Sovkombank

4.0

323 ratings

Rate this place

Алексей Жуков

Level 30 Local Expert

Уютное отделение в самом центре Твери. Работает сразу несколько человек. Быстро и внимательно выслушали, доверительно рассказали. Время ожидания совсем невелико

Show business's response

Ирина Младова

Level 4 Local Expert

Люди!!! Осторожно! Сотрудники намерено вводят в заблуждение. Выдают разную информацию. На отказ от потребительского кредита без оплаты начисленных процентов есть только 14 дней. Все это время деньги лежали заблокированными. Пришли писать на отказ, сотрудник зная, что остался один день начинает указывать на пункт в договоре, который относится к Целевому кредиту (там месяц на отказ) и увещевает, что ещё есть время для отказа. Тем самым при обращении за отказом от потребительского кредита в срок более 14 дней, банк тупо заставит платить начисленные проценты по кредиту, которому ты так и не воспользовался!!!!! Это реальное ***!

Show business's response

Антонина Крупа

Level 2 Local Expert

Уважаемые руководители у вас в банке по адресу пр Тверской 13 сотрудники не компетентные.Консультацию Я получила за 15 мин. но просидела в очереди два часа .Работало два менеджера. Считаю руководителеям нужно проходить переквалификацию чтобы спрашивать работу с сотрудников.

Show business's response

Ирина Лицкевич

Level 7 Local Expert

Отличное отделение, чисто, тихо, мало людей. Пользовались в основном для обмена валюты, так как в этом банке был самый высокий курс. Никаких проблем. Вежливый персонал. Рекомендую.

Show business's response

Александр Куличенков

Level 14 Local Expert

Был в этом отделении 4 января 2025 - был сильно разочарован: хотел снять деньги через менеджера в приложении банка Инвестиции, поэтому ждал менеджера чтобы помог, передо мной было 7 человек - 40 минут ожидал, парень помог, но отправил в кассу еще на 20 минут, там тоже была живая очередь 3 человека. Итог: потратил час времени, но деньги снял, за это и плюс. А так в праздники лучше не обращаться.

Show business's response

ГАЗАППАРАТ Елена

Level 4 Local Expert

Страшный банк без шуток! Помимо того ,что сотрудники владея информацией твоей карты , звонят из личных номеров клиенту предлагают свои продукцию и когда решил снять все деньги ,заблокировали карту на 10 дней и сижу составляю заявление в прокуратуру .

Show business's response

Андрей Федяев

Level 3 Local Expert

Ужасное обслуживание, для того чтобы снять деньги со вклада пришлось трижды прийти в отделение. Поддержка просто не отвечает на звонки. Менеджеры не знают как выполняются операции. Конкретно про это отделение: 1. В субботу работает одно окно из 4, с менеджером со скоростью улитки; 2. Заранее заказал деньги в кассе, если не закажите, вам ответят, что есть только 200тыс. Конечно есть гораздо больше, но никому до ваших проблем в банке дела нет; 3. Две кассы рядом, перегородок нет, остальные посетители ходят вокруг вас, и смотрят сколько денег вам выдали. 4. Хотя я заранее заказал деньги, просто подойти в кассу нельзя. Надо простоять всю очередь у единственного менеджера, подписать бумагу, что «меня не обманули ***» и только потом пойти в кассу. В итоге операция вместо 10 минут занимает 2 часа. Из плюсов: первое отделение из трех в котором не воняло разогретой едой или потом, чисто и светло.

Sergey Valerievich

Level 4 Local Expert

Отвратительное место. Работает 1 человек, 3 других стола пустуют. Стоять в очереди вынужден 2 часа. В служебном помещении смех и веселье в то время как люди ждут обслуживания. Мусорка, не иначе. Не рекомендую связываться с этим банком в принципе, обслуживания достойного вы не получите.

Ольга Любанова

Level 14 Local Expert

На приёме клиентов из трёх сотрудников работает один, В очереди очень часто более 10 человек. На вопрос : В какие часы очередь бывает поменьше,- ответ прозвучал честно, не хватает сотрудников.. В ожидании приёма провела более 1:30. Диванов и стульев мало , да и помещение для такого скопления народа тоже маленькое. С учётом , что клиенты этого банка большей частью пожилые люди, но просто ЖЕСТЬ. Жалею, что не сняла или не сфотографировала эту картину. Я закрыла карту Халва, по причине хамского обращения службы безопасности с добросовестным клиентом банка. А тут ещё и это обслуживание в офисе... Однозначно не рекомендую....

