Sovkombank

4.2

464 ratings

Rate this place

Александр Кисель

Level 11 Local Expert

Ft wrote spa

Show business's response

Жужик

Level 6 Local Expert

Пришел закрыть сегодня кредит в Совкомбанке. Кредит был Бабушкин и нужно было сделать досрочное погашение наличными средствами, но сотрудник Кристина дала планшет для того, чтобы войти в аккаунт и после постоянно уходила со своего рабочего места и нормально не получилось закрыть данный долг. Было принято решение уйти от туда, т.к ждать пока сотрудник доделает все свои дела и обслужит нормально.

Show business's response

Алексей Семенов

Level 6 Local Expert

Когда срочно понадобился кредит обзвонил и посещал несколько банков, но везде мне отказывали, так как уже есть не погашенный кредит. Только здесь пошли навстречу, дали кредит. Приветливый сотрудник, Елена, всё подробно рассказала, объяснила, процесс оформления прошёл настолько быстро, насколько это было возможно. Остался очень доволен, благодарю Елену и желаю ей карьерного роста и процветания.

Show business's response

Тамара Токмакова

Level 3 Local Expert

Моему другу, банк заблокировал карту на расходные операции и вход в приложение и онлайн банк, он обратился в отделение ,сотрудники абсолютно ничем не могут помочь,причину такого поведения банка они объяснить не могут ,предлагают написать обращение в письменной форме ,бесполезное место ,вы не решите в отделение свои вопросы ,сотрудники будут отправлять вас в чат или на горячую линию ,то есть в отделение помощи ждать никакой не стоит!!! И такое положение по крайней мере в лвух отделениях банка. А если у Вас выплаты по кредиту, Вы даже зайти в приложение не сможете, а проценты банк начислит. Бежать надо из этого банка !!!

Show business's response

Галина Ч.

Level 3 Local Expert

Просто ужасное отделение банка, большая очередь, сотрудники постоянно куда то уходят, очередь не всегда по талонам, по знакомству кого то пропускают, вне очереди! Очень неприятная ситуация, так же крайне не рекомендую брать у них кредитного доктора, по словам одно по факту другое! Условия не такие как рассказывают, по итогу -30000 руб, это кошмар.

Show business's response

Надежда Горшкова

Level 20 Local Expert

Впечатления не айс,из плюсов: рядом с метро . Из минусов : один менеджер,которой до тебя нет дела,она постоянно на связи в чате . Банкомат был сломан,его долго чинили,в итоге чек он не выдаёт . Не рекомендую вприципе данный банк и его условия. Для потребителя вообще не выгодно. Пришла закрывать карту"Халва" сидела в очереди час. Впереди было 5 человек. Сотрудников было двое,но работали по одной.одна приходила с перекура,вторая уходила. Как и в первый раз , негативные впечатления от офиса

Надежда Дьячкова

Level 4 Local Expert

Очень плохой офис на м. Б-р Дм. Донского, некомпетентные сотрудники, без бейджиков, Длинные очереди. Работает одно окно из трех. Молча уходят, не предупреждая, на час. Не доводят клиента до конца, разговаривают по телефону в присутствии клиента, вступают в спор с клиентами, особенно черненькая оператор, не доводит клиента до конца, вечно нервная, ни разу не ушла из данного офиса без скандала с ней.

Show business's response

Лилия Е.

Level 10 Local Expert

Чистый и большой офис. Удобное расположение. Приятный и вежливый персонал. Очередей почти нет Менеджер проконсультировала и все подробно объяснила. Даже помогли установить приложение банка

Show business's response

Анастасия Даниленко

Level 4 Local Expert

Очень разочарована обслуживанием в Совкомбанке. В отделении работало всего два сотрудника вместо положенных трех, из-за чего пришлось просидеть в очереди 2 часа, хотя передо мной было всего 4 человек. В какой-то момент одна из сотрудниц ушла на целый час, и обслуживал клиентов только один человек. Кроме того, оператор по телефону заверил, что я записана на сегодня и мне не придется ждать в очереди, но это оказалось неправдой. Уровень сервиса оставляет желать лучшего.

Igor

Level 3 Local Expert

Ужасный офис. Ужасное обслуживание. Грязно. Ожидание обслуживания по 3 часа. Уже в четвёртый раз прихожу и то же самое. Не советую вообще этот банк. Заказал справку. Сказали пришлют смс когда забрать. Так и не дождался. Пришлось ехать самому в банк.Даже через неделю справка была не готова. 🤦🤦🤦 Примите меры. Это не приемлемо.

