Sovkombank

4.2

590 ratings

Rate this place

Олеся Гринченко

Level 7 Local Expert

Здравствуйте, хотели оформить кредит в совкомбанк через hoff. Абсолютно бестолковые договоры, которые составлял недоучка. Соответствующие менеджеры, которые консультируют по телефону. Обещанная рассрочка на 12 мес чудесным образом в договоре превращается в 60 мес с непонятными условиями, при нарушении которых, ставка становится 120% годовых. Но менеджер уверяет, что нужно подписать, потому что в приложении графика платежей указано 12 мес. Полный абсурд. К сожалению, из-за неадекватной работы банка, пришлось тратить время и кредитоваться в другом.

Show business's response

Tatyana

Level 10 Local Expert

Оцениваю само отделение и персонал, работающий в день моего посещения. Все понравилось. Все вежливые и быстро сделали свою работу. Но воспользуюсь случаем и скажу, что банк в целом ужасный. Ужасная политика. Отвратительный чат поддержки с некомпетентными операторами. Горячая линия на уровне чата поддержки. Никто ни за что не отвечает. Не советую пользоваться услугами кредитования данного банка.

Show business's response

Ольга Никольская

Level 3 Local Expert

В Банке не правомерно передают информацию для личного кабинета в разделе Кредитные обязательства внесли запись (не обеспеченный заем Совкомбанк .. тыс рублей) что не соответствует действительности,прошу исправить и убрать эту запись,но никто не реагирует.Достойный банк так не должен относится к своим клиентам

Елизавета Артамонова

Level 7 Local Expert

Офис - бездна потраченного времени. Два оператора, время ожидания в очереди час!!! Ну очень долго! И при приеме отсылают на горячую линию со своими вопросами. Никакого желания помочь разобраться в ситуации. Видимо сидят просто на оформление кредитов.

Show business's response

Ольга Литёнкина

Level 5 Local Expert

К сожалению, сервис нулевой. На табло электронной очереди не читаемый текст, передо мной в кассу зашёл другой посетитель, хотя очередь была моя. В окно к специалисту так же пролез другой посетитель, хотя на табло высветился мой номер. За время ожидания никто не извинился, по нужным вопросам получила плавающую информацию. Ещё и штрафы за что-то начислили. Никаких уведомлений не получала. Нет слов!!!

Лафа

Level 3 Local Expert

Отдлением банка довольна, менеджеры всё подробно объясняли, быстро и оперативно можно оформить вклад и выслушать другие выгодные предложения, спасибо🙏💕

Show business's response

Михаил

Level 13 Local Expert

Пытались сегодня закрыть счет в этом отделении, не получилось)) Работает одно окно и огромнейшая очередь, но это можно понять. Пришли в ужас когда появилась вторая сотрудница офиса, вышла и обьявила что сейчас всем поможет, но как выяснилось позжже ее угарное состояние не позволит это сделать. Качаясь, с умным видом долго пыталась ввести пароль в компьютере и видимо это не получилось))) В итоге ее коллега с кассы увела прочь с всеобщего обозрения, одновременно прихватив пакет еды от курьера. Попасть на прием так и не получилось, пришлось ехать в офис в Строгино, где за 5 мин все сделали))

Антон Спиваковский

Level 16 Local Expert

Я был два раза и оба раза Меня обслуживала девушка - все отлично. В минусах - очереди, сотрудников не много, всего 2-3 (суббота), а народа очень много (полно пенсионеров). Время ожидания от 20 мин и выше.

Константин С.

Level 7 Local Expert

Уютный и комфортный офис. Удобное расположение рядом с метро. Электронная очередь. В часы "пик" задействовано до 3-ох окон обслуживания + касса. Менеджеры - грамотные, спокойные, доброжелательные.

Show business's response

Слава

Level 3 Local Expert

Отделение Совкомбанка по улице Ярцевская, недалеко от метро Молодежная. Не рекомендую это место. Сотрудники не хотят работать. Особенно кассир. И много об этом отделении плохих отзывов, а руководство ничего не делает чтобы улучшить обслуживание, только отписки делает что все исправим, разберемся. Сегодня пришел в кассу в 9.00 как положенно кассе работать и меня отправили подождать. В итоге кассир соизволил меня принять в 9.15. Еще с недовольным лицом типа "что Вы сюда приперлись"!

