Sovkombank

4.3

338 ratings

Rate this place

Евгения

Level 5 Local Expert

Не очень люблю данный банк,и данное отделение.Но сегодня пришла т.к других вариантов не было.Пришлось конечно подождать,но мои ожидания были вознаграждены,прекрасной девушкой оператором по имени Ирина,не смогла спросить,как оценить ее работу,поэтому решила написать отзыв.Очень внимательная,грамотная,вежливая,быстро сориентировала меня по моему запросу,ответила на все мои вопросы,помогла разобраться с данной ситуацией,подсказала,как в дальнейшем совершать снятие.Показала себя не просто,как грамотный специалист,но и как человек обладающий чувством эмпатии.Огромная ей благодарность.Подняла мне настроение на весь вечер.💐

Show business's response

Надежда Г.

Level 4 Local Expert

Работу сотрудников оценить не могу, в диалоге не была. Банкоматы для приёма денег в счёт погашения кредитов ужасные. Из 4 работают 2. В работающие терминалы деньги не предусмотрено класть пачкой, можно только по одной купюре. Одну купюру можно пытаться внести по 10 попыток, т.к.он её обратно выдаёт. Было бы неплохо поменять терминалы для приёма на более современные и удобные

Show business's response

Алена В.

Level 4 Local Expert

Прекрасное отделение банка,очень помогли в консультации по продуктам и услугам,очень понравились дружелюбные сотрудники,почти нет очереди. Однозначно буду рекомендовать посещать именно это отделение.

Show business's response

Ангелина К.

Level 4 Local Expert

Абсолютная халатность по отношению к клиентам, в час пик было открыто лишь 3 окна, на одно клиента уходило более 20 минут, абсолютно безответственно, хамское отношение к клиентам, в том числе пожилого возраста, просто по среди сеанса могут отойти «по рабочим делам», так же сервис ожидает желать лучшего…

Show business's response

Галия Котловская

Level 2 Local Expert

Мне везёт, я без проблем решаю вопросы в этом отделении и на ул. Астраханской. Правда, карта Халва не совсем бесплатная. С кредитами не сталкивалась. Но в других банках тоже с кредитами не все сразу ясно, распечатку дают, когда подписал, а там уже совсем другие %. В Совкомбанк % по вкладу выше, это приятно! Теперь они работают в субботу и воскресенье!!! В понедельник обычно бывают очереди в основном из пенсионеров, которым надо 10раз объяснять. Операторы компетентные, работают и по телефону, это их обязанность. Они не роботы, им тоже нужна пауза, чтобы завершить и передохнУть.

Show business's response

Андрей Горячев

Level 21 Local Expert

Достаточно давно являюсь клиентом Совкомбанка, бывал в разных отделениях. Здесь как и в остальных приятная обстановка и дружественный персонал. Менеджер с которым я общаялся, грамотно, ясно и понятно ответил на мои вопросы. Здесь имеется очень удобный банкомат для оплаты услуг и внесения наличных на карту Халва сразу пачкой купюр. Офис достаточно большой и просторный. Кстати, очереди не было, приняли сразу. Спасибо