Show business's response

Кристина Кот

Level 9 Local Expert

Решила узнать поподробнее о карте Халва. Оформила обратный звонок. Перезвонивший менеджер СРАЗУ начинает оформлять карту, на вопросы отвечают «да-да, все бесплатно, все ок, давайте оформим, там дальше вам подробнее расскажут» типа того, начинают просить данные паспорта. Естественно, я отказалась, сказала подумаю. После этого еще недели две ваш банк долбил меня звонками штук по 20-30 в день. Мощно. Надо ли с вами связываться, если вы изначально не уважаете мое решение подумать? Нет.

Арт С.

Level 5 Local Expert

Очень медленное обслуживание, навязывание всяких сторонних предложений. Работает всегда один некомпетентный человек. Ребята отрабатывают, чему их научили.

Show business's response

юля морозова

Level 2 Local Expert

Уважаемое руководство, прошу принять к вниманию. Это издевательство над Вашими же сотрудниками, полное неуважение как к менеджерам, так и к нам клиентам как действующим так и будущим, которые приносят вам деньги. Хочу рассказать одно наблюдение, просто крик души. Сижу у вас в банке, общаюсь с менеджером, милейшая девушка, все подробно рассказывает по тарифам вклада, карте халва, улыбается, было очень приятное впечатление. В процессе нашего диалога девушка менеджер, просит извинения и минуточку подождать, одевает наушники и подключается к разговору, где на нее орет руководитель бешеным психическим голосом и говорит вы что придурки, зачем вы такие нужны, мне не нужны такие работники и следом спрашивает, ты этой бабке карту халва, оформила? И самое что в шок меня повергло, такие слова «Они все тупые, им надо оформлять и никого без чего-то там не отпускай. Менеджер ответила, Оль хорошо, я работаю с клиентом, После завершения разговора менеджер сразу изменилась в голосе, немного сбилась с момента на котором мы с ней общались. На что я ее поблагодарила и ушла, после разговора ничего не оформив, хотя я, хотела оформить вклад в вашем Банке. Не понимаю, как-так может общаться руководитель, унижать ваших же сотрудников и ваших же клиентов. Я все понимаю, но руководитель не должен позволять такое общение со своими подчиненными. После такого отношения, я никогда в жизни больше не приду в ваш банк и никогда никому не посоветую. Прошу принять меры, реально ребят очень жалко, ранее когда приходила они всегда мне во всём помогали и предлагали самые лучшие продукты, которые у вас есть.

Show business's response

Мария Сергеева

Level 4 Local Expert

Отличный банк, который работает до самого вечера и в выходные. Это удобно, для тех, кто не может приехать в офис банка в рабочее время. Менеджеры банка всегда очень вежливы, внимательны и готовы помочь. Так как ранее я сама работала в сфере обслуживания, для меня очень важна клиентоориентированность. Давно не пользовалась Халвой, которая у меня залежалась в ящике, девочки позвонили, рассказали про программу лояльности, партнеров. Рассказали как можно зарабатывать просто расплачиваясь картой в магазине. Мне это действительно интересно. Теперь полностью перешла на Халву.

Екатерина Гурняк

Level 8 Local Expert

Огромная благодарность Татьяне, помогла оформить страховку на автомобиль, очень внимательный и вежливый специалист. Только из-за неё приехала именно в этот офис

Show business's response

Михаил

Level 5 Local Expert

Если идете брать кредит или не дай бог ипотеку будьте готовы, что вас обманут и обдерут до нитки! Если ваш менеджер Кочерга Алена хуже просто быть не может, читайте договор внимательно, будет допов навешено тыс на 20! И ещё страховой полис, не сможете приобрести в другом месте.

Show business's response

Андрей Ильин

Level 17 Local Expert

Ставлю пятёрку авансом. Потому как сравниваю с офисом на Волоколамке. Нет того духа вокруг пронизанной доброжелательности, и если хотите чувства, что ты как дома с хорошим приятелем ведёшь разговор. Ну, а по работе, так тут единые стандарты обслуживания клиентов.