Константин

Level 13 Local Expert

Со времен Федора Михайловича ростовщики не изменились. Работает по принципу - кому деньги нужны, тот просидит и сутки в ожидании, а кто хочет избавиться от ярма вряд ли. Как и везде в Совке полтора сотрудника, один гуглит как выдавать ипотеку, второй одним ухом делает обзвоны, другим пытается помочь первому, и иногда кидает безраличный взгляд на очередного бедолагу, что сидит перед ним уже битый час. При этом, выходят покурить , как положено раз в час на 10 минут. Будьте готовы провести здесь в очереди часов пять.

Елена Лозинская

Level 4 Local Expert

Не первый раз посещаю данный филиал Совкомбанка.Сотрудники вежливые,отвечают на все интересующие вопросы.На днях зашла поменять пластик карты Халва,так как вышел срок.Сотрудник всё быстро оформил и выдал новую карту.Спасибо.

Show business's response

Марина Метковская

Level 8 Local Expert

Очень странный филиал, не советую к посещению, если Вы конечно хотите 3 часа сидеть в очереди, то велком! Получили талон, 2 оператора на прием, один 2 часа заполняет кредитную заявку посетителю, обсуждая личные дела, второй оператор обслужила клиента и просто молча ушла. Через полчаса непонятного ожидания - мы уже задали вопрос какой тут вообще регламент работы, или перерыв на обед? куда ушел сотрудник молча, без объявления обеда или тех перерыва? Все мы люди, и достаточно предупредить о том, что сотрудник отлучается на определённое время, но не молча сидеть и ждать непонятно чего. Ну как у нас принято, пока ругаться не начнешь, ничего не случится, видимо после наших возмущений второй оператор соизволил вернуться на рабочее место 😤 28.10- 13:00

Lenin Joker

Level 5 Local Expert

Кредитный Доктор полная лажа, люди не ведитесь на приветливых сотрудников и дичь которую они втирают, говорят одно по условиям выходит совсем другое, выкинули 30к в помойку спасибо Банку! Елена красава 👍

Show business's response

Лилия Сурикова

Level 4 Local Expert

Примерно неделю назад обратилась в офис банка, за электронными документами по выписке счета и кредитному договору. Мне сказали что сделать этого они не могут. Далее обратилась за поддержкой в чат приложения. Далее мне сообщили что мое заявление на рассмотрении, через сутки мне пришло сообщение, что документы я могу получить в офисе банка. Собственно, сегодня я пришла в банк, и мне опять говорят, что они не могут этого сделать, т.к у них недостаточно полномочий. Сколько меня еще заставят ждать и сколько еще будут направлять по офисам, где мою проблему никто не может решить? Я уже молчу о бесконечных очередях, и том что одного клиента могут принимать больше часа. Пока остальные 10-15 человек будут ждать

Show business's response

Андрей Юрич

Level 17 Local Expert

Работает всего два оператора, небольшое помещение и очень много посетителей, время потребуется очень много , с учетом нагрузки на работников доброжелательности немного. По обслуживанию конечно другие крупные банки дают фору, жаль.

Михаил М.

Level 4 Local Expert

Не самое лучшее чувство, когда пришел задать вопросы по ипотеке, а сидишь полтора часа. Один оператор за это время обслужил двоих клиентов. Второй одного, и просто испарился в небытие. 10 человек в очереди. Соболезную крайнему. Ибо похоже уйдет он с решенным вопросом только послезавтра.

Show business's response

Ярослава любимова

Level 9 Local Expert

Просидели в очереди полтора часа,сотрудников всего 2.В офисе душно,хорошо погода позволила погулять с коляской вокруг здания.Не советую иметь банковские продукты в этом банке если вы цените свое время.

Show business's response

Анастасия А.

Level 4 Local Expert

Во время моего визита работал только один сотрудник и, соответственно, ожидание перешло в вечность,а девушка вообще не торопилась, в расслабленном темпе работала. За 1,5 часа не смогли обслужить. Отвратительное отношение к клиентам. Руководству следует заняться этим отделением.

Show business's response

Мария Титова

Level 6 Local Expert

Отвратительный офис. Очередь 5 человек, но сидеть надо не меньше часа, чтобы она до тебя дошла. Сотрудники абсолютно некомпетентные. Не грубиянки, но пассивно-агрессивные. 17 декабря зашла в офис, так как на гос услугах указано, что это мини-офис №110 где можно восстановить пароль на гос услугах, для этого нужно паспорт и СНИЛС, сотрудники идентифицируют мои данные и пришлют временный пароль для доступа. На меня посмотрели как на дуру, сами не поняли что сказали, то они делают такую процедуру, но это не один день займет, то они не делают ее вовсе. На все мои аргументы что на гос услугах указано четко как это проходит, все отрицали, ещё хихикали попутно. На горячей линии подтвердили информацию, что мне должны помочь тут восстановить пароль, но просидев там 15 минут, очередь не сдвинулась никак, я просто решила поехать в другое место. Руководство, научите ваших сотрудников их обязанностям. Мне нужна была помощь, причем срочная, мне дали там отворот-поворот, потому что либо им лень, либо они не знают как это делать.