Show business's response

Марина Луковенко

Level 3 Local Expert

Мы являемся долгое время постоянными клиентами данного банка, рекомендовали родителями и знакомым ( хотя родители давно разочаровались в данном банке, т к пожилым людям сотрудники вообще не чего не обьясняют, но как оказалось не только пожилым…) Именно этот филиал постоянно медленно работает, вроде 2 человека всего сидят с талончиками, но просидеть могут более часа, т к сотрудники постоянно делают мнимую занятость (вообще не понятно для чего и как буд-то руковолителя вообще нет, котрый бы это все безобразие контролировал). У Вас такое огромное количестао отрицательных отзывов с 2020 года и вы не чего не меняете. Сегодня приехав в филиал на пр Энтузиастов 23/5 в 16:50 обнаружили, что банк закры без обьяснения причины, не таблички ( временно или на совсем это закрытие, хотя по графику должен работать до 20:00), постояв мин 10, Слава Богу нам открыли двери, чему мы были очень рады , т к ехали специально внести большую сумму денег. Нас спрашивают, какой вклад вы хотите открыть, хотя это специалист должен предлагать и обьяснять, хорошо, что мы заранее подьезжали и взяли буклет о вкладах. Говорю «специалисту» Ирине какая у нас сумма и на какой срок хотим внести и спрашиваю какой будет в итоге доход, на что она отвечает, сначало вносите деньги в кассу, потом я вам договор распечатаю и типА обьясню, я была в шоке… Мы внесли деньги с надеждой, что все условия, что в буклете совпадут с нашей реальностью и опять с надеждой, что нам все разьеснят, нам дают договор и говорят я все подчеркнула и ВСЕ. Вижу что доход не совпадает и здесь она пересили себя хоть что то сказала, но в большей степени, что читайте Там Внизу мелким Шрифтом. Это какой то Ужас надеешься на одну % ставку, а в итоге выплывают подводные мелкие камушки, минус 1% сказать, что неприятно, это не чего не сказать, мы мониторили многие банки и остановились на банке по факту который скрыл и обманул нас. Теперь понимаю родителей, тоже больше ни когда не обратимся в данный банк и не посоветуем ни кому. Сотрудник Ирина, Вам огромный минус за Ваше халатное отношение к клиентам, даже голову не подняла, когда я ей все высказала

Show business's response

Алексей Безроднов

Level 7 Local Expert

Суббота день. Два оператора обслуживания. Народу полно очереди. Сервис как в почте России лет так 10 назад. Появилось желание отказаться от сотрудничества с банком!

Show business's response

Геннадий холод

Level 2 Local Expert

Давно являюсь клиентом Совкомбанка. Потльзовался и кредитным продуктом и постоянно пользуюсь катой рассрочки Халва. Сам банк и все продукты очень радуют. Все спорные и непонятные ситуации сотрудники банка решают быстро! В офис банка в г.Саратов попал, когда был в коммандировке. Отличный офис, очень компетентный сотрудник банка ответил на все мои вопросы. Спасибо. Рекомендую.

Show business's response

Камера симка

Level 3 Local Expert

Была 21,12 пришла в 9:20 из 4 специалистов работают 2! Очередь собралась огромная! Обслуживание на 0 от слова совсем! Кто понял жизнь тот не спешит! Время 10:20 я все сижу в очереди! Прошу принять меры!

Show business's response

Александр

Level 9 Local Expert

29.08.2024 08:58 (по чеку операции) оператор окна #4 ввела в заблуждение пенсионерку, подключив платную подписку за 2799₽ по карте халва, не уведомив, что подписка является платной. при повторном визите в отключении услуги отказала.

Show business's response

Екатерина Суркова

Level 9 Local Expert

Банк очень понравился! Недавно обратилась в это отделение для консультации и оформления карты Халвы с рефинансированием кредитного продукта другого банка. Получила подробную и профессиональную консультацию, обслуживание было оперативным, одобрение быстрым. Рекомендую

Елена А.

Level 6 Local Expert

Полчаса до закрытия, на всё отделение один сотрудник. Разумеется мне с моим вопросом отбородили по причине "не успеем, приходите завтра". Дополнение. Приходила второй раз, в первой половине дня. Из 5 предполагаемых сотрудников, на месте 2! Пятнадцать! человек в очереди. Одного клиента по 40 минут окучивают. Просидела больше часа, плюнула, ушла. В приложении заблокировала эту никудышную халву.

Камал Курманов

Level 5 Local Expert

Поход в совкомбанк испортил настроение на целый день,отпало желание вообще посещать этот банк,я конечно понимаю уставших сотрудников банка,но без наказанно остается само руководство,в банке очередь невобразимая,контингент восновном бедные пенсионеры,и решать как можно быстрее обслужить клиентов банка,ни кто не шевелиться,сотрудницы безконца ходят друг к другу спрашивая советы,вообщем жуть и страх,все под камерами соответственно руководство видит,но забивает на все и не решают проблему,просидел час с номерком а очередь не шевелиться,короче устал смотреть на безразличие сотрудников и ушел,больше не хочу не ходить туда и не иметь каких-то дел,темболее финансовых ,,👎👎👎👎👎

Show business's response

Ольга Манс

Level 4 Local Expert

Работа офиса организована нормально, электронная очередь, места для ожидания очереди в достатке. При оформлении кредита спрашивать сотрудников надо обо всех мелочах, сами не скажут. Отправляли в другой офис, хотя на горячей линии сказали, что вопросы можно решать в любом офисе, пришлось ехать второй раз, говорить про горячую линию, после этого вопрос решили.