Show business's response

Gippokrat I.

Level 8 Local Expert

очередь на 1,5-2часа! на обслуживании один сотрудник из 4х рабочих мест! и это в выходной день когда у трудового населения есть единственная возможность посетить отделение банка.

Марина Ш.

Level 2 Local Expert

Ужасно!!!! Если хотите потерять пол дня то вам сюда! Намерена закрыть вклад!! Не уважение к клиентам. Пришла в офис , два сотрудника, одидающих в очереди 5 клиентов, мама с ребенком, так вот второй занят обзвоном… и наплевать им на уже пришедших

Show business's response

Юлия Кожина

Level 5 Local Expert

Просидела в очереди 1 час и попала к некомпетентному сотруднику, которая толком ничего не смогла объяснить. Я задала уточняющие вопросы и в итоге прсто просидела. Пока меня не взяла дргая девушка, которая все мне объяснила.

михаил антонов

Level 2 Local Expert

Приходил оформить кредит , сотрудник Вусал помог , все объяснил, очень доволен таким качеством обслуживания 🙏🏼

Show business's response

Елена Антонова

Level 2 Local Expert

Пришла в офис на Можайского. Сотрудник занят разговором по телефону. Обсуждает в каком банке меньше процент по кредиту. Когда я уходила из банка. Прозвучало предложение о помощи и то. что он освободился от разговора по телефону. Это безобразие. какие могут быть разговоры на личные темы по телефону. если в отделение банка клиент?

Show business's response

Джон Картер

Level 5 Local Expert

Очень классный офис, просторный, обновили после ремонта, цветовая гамма красивая, не напрягает. Был проездом, обратился за консультацией, помогли решить проблему в короткое время. Спасибо сотруднику Ольге, знаток своего дела.

Show business's response

Елена Власова

Level 25 Local Expert

Филиал Совкомбанка на Тверском проспекте 13, полчаса бесполезного ожидания и совкового равнодушия сотрудников к клиентам. Если даже в простом деле распределения клиентов по окнам такие косяки, какие ж чудеса ждут по более сложным моментам? Терминал выдачи талонов очереди не печатает талон при выборе операции. Забыли, видите ли, программисты добавить кнопку Распечатать талон. Но можно дёрнуть сотрудника, он знает обходной вариант печати. Монитор, на котором показывается очередность талонов, не работает. И нет выделенного сотрудника для распределения очереди, когда кому куда.

Реня

Level 11 Local Expert

Постоянные очереди. Сегодня 10.01.2024 года работает только один сотрудник. На вопрос подойдёт второй или нет был ответ, что скоро подойдет, но когда конкретно, не знает .

Show business's response

Гулбахор К.

Level 2 Local Expert

Ужасный банк.Не советую .У меня ипотека в этом банке .Услуга очень дорогая. Страховку заставляет делать только уних, у них это очень дорого. Я оплачиваю 53 000р в год..Очень дорого потому что там не только жизнь, имущество, придумали куча всего, только что бы деньги делать. Других банков это Страховка стоит 15 000. Хотела платить ипотеку через кассу -комиссия! В своём же банке сидят, за платёж берут комиссию. Меня предупреждали сказав что банк просто отвратительный, я не думала на столько. Мечтаю как можно избавиться от этого банка .

Лариса К.

Level 3 Local Expert

Хороший офис ,сотрудники вежливые.Помогли установить обновление приложение так же рассказали про акции.Отличная акция 24 месяца рассрочки на погашение задолженности по кредитным картам.Советую всем .Отличный банк.

Show business's response

Елена Яковлева

Level 4 Local Expert

Заключила договор по программе "кредитный доктор " . Прошла первый и второй этапы а дальше тишина. В прохождении третьего этапа отказ. Причину не объяснили. Просрочки по двум этапам не было , Я свои обязательства выполнила а банк ??? Первый этап - 10000 руб. Выплатила хотя я их и не брала. Второй этап - 20000 ( деньги на карту ) вернула с процентами. В третьем этапе отказали - тогда верните 10000 тысяч. В начале оформления программы красиво все расписали, заверили ,а в итоге тоже обман. Вопрос 10000 взяли за что ???. Получается обман !!!

