Sovkombank

4.1

486 ratings

Rate this place

Юлия

Level 3 Local Expert

Ужасное отделение! Помещение маленькое/душное , обслуживают 4 сотрудника , один из них кассир . Пенсионеры стоят, ждут свою очередь. Чтобы в кассе снять денежные средства, сначала нужно получить приходный ордер и отстоять огромную очередь.Взяла талон, впереди меня 19 человек. В среднем время обслуживания на 1 человека минут 15-20, так как в банке много пенсионеров. Больше не связываюсь с этим банком ! Всё для людей! Всё для народа!

Show business's response

Николай Салатов

Level 14 Local Expert

3 бала исключительно за вежливых и приятных в общении менеджеров. Был в этом отделении раз 6-7, ни разу не было такого чтобы время ожидания составило менее часа. Последний раз пришёл, передо мной 1 человек в очереди - ну думаю повезло, но и тут час прождал. Я конечно всё понимаю пенсионерам нужно всё по полочкам разложить, но открывать отделения такого размера с 3 менеджерами это просто неуважение к клиентам.

Диана Мирошникова

Level 11 Local Expert

Непонятно, кто пишет хорошие отзывы… Микро отделение, очень долгое ожидание, грязно внутри, тесно. Работники молодцы, правда, есть более опытные, есть менее, но условия работы и ожидания… - катастрофа. По сравнению со Сбером или другими банками - уровень очень посредственный :(((

Show business's response

Svetlana.M

Level 9 Local Expert

Удобное расположение отделение , однако это отрицательно влияет на ожидание. Хочу отметить терпеливость сотрудников( ооочень много клиентов на пенсии). Очередь большая . Ожидание самое долгое.

Show business's response

Екатерина Жукова

Level 4 Local Expert

Понравилось расположение. Офис уютный. Недалеко от метро и остановок. Вежливые специалисты, все расскажут спокойно и объяснят. Очередей больших нет. Иногда хочется, чтобы работали в выходные и подольше, пару раз не успевала до закрытия. А так в целом, довольна обслуживанием. Успехов! Молодцы!

Show business's response

Марина А.

Level 4 Local Expert

Хотела обменять валюту, кассир в грубой форме отказала, разглядела какие-то пятна (хотя их нет, указать на пятно не смогла ) сказала принимает только чистые новые банкноты, без следов эксплуатации. К тому же разговаривала на повышенных тонах. Возможно она и действительно не могла принять их, но можно это было объяснить корректно, как это сделали в втб напротив. Объяснили почему, что не так и куда обратиться.

Show business's response

Rustam Sharipov

Level 7 Local Expert

Не советую данный филиал. Два операциониста, ожидание от 15 минут. Если в первый раз собираетесь открывать продукты в данном банке, лучше все уточнять на первой линии (колл-центр). Есть обязательные условия по дебетовым картам, для того чтобы получать кэшбэки и другие привелегии. Подписка минимальной программы лояльности горАздо дороже чем у конкурентов. Только зря потратил время.

Show business's response

Ульяна В

Level 8 Local Expert

В банке невозможно взять талончик: бумаги в аппарате нет и никто не пытается ее вставить, если указать на это. А при электронном талоне требуют номер, чтобы обрабатывать персональные данные и потом заваливать Вас спам звонками. Пыталась выяснить информацию об условиях ипотеки. По телефону ее готовы предоставить только если дашь полную дату рождения и полные ФИО. Дошла до этого отделения. Несмотря на то, что у каждого работника был передо мной всего 1 клиент дождаться своей очереди не смогла - прождала 20 минут.

Alan Ferron-Moss

Level 19 Local Expert

Уважаемый управляющий данного отделения, скажите пожалуйста почему в самый час пик у вас работает 1 операционист? Почему такое не уважение к времени ваших клиентов?? 40 мин ожидания чтобы решить элементарный вопрос!!!!

Show business's response

Василиса Н.

Level 9 Local Expert

Отделение очень маленькое, всего 3 окошка и касса, а клиентов много, в том числе люди весьма преклонного возраста, с которыми сами понимаете оперативно не получается. Поэтому морально надо быть готовыми потратить часа - два в очереди. Девушки очень стараются, не они виноваты в такой нагрузке на отделение.

