Sovkombank

4.1

582 ratings

Rate this place

nefer

Level 6 Local Expert

Завела карту Халва. Являюсь клиентом банка два месяца, пока все хорошо. Опасалась очередей, про которые все пишут, приезжала в выходной под конец рабочего дня, ожидание составило около 15 минут, повезло. Обслуживание спокойное, без надрыва, кредиты не втюхивают. На все вопросы ответили, попался компетентный работник, нынче это редкость. Также приходилось обращаться в службу поддержки через чат. Тоже приятно удивлена. На сегодняшний день все устраивает. Ттт, чтоб не сглазить. А то перехвалю))

Show business's response

Меломори Б.

Level 3 Local Expert

Суббота 12.10.24 Провела в очереди более 2 часов, 2 операциониста неторопливо выплняют свою работу и нет места в оперзале, где можно даже присесть, вме места заняты. И больше никогда сОперационисты никуда не спешат. Занимаются потихоньку своими делами. Полное неуважение к клиентам, безобразная организация работы отделения. Огромное желание закрыть все свои вклады в этом банке из-за такого отношения к клиентам

Ольга Чуйкина

Level 4 Local Expert

Неплохой банк. Вполне устраивает пользование картой Халва. Но вот дополнительные предложения ни в какие ворота. Попробовала узнать про потребительский кредит. Сразу стали впихивать под залог машины 1,5 млн. Все попытки объяснить, что надо в 20 раз меньше- в игнор. Хотелось бы, чтобы сттрудники слышали клиента, а не выполняли исключительно свои задачи.

Show business's response

ottilia.amnell

Level 10 Local Expert

Конкретно некорректно работает сервисная служба и менеджер Елена. Дата визита 02.10.24. Не может нормально проконсультировать. Меня направили после заявки на кредит в этот филиал. Елена все время бубнила себе под нос про "оформление не на ту фамилию", хотя при оформлени я несколько раз продиктовала свои ФИО. Фраза "зачем вы вообще пришли, если не хотите оставлять залог?" Вообще смешна,т.к. по телефону обещали до 1 млн без залога. В общем бред какой-то, оформила кредит в другом банке без проблем в тот же день

ЕКАТЕРИНА

Level 10 Local Expert

Вы посадили оператора контактного центра в общий зал? Сотрудник оформляет кредит клиенту банка, под залог машины, повторяет ВСЕ ДАННЫЕ, которые предоставляет клиент! Пока я ждала своей очереди узнала номер и серию паспорта П... Ольги... С... Дату и место рождения, адрес проживания, место работы (Ольга пристав, если что)), номер и марку машины, снился и номер телефона второго лица клиента банка. Считаю, что это подсудное дело.

Show business's response

оксана Шепелева

Level 2 Local Expert

Доброго времени суток всем. Пишук отзыв впервые, но оно того стоит! Очень и очень приятно, что в этом офисе работают девушки, способные на отзывчивость и понимание. Удивительно, нго видно их желание помочь искренне, не по шаблону. Даже задержаться на работе могут без проблем, что среди молодёжи сейчас очень не распространено. И я говорю сейчас об одной из них, которая является абсолютным показателем всех этих качеств, плюс обладает в полной мере такими качествами как доброта, юмор и при этом совершенно квалифицированный и грамотный работник. Приятно приходить в отделение, особенно если сразу видишь её на рабочем месте! Сразу становится даже спокойнее и увереннее, правда! А говорю я о ДМИТРИЕВОЙ ЕЛЕНЕ ВЛАДИМИРОВНЕ! огромная благодарность Вам за работу, Леночка!

Show business's response

Инкогнито 5943

Level 4 Local Expert

"Личный кабинет" на сайте банка и его приложение настроены таким образом, что вам не дают закрыть вклад и перевести деньги в другой банк. Попробуете закрыть вклад через оператора — требует селфи с паспортом! Действия организации явно преднамеренные, и рассчитаны на то, что человек махнёт рукой, и свои финансы в конечном итоге оставит в Совкомбанке Так что хорошо подумайте, прежде чем открывать здесь вклад. Деньги то вы сюда переведёте, а вот чтобы их забрать придётся изрядно попотеть.

алексей захаров

Level 3 Local Expert

Просидели в очереди час, одного клиента обслуживали, в среднем, 40 минут, закрывали счет, в чате любого банка это можно за два смс сделать. Два окошка с некомпетентными сотрудниками. Всех кто из кассы перенаправляли в два единственных окна. За полчаса до закрытия сотрудница сообщила, что даже нет смысла вам пытаться успеть. Советую всем держаться стороной от этого адского места.

