Я пользуюсь услугами Совкомбанк уже четвёртый год, за это время вопросов по работе банка практически не возникло, если были не пониния по каким то продуктам банка, кредиту, оператор в банке или в чате решали быстро и понятно. Нравилось, что начислили хэтчбэк на остаток, без процентов рассрочки на покупку и многое другое.

Show business's response

Апонент01 Апонент01

Level 3 Local Expert

Полный отказ в обслуживании и игнорирование вопросов безопасности в отделении на ул. Инициативная, 34 20.08.2025г посетил отделение Совкомбанка по адресу: г. Кемерово, ул. Инициативная, 34. Столкнулся с абсолютно некомпетентным и халатным отношением к клиенту. При обращении с вопросом, касающимся безопасности моего личного счета, сотрудник банка по имени Олеся, не только отказалась предоставить консультацию и помощь, но и проигнорировала мою просьбу зафиксировать обращение для передачи руководству. Таким образом, мне было грубо отказано в праве на рассмотрение моего вопроса и в возможности оставить официальную жалобу. Подобное поведение сотрудника неприемлемо для финансовой организации, которая позиционирует себя как клиентоориентированная. Вызывают крайнюю озабоченность два фактора: 1. Потенциальные риски для безопасности счета клиентов, которым отказывают в помощи. 2. Полное отсутствие каналов для обратной связи в данном отделении. Требую разобраться в действиях сотрудницы и прошу предоставить письменный ответ о принятых мерах. Доверие к банку в результате данного инцидента серьезно подорвано.

Show business's response

Alena

Level 9 Local Expert

Напишу об этом банке коротко: Отношение безобразное, по доверенности если проходишь они не считают нужным тебе отвечать на твои заявления, дозвониться на горячую линию не возможно . И вообще само отношение стремное. Говорят одно , а сами не выполняют. При выдаче крелита нам не дали дебетовую карту. Вообще не связывайтесь все позорно.

Sovkombank

Add photo or video

Address

Contacts

Business hours

Directions

Features

Similar places nearby

25 reviews