Sovkombank

4.0

515 ratings

Rate this place

Иванна П.

Level 7 Local Expert

Отделение расположено в трёх минутах ходьбы от метро, есть диванчики для ожидания приёма, терминал и экраны для электронной очереди, что очень удобно. Сотрудники вежливые и доброжелательные. Ожидание не долгое. Всё очень профессионально. Обращалась 13 февраля 2025 для получения дебетовой карты с кэшбэком. Заранее заказала её на сайте для получения именно в этом отделении. Быстро обслужили, выдали карту и рассказали как активировать.

Show business's response

Mingiyan K

Level 20 Local Expert

20 января 2026 года, вечер (примерно 18:15–18:40). Отделение Совкомбанка по адресу Москва, ул. Люблинская, 165. Обратился в отделение для активации банковской карты и консультации по кредитным продуктам. В зале было 4 окна, работало 3 оператора, при этом фактически обслуживался один клиент — остальные окна были свободны. Ожидание по талону Х126 составило около 10 минут. Во время обслуживания в зале началась уборка. Уборщица мыла пол рядом, затем возле стола, после чего начала задевать мою обувь грязной шваброй и в итоге испачкала мне джинсы, задевая ноги. На замечание последовал ответ: «в другое время не могу, потерпишь». Я отказался от дальнейшего обслуживания и обратился к администратору отделения (Эльвира, окно №2). Однако никакой реакции или попытки урегулировать ситуацию не последовало — было лишь сказано, что «уборка проводится по графику». После такого отношения к клиенту принял решение полностью отказаться от услуг Совкомбанка и больше в этот банк не обращаться. Считаю подобный уровень сервиса недопустимым для финансовой организации.

Show business's response

Egor

Level 14 Local Expert

Не торопливое отделение. Все работают как в старые добрые времена. При этом половина банков решает вопросы онлайн, без посещения офиса. Увы чат разрывает, бот тупит, а отделение не торопится… Жаль людей что не ценят свое время и продаются во благо банка :( Дополняю спустя какое то время ничего не поменялось.. будьте готовы к ожиданию более 15-20 минут только в очереди.

Show business's response

Валентина Ш.

Level 2 Local Expert

24. 09.2025г. пришла первый раз,чтобы оплатить кредит. Из трех сотрудников работала одна, двое сидели в телефонах. На обслуживании я была одна. Наконец, меня пригласили. Сотрудница банка была без бейджика, назвать себя отказалась. (2 окно). На мою просьбу помочь выполнить платёж, почему-то стала мне рассказывать, что я должна идти в "Московское долголетие", где меня научат, как мне оплачивать кредит!!! С большим трудом она мне помогла, причём ясно старалась показать, что ходят тут всякие, работать мешают. Все её действия комментировались в хамской манере. Я обслуживаюсь в трех банках и ни разу не сталкивалась с таким отношением к клиенту. К сожалению, у меня кредит в этом банке, иначе никогда не стала сюда обращаться и никому бы не советовала. Такие работники подрывают репутацию банка. 24.09.2025 время посещения 10.30 Шалыгина Валентина Георгиевна Нечаянно нажала на 3 звёздочки. Конечно 0

Show business's response

Alex Gavva

Level 14 Local Expert

Если коротко то хамское отношение к клиентам К тому же два раза был там, оба раза ждал пока вызовут пока они разговаривали на отвлеченные темы А после того как подал заявление онлайн на их сайте у меня одни спам звонки из разных банков и учреждений (подавал исключительно у них и на карту халва), естественно в итоге не стал ничего у них открывать и другим не советую, особенно через их сайт

Show business's response

Иван

Level 2 Local Expert

К отделению вопросов нет. Визит был в сб в первой половине дня. 2 сотрудника, очередь 3 чел, не включая тех что сидят рядом с персоналом. Время ожидания 15 мин до момента приёма. Сотрудник банка, Эльвира, без запинки смогла ответить на интересующие вопросы и сделать необходимые действия с счётом. На приём ушло около 7-8 мин, с учётом того что действия надо было сделать для 2-х клиентов считаю очень оперативно.