Show business's response

Данила

Level 7 Local Expert

прождал в очереди более часа. отделение полное, а работает только 2 окошка из трех дополняю отзыв: после оказания услуги по разблокировке карты в отделении банк снова заблокировал карту. сотрудники в отделении крайне некомпетентны

Show business's response

Alexandra Lazuk

Level 14 Local Expert

Крохотный офис. Не работает выдача бумажных талонов - только электронные после введения телефона, в итоге - живая очередь. Места очень мало. Ни о какой дискретности говорить не приходится. Весьма своеобразный персонал. Мою проблему решили, но я точно не буду обращаться в этот офис, и при первой возможности закрою счёт в этом банке.

Эскандер Г.

Level 6 Local Expert

Отвратительный банк, самое худшее отделение. Работает только 3 окошка, которые также обслуживают и онлайн заявки. В итоге активно работающий только 1 стол, который обслуживает людей очень долго. В итоге стоишь в очереди, чтобы просто открыть счет больше часа. Как понимаете счет я не открыл…

Валерия З.

Level 8 Local Expert

Ужасное отделение, душно, очереди огромные, у каждого специалиста сидят по полчаса если не больше. В очереди простояла почти час, принимают часто людей вне очереди без талонов потому что он заходил вчера. А почему другие должны страдать от этого взяв талон и ожидая очереди?

Show business's response

Арсен Михаелян

Level 3 Local Expert

Самый отвратительный банк который когда-либо видел. Никогда не смейте с ним связываться. Самый не клиентоориентированный банк. Очень ждём когда он закроется, и перестанет обманывать людей. Расскажу вам! Хотел купить автомобиль, выбрал, подал заявку на одобрение и получил положительный ответ. Прислали расчёт кредита. Сказали что приезжайте покупайте машину. В 5 утра проснулись и поехали за 250 км в автосалон. Мне показали автомобиль, и подали документы для оформления кредита, на этой стадии мне отказали, ссылаясь на то что я не буду платить кредит, при том что у меня идеальная кредитная история, без единой просрочки за всю жизнь. На горячей линии мне сказали что кредит одобрен идите берите машину, в отделении банка мне сказали что ваш кредит одобрен и идите берите машину. Но в самом салоне специалисты кредитные отказывают выдачи кредита. Я потратил деньги, нервы и так и не купив автомобиль. Теперь я ещё и не могу подать новую заявку на получение кредита. Так что не верьте их словам.

Тимур Утяшев

Level 30 Local Expert

Ужасные очереди , не самый хороший банк , который любит обмануть с помощью своей карты халвы , из-за который мне надо было попасть в отдельное , но ждать 2 часа в очереди я не собираюсь. Пришел второй раз , время ожидание тоже порядок 2 часов , автомат по выдаче талонов не работает, сидят всего 2 девушки, работает из них одна. Здесь можно состарятся, не буду больше пользоваться вашим банком

Jullka_Ju

Level 8 Local Expert

Необходима была дебетовая карта для переводов (по судебному делопроизводству). За день заказала, консультант выбрала удобный офис, всё замечательно и клиентоориентированно)) НО Приехав в офис, я узнаю, что дебетовую карту мне не выдадут, так как, по словам работника банка, неизвестно кто и что мне будет переводить и вообще банк сразу будет эти переводы блокировать, и вообще они сейчас дебетовые карты не выдают, только с лимитом (кредитные). Естественно отказалась, снова подала заявку, перезвонили. Оператор информацию не подтвердила и сказала, что наверное в отделении просто закончились пластиковые карты, забавно конечно. Перезаписалась в другой офис, но в результате решила, что скорее всего везде будет одно и то же, решили с данным банком дел не иметь. Отзыв реальный, дата посещения офиса: 09.10.

k.ivakhnenko0

Level 4 Local Expert

Пришла, чтобы купить доллары нового образца, предупредила сотрудницу о этом сразу. В итоге из 1000 долларов мне дали 350 старых (2004,2006 годов). Я сказала об этом сотруднице и попросила обменять мне эти старые на новые. Она в очень грубой форме сказала, что ничего проверять и выискивать для меня не будет. Либо я забираю все эти доллары, либо она аннулирует операцию обмена, и я сдаю всю сумму обратно. Пришлось так и сделать. Очень разочарована таким отношением персонала к клиентам банка

Олег Б.