Дарья

Level 7 Local Expert

Просидела в очереди 2 часа, из 3 окон работало 2, и то девушка ушла на обед при условии что было много народу. Ну да, обед важнее клиента👍

Алексей Сухих

Level 6 Local Expert

Электронная очередь есть, но для галочки, сидеть первым в очереди можно часами - похоже на то, что сотрудники не мотивированы, чтобы ее разгрузить. Напомнило советскую очередь в поликлинику или собес.

Ольга

Level 5 Local Expert

Отвратительная работа сотрудников офиса , за 30 минут очередь сдвинулась на одного человека. Очередь из 7 человек, работают два оператора. Третий оператор захотела кушать , встала и ушла . Просто шок. Люди возмущаются.

Виталий Владимирович

Level 10 Local Expert

Отвратительно организована работа данного офиса! В основном работает один сотрудник, при наличии трех рабочих мест. В очереди можно просидеть до двух часов! Данный офис обходите стороной и банк в целом.

Илья

Level 6 Local Expert

Всем доброго времени суток. Являюсь постоянным клиентом Совкомбанка и счастливым обладателем карты Халва. Отделение банка на высоте по качеству обслуживания. Персонал вежливый и грамотный. Удобное расположение, рядом парковка. С удовольствием посещу еще раз, очередей нет. Твердая пятерка от меня.

Show business's response

Тофиг Асадов

Level 4 Local Expert

Самый худший банк сидел 1:30 там Работают вдвоем , нет что бы быстро покушать и выйти и отпустить клиентов сидела ела час, вообщем не советую в этот ходить !! Потеряйте время просто выберите другой !!

Show business's response

Анастасия К.

Level 4 Local Expert

Недавно посетила отделение банка лично. Впечатления положительные. Офис находится в пешей доступности от метро, вывеска заметная и позволяет быстро его найти, можно легко сориентироваться, где в отделении что, удобная навигация, получить профессиональную консультацию, сотрудники вежливые.

Show business's response

Level 7 Local Expert

Гигантские очереди, всего 2 человек обслуживают. За 20 минут очередь ни на одногот человека не сдвинулось. Чтобы получить какую мелкую справку, это надо целый день пробыть в этой дыре. Отвратительно!!!!!!!!!!!!!!

Show business's response

Ксения

Level 12 Local Expert

Плюсы: Рядом с метро, чистый большой офис, приятные девушки-операционистки Минусы: Всего 1 банкомат на прием наличных, если большая сумма - очень много времени займет эта процедура. Хорошо бы, если можно было вносить через кассу

Show business's response

Сергей Середин

Level 4 Local Expert

Уже несколько раз обращался в данный офис, очень хороший персонал, классные специалисты, быстро, четко, все рассказали, показали, объяснили что и как правильно делать, рассказали про возможные бонусы Спасибо большое!

Show business's response

алена москальчук

Level 6 Local Expert

Добрый день. Постоянно пользуюсь услугами Совкомбанка и картой халва, хорошие % по вкладам, удобно пользоваться картой и большой % на остаток. Нравится офис на Дмитрия донского д 8 к 1, тем более сейчас офис стал больше - переехали в большое помещение. Спасибо сотрудникам.

Show business's response

Сан Саныч

Level 11 Local Expert

Само отделение хорошее, но вот только просидев минут 30 очередь (передо мной было человек 7) не сдвинулась ни на одного. Вынужден был уехать в другое отделение

Show business's response

Андрей Горячев

Level 21 Local Expert

Данное банковское отделение посетил по пути, проездом тут был. В офисе чисто, тепло и комфортно. Сотрудница банка была приветлива и общительна. Мой вопрос был решён полностью. Рекомендую для посещения. Всё отлично. Спасибо.

Show business's response

виктория г.

Level 4 Local Expert

Прекрасный офис. Удобно расположен. Внутри все чисто, персонал приветливый. Решают вопросы очень быстро. Очереди практически нет, ещё лучше, когда приходишь по записи.

Show business's response

Resuri

Level 10 Local Expert

Пользуюсь картой рассрочки от Совкомбанка, очень удобно. Сотрудники всегда рады помочь и подсказать

Show business's response

Станислав Попов

Level 10 Local Expert

Сервис на нуле. 10 человек в очереди, 1 сотрудник в наушниках на 3 окна, который параллельно консультирует кого-то онлайн. Издеваются над пожилыми людьми, что те мол не умеют пользоваться приложением.