Show business's response

Диана Потапова

Level 3 Local Expert

Как было сказано в одном из отзывов: отделение расположено в трёх минутах ходьбы от метро, есть диванчики для ожидания приёма, на этом плюсы закончились , отношение к клиентам ужасное , в будний день работает один сотрудник , который неторопливо щелкает по клавиатуре, а огромная очередь в зале в этот момент ожидает своего" часа" да еще и без кондиционера часами.

Show business's response

Олеся Анисимова

Level 5 Local Expert

Сегодня по случаю необходимости с молодым человеком обратились в данный банк, он хотел оформить рефинансирование и плюс небольшую сумму сверху, подали заявку через сайт позвонила милая девушка оператор заверив что все хорошо надо лишь приехать в данный банк, на вопросы не отвечала по сумме по одобрению, только рассказывала про акции и что все хорошо надо лишь оформить анкету через госуслуги и приехать в банк за картой как раз по данному адресу. Заполнили анкету все вроде гуд сегодня с самого утра звонки с банка смс, перезвонили уточнили да, да мы вас ждем для оформления. В итоге приехали в банк там была не милая сотрудница с высокомерным взглядом, которая впринципе не обратила па нас внимания. Уточнили талон на какую услугу брать, лениво ответила выберайте Халву не ошибетесь. Хорошо вызвала на обслуживание посмотрела документы спросила о сумме долгов в других банках для рефинансирования, плюс мы добавили необходимую сумму как заверила реклама сайта сумму можно запросить выше на расходы помимо тех средств что пойдут на рефинансирование, а по итогу что просто ответ банк не может вам одобрить кредит, все . Делаю выводы что вся рекламма сайта это обман просто, зачем звонить и предлагать приехать? Для статистики? Чтоб сотрудники к которым уж совсем не хочеться обращаться делали вид что работают, ну такое себе впечатление. Спасибо за внимание.

Show business's response

Nik N.

Level 5 Local Expert

Отвратительное отношение к посетителям, всё происходит как в замедленной съёмке, третий раз приезжаю за справкой о закрытии счета, то сотрудник забыл мой паспорт отсканировать, то в документах ошибся, сидеть приходится по часу в ожидании трёх минутного решения...

Show business's response

Светлана Смирнова

Level 4 Local Expert

Как только подала заявку в ваш банк, сразу весь вечер звонили банки, звонков 70. Кто-то тут же слил информацию! Для чего вы просите телефон друзей, знакомых, родных? Зачем вы звоните им-я что хочу кого то поставить в известность что беру кредит? Вы звоните людям и все расспрашиваете, они же не дураки, понимают что человек значит берет кредит!

Show business's response

Karatel335577

Level 3 Local Expert

Совкомбанк - отвратительный банк. Горячая линия просто так тебя приглашает, работает сама по себе. ХАМСКИЙ коллектив,никто не руководствуются стандартам сервиса. Если ты просрочил,то тебе будут названивать 24/7. Карта Халва с кучей дополнительных платежей непонятных. И реструктуризация не понятная с кучей подвохов

Show business's response

Ксения П.

Level 4 Local Expert

Очень отзывчивый персонал! Оформила ОСАГО с возвратом 5000 руб! Всегда помогут, расскажут о выгодах! Удобно расположен и работает без выходных! Очень рекомендую

Екатерина Р.

Level 8 Local Expert

Отвратительное обслуживание. Сотрудники не знают деталей потребительских кредитов, отвечают заученным текстом. Только стоит спросить по глубже - теряются. Отвечают без энтузиазма. Говорят, все вопросы к банку. А я простите, куда пришла? 😅 Не хочется сюда приходить и иметь дело с этим банком. Разочарование обслуживание 100%

Larisa

Level 7 Local Expert

Каждый раз прихожу и КАЖДЫЙ РАЗ огромные очереди , что в первую половину дня, что во вторую! Никогда бы не связалась с данным отделением если бы не кредит. Который я погашу и НИКОГДА больше не вернусь сюда клиентом !