Show business's response

Анатолий Невежин

Level 15 Local Expert

Грамотное обслуживание, хорошое отношение к клиентам, вежливый персонал офиса, небольшое время ожидания приёма, Различные кредиты, удобное расположение офиса банка, широкая линейка вкладов.

Пользователь

Level 5 Local Expert

От посещения офиса остались положительные эмоции. Сотрудники вежливо оформили по моей просьбе мне вклад и карту рассрочки. Всё подробно объяснили. Время ожидания в очереди заняло около 5-10 минут. Рекомендую данное отделение банка.

Show business's response

Биганашвили Светлана

Level 4 Local Expert

Обращалась в отделение Совкомбанка 07.12.23 вче мои аопрсы сотрудники решили оперативно, вникли в мою ситуацию и внимательно отнеслись к моей персоне. Очередей в отделеии нет, по талону быстро пригласили к окну. Всем рекомендую данный банк и сама буду продолжать пользоваться их услугами.

Show business's response

Наташечка

Level 8 Local Expert

Просторный, светлый,чистый офис. Очень профессиональные консультации, вежливый, грамотный персонал. Есть с чем сравнить, могу с уверенностью сказать,что обслуживание быстрое. А ставки по вкладам самые интересные.

Show business's response

Алексей Новиков

Level 3 Local Expert

Программа кэшбэка, Обслуживание клиентов и вежливость персонала. Рассрочка покупок и их погашение, а также процентная ставка на остаток собствнных средств.

Show business's response

Федор Вакуленко поэт

Level 6 Local Expert

Доброго нам всем времени. В этом банке бываю не так уж и редко. Обслуживание приличное. Если сравнивать с другими банками в городе, то если сложить все плюсы и минусы, то выделять выделять в лучшую или худшую стороны не стал бы. Меня лично, пока все устраивает.

Show business's response

Виктория Клименко

Level 8 Local Expert

Хорошее отделение, находится рядом с домом. Оперативно приняли, помогли решить проблему, все доступно объяснили!)

Show business's response

Сергей К.

Level 6 Local Expert

Пользуюсь услугами банка давно, в этом отделении был на той неделе, оформлял детскую карту Халвенок. Все было почти мгновенно. Доступно все рассказали и объяснили. Минимальное времяпровождение в банке. А что ещё нужно?

Show business's response

Елена

Level 5 Local Expert

Чистый и уютный небольшой офис, вежливый персонал. Очень хороший банк!!! Пользуюсь услугами банка на протяжении трëх лет и ни разу не пожалела что отказалать от других банков! Особенно карта рассрочки халва. Советую!

Show business's response

Elena

Level 9 Local Expert

Пришла закрывать Халву. Была 3 раза именно в этом отделении. Все время толпа людей , в очереди до 10 человек одновременно. При этом открыто на обслуживание 2 окна🤦‍♀️ (была и вечером, и в 15.00. Каждый раз прихожилось ждать более 25 минут с плевым вопросом на 40 секунд обслуживания. В целом претензии к ХАЛВЕ ,постоянно меняют список партнёров, никаких уведомлений об этом в Приложении нет. 🤷‍♀️ Догодайся , получится ли у тебя воспользоваться картой при оплате или нет. Причём подключение сервиса "Все и везде " тоже не защитит вас от того что расплатиться вы всё-таки не сможете🤷‍♀️ решили взять в Леруа кухню - 5 раз карта выдавала ошибку. Хотя именно эту карту выдали мне 2 года назад именно в Леруа.

Anonymous

Level 4 Local Expert

Спасибо за отличное обслуживание. Оформлял кредитный доктор в три этапа. Сейчас уже на 3м этапе. Каждый раз все чётко объясняли, помогали удалённо. В особенности хочу отметить работу финансового консультанта Шмодину Диану, которая и рассказала мне о возможности и все три этапа помогала. Все быстро, без заминок, профессионально. Вообще рад, что в банке есть такая услуга. Надеюсь на дальнейшее плодотворное сотрудничество в моем предпринимательском деле. Успехов банку и его сотрудникам!