Show business's response

Анна С

Level 3 Local Expert

Нужно было обменять карточку: все сделали быстро, объяснили как ее активировать, напомнили про выгодные условия рассрочки, услуги не навязывали.

Show business's response

Александра Ч.

Level 6 Local Expert

Одно из худших отделений Во время пика когда больше всего поток людей, работает 1 окно, люди тоже торопятся и им работать надо Ожидание почти час, но зато звонками могут доставать беспрерывно Просто неуважение Либо наймите персонал, либо закрыть точку

Show business's response

Настя Шабарова

Level 6 Local Expert

01.12.2024 посещала это отделение. Сотрудники банка активно навязывают дополнительные услуги, отказывают в обслуживании и хамят. В частности, Стреляева Елена (неоднократно) и специалист Зара (фамилия не указана на бейдже). Услуга звонок руководителю - не доступна, как и номер по которому нужно оставить обращение. Звонок на горячую линию обеспечил мне подтверждение, что для получения моей услуги ограничений нет. Тем не менее в обслуживании было отказано. Не рекомендую данный банк и данное отделение для посещения.

Надежда П.

Level 3 Local Expert

Пришла в филиал -было несколько вопросов по поводу обслуживания карты халва. Застала просто жуткую сцену У кассы номер 2 сидела пожилая женщина и пыталась добиться ответа на свой вопрос. То, как разговаривала с ней специалист, просто было невозможно слушать Ничего внятного не могла ей объяснить Женщину было жалко -она ушла в жутком состоянии Потом я подошла по очереди И.... тоже получила свою"порцию" Пожилые люди не подходите обслуживаться к 2 кассе Там пожилым людям трудно что-либо понять и там нам делать нечего+только нервы тратить!!

Show business's response

Inna Makhova

Level 4 Local Expert

Добрый день. 09.12.2024 года посещала данное отделение банка . Сотрудник банка, работающая в кассе, отказалась произвести обмен валюты , ссылаясь на то, что купюры не подлежат обмену, хотя несколько дней назад она же мне их и выдавала . Хамское отношение! Не рекомендую к посещению данное отделение , так как там работают некомпетентные сотрудники .

Инна

Level 4 Local Expert

Очень медленное обслуживание, постоянные перекуры сотрудников, 40 мин в очереди из трех человек.Упорное навязывание кредитной карты. Отказ загрузить мобильное приложение для открытия вклада без оформления кредитки.Не рекомендую сюда обращаться!

Show business's response

Mrs Davydova

Level 6 Local Expert

У нас был негативный опыт, причем второй раз, в первый отзыв решила не оставлять... Пришли с мужем по заявке, на месте дебетовых карт нет никаких в наличие, халвы тоже, обсудили с менеджером девушкой, что карты придут в том числе халва на следующей неделе. А потом пересели к другому менеджеру, халва есть.... Также затыкать рот, когда общаешься с мужем, ну, так себе клиентоориентированность... Когда я прокомментировала, что девушка менеджер сказала, что карты нет, мужчина менеджер сказал, что он вообще-то общается с мужем, а не со мной.

Зоя Курбанова

Level 17 Local Expert

Хороший банк, отличные условия, а карта халва просто супер выручалка. Кстати, второй автокредит беру именно в совкомбанке только из за удобства пользования и оплат. Рекомендую всем за простоту пользования и оперативность в решении поставленных задач.

Show business's response

Ильин М.А.

Level 27 Local Expert

Очень нравится офис на Ярцевской 27/1, чистый и уютный, без очередей. Находится рядом с метро, есть парковка. Профессионализм сотрудников на высоком уровне, особенно благодарен Арману за подробную консультацию.