Show business's response

Татьяна Стенина

Level 4 Local Expert

Постоянно пользуюсь картой халва, удобно пользоваться хороший % на остаток. Нравится офис на Бульваре Дмитрия Донского хорошее отделение, удобное расположение и быстрое обслуживание.

Show business's response

Настя Пашедко

Level 6 Local Expert

Посетила сегодня отделение банка перед отлётом. Был открыт онлайн валютный счёт для того чтоб обменять евро. Прихожу, а мне говорят вы можете пользоваться счётом а снять не можете (только через конвертацию). В итоге получается счёт есть, деньги на месте, снять нельзя. Потеря после конвертации примерно 20т, час времени и испорченное настроение. Девиз банка Совкомбанк на сегодня открывайте счёт но деньги вы не снимите. Поскриптум сейчас будут писать по ЦБ ограничения и ТД. Валютных счетов не было, не снимала и не переводила валюту. Все враньё.

Ирина Мелешкина

Level 3 Local Expert

Отличный офис! Особенная благодарность в помощи Кузьминой Елене,очень быстро проконсультировала, вежливая и приятный сотрудник Спасибо!

Show business's response

Владимир Кузнецов

Level 5 Local Expert

В отделении, впрочем, как и в самом банке работают крайне некомпетентные сотрудники. Обращался за информацией, получил три разных ответа в офисе, в чате и по телефону. В этом офисе был самый неправильный ответ. Работники крайне неприветливы. Создают проблемы клиентам, а решать их не торопятся. Поразил ответ всех операторов: "Мы за банк не отвечаем". Так что, подумайте хорошо, прежде чем иметь дело с этим банком.

Show business's response

Мария Д.

Level 18 Local Expert

Менеджер супер профессиональная девушка, но, к сожалению, очередь, потому что она одна, и сам банк оставляет желать лучшего. Привлекают, а как обрабатывать заявки эффективно - не знают, зато потом задолбают предложениями.

Show business's response

Svg5374

Level 3 Local Expert

Обычно сидят две девицы и создают очередь из 3-4 человек чуть ли не на час ибо занимаются не клиентами в отделении а обзванивают людей по телефону. 26/12/24

Михаил Белоус

Level 24 Local Expert

Хорошее отделение , чисто, уютно. Единственный минус это сложно припарковаться, а так очень понравилось отделение это. Если ещё раз приеду обязательно дополню фотографией.

Show business's response

Леонов Сергей

Level 11 Local Expert

Хорошее отделение, удобное расположение, вежливый персонал, обслужили быстро! Спасибо отдельное специалисту Татьяне за ее профессионализм!

Show business's response

Марина Воробьева

Level 5 Local Expert

Пришла получить карту, в окнах сидели люди, просидела 1,5 часа , в окнах по прежнему сидели те же самые люди Очередь ни на миллиметр не продвинулась Так и не приняли, я прошла ушла И учитывая количество посетителей, одна из трех девушек просто ушла на перерыв Вторая нахамила в открытую , на вопрос сколько мне еще ждать, ответила «сколько придется , столько и ждите» Абсолютная некомпетентность и хамское отношение

Алексей Поздняков

Level 9 Local Expert

Профессиональные сотрудники, удобное местоположение. Всё объяснили показали, настроили. Пользуюсь картой халва 3 года, только положительные эмоции, получил уже кучу кэшбэка.

Show business's response

Сергей Семеняченко

Level 3 Local Expert

Крутой офис, компетентные сотрудники, большая парковка рядом с офисом, не было очереди, есть диванчики. на случай, если всё таки придется задержаться, обслуживанием остался доволен, 5 звезд!!!

Show business's response

Андрей Д.

Level 2 Local Expert

Добрый день. Отделение маленькое, но утере, персонал приветливый. Быстро одобрили кредит на карту и получил деньги уже через день. Спасибо за оперативность.

Show business's response

Виктор Куликов

Level 8 Local Expert

Оформлял "Кредитный Доктор" в этом офисе, успешно прошел два этапа, на третьем этапе без причины отказали, всегда платил во время. Будьте бдительны, вся суть "кредитного доктора" не имеет смысла, когда банк сам не дает перейти на третий этап без причины. Вы просто потеряете деньги с первого этапа, которые должны вернуться после четвертого этапа.

Александр

Level 3 Local Expert

Отвратительное место, «очередь сбивается», «а я вообще не работаю, просто сижу», бардак полнейший

Sovkombank

238 reviews