Show business's response

Владимир Деев

Level 3 Local Expert

Банк заслуживает доверия вкладчиков в отличии от"Альфа банка", Газпромбанка и др. , где сотрудники искажают или утаивают информацию, влияющаю на выплаты вкладчиков. В "Совкомбанке" предлагают различные виды вкладов и сотрудники помогут подобрать наиболее приемлемый вариант.

Show business's response

D.Ch

Level 6 Local Expert

Мой доверитель поменял паспорт. От банка поступила смс о необходимости предоставления новых паспортных данных. Я приехала в офис с нотариальной доверенностью 06.01.2026 г. для изменения паспортных данных моего доверителя, но гражданка, работающая в этот день, отказалась общаться со мной, сообщая, что клиент лично должен обратиться в офис (хотя я сказала, что человек болен и из дома не выходит). Она не знает номер закона, как и никто в банке, в котором указано о предоставлении паспорта с селфи в чат. Клиент не обязан иметь смартфон с камерой, ноутбук с камерой, а также другие люди не обязаны давать свои устройства. Банк грозит заблокировать счёт, на который приходит пенсия! Если сегодня вопрос не решится по хорошему, пишу жалобу на банк и расторгаю договор!

Show business's response

Дарина Гулеева

Level 3 Local Expert

Быстрое качествееное обслуживание,вежливые сотрудники,всегда помогут и ответят на все интересующие вопросы. Являюсь клиентом банка почти год,качеством оказываемых услуг довольна.

Show business's response

Ольга Белоусова

Level 4 Local Expert

Ужасное обслуживание, на весь банк 2 сотрудника!!! Уже 40 минут сижу в очереди, и продвижения нет!!!

Show business's response

civic civic

Level 2 Local Expert

талоны не работают , спросил у девушки , сказала занята . подошёл к другой , свободна . отошёл за документами по кредиту к жене в другой конец зала , заняли . освободилась первая , когда подошёл к ней съязвила через губу - а там что ? нашла ограничение , которое давно снято , было почему то повешано на кредитный счёт , и в приложении его нет . увидел рекламу осаго , заодно поинтересовался про страховку на мотоцикл . в ответ - мы не делаем . причину отказа делать осаго не объяснили - ну мы не делаем . продолжение - принёс выписку от приставов что ип закрыто , заказанное через госуслуги и распечатанное в мфц с подтверждением сотрудника . в сбере сняли 3 месяца назад без моего участия . не приняли - нам надо именно от приставов , а это мы не знаем что и не подходит . и само закрытие кредита - выбрал в приложении досрочное полное погашение , внёс всю сумму , которая увеличилась за 5 минут пока разбирался что куда . в ответ ваша заявка на рассмотрении . на следующий день пришёл в отделение уже не хватало 135 р . в приложении зачли обычный платёж , остальная сумма висит ( кстати появилась с задержкой в несколько дней в приложении ) . кредит не закрывают , проценты продолжают начислять .

Любовь К

Level 9 Local Expert

Надежный и стабильный банк. Не большой офис. Удобное расположение. Хороший персонал. Пользоваться картой уже давно, очень удобная карта, хорошие условия.

Show business's response

Марина Котова

Level 3 Local Expert

Обратилась за картой халва, оформили быстро, в офисе уютно, доброжелательные сотрудники, теперь буду работать только с этим отделением

Show business's response

Шипучка

Level 11 Local Expert

Ужасный офис. Банкоматы не работают постоянно. Сколько раз не обращалась к персоналу. Ответ. Вам надо вот и напишите жалобу. Пришлось написать может быть примут меры наконец.

Евгения Снежинка

Level 11 Local Expert

Ужасный сервис. Работника всего два при таком потоке, очередь в 15 человек. Один сотрудник банка работал с одним клиентом около часа. Я ждала своей очереди тоже около часа. И самое интересное, что мой вопрос занял времени 10 минут. Ужас

Светлана Г.

Level 6 Local Expert

Заходила в офис для оплаты услуг через терминал, немного не поняла, как правильно сделать, сотрудник с удовольствием и улыбкой помогла разобраться, была приятно удивлена

Show business's response

Юрий Бабичев

Level 14 Local Expert

Халва-совесть карты👎 деньги снимают за всё,процентные ставки как у других банков высокие! Если пользуетесь услугами крупных банков,то туда не надо.