Show business's response

Маргарита З

Level 2 Local Expert

Перед походом в отделение, на сайте записалась на определенную дату и время, в целях экономии времени. Придя в назначенное время, менеджер банка в абсолютно хамской форме предъявила мне, что обслуживание в банке происходит исключительно по живой очереди.

Show business's response

Владимир К.

Level 4 Local Expert

Ужасное отделение и сотрудники. Отказали в обслуживании, даже не взяв никакие документы. Работают ужасно медленно. Рекомендую не обращаться!!!!

Show business's response

Елена И.

Level 2 Local Expert

Добрый день.Работают 2 оператора,очередь большая и с трудом продвигается,вопросы решаются долго,духота.На просьбу пригласить дополнительного сотрудника,получили отказ.

Show business's response

Андрей Нет

Level 8 Local Expert

Обожаю этот банк! Там есть халва, (совесть была для тех кто в теме) беру всякое на озон, 6 месяцев рассрочки, финансово не напрягает, и процентов нет! Всем добра! И классных покупок!

Show business's response

Dmitry Sh

Level 12 Local Expert

Плюсы: нет Минусы: конкретно в этом отделении всегда огромные очереди, сотрудников не больше двух, работают не торопятся, очень часто сажают «своих» людей, которые сидят чуть ли не часами, в это время сотрудники создают видимость работы. Банк - никогда не имейте дела с этим банком. P.S. Обратите внимание на положительные отзывы. Обычные люди так не пишут, очевидно накрутка ботами.

Флакко Д.

Level 6 Local Expert

Ужасное отделение! Никто ничем помочь не может, ожидание в очереди от 30 минут, на вопросы не корректно отвечают, навязывают услуги, от которых можно отказаться, но они все навязывают и навязывают. Касса работает по настроению, можно проторчать 2 часа и более, пока сотрудник не вызовет к кассе.

Эдельвейс

Level 4 Local Expert

Замечательный офис, работники вежливые! Хочу отдельно отметить работника Арсения у которого высокий профессионализм в сочетании с терпением ! Арсений всегда даёт обзорную информацию, слышит интерес клиента буквально с полуслова! Очень корректен в диалоге !

Show business's response

Дарья Кутина

Level 13 Local Expert

Приехали с мужем закрыть кредит. Все быстро, четко, все закрыли, счета тоже. Спасибо менеджеру Владиславу. Вежливо и грамотно относится к посетителям. И отдельное спасибо мужчине, который сидит где касса, ранеток времени разрешил зайти, чтобы не мокнуть под дождем.

Show business's response

лера С.

Level 3 Local Expert

В отделении банка, 29.04.25 в окне N2 меня обслуживала оператор, который отвратительно относится к своей работе и к клиентам. Считаю что таких сотрудников не надо сажать на место операторов и поручать работу с клиентами.

Show business's response

Anna Litviniuk

Level 9 Local Expert

При оформлении карты Халва сотрудница нагло солгала, заявив, что для активации карты якобы я должна в течение 5 дней сделать по карте покупок на 2000 руб.

Натали

Level 9 Local Expert

23.10 в 13.30 зашла забрать готовую карту. В очереди 7 чел. Прождав 20 мин, очереди не сдвинулась ,уточнила можно ли забрать без очереди ( я vip клиент) это 2 мин. Девушка грубо ответила, что в этом филиале vip не обслуживают. Ждите! т к большая проходимость. Я понимаю, что много работы и все устают, но это минута отдать карту готовую и отпустить клиента . Нет … сами себе враги. Зачем собирать толпу и негатив. Ушла. Написала менеджеру, он созвонился и я опять побежала с работу в банк. И тут же мне протягивают конверт. И на том спасибо

Show business's response

Елена Останина

Level 17 Local Expert

Хорошее отделение, никаких минусов не обнаружила. Быстрое обслуживание, вежливые специалисты, исчерпывающая информация по страхованию (с этим я обратилась в банк). Всем довольна, спасибо за Вашу работу.

Show business's response

Доминика Г.