Владимир тариков

Level 3 Local Expert

30.10.2024года я обращался в офис банка для получения кредита.Сотрудник очень вежливо и понятно все объяснила.Оромное спасибо.

Show business's response

Anuta Miheeva

Level 4 Local Expert

Ужасный банк, ужасное данное отделение, сотрудники не могут помочь в элементарных вопросах

Show business's response

Светлана Г.

Level 2 Local Expert

Обратилась в этот банк без всякой надежды на положительное решение, но на следующий день мне перезаонили и сказали, что кредит одобрен и надо приехать в любое отделение банка. Я выбрала на Тверском проспекте 13 и не пожалела об этом. Большое спасибо Михайловой Алине Игоревне за ее душевное отношение к клиентам, за профессионализм, за то,что она доступно и подробно все обьяняет и терпение, если ее несколько раз спрашиваешь одно и то же. Побольше бы таких специалистов. Спасибо.

Show business's response

Foundryman

Level 10 Local Expert

Отвратный банк. Хуже нет. Отношение к клиентам соответствующее. Упиваются своими полномочиями,с удовольствием блокируют переводы клиентов в другие банки по выдуманным предлогам.

Show business's response

Сергей В.

Level 3 Local Expert

Сотрудники банка очень вежливы и внимательны . Всегда готовы помочь .Огромное спасибо менеджеру Ирине -прекрасный специалист! Быстро решила мою проблему. Всего Вам доброго !

Show business's response

Александр Дрибус

Level 4 Local Expert

В офисе один сотрудник принимает людей, второй сидит и обзванивает людей, очередь семь человек, просидел час и ушёл.

Юлия К

Level 11 Local Expert

Неприветливый попался сотрудник. Не слушает собеседника, навязывает своё, толком ничего не объяснил. В помещении жарко и душно. Не понравился визит.

Ирина федорова

Level 5 Local Expert

Отличное обслуживание менял рубли на доллары поменяли купи разного номинала как я их просил. Очень вежливо быстро и четко об служили.

Show business's response

Владимир Сакров

Level 7 Local Expert

Отвратительные полумошеннические действия. злонaмeрeнныe полупреступные (нa мой взгляд, оцeночноe cуждeниe) дeйcтвия опeрaторов в чaтe приводят к тому, что клиeнтaм cпиcывaют дeньги нe по рaccрочкe, a только минимaльныe плaтeжи (хотя дeнeг вноcил доcтaточноe количecтво зaрaнee и ЗaРaНee проcил вce коррeктно cпиcaть по рaccрочкe). Когдa увидeл, что мeня опять зaгнaли в крeдит, мнe cкaзaли, что это проcто моё нeдопонимaниe. Хотя мнe обeщaли что вce cпишитcя aвтомaтичecки и что дeнeг для рaccрочки внeceно дeйcтвитeльно доcтaточнго. . Проcьбы нa оcтaвлeниe жaлобы-обрaщeния в чaтe ИГНОРИРУЮТcЯ cотрудникaмим. При входe в интeрнeт бaнк КaЖДЫЙ рaз проcит ввecти код, потом проcит ввecти тeлeфон, потом проcит ввecти код cМc, потом проcит ввecти номeр кaрты, потом проcит орпять придумaть пaроль, потом проcит пройти биомeтрий, и вce ЗaВИcaeТ... и тaк до cлeдующeго рaзa вхордa, потом вce зaново по кругу (минут по 15 пиходитcя для входa в интeрнeт-бaнк трaтить)

Еll

Level 13 Local Expert

После стольких издевательств и нервов, которые я пережила в других банках , связанных с одобрением и получением кредита, пожалуй это лучший банк в городе. Также хочется сказать спасибо Михайловой Алине, за быстрое обслуживание и профессионализм!