Show business's response

Виктор

Level 6 Local Expert

Зашел снять деньги с карты. 1. В единственном банкомате на снятие не работает бесконтактный датчик, нужна физическая карта. Взял талон к сотруднику. 2. Ожидал 35 минут. Из 4 рабочих мест присутствуют только двое сотрудников. 3. Выдача наличных через электронное подписание. Зашел в кассу, девушка говорит в гарнитуре. Ждал ещё 10 минут. Далее ее ответ удивил: "а как я выдам деньги через электронное подписание?" Пошли к сотруднику, он ей объяснил как это работает.... в итоге все получилось Резюме: чтобы снять деньги в этом банке нужно потратить чуть меньше часа, в то время как в нормальных банках все совершается через банкомат за 2 минуты

Красавчик

Level 5 Local Expert

Самый худший банк, специалисты просто сидят и молчат, медленно выполняют свою работу, на вопросы не реагируют, в идеале поменяйте персонал, может после этого одно из отделений станет идеальным. Специалисты постоянно уходят к себе в комнату.

Джордж

Level 20 Local Expert

Какой банк такой и офис. Все кривое. В банкомате вечно нет налички или он не работает, а если вам надо положить деньги на счет пихать будете по одной купюре, либо через кассу. Для этого нужен паспорт. Менеджеры мягко говоря часто лукавят когда вам подключают какие нибудь опции, то могут вроде бы случайно могут подключить еще что то. Не рекомендую офис.

lena.mail3

Level 8 Local Expert

Ранее посещала, отделение нормальное. Есть обмен валюты. Посетителей не много. Но, вчера оказалось, что не работает до 7 апреля. Объявления об этом на сайте или на картах нет.

Show business's response

светлана л.

Level 4 Local Expert

Отвратительный банк , им никогда невозможно дозвониться , постоянно переводят в чат . Сегодня переводила деньги на погашение кредита и по итогу денег нет нигде , на кредитный счет не поступили , на текущем счете сняли. Не рекомендую с ними связываться 🙏

Виталий Лайкин

Level 13 Local Expert

Отделение Совкомбанка около метро Молодежная - пожиратель времени клиентов. В отделении 4 окна для обслуживания клиентов, а работает обычно 2. Очереди в любое время часовые. В отделении из-за этого вечный шум и гам. Находиться очень некомфортно. Как в такой обстановке работают сотрудники банка совсем непонятно. Специалисты отделения с 9 до 21 часа, а иногда и до крайнего клиента работают без перерывов. Не понимаю почему системно значимый банк так относится к своим сотрудникам и своим клиентам. Я стараюсь избегать обслуживания в данном отделении, так как процесс ожидания очень утомителен. Рядом с метро Молодежная большое количество других финансовых организаций, однако, только в Современном коммерческом банке на ул. Ярцевской 27к1 постоянный недобор сотрудников уже более года. И от того, что при входе в отделение размещен лист А4 с информацией, что требуется сотрудник - это ситуацию не решает. Просьба к банку направить в это отделение дополнительный персонал, чтобы сократился период ожидания своей очереди до приемлемых значений, и чтобы режим и условия работы сотрудников отделения стали более комфортным, благодаря чему улучшится качество обслуживания клиентов.

Айханум Гаджиева

Level 5 Local Expert

Не загоняйте себя в проблемы ,не сотрудничайте с этим банком !!! Сидят всего 2 сотрудника ,ВСЕГДА очередь НИКОГДА никто из сотрудников не может дать ответ на задаваемые вопросы

Show business's response

Юлия Ковтун

Level 4 Local Expert

К сожалению столкнулась с негативным опытом на Ярцевской. Несколько лет открыт вклад в этом банке и в этот день мне было необходимо снять небольшую сумму с вклада. Сумму попросила перевести на карту через систему быстрых платежей, как делала неоднократно в разных отделениях. Но! Сотрудник банка сразу категорично заявила, что этого делать не станет! И стала просто отрицать эту возможность! Подчёркиваю, я это делаю неоднократно во всех отделениях этого банка, в том числе и этом. И почему то сотрудник решил перейти со мной на не самый приятный тон. В результате её категоричного отказа, получила сумму только в кассе и мне пришлось ещё в течение долгого времени искать банкомат моего банка, чтобы я все же сама смогла перевести сумму на карту. Я потеряла кучу времени и все это в районе девяти вечера, после тяжёлого рабочего дня! Спасибо за очень сильно испорченное настроение! Эта ситуация привела меня к мысли срочно менять банк. Открою вклад в другом банке. Спасибо вот таким сотрудникам.