Юлия

Level 12 Local Expert

Специалисты качественные, внутри есть где посидеть, отношение к клиентам тоже неплохое, но снимаю звезду на время ожидания…

Show business's response

Елена Ах

Level 12 Local Expert

2 оператора, большой офис и очереди по 5человек. Девушки решают достаточно быстро проблемы, но если кому то в кассе то один оператор идет в кассу работать, другой оформляет документы или на звонках. Из моего опыта легче зайти через приложение и списаться с оператором чем стареть в банке.

Show business's response

Васильев Олег

Level 4 Local Expert

Для пользователей карты Халва! Само мобильное приложение и карта вполне удобны в пользовании. Несколько лет пользовался этими продуктами Совкомбанка. Имею положительную кредитную историю. И не ожидал такого финала, хотя в отзывах уже читал о подобном и знаю человека с такой же ситуацией. В один прекрасный день банк без предупреждений заблокировал карту и приложение. На горячей линии ответили. что я должен предоставить в банк копии всех банковских чеков за два месяца и объяснить суть моих финансовых операций. В офисе банка подтвердили то же самое. Зная о том что эта бумажная волокита не даёт положительного результата, мне пришлось распрощаться с картой Халва. И это у них система - выкидывать клиентов которые им не выгодны!

Светлана Балаева(Голыдбина)

Level 13 Local Expert

Очень долго ждала своей очереди, очень медленновсе делают, парковки нет, и с работой терминала по выдачи талонов не все понимают, как им пользоваться

Павел Зубков

Level 4 Local Expert

Брал в данном банке кредит на покупку нового автомобиля. Всё мне разъяснили доступно и понятно. Всегда нужную информацию можно узнать,написав в чате. Оплачивала я всё через приложение. Что тоже очень удобно

Show business's response

Марина М.

Level 2 Local Expert

Хорошее обслуживание,все понравилось!Буду советоватт друзьям. Все доходчиво обьяснили ,спасибо сотрудникам банка.Очень давно являюсь клиентом банка. Все устраивает,спасибо.Буду еще приходить......Являюсь вклладчиком всем довольна

Show business's response

Андрей В.

Level 2 Local Expert

Сегодня был очень возмущен ситуацией. Пришел снять деньги со вклада. Передо мной 2 человека. За 40 мин моего ожидания был обслужен всего один посетитель банка. Сотрудники банка, обслуживающие клиентов несколько раз выходили на улицу. Или покурить, или в магазин, не знаю. Только после того как я начал громко возмущаться, что так работать нельзя, дело пошло быстрее. Уважаемое руководство банка, мой талон был выдан в 14.55 и по своим камерам Вы легко можете разобраться в данной ситуации. Надеюсь Вы принимаете во внимание данные комментарии!

Елена Г

Level 2 Local Expert

Отмахнулись «это не к нам, это в приложении» даже не дослушав. Уровень ниже 1 звезды для современного банка

Show business's response

Роман

Level 30 Local Expert

Очень медленное обслуживание из 4 окон работает только 2. Люди ждут своей очереди больше 30-40 минут. Персонал приветливый и грамотный.

Show business's response

МАРИЯ МАКЕЕВА

Level 5 Local Expert

Прекрасный офис, обслуживание на высшем уровне. Очередей нет. Вежливые специалисты. Буду рекомендовать!

Show business's response

Екатерина Р.

Level 5 Local Expert

Не давно посетила этот прекрасный офис, очень чисто, приветливые сетрудники. Быстро помогли решить мою проблему.

Show business's response

юлия ч.

Level 5 Local Expert

Часто обращаюсь в данный офис,так как пользуюсь картой Халва.Сотрудники очень быстро решают все вопросы по данному продукту.Особенно участливы сотрудницы Кристина и Сауле,так как часто попадаю именно к ним.

Show business's response

Максим Дьяков

Level 6 Local Expert

Очередь больше 20 человек, работает 2 окна всего. Чтобы положить деньги на р/с прождал 2 часа!!! Ужасное обслуживание!

Sovkombank

180 reviews