Show business's response

Kondor

Level 6 Local Expert

Хотел оформить карту "Халва". Оставил заявку на сайте, через некоторое время перезвонил оператор, 15 минут разговора, узнал все возможные данные (типа заполнение анкеты), озвучил даже одобренный лимит по карте. На вопрос куда доставить карту, я сообщил что мне удобнее получить самому в отделении банка. Сообщил в каком отделении смогу забрать, вроде всё хорошо. Приехав в данное отделение, мне сообщили что никакой карты на моё имя не оформлялось, а меня просто направили в отделение банка для оформления. Спрашивается - для чего был этот разговор с оператором и вся эта передача ему данных? В самом отделении из 5 окон работает только одно, информационное табло с вызовом посетителя не работает, сотрудники с недовольными лицами просто говорят "следующий по очереди". В общем иметь дело с таким банком пропало желание, даже не став вашим клиентом.

Show business's response

Лола

Level 4 Local Expert

Берешь талон на обмен валюты (буква В) и сидишь 2 часа пропускаешь все подряд, кто пришел позже (но талоны начинаются с другой буквы). Даже если эти люди тоже покупают валюту. Тесно, люди возмущаются, много скандалов. Вообще много вопросов к Совкомбанку как к организации. Никогда ранее не сталкивалась и больше не буду. Никому не рекомендую.

Илья Костюк

Level 9 Local Expert

Отношение к клиентам хорошее, свою работу делают быстро. Но один минус который перекрывает всё. Это очереди по часу!!! Сколько бы я не приходил в отделение, всё время не хватает сотрудников. Сидят одна или две бедные девочки и зашиваются. Из-за этого людей набегает немеренно.

Show business's response

Татьяна Карасева

Level 15 Local Expert

По предложению представителя банка приехала в отделение на Менжинского, по телефону обещали, что в очереди стоять не нужно, подойти к любому сотруднику и мне отдадут карту. В итоге, сотрудник отделения отправила за талоном, жду уже 10 минут,, из 5 окошек работает 2, а сейчас вообще 1! А мне пришлось с работы отпроситься раньше, чтобы забрать карту.

Светлана Куликова

Level 8 Local Expert

Полный зал людей, работает один оператор, люди зляться! По просьбе людей никто дополнительно не выходит работать на просьбу вывести еще работника, кассира нет на месте! В помещении кассы душно, стула нет, стоять тяжело , а если зашел инвалид? В помещении кассы мусор

Николай Молчанов

Level 3 Local Expert

Визит от 14.11.2024. Не впервый раз прихожу сюда, и ничего не меняется. Очень медленно работают сотрудники, а ведь народу не убавяется, и ещё новые люди приходят. Видно что менеджерам тупо хочется время тянуть, и чтобы люди уходили, чтобы остальных не принимать. Очень подлая тактика с их стороны, но рабочая. При мне, за час с лишним ожидания, с решёнными вопросами ушло 3 человека, а те кто устали ждать, человек 8. И это ещё я не упомянул тех, кто заходил с улицы, смотрел на всё это дело, и уходил. Прошу руководство банка сделать так, чтобы обслуживание было быстрее, вводить штрафы, за длительное ожидание, а за то что сотрудник работает быстро, поощерение в виде небольшой премии. Может быть так будут быстрее работать, а то это просто кошмар. Самое худшее отделение Совкомбанка.

Ольга К.

Level 8 Local Expert

Специально приехала в офис, чтобы получить карту Халва, которую мне настоятельно рекомендовали. В зале не было никого народу. Присев к оператору мне сообщили, что не работает какая то программа. Спрашивается - зачем Вы тогда работаете? Зачем идет бешенная реклама, такого продукта как Халва - если по итогу - приехав к Вам в офис человек не получает данную услугу 🤔Советую всем кто будет обращаться в данный офис 10 раз подумать не теряйте свое время

Инкогнито 0623

Level 4 Local Expert

Персонал в банке доброжелательный, всегда подскажут и помогут, время ожидания в зависимости от колличества клиентов в большинстве случаев не долго, ставлю 5 звëзд)

Show business's response

Roman

Level 3 Local Expert

Добрый день! Хорошое отделение, с понимающим персоналом, готовым помочь вам разобраться в проблеме, отдельную благодарность хотелось юы выразить консультанту Алене, девушка помогла разобраться с кредитом!!