елена м.

Level 3 Local Expert

Сервис нулевой.Посещала данный банк на м .Молодежная 11,07.25.Девушка(не знаю ее имени),которая сидит в центре ,крайне нелюбезна.Ее слова:вы хотите чтобы я за вас все делала,вы набрали не тот номер телефона,не тот номер договора.А для чего она там..?

Show business's response

ТАТИ🐆leopardova

Level 4 Local Expert

Полный беспредел!!! Сотрудники некомпетентны в своей работе!! Банкомат взял деньги и завис…никто ничем помочь не мог, ноль внимания- ничего не знают..работают дальше.. я в полном шоке от этого, что такое может вообще произойти ПОТЕРЯТЬ ДЕНЬГИ В СИСТЕМЕ!!!

Show business's response

алексей н.

Level 5 Local Expert

Хочу выразить благодарность Совкомбанк и Совкомбанк Страхование, а так же сотрудникам отделения. Второй год подряд оформляю осаго в данном офисе.Быстрое, удобное оформление полиса.приятная цена( можно так же вернуть 5000 рублей) Сотрудники в офисе компетентные. Всегда помогут и подскажут. Все необходимые документы присылают на почту. Рекомендую всем)

Show business's response

Павел С

Level 28 Local Expert

Отличное отделение. Всегда мало народа, вопросы решаются быстро, касса работает, банкоматы тоже. Сотрудники вежливы, а в офисе чистота. Я остался доволен посещением.

Show business's response

Тынычбек Б.

Level 6 Local Expert

Ждал очереди больше чем пол часа хотя оператор разговаривала по телефону после чего как закончила разговор сказала нет данной услуги. Могли сразу сказать.

Show business's response

milanaricci86

Level 4 Local Expert

Сюда вообще не стоит ходить, 17 января, время 14:07, в очереди 15 людей, сотрудники как можно медленно работают, их 3, но двое вечно куда то уходят на 20 минут, просто ад, никогда больше не обращусь в это логово ада.

Виктор Яковлев

Level 7 Local Expert

Странное заведение, в котором к клиенту относятся как к чему-то назойливому у и мешающему работе банка. Понятно, что банк ориентирован на представителей старшего поколения, верящему рекламе. Но к ним надо относится с соответствующим подходом. У пожилых людей свои проблемы, к ним нужно мягче и нежнее.

Любовь К

Level 9 Local Expert

Заходила в отделение открыть вклад , сделали очень быстро. Светлый просторный офис. Вежливые сотрудники.

Show business's response

Людмила Ефремова

Level 4 Local Expert

Выражаю огромную благодарность всем сотрудникам Совкомбанка (офис г.Москва, ул. Ярцевская, д.27, кор.1) за слаженную работу, заботливое и терпеливое отношение к клиентам! В трудную минуту оперативно одобрили кредит с весьма приемлимыми условиями! Была приятно удивлена! Особая благодарность Мержоевой З. Х.! Руководству советую ценить данную сотрудницу, а еще лучше - премировать!!!

Show business's response

наталия франтова

Level 6 Local Expert

Очень удобно, что отделение работает каждый день, отличное расположение, вежливый персонал, много банкоматов Халва. Рекомендую!

Show business's response

Марина Струганова

Level 5 Local Expert

Уровень обслуживания падает. уходят люди знающие и остаются Те кто не знает или специально вводят в заблуждение как в офисе на ярцевской так и на горячей линии друзья будьте осторожны к сожалению Совкомбанк сейчас провоцирует вас на то чтобы вы взяли у них кредит в общем не совсем честная политика у них они могут провести изменения о которых вы не знаете и можно прогореть каждый раз спрашиваете причём у разных консультантов потому что или консультанты не профессиональные или их накачивают говорит неправду

Svetoch

Level 13 Local Expert

Терминалы неисправны - плюются купюрами, жуют карту, указывая, что она якобы не обслуживается. Персонал сокращён, в связи с чем раздражающие душные очереди. Из операторов хороший единственный - директор отделения Михаил, бывает редко. В чат не дописаться из-за назойливого ИИ. Задача живого оператора - втюхивать кредиты. Оператор в чате ничем не помогает. В отделении вечный запах общественным туалетом. Если банкоматы не могут отремонтировать, то вентиляцию тем более едва ли починят.

