Sovkombank

Rating 4.1
561 rating
Rate this place

267 reviews

Level 6 Local Expert
September 1, 2024
Брала технику по карте Халва от СовкомБанк. В течении года платила в срок, всё было хорошо. Но!!! В августе уехала отдыхать, была проблема с интернетом, должна была внести платёж по СБП на карту Халва, к сожалению не смогла, по причине отсутствия интернета. Думаю, ну ладно, просрочка на сутки, завтра решу вопрос с интернетом, начислят за просрочку не много (не вникла, к сожалению, в условия договора при оформлении карты при покупке техники!!!). И на следующий день мне к моему ежемесяченому платежу начислили 40% от моего основного ежемесячного платежа за просрочку на сутки!!! Вернусь домой, погашу полностью карту Халва...НИКОГДА БОЛЬШЕ В ЭТОТ БАНК НЕ ОБРАЩУСЬ!!! И РОДСТВЕННИКАМ И ЗНАКОМЫМ НЕ ПОРЕКОМЕНДУЮ!!
7
1
Level 4 Local Expert
August 31, 2024
Брал кредит в этом отделение, Анна супер компетентный сотрудник, брал изначально онлайн, но получать нужно было в офисе В виртуальном банке были проблемы, Анна ее решила, хотя могла сказать что бы я сам это с банком решал, помогла со всеми вопросами, подсказала как лучше сделать, где что подписывать, объясняла и показывала Лучшее обслуживание за все время как я обращался в банки Обратная связь молниеносная Как обычно измеряют работу сотрудников, тут не получится, слишком все превосходно Поэтому 100000/10
1
Level 6 Local Expert
August 1, 2024
Мрак, только Безруков и всё; в этом банке больше ничего нет; ты становишься клиентом и не защищен; книги жалоб нет; на жалобы отправленные в письменном виде не отвечают; выдумали регламент о том что они не верят документам в электронном виде, только на бумажном носителе; берут только бумагу - но сканируют и кладут потом в мусор; на мой вопрос на основании какого пункта внутреннего регламента банка оператор Королева Анастасия Александровна - ответить не смогла; работают без бейджика; не компетентна; не знает механизмы подачи документов об отмене судебного решения; Страшно с такими специалистами общаться; Все заданные вопросы - были проигнорированы; Справку об остатке долга выдала только со второго раза; На пункты регламента ссылается - а где находятся пункты не знает!!! Как в детском садике! И это специалист которого банк выбрал для общения с клиентом;
4
Level 4 Local Expert
November 18, 2024
Произошли изменения по оплате рассрочки- для меня это минус, а вообще всё остальное и обслуживание клиентов в норме. Самое главное- не приходится долго ждать, когда освободится консультант и решит ваш вопрос. Конечно, большой плюс компетентность консультантов!
Level 18 Local Expert
October 4, 2024
Не понимаю что твориться в этом банке и почему некоторые вещи так долго делаются.... Оооочень советую много раз подумать, прежде чем туда идти. Приложение не удобное. Банкоматы странные. Партнер банк хоум кредит не выдает валютные счета и неделями переводит с одного счета на другой. Обещают одно, делают другое...Нет доверия совсем
Level 3 Local Expert
April 16, 2024
Я , Емцова Светлана Михайловна, выражаю огромную благодарность Вашему сотруднику Ефимовой Юлии Геннадьевне! Прекрасный, грамотный, добрый, специалист, берегите этого сотрудника! Удачи, всегосамого наилучшего Ефимовой Юлии Геннадьевне и Вашему прекрасному Банку!!!