Show business's response

Таник

Level 8 Local Expert

Хочу оставить отзыв о банке «Совкомбанк» Обратилась в этот банк сегодня, 19.10.2021. Очень приятная атмосфера, приятный интерьер и доброжелательное отношение)). Собственно об отношении сотрудицы банка к моей скромной персоне)) Зовут ее Михайлова Алина!!! Вот умница!!! Красивая, умная, улыбчивая девушка! Настоящий профессионал своего дела!!! Доброжелательная, отзывчивая, милая девушка!!! Все подробно рассказала, заявку обработала быстро и без возни! Я вышла из банка в приподнятом настроении)) за качество безупречного обслуживания большое человеческое спасибо ей! С сотрудниками банков с зелёным цветом я даже сравнивать не буду))) Я получила огромное удовольствие от посещения банка!

Show business's response

Сергей Бугаец

Level 3 Local Expert

Нет связи с банком по телефону. Попытался заказать деньги по единому телефону 8800...,но отвечает робот компьютер, от которого ничего не добъешься, только шаблоные ответы, с специалистом не соединяет! На 9 января так и не удалось заказать деньги, так как заканчивается срок вклада. .

Алексей Бугров

Level 15 Local Expert

Был понравилось, всё чётко и по сути менеджер решил вопрос за 1 минуту, рекомендую

Show business's response

артём т.

Level 2 Local Expert

Добрый день. Хочу поделиться о офисе совкомбанка на тверском проспекте 13. Пришёл я сюда случайно, увидел рекламу по телевизору о Халве. Думал что обычная карта. А оказалась очень удобной. Можно ложить свои деньги и если понадобится взять в займы у банка. Плюс со многих магазинов падает кеш бек на карту. Ваще супер. Хочу выразить благодарность сотруднику банка Подзоровой Ольге Александровне, за вежливое обслуживание, она мне всё очень хорошо объяснила обо всех плюсах карты Халва. Спасибо Совкомбанк)

Show business's response

Евгений Белоусов

Level 6 Local Expert

Это не мой банк. Трижды операторы предлагали кредитный продукт по телефону, трижды приезжал и ждал своей очереди, трижды назначал дату и время и всё равно ждал очереди!!! Трижды сотрудники не знали ни о каких акциях и о персональных предложениях. Не профессионально! Не советую этот банк - ИМХО.

Show business's response

юлия к

Level 8 Local Expert

Сотрудник Иванов Максим. Валерьевич! Принимает долго. И не по очереди. Зачем нужно брать талончик с номером? Когда сотрудник? Сам решает, кого он позовёт. А кто ещё будет ждать пару часов? Хотя пришёл раньше.2 сотрудник. Не смотря на то, что много народу собралось. Сел на звонки. Сказал, что никого принимать не будет, что он. Будет сейчас звонить. В итоге. Кто-то ушёл. Кто-то дальше, конечно, продолжил ждать. Лучше идти в другое отделение. Банка. Даже бабушка, которая приехала. С балабаева в этот банк сказала, что девушка в другом банке принимает быстро, очень хорошо. Чем здесь?

Elizabeth Kulakova

Level 14 Local Expert

Огорчило, что сотрудники совершенно равнодушны к посетителям. Пришлось самой подходить, спрашивать, где банкомат: махнули рукой, даже не проводили, хотя посетителей кроме меня больше не было.

Show business's response

Юрий Кулик

Level 29 Local Expert

В отделение было мало людей, быстро и удобно купили валюту для поездки в турцию. Очень хороший курс был, без всяких комисий. Однозначно рекомендую данный банк.

Show business's response

Эллина И.

Level 6 Local Expert

удобное месторасположение, обслуживание быстрое, условия по Халве выгодные

Борис Георгиевич Шумарин

Level 10 Local Expert

Два раза приходил для оформления дебетовой карты,один раз по приглашению,пустая затея.

Show business's response

metallic

Level 3 Local Expert

Удобное расположение в центре, но нет парковки. Сотрудники вежливы и вполне компетентны. Хотелось бы, чтобы в оживленном месте в отделении было больше сотрудников, что сократит время ожидания.

Show business's response

Станислав Терехов

Level 4 Local Expert

Отделение сказка, зайдя из знойной жара очутился в комфортом помещении с кондиционерами. Чисто, опрятно. Работа консультантов на высоте. Объяснили о возможностях, которыми я могу пользоваться! Всех благ Вам!

Show business's response

Анастасия Зеленина

Level 6 Local Expert

Очень медленное обслуживание. С другими банками не сравнить.

Show business's response

Sovkombank

132 reviews