Show business's response

Михаил Н.

Level 6 Local Expert

Еще не успел стать клиентом банка, а уже столкнулся с негативом. Поделюсь опытом оформления дебетового продукта: 1. Оставил заявку на сайте 2. Сразу перезвонил оператор и забронировал время для визита в отделение для очного оформления. 3. Пришел в отделение. Сотрудница ничего не знает об информировании о визитах лидов и отказала мне в дебетовом продукте по причине отсутствия пластика в отделении. Посоветовали придти через неделю 4. Однако, выход получить карту один днем, все же, есть. Это оформление дебетового продукта вместе с программой «чистая кредитная линия» за 15к. Для таких случаев припрятан пластик?😂

Albert_64

Level 16 Local Expert

Очень удобное расположение офиса рядом с метро Молодёжная. Видимо персонал подобран из профессионалов своего дела, так как очереди совсем не было!

Никитка

Level 5 Local Expert

Никогда не меняйте тут валюту. Поменял евро на 6₽ ниже, чем в своём привычном Обменнике и поздно заметил плохой курс Езжайте в нормальные обменники

Show business's response

Any Fedotyuk

Level 26 Local Expert

Обслуживание отличное . После ремонта приятный запах. Очередь идет быстро. Сотрудники вежливы до мелочей,но не прилипчивы. Идеально. Удобное расположение .

Show business's response

Анастасия Чубукова

Level 7 Local Expert

Помещение маленькое, сами операторы грубые, потом когда сидишь на консультации , все на столько близко, что ощущение, что ты не одна консультируется , а вместе со всей очередью которая сидит ждет своей очереди. Как то не очень , говорить о своих деньгах , еще при ком то. И была проблема когда пришла пожилая женщина, не могла справиться с терминалом, что бы взять талон, просила помощи, но не один сотрудник к ней так и не подошел.

Сергей

Level 3 Local Expert

Захожу переодически в это отделение банка,нравится чистота и вежливое обслуживание клиентов,сотрудники очень отзывчивые,мои вопросы решают быстро и граммотно.Спасибо!Хороший,дружелюбный коллектив,помогают в любой ситуации!

Show business's response

Level 27 Local Expert

Отличный офис рядом с метро "Молодёжная". Легко найти. Уютная обстановка, светло, приятные сотрудники. С сотрудником, ведущим финансовым консультантом - Заремой, когда она ещё работала в офисе в Митино.

Show business's response

Arvi

Level 8 Local Expert

Сотрудники профессионально подготовлены отлично. Хотелось бы обратить внимание руководства этого филиала (отделения) на возможность более гибко и оперативно реагировать на загруженность. На данный момент работает 2 сотрудника, а в очереди стоит около 9 человек (у каждого клиента разное время обслуживания). Некоторые заходят, видят заполненный зал и уходят. Убиение времени клиентов это называется!!!

sjKaodbxb zhzhIain:8

Level 5 Local Expert

Ремонт просто ужас, куска навесного потолка нет, в кассу дверь деревянная, все операции у них через кассу, так что очередь киллометровая, про продукты банка я вообще молчу, отделению 0/10 за ремонт и общую обстановку, будто в челябинский колледж зашел, а не в банк

Show business's response

Нина Фигвам

Level 9 Local Expert

В обменнике валюты сотрудница делает копии паспорта без согласия клиента. Интересно, это некомпетентный сотрудник или какой то умысел?

Алексей Трубачев

Level 7 Local Expert

Операторы по телефону адекватные люди) Но в этом отделении эти люди прошли мимо ))) Сами не знают , что у них есть ( из банковских продуктов) так еще и права качают не по делу!!! Отношение к клиенту стремится к нулю!!! Стекла грязные как будто не банк, а свинарник !!!

Show business's response

Sovkombank

267 reviews