Show business's response

Анастасия Федосова

Level 11 Local Expert

Ужасно межденное обслуживание. Получила талон, народа в кассу было человека 2, простояла 20 минут, уже отошла в другое место сделать дела, кофе взяла. Вернулась- опять 2 человека (видимо, перенаправили из других окон). Плстояла ещё 10 минут, дошла моя очередь - пришла инкассация, ещё 10 минут. До сих пор стою в очереди, прошло уже 40 минут. Причём я говорила что у меня маленький ребёнок, просила сказать хотя бы сколько ждать. Ну это просто невозможно! Девушка в окне просто не шевелилась вообще, даже подсказать не могла, сколько ждать. Неклиентоориентированно!

Н.В. Б.

Level 5 Local Expert

С отделением Совкомбанка на Бабушкинской опять проблема - пришла в 13 часов, а касса не работает. Сотрудники ответили, что кассир на обеде. Будет работать с 13.30. На сайте и на табличке на двери кассы и на двери самого банка об обеденном перерыве ни слова! На лицо нарушение прав потребителей. Несколько раз пополняла в этом банке через банкомат деньги, банкомат ошибался при счёте купюр ( ввод денег производится по одной купюре). В третий раз, когда такое произошло, просила помощи у сотрудников банка несколько раз. На мою просьбу никто не отреагировал. Даже не посоветовали написать в поддержку! В последний раз банкомвт не сосчитал одну пятитысячную купюру. Правда, написала в поддержку, мне деньги вернули. Так же не предупреждают, что при снятии вклада деньги нужно заказывать заранее.

Наталья Федорова

Level 7 Local Expert

Максимально странный банк с максимально странными сотрудниками. Со мной работала Екатерина, которая вела себя высокомерно, говорила невнятно и пару раз пыталась уколоть. Несколько раз упомянула про странное правило не менее 10к и не менее 5 покупок в месяц, причем ИСКЛЮЧИТЕЛЬНО у партнеров. Единственное, что я нашла по этому "правилу", то что его отменили еще полгода назад, так что я не понимаю, что госпожа Екатерина имела в виду. Научите данную сотрудницу нормально формулировать свои мысли, клиент не должен додумывать за нее. Знала бы, что там такое, не пришла бы

Виктория

Level 8 Local Expert

Женщина в кассе сначала, уйдя на перерыв, не предупредила, что обмен только наличными рублями(в прошлом году принимали картой), потом за 5 мин до 6.30 изменила курс, а когда я через час пришла, сказала, что купюр номиналом 20 долларов нет, она их все продала.

тисрп

Level 8 Local Expert

Менжинского 21. Москва. Народу много. Вызывают не по порядку. И вообще, не берите карту Халва. Это дно. Чтобы не платить проценты, надо сделать ежемесячно покупку на 10 тысяч. Иначе проценты будут в половину долга. Пришлось брать кредит, чтоб закрыть халву-рассрочку. Бегите от этого банка.

Rose A.

Level 3 Local Expert

Самое медленное обслуживание и не приветливое! Худшее отделение из всех, где я была. Всегда тут ожидаю больше часа, потому что работает либо один сотрудник из 5 сотрудников, либо все медленные максимально и никуда не торопятся.

Елена Рудь

Level 6 Local Expert

Странно. Проходной филиал около метро. Работает постоянно один менеджер. Который никогда никуда не торопиться. Второй менеджер просто сидит за компьютером и иногда звонит по телефону. И причем это постоянно так. Хоть вечером когда самый потом начали работать вдвоем.

Vitaly Travov

Level 5 Local Expert

Добрый день ! Безумно редко пишу негативные отзывы Пришел 09.04 в 19:00 ,взял талон ,сидел 15 минут пока 2 менеджера сидели в телефоне ,после того как подошел мне Елена (ведущий специалист ) ,хотя я не знаю в каком она месте ведущий, сказала что она занята ,продолжая сидеть в телефоне Вы сотрудникам или мотивацию поднимите или что-либо сделайте А пока в наших банках будут такие «ведущие специалисты» мнение именно о вашем банке будет соответствующее ,надеюсь меня услышат!)

