (клиенты) захотите обратиться к «старшему», оставить жалобу или урегулировать той или иной вопрос, Вас (клиентов) отправляют на горячую линию банка 😅👍🏻🤦🏻‍♂️ 3. В данном отделении сидели две сотрудницы за столом. Одна симпатичная, другая сонная тетеря, которая просто не понимает видимо, что она находится всё-таки на работе. 4. Звоню на горячую линию, спустя 15 минут всё-таки меня соединяют с оператором. Такой же сонный сотрудник по имени Роман невнятным голосом начинает со мной разговор. Он попытался перевести на специально обученного сотрудника, но к сожалению так меня и не соединил со специалистом. Роман сообщил, что все сотрудники очень заняты и не смогут принять жалобу. Вывод: просто звиздец! Обходите этот сонный банк стороной! Абсолютно никому не рекомендую к посещению этого сомнительного заведения! 👌🏼

Show business's response

Екатерина Овчинникова

Level 6 Local Expert

Банк реально хорош, очередей почти нет, а если есть с ними справляются очень быстро. Плюс партеров очень много у банка, что позволяет снимать деньги практически где угодно. Очень удобно.

Show business's response

Кристина Котова

Level 4 Local Expert

Для меня огромный плюс это наличие парковки у отделения банка. Ну и конечно быстрые очереди, сотрудники работают оперативно. Терпеть не могу тратить время на банковские вопросы, приятно когда быстро все решается.

Show business's response

Sovkombank

160 reviews