Level 6 Local Expert

Непонятное отношение к людям. Смс от банка не доходят, для осуществления перевода по СБП. Отделение пустое, просидел 10 минут в "очереди". Приняли сразу, как только стал фотографировать отделение, и электронную "очередь" "В банкомате денег нет", по версии сотрудницы. Хорошо, что ошиблась. В кассе выдают максимум 200К, со второго раза. С первого - вы что хотите, зачем сюда пришли, рассчетки на вас нету. Остаток заказал, надеюсь проблем не будет. Но всё происходящее там - жесть(((

Show business's response

TL LT

Level 10 Local Expert

Сильно не рекомендую связываться с этим банком! Выходите как то из ситуации, но только не этот банк, при агрессивной рекламе и хорошо обученных кредитных сотрудниках, вы можете попасть в большую кабалу, и не в процентных ставках дело, а в том, что после оформления кредитного продукта невозможно дозвониться до сотрудников, кол центр не отвечает на вопросы, адресуя вопрос другим сотрудникам, которые очень заняты сейчас и перезвонят через некоторое время, а это время, по регламенту банка, три дня! Блокируют личный кабинет и основной счет, так что пользоваться средствами невозможно, а разблокировка , опять же по регламенту банка 15 дней! Складывается, мое сугубо личное мнение, что хотят посадить на проценты, чтобы не было никакой возможности покрыть кредит. Люди , поберегите себя….хочу добавить, при судебных разбирательствах надо подавать иск по месту регистрации банка, а это город Кострома, ну дальше обьяснять не надо..., очень не любят ставить на справки печать и подпись , при закрытии счетов, карт и договоров обязательно ставьте печати и подписи !

Show business's response

LizZi

Level 9 Local Expert

Очень медленно обслуживают ооочень. Якобы одобрили карту Халва, а на деле пытались навязать услугу, когда я уже пришла в это отделение абсолютно не нужную услугу "финансовый доктор" . со словами "ну давайте быстрее подписывайте, что тут думать" . сказать, что я была в шоке-ничего не сказать. Когда я сказала, что мне эта услуга не нужна, менеджер начал говорить, что "ну, а ЧО вы хотели, у вас нет кредиток в нормальных банках"(!!!) вы, что хотели, чтоб вам тут ее дали? В итоге послала и менеджера и отделение это чудное. Резюме, ничего плохого о банке в целом не скажу, но отделение, мягко говоря неадекватное.

Анастасия Орлова

Level 8 Local Expert

Ужасное отделение, где для решения пустякового вопроса я потратила целый час и вопрос не решён. Из трех окон, работало два, и эти две "супер профессиональные " сотрудницы умудрились из 4 человек с пустяковыми вопросами создать коллапс... вряд-ли буду клиентом этого банка

Андрей Смолин

Level 16 Local Expert

Прекрасное отделение, рядом с метро рядом с домом. На лечение зубов мне были нужны деньги. И всё проблемы у пенсионера быстро были решены. Спасибо сотрудникам банка за отличную работу!!!

Show business's response

Софа Фахрутдинова

Level 4 Local Expert

Ужасное обслуживание! Какой это банк? Цирк. Взяла талон на электронную очередь, ждала 15 минут никто не вызвал в кассу при том, что в кассе никого не было. Постучала, поздоровалась и спросила ВЕЖЛИВО можно ли поменять деньги. На что кассирша с шикарно накрашенными бровями, проигнорировала мой вопрос и вообще то, что я зашла в дверь кассы! Я подумала ну может не слышит, вышла ждала еще 15 минут, так никто и не вызвал, подошла к старшему менеджеру и спросила работает ли касса, она ответила конечно и пошла спросила у этой женщины работает ли она, она сказала КОНЕЧНО! А курс валюты резко поменялся на глазах во время ожидания! Я спросила у неё почему проигнорировали и ожидание было 30 минут! На что она заявила: «Я была занята вообще то» при том, что никого за эти 30 минут она не приняла, а только дождалась пока курс поднялся и к ней подошел менеджер! Хотите потратить время и понервничать? Милости прошу к этому шалашу(гадюшнику) хамло и только кассирша

олег михнев

Level 3 Local Expert

рядом с метро в тихом месте - при этом отсутствуют очереди обслуживание грамотное (впрочем как всегда в совкомбанке)

Show business's response

Инкогнито 1918

Level 2 Local Expert

Отвратительное отделение, сидеть по 2-3 часа в очереди и так не получить ответ на свой запрос, надо постараться, менеджеры заинтересованы только в выдаче кредитов и карты халва, с остальными клиентами толком не работают

Show business's response

Нина

Level 16 Local Expert

Впечатления двойственные 🥴 Решила попробовать знаменитую карту