Всем хорошего дня.Специалисты везде всегда разные.Я клиент этого банка много лет.Персонал нормальный,а вот очереди бывают потому что подробно решают вопросы с клиентами.Но юристы в этом банке особые,считают себя отдельной кастой.Седят высоко,с клиентами не имеют контактов,поэтому относятся к людям плохо.Подал заявление на получение наследства по закону,нотариально завершенный процесс.По нормам рассмотрения банком 10 дней уже давно прошли.От персонала ни слуха не духа.Звоню ,спрашиваю на какой стадии рассмотрения мой вопрос ,никто не знает,до юристов не достучаться.Когда они соизволят данный вопрос рассмотреть не знает никто.Только отвечают что нужно ждать,а сколько тоже не определенный вопрос.Поэтому совет всем клиентам,у кого вклады в этом банке,будьте внимательнее.Стоит хорошо подумать,если вдруг с человеком что нибудь случиться и деньги там зависнут,то можно их будет получить только через суд .Этот банк частный и хорошо бдит свои интересы а вот клиент на втором и третьем месте.В общем побегать придется,если даже нотариус не авторитет для юристов .

Mari Fischer

Level 22 Local Expert

Думала еду в банк, а попала в цирк. Рассказываю: Вчера захожу в приложение, и мне выскакивает сообщение : "Кредит одобрен". И сноска: "Оформить кредит". Нормальный человек это поймет однозначно, что кредит уже одобрен, тк система или оператор проанализировали историю клиента и одобрили ему некую сумму, какую посчитали нужной. А клиент уже вправе выбирать. брать эту сумму или меньшую или вообще отказаться. Я не собиралась пока оформлять никакого кредита специально, но с "вкусной" фразой - комиссия от 0%, тут любой сразу начнет в голове щелкать цифры и подсчитывать выгоду. Тем более реклама про этот продукт банка мне попадалась. Я кликнула на "Оформить". Мне приходит сообщение: Ваша заявка принята, мы с Вами свяжемся в ближайшее время. Тут же позвонила милая девушка, сказала, что необходимо заполнить анкету, тк не все мои данные сохранились. Я - Ок. Стали заполнять анкету, чтобы высветилась одобренная сумма и %. Проценты, как выяснилось, все же платить придется, если не будешь выполнять определенные условия. А именно использование собственных средств не менее 10 000 рублей в месяц. Или % составят 29, 9% годовых. Заполнили данные. И девушка мне сообщает, что система выдает: "необходимо подъехать в банк". Там уже только подписать бумаги и всё. Приезжаю сегодня в банк. Оказывается никаких данных не сохранилось и надо оформлять все заново. Я вчера на это потратила минут 35, и сегодня столько же. Всё заполнили... ОПЯТЬ. И сотрудник банка мне сообщает: Вам пока отказ. То есть отказ??? Что значит "пока"??? Вы мне прислали в приложение, в мое личное приложение информацию, что "КРЕДИТ ОДОБРЕН"!!! Вчера по телефону мне и словом не обмолвились, что это просто подача заявки на рассмотрение. Мне бы такое и нафиг не нужно было. И тем более сегодня я бы не тратила свое время и не ехала в отделение банка!!! Уважаемый банк, Вы так развлекаете себя, пригоняя клиентов в офис, чтобы показать, что в офисе работа идет и люди его посещают??? Или это перепись клиентов, которые готовы принять участие в Вашем цирковом представлении??? У меня есть карточка "Халва", которой я пользуюсь и меня все устраивает. Не нужно меня, пожалуйста, больше привлекать к участию в своих спектаклях!!!

Андрей Бабулевич

Level 11 Local Expert

Совсем не компетентный и наглый персонал. Сидит одна без клиента, балду гоняет на месте операциониста. Задал вопрос она меня обхамила. Ну, думаю с кем не бывает может быть ко мне личная неприязнь. К ней подошёл другой клиент она и его обхамила. Значит со мной всё в порядке. Дальше решил задать ещё вопрос операционистке. Она говорит что приложение к ней не относится и не задавайте ей вопросов. Спрашиваю кого спрашивать, она говорит пишите в чат.