Екатерина Евдокимова

Level 2 Local Expert

Визит от 13.12 Крайне медленное обслуживание, из 3-ех окошек работает 1, остальные прозванивают клиентов и предлагают им разные услуги, пока в очереди маринуется более 7 человек. За 40 минут обслужили 1 человека в 1 окошке

Сысоев В.

Level 7 Local Expert

В отделении сильный запах канализации. Как там люди работают? Им надо молоко за вредность выдавать.

Show business's response

Толис Артиков

Level 5 Local Expert

Ждал 30 минут очереди чтобы сдать биометрию. А мне говорят что надо оставить заявку и в течении недели меня вызовут))) 😁 😁 😁. В соседнем банке сделал за пару минут. Ну бред же

Show business's response

Татьяна Анисимова

Level 6 Local Expert

Отделение находится близко от метро и остановок автобуса-добраться и найти легко.Отделение маленькое,но уютное.Очереди почти нет,быстро работают операторы .Три терминала.Плохо конечно,что к терминалам можно подойти,только когда работает банк.Не нравится вход,не уютный,но это не проблема банка.

Show business's response

Марк Твен

Level 7 Local Expert

Ужасный сервис, некомпетентные сотрудницы, отвратительное отношение к клиентам, обходите эту дыру стороной, отсталые инструменты взаимодействия, на уровне, 10-15- летней давности. НЕ РЕКОМЕНДУЮ.

Светлана

Level 5 Local Expert

Бываю только в этом офисе, он мне удобен по расположению и рядом с метро. По мимо расположения обслуживание на высоте, работники банка, очень внимательные, выдержанные, тактичные, приятны в общении.

Show business's response

Онищенко Екатерина

Level 4 Local Expert

Ужасный банк, чтобы получить одну услугу "которая делается 5 мин" Ждешь полтора часа!!! Сотрудники просто не хотят работать, сотрудников много работают всего два!!! Ужас, бардак

Пимичев А.

Level 8 Local Expert

Касса, почему то занимается составлением договоров, в итоге обслуживает одного клиента по полчаса. Сижу все это время и жду, чтобы просто купить валюту.

Тамик Закуев

Level 6 Local Expert

Обслуживание ужасное , очереди больше чем в продуктовых магазинах , прождал 30 минут , два человека работают только . Брать кредит желание отпало

Владимир Бершадский

Level 3 Local Expert

При аккуратном подходе, программа Халва очень помогает экономить, рассрочка на 10 месяцев за счёт кредитных средств - лучшая! Главное не забывайте платить вовремя!!!

Show business's response

Ирина Тишкина

Level 6 Local Expert

В данном офисе мою проблему решили. Радует очень, что суббота и воскресенье являются рабочими днями. Почему 4 звезды? В день посещения стала свидетелем как мужчина внес оплату за кредит, но терминал не выдал чек. Мужчина вежливо поинтересовался, почему нет чека. В ответ он услышал "лай цепной собаки", от специалиста, если так можно её назвать. Было очень не приятно это слышать.

Лариса К.

Level 5 Local Expert

Часто бываю в этом офисе, всегда все быстро, качественно. Очень отзывчивые сотрудники, всегда подскажут, как выгоднее и что лучше! На мой взгляд, бывала в некоторых отделениях, здесь работают самые чуткие сотрудники. Отдельная благодарность Дарье, очень компетентный сотрдник . Дарья, спасибо вам большое!

Show business's response

Василий С.

Level 3 Local Expert

Я со своим пожилым родственником (85лет, отцом моего мужа), 24 апреля 2024г. обратилась в филиал Совкомбанка, расположенный по адресу г. Москва, ул. Менжинского д.21, с целью оформления завещательного распоряжения на его сына. Нам отказали, мотивируя тем, что для оформления необходимо предоставить все полные паспортные данные наследника. Мы с этим не согласились, так как в других банках (Форабанк, Сбербанк) таких требований не предъявляли и по закону это не требуется. Оставили им письменное обращение, на которое 6-го мая мне в смс-ответе подтвердили, что оформление завещательного распоряжения без предоставления всех паспортных данных наследника невозможно. Считаю, что работники данного проявили себе некомпетентно, не доброжелательно и они не клиентоориентированы.

каныкей долотова

Level 6 Local Expert

Хотела карту вроде обычную на обычные покупки по совету знакомой обслуживание было бесплатное как начала пользоваться поняла что у них лимит чтоли до 10 тыс только бесплатное обслуживание дальше каждый месяц 200₽ за обслуживание и еще 200 за что- то это очень много по мне за карту на обычные покупки вместо кэш бека у них звездочки не понятно как их обменивать в итоге я просто удалила приложение

Елена Разницына

Level 8 Local Expert

Пришла в данное отделение для продления страховки по Ипотеке, сделали все быстро и также предложили оформить Осаго, я удивилась что это теперь делают в Банке, расчёт мне сделали( сумма меня устроила), тем более она заканчивается через 3 недели, оформила так как удобно и никуда ходить больше не пришлось, спасибо девочкам за внимательное отношение и в особенно Менеджеру Алене, что не оставила без внимания и все быстро посчитала и сделала

Show business's response

Юлия Мищенко

Level 30 Local Expert

В здании по адресу расположены 3 банка, в т.ч. Совкомбанк. Подтверждаю мнение некоторых клиентов,что сотрудникам на клиентов здесь все равно. Мне нужно было положить деньги на карту, получилось только во 2 банкомате.

M.Webber

Level 8 Local Expert

Не ходите в этот банк! Заманивают низкими ставками, а по факту год платишь только за их услуги, а не выплачиваешь кредит. Потом ещё названивают и предлагают якобы выгодные условия рефинансирования - когда приходишь в офис, опять поют тоже самое, только ставка без их услуг ещё больше становится, а не меньше! Держитесь от этого офиса и банка в целом подальше!

Show business's response

Сомов Д.

Level 3 Local Expert

Ужасное отделение. Работает один менеджер и как результат - скопилась огромная очередь из клиентов. 16.06.2025.

Show business's response

Юлия Орлова

Level 4 Local Expert

Очередь в кассы производится как по живой очереди так и по талончикам Взяла талончик меня вызвали, просила помочь с оплатой кредита, на что сотрудник ответил, что он этим не занимается и продолжил сидеть в телефоне) полный бардак, работает полтора человека) на мою фразу о том, что пожалуюсь сотрудник ответил, что ему "по барабану") Помощь пришла когда люди которые также как и я находились в недоумении начали кипиш)

Level 7 Local Expert

Не рекомендую. Курс на сайте один, по факту другой. Выдают старые банкноты валюты.

Show business's response

Алёна Смирнова

Level 17 Local Expert

Начиталась отзывов и очень переживала, что придётся долго сидеть в очереди. Надо было закрыть счёт, к которому привязана карта. Чтобы закрыть кредитную карту ждала около полугода! (А я раньше 45 дням была недовольна) Хоум передал наши карты совкомбанку. Достали рекламой, ничего не понятно в приложении, да и понимать не хотелось. До этого был опыт общения с этим банком, тоже не приятный. Предложили кредит, я согласилась. Достали напоминаниями "не забыть прийти в офис - оформить", " вас там ждут " даже в 23 часа с чем-то писали! Я в шоке была. Итог- пришла в банк, а меня послали! Образно конечно, но типа уже когда звонили мне по телефону,по компьютеру было видно, что в кредите отказано. Нафига тогда надо было меня так атаковать и гнать в офис?! Так вот, возвращаемся к очереди. Читала, что люди ждут по несколько часов. Зашла. Работают два оператора. Посетителей передо мной было трое. Взяла талончик на очередь. Посидела минут семь, меня вызвали. Закрыли быстро счёт и я свободна! Надеюсь, больше с этим банком связываться не придётся)))

maxim Rydolf

Level 7 Local Expert

"лучшее обслуживание" менеджер видит очередь и уходит. В 11:20! Сидим ждём не понятно чего. Из 5 рабочих мест лишь одна "работает" пол часа не может помочь клиенту.

Екатерина Мельникова

Level 13 Local Expert

Посещала банк по своим проблемам несколько раз. Обслуживают быстро. Разговаривают приветливо, стараются по возможности решить твои проблемы. Благодарим за ваш труд!

Show business's response

Светлана Ш.

Level 5 Local Expert

Ужасное обслуживание кассы. Прихожу с утра к 9:15 и касса не работает, все время висит. Уважаемые операционисты, неужели нельзя приходить пораньше если у вас такая постоянна проблема. У других людей тоже работа!

Show business's response

Вероника Макаренко

Level 3 Local Expert

Новая валюта есть. Но обслуживание ужасное. Если хотите послушать все тяжести жизни кассиров и посмотреть, как кидают ваш паспорт, то вам сюда.

Show business's response

Sovkombank

296 reviews