Level 4 Local Expert

Работает два сотрудника постоянно Я хожу в банк на протяжении 6 месяцев из за того что не могу оформить детское пособие Не суть Я час в очереди мой талон пропусти попросили взять новый час в очереди отвратительное обслуживание

Show business's response

Gartix

Level 16 Local Expert

Спасибо большое, шикарное отделение! Хочу выразить отдельную благодарность сотруднику Арсению! Который идеально выполняет свою работу, много чего знает, очень эрудированный, очень ответственный, вежливый, воспитанный, приветливый, доброжелательный, общительный и позитивный. Побольше бы таких сотрудников как Арсений, спасибо большое!!!

Show business's response

Вера Головина

Level 4 Local Expert

В отделении Люблинская 165,работает только 2 сотрудника, кассир работает только один,очередь из 12 человек.Безобразие

Дима Т.

Level 3 Local Expert

Обратился в отделение совкомбанка по адресу люблинская 165.забыл карту для оплаты , сотрудник гордеева мария помогла внести деньги через терминал по номеру договоа , так же показала, как оплачивать кредит в приложении обслуживанием доволен

Show business's response

Ольга Смирнова

Level 6 Local Expert

Хороший тихий офис. Все сотрудники приветливы. Меня обслуживал Арсений. Благодарю его от всей души. Он не только решил мой вопрос, но и поделился полезным советом.

Show business's response

ара а.

Level 5 Local Expert

19.08 обращался в отделение на люблинской 165, Сотрудник Гордеева Мария помогла установить приложение на новый айфон, тк в эпсторе приложения нет. а так же рассказала о новых акциях карты халва, показала как выбрать комфортную оплату, объяснила как пользоваться опцией минимальный платеж обслуживанием доволен

Show business's response

наталья захарова

Level 2 Local Expert

22.08 обратилась в отделение люблинская 165 сотрудник гордеева Мария помогла с зачисление платяжа по рассрочке, а так же предложила подключить опцию все и везде, благодаря которой не взымается комиссия за снятия и рассказала как можно экономить с данной опцией, обслуживанием осталась довольна

Show business's response

Людмила

Level 11 Local Expert

Не первый раз убеждаюсь, хороший офис, очень вежливые клиентоориентированные и ненавязчивые сотрудники. Приятно общаться, любой каприз, во всем помогут, подскажут, всегда ухожу с улыбкой) Спасибо!

Show business's response

Лариса Крайнова

Level 13 Local Expert

Я не знаю, что можно сказать о банке, который выдал мне кредит, а через час, сотрудник (оператор), почему-то решила, что имеет право, без моего и банковского позволения на то, закрыть его(кредит) .Банк, естественно, решил скрыть этот факт, на мои вопросы и требования, что происходит- они игнорировали и кредит не вернули. При чем- сами были в шоке. Странно... 🤷‍♀️

Валида мегдетовна Галочкина

Level 3 Local Expert

Взяла кредит в банке. Выплатила за месяц. Взяли с меня 7500 рублей. Хочу обратиться в Росреестр. С этим обманом не могу смириться.

md10-1

Level 10 Local Expert

Менеджеры не знают ФЗ-152 закон о персональных данных и как с ним работать. Навязывают ненужные услуги.Обращение №690286 зарегистрировано 29.01.2025.

Инкогнито 1973

Level 6 Local Expert

По возможности, избегайте этот банк. Такое впечатление, что его единственной целью является нагреть клиента на проценты. Если у вас кредит от этого банка , готовьтесь к тому, что любыми способами будут стараться повысить процент по кредиту. При этом вас же во всем обвинять - что вы невовремя предоставили документы ( хотя обращение по предоставлению документов предоставлено в срок), постоянно врать по любому поводу, в том числе о сроках и формате предоставления документов. При этом забрасывать вас мусорной информацией о различных акциях по Халве. Да, кстати, жалобу не принять в работу - тоже очень по " совкомовски". Единственная мечта, связанная с этим банком - как можно быстрее закончить сотрудничество с этим банком и забыть, как дурной сон.

Oleg Chernyaev

Level 9 Local Expert

Работницы сооовсем не хотят понимать что тебе нужно. Просидел 25 минут с талоном в кассу, а оказывается именно его брать и не нужно было что бы попасть в кассу. Дурдом еще и вместо ответа на вопрос, метнули стрелки

Show business's response

Ольга Б

Level 4 Local Expert

Минусы: - много рекламных предложений, на которые уходит время посетителей. - на вопросы о продукте не могут грамотно ответить, предлагают практически всё "уточнить" на сайте и т.д., т.е. сами не знают своих продуктов. - звонила когда, записали в офис на конкретное время, а в офисе всё равно нужно брать талон в общую очередь. Зачем тогда создавать какие-то рамки для посетителей, чтобы они рассчитывали свой приезд к конкретному времени, если они по нему всё равно не пройдут?! Плюсы: - интересная реклама продуктов. Жаль, что на деле, ни как в рекламе.

Михайло В.

Level 3 Local Expert

Больше года являюсь клиентом Совкомбанка и за это время никаких проблем не было.кроме случая, когда сотрудник поддержки меня неправильно понял. Я подключал услугу «Кредитный доктор», всегда платил вовремя, но тут задержали зарплату. Позвонил на горячую линию банка, предупредил, что платеж внесу с опозданием на один день. Мне оператор сказал, что ничего страшного, просрочки не будет. Через несколько дней в приложении у меня высветилось уведомление о просрочке платежа. Опять позвонил в банк и там мне сказали, что деньги за Кредитный доктор, возможно, не вернуться, но нужно еще подождать окончательного решения. Через два дня мне позвонил менеджер и сказал, что банк пошел мне навстречу и все остается в силе, но нужно только оплатить день просрочки. Неприятная ситуация, но я рад, что все решилось в целом хорошо.

Show business's response

Софи .

Level 6 Local Expert

Кристина Алексеевна прекрасный специалист ! Помогла мне с вопросом ,о кредитном докторе и помогла перейти на 2 шаг ,спасибо огромное ! Кристина меня встретила с улыбкой ,что очень приятно !

Show business's response

алсу ш.

Level 3 Local Expert

Хочется выразить благодарность сотруднику банка Совкомбанк , Эльвире Айдаровне. Очень быстро помогла в решении моей проблемы. Терпеливо и понятно все разъяснила.

Show business's response

Станислав Г.

Level 4 Local Expert

Прекрасное отделение, в шаговой доступности от метро. Всегда приветливые сотрудники, которые быстро решают все необходимые вопросы. Спасибо, отличной работы!

Show business's response

Игорь Руденко

Level 2 Local Expert

Обслуживаюсь в офисе на люблинской 165, очень доволен обслуживаем, также предложили рефинансирование карт других банков на 2 года без процентов, очень доволен, получаю также кеш бек на карту каждый месяц.

Show business's response

Маржанат Г

Level 2 Local Expert

Здравствуйте! Давно являюсь клиентом Совкомбанка, перешла на обслуживание в данный офис. Очень довольна, приветливые грамотные специалисты всегда помогут и проконсультируют. Пользуюсь картой халва и ежемесячно получаю бонусы.

Show business's response

Ярослав

Level 5 Local Expert

Вечная очередь в отделении, ну возьмите уже третьего сотрудника в отделение.

Show business's response

Сам Еремян

Level 5 Local Expert

20.07.2023 обратился в отделение на люблинской 165, сотрудник Гордеева Мария помогла разобраться с условиями дистанционного кредита, а так же обновить приложение и показала ,как сменить пин на карте , обслуживанием доволен

Show business's response

Наталия Прасолова

Level 2 Local Expert

Обратилась в отделение по адресу люблинская 165 для консультации оформления права собственности , сотрудник Гордеева Мария помогла решить данную проблему , а так же предложила зарегистрировать документы в моменте , чтобы мне не пришлось посещать ипотечный центр. Так же ответила на все вопросы касающиеся страхования . Хочу выразить благодарность сотруднику и офису)

Алёна

Level 4 Local Expert

Пришла менять валюту. Взяла талон. Ждала 30 минут. По итогу, сотрудник сказала, что в кассу без очереди. Я возмутилась, а мне ответили, что я сама должна была спросить. Спросить у кого, у вас сотрудников-операторов, которые заняты с другими клиентами? Сервис 👎

Show business's response

Sovkombank

232 reviews