3
Level 6 Local Expert
April 5, 2024
Конкретно к этому отделению претензий нет - оформляла Халву, все прошло нормально. Все объяснили, помогли настроить приложение. У меня огромная претензия в целом к банку: задолбали спамовыми звонками!!! Еще когда я только подала заявку на карту через сайт и в первый раз пообщалась по телефону с менеджером банка - сразу после общения начались спамовые звонки с разных номеров!! Больше десяти звонков!!! Вчера пришло сообщение от банка в прилодении, что мне сейчас будет звонить Совкомбанк. И началась просто телефонная атака: шесть звонков с разных номеров, зарегистрированных то в Новосиьирской области, то в Дагестане, причем часть определяется как спамовые! Отвечаешь - там или тишина и отключается сам звонок, или играет музыка! Сегодня - то же самое с девяти утра! Три сообщения в приложении " вам будет звонить Совкомбанк" и шесть звонков с разных номеров. И опять музыка играет. Это просто издевательство! Сдклайте так, что б мне больше не звонили! Если что-то надо - можно написать! Или достаточно ОДНОГО звонка вашего оператора, который наконец СКАЖЕТ что вам от меня надо!!! Все условия по карте я выполняю, просрочки платежей нет. Прекратите мне звонить!!! Пока отзыв проверялся, поступило еще три звонка! В чате в приложении отвечает совершенно бесполезный бот, предлагает звонить в банк. На звонок тоже отвечает бот, который гоняет бесконечно по кругу "нажмите цифру", но на оператора не переводит. Если эти спамовые звонки будут продолжаться, я сделаю записи звонков, распечатки номеров, количества звонков и напишу заявление в прокуратуру, Роспотребнадзор - как минимум.
9
Level 5 Local Expert
November 22, 2024
Пользуюсь Халвой е первый год. Всё устраивает и давно уже стала основной картой. Практически все вопросы решаются дистанционно: кредиты, оплаты, бонусы. Шикардос!
1
Level 6 Local Expert
October 22, 2024
Я пользуюсь Халвой уже минимум лет 6. Мне удобно всё. Покупки в рассрочку очень выручают, график платежей понятный.
1
Level 6 Local Expert
December 22, 2023
Совкомбанк оформил мне карту Халва. Пользуюсь ей уже второй год. Очень удобно. Естт рассрочка и выгодные предложения. Обслуживание в офисе отличное. Всё подробно рассказали и ответиои на все мои вопросы. Очееь рекомендую
3
Level 16 Local Expert
January 18, 2024
Считаю, что поступки и отношение к клиентам характеризуют любую организацию лучше любой, самой яркой рекламы. Данный банк «терроризирует» меня массовыми прозвонами и сообщениями с предложением кредитных продуктов, хотя никогда не была (и, надеюсь, никогда не буду) их клиентом, не давала своего согласия на обратку персональных данных. ❌Звонки поступают каждые 20 минут. ❌ При этом «скрипт» звонка очень неприятный и волнительный для абонента - «звоним по вашей кредитной заявке…. Чтобы у абонента сразу сердце «екнуло» - мол, а не оформляют ли сейчас *** не меня кредит. Сейчас веду «борьбу» за то, чтобы Совкомбанк исключил меня из своей маркетинговой базы, куда я попала без согласия. 😨😦 И мне страшно, что такое возможно и безнаказанно, и как они могут еще использовать незаконно полученные данные граждан. Делайте выводы, стоит ли доверять таким конторам.
4
Level 22 Local Expert
July 4, 2024
Менеджеры не ценят клиентов, больше между собой общаются или по телефону. Т Кассир - отличный работник! Все четко, быстро, грамотно и вежливо, звезду сняла за менеджеров (обеих).
Level 4 Local Expert
February 20, 2024
Обратилась в это отделение, так как была утеряна моя любимая карта яХАЛВА. Отличные консультанты, быстрое обслуживание, помощь в работе в приложении!!! Всем рекомендую, это отделение банка и приобретение карты ХАЛВА!!!
1
Level 7 Local Expert
December 8, 2024
Девушка была очень в нервозном состоянии и отправила меня в другое отделение. На мои вопросы отвечать отказалась. К сожалению имя данной сотрудницы я не запомнил.
Level 10 Local Expert
July 19, 2023
Всегда наблюдается чистота в офисе Банка, очень здорово что расположен он именно на данной локации, так как вблизи только ленинский проспект из основных и московский проспект где ближе всего можно попать на запись с менеджерам. Менеджеры офиса доьрожелательны и помогают в решении любых вопросов, захожу не часто в Совкомбанк, при этом Всегда мне рады. Процветания вам))
2
1
Level 7 Local Expert
November 20, 2024
Только про кассу напишу. Сидела в очереди на обмен валюты 40 минут. Передо мной было всего 4 человека, остальное время оператор занималась чем-то другим...
Level 10 Local Expert
February 5, 2024
Нормуль...у каждого своё мнение. Мне понравилось, разъяснили, рассказали, чем могли помогли, главное клиент доволен. Спасибо, так держать. Минус бывает народу собирается, а приходиться стоять.
1
Level 2 Local Expert
January 5, 2024
Обращалась в мини офис банка по пр Ветеранов дом 105 помещение 1Н дважды: 03.01.24 и 04.01.24. В первый раз оставляла заявку на рефинансирование кредита другого банка по халве , где оговаривались условия предоставления кредита. второй раз для заключения непосредственно кредитного договора, который банк одобрил. При первом обращении мне попытались озвучить подписку халва десятка как одно из условий для рассрочки, на что я возразила и сотрудник вроде бы не настаивал, но , когда я пришла подписывать договор 04.01, мне категорически заявили, что без этой подписки плюс супер опции к ней ( которая тоже платная) договор заключе быть не может и беспроцентное рефинансирование на 24 месяца по халве невозможно. Я рассказала сотруднику, что недавно приводила в банк свою подругу , но в другое отделение и ей оформили без подписки, на что мне был дан ответ, что все изменилось после нового года и подруга моя теперь тоже должна будет подписаться , чтоб договор оставался в силе , иначе будут начисляться %. Мне ничего не оставалось делать и я согласилась. При чем подписку мне оформили сразу на год. Придя домой, я позвонила на горячую линию, где мне опровергли тот факт , что подписка обязательна и помогли отменить ее и вернуть деньги и попытались соединить с главным специалистом, которому я хотела оставить обращение и указать на недопустимое отношение к клиентам в данном офисе, но линия была занята и мне пообещали перезвонить. никто так и не перезвонил. Спустя 20 часов я позвонила снова и снова к специалисту по обращениям пробиться было невозможно. Я возмущена до крайности такому отношению к клиентам. Обманывать , искажая условия договора и , таким образом, нагло навязывать платные услуги, для банка недопустимо. Из-за подобных действий банк теряет больше , чем приобретает. Банк теряет лицо , а вместе с ним доверие.
5
Level 8 Local Expert
December 11, 2023
Брали кредит на покупку автомобиля. Лейла объяснила про все нюансы. Все доступным языком. Чудо сотрудник 🙂 А еще помогла побыстрее получить нал и мы успели улететь в Москву и купить приглянувшуюся машину ( а это очень важно! Так как хорошие варианты долго не задерживаются у прадовцов) 🙂
1
1
Level 3 Local Expert
July 6, 2023
Хочу выразить благодарность сотруднику Поповой Лейле! Замечательный подход к клиенту! Быстрое и качественное обслуживание! Лейла помогла установить мобильное приложение, рассказала о новых акциях и предложениях Халвы. Спасибо)
1
1
Level 5 Local Expert
November 17, 2024
Терминалы доступны 24/7 комисии за пополнение карт(любых) не берёт!)))☺️☺️☺️ Но всё остальное уже с комиссией
Level 9 Local Expert
November 15, 2023
Обслуживание на высоте. Отношение к клиентам уважительное. Персонал всегда прилично одет и хорошо выглядит. Вызывает доверие)). Время ожидания не всегда оптимально, но это зависит он нагрузки
1
1
Level 15 Local Expert
February 10, 2024
От всей души благодарим сотрудников совкомбанка за то, что спасли нашу 70 летнюю маму от мошенников, и не одобрили им кредит!!! Спасибо за внимательное заботливое отношение к своим обязанностям, за высокий уровень проффесионализма! Девочки, низкий вам поклон
1
Level 8 Local Expert
September 15, 2024
По приложению предлагают одно, а по факту всё по другому, зря потрачено время на посещение отделения, отвратительно
Level 7 Local Expert
March 18, 2024
Мне нравится, есть свои плюсы и минусы, Халва рассрочка, пользуюсь постоянно картой, получаю хорошие бонусы и с подписками ,хорошая рассрочка.
Level 8 Local Expert
May 14, 2024
большое количество людей а сотрудников только двое. очень долго ждал и на вопрос почему из четырёх окон работает только два . получил направление в другой офис. впечатление что нам здесь крайне не рады.
2
Level 9 Local Expert
September 17, 2023
Добрый день. Брали автокредит в автосалоне под 0,01%, но спустя 8 месяцев в августе 2023 произошло повышение процентов до 4,01%, якобы из-за не выполненных условий (5 платежей на сумму в 10 тыс. рублей). Однако все условия были выполнены и сумма суммарных оплат отображалась как 10,1 из 10, при этом детальная информация по совершенным платежам была не доступна несколько месяцев "сервис временно не доступен, попробуйте позже", как пояснили в поддержке у нас был отключен "оборот" (кем и почему это тоже вопрос). Ввиду ограниченных в приложении инструментов контроля расходов и совершенных нами операций (возврат 80 рублей с последней 5й покупки в магазине, что не отображалась в статистики вашего приложения) просим вернуть первоначальную ставку. Обращение №182833311.
1
Level 7 Local Expert
November 30, 2023
Небольшое но очень уютное отделение банка. Доброжелательный персонал, качественное обслуживание, все вопросы с которыми я приходил были решены в кратчайшие сроки.
1
Level 4 Local Expert
November 6, 2023
Обратилась в офис уточнить по поводу оплаты взятого кредита, сидят за столами три девушки, каждая в своем телефоне, подошла к одной спросить, не отрываясь от своего телефона ответила, что надо взять любой талончик, так она не ответит, пошла к терминалу, тыкалась, тыкалась, ничего не поняла, плюнула и ушла... Такмони заняты бедные в своих телефонах, что на один вопрос без талончика не могут ответить... "работницы"...
1
Level 13 Local Expert
August 14, 2023
Всегда хожу в этот офис, чистый, красивый, уютный. Хочу сказать большое спасибо Тимошиной Полине за прекрасное отношение, помощь и улыбку всем клиентам.
1
1
Level 2 Local Expert
May 24, 2023
Отличный офис. Удобное расположение, компетентные сотрудники. Хочу также выразить благодарность, финансовому эксперту Айшат, за отношение и профессионализм в работе. Довольна банком)
2
Level 15 Local Expert
January 26, 2024
А я решила забрать первый взнос. Передумала. И звонки сбрасывают. Выслали в чате заявление. А в него не записать ничего. В понедельник поеду. Буду расторгать договор. Посмотрю дальше что будет. Сколько дней заявление будут рассматривать. А когда зазывали раз пять в день сами звонили. Только приедете. Съездила на свою голову.
Level 6 Local Expert
October 20, 2023
13.10.23 Хотел оформить карту Халвы, начали оформлять, спросил является ли МВидео партнером, сказали, что да, после того как оформили, мне говорят, ой, МВидео не партнер! Оформите подписку за 2599₽ в год и тогда в МВидео сможете оформить рассрочку на 10 месяцев. Оформили подписку, деньги списались и мне говорят, ой не на 10 месяцев рассрочка, а на 3! Что за втюхиватели у вас работают?!?! В ваш банк ни ногой больше
2
Level 7 Local Expert
January 31, 2024
Обманывают в открытую,по телефону оператор,уговаривала меня приехать в банк,и забрать деньги(кредит)И кредит мне, уже полностью одобрен,осталось только доехать и забрать!)) Потому что, я такой «красавчик» заёмщик, ни одной просрочки.. А по факту,зря только ездил, не дали ни копейки!👍👍👍
1
Level 8 Local Expert
February 2, 2024
Очень удобно расположен,приятные сотрудники, всё хорошо объясняют, спасибо большое
Level 2 Local Expert
July 11, 2024
Не верьте! 5 лет платила кредит, выполняла все правила, но… возврата по акции не получила! Заплатила за кредит по максимальной ставке! Они врут!!!
2
Level 4 Local Expert
November 24, 2024
Не видитесь на рекламу и обходите данный банк стороной. Не рекомендую данное заведение.
Level 3 Local Expert
August 7, 2023
Отличный офис. Компетентные сотрудники, очень приветливые и всегда готовы помочь. С каким бы вопросом не обратилась, всегда помогают 👍 Спасибо большое
2
Level 4 Local Expert
October 17, 2023
Здравствуйте. Маленькое, но чистое помещение, вежливые и ответственные сотрудники банка. Благодарю Юлию (фамилию, к сожалению, не запомнила) за решение моего вопроса, для меня достаточно важного🙏🌹
1
Level 3 Local Expert
November 19, 2022
Очень понравилось! Отличные и грамотные сотрудники, всё просто и доходчиво объяснили! Огромное спасибо Лейле, очень опытный и грамотный сотрудник вашего банка, дала свой личный номер телефона для связи, всегда готова помочь!
1
Level 3 Local Expert
January 31, 2023
Отличный сервис! Отдельную благодарность хотелось бы выразить сотруднику Айшат, профессионал своего дела. Помогла разобраться с картой, отнеслась с понимаем и чуткостью. Остались только положительные эмоции.
1
Level 14 Local Expert
July 19, 2023
Очень много знаю, мест и банков, ни в одном месте и ни в одном банке, не ждал 3 часа своей очереди) Моя очередь подошла, приходят люди без талонов и занимают место, после них возвращаются люди, которых не смогли обслужить с первого раза, полный дурдом! Если идёте сюда, то планы на день можете не планировать, потому что, пробудите здесь очень долгое время!
1
Level 12 Local Expert
June 20, 2023
В отделение банка стоит идти только для каких-то физических действий ( оплата кредита, заключение договора). Все остальные действия лучше делать онлайн. Не знаю как в остальных отделениях, но в этом конкретном как правило два оператора которые заполняют заявки на кредит и по каким-либо вопросам приходится по 30-50 минут сидеть в очереди.... Поэтому не очень впечатления если честно...
Level 2 Local Expert
August 19, 2023
Сегодня был в банке, остался очень доволен.Хочу поблагодарить менеджера банка Волкову Елену, за качественное и добродушное отношение.Рассказала про ставки, и порекомендовала выгодный вклад, который мы вместе открыли!!!
1
1
Level 2 Local Expert
March 7, 2023
Хочу поблагодарить сотрудника Айшат. За профессионализм в работе, доступность и отзывчивость. Благодаря грамотной работе вашего сотрудника я решилась на оформление кредитного договора. Спасибо)
2
Level 4 Local Expert
February 24, 2023
Отличный банк, сотрудники банка вежливые и приветливые! Спасибо большое Михеевой Ирине, все грамотно рассказала, ушел с улыбкой на лице) Рекомендую!
1
Level 6 Local Expert
June 13, 2023
Очень профессионально,грамотно и вежливо проводят обслуживание клиентов.Особенно огромное спасибо Лейле!
Level 4 Local Expert
October 20, 2022
Очень довольна сервисом банка!!! Все вежливые- всегда помогают решить вопросы))) Особенно понравилась работа Екатерины Кирсановой- всё подробно рассказала, помогла по всем моим запросам))
1
3
Level 2 Local Expert
October 22, 2022
Хочу написать благодарность работнику Совкомбанка главному специалисту Поповой Лейлы. Лейла очень грамотно и профессионально оформила по ипотеке страхования имущество. Спасибо ей большое за профессионализм и доброжелательность.
1
Level 4 Local Expert
October 9, 2023
Заявку обработали очень быстро! Сотрудники очень вежливы и доброжелательны! Всем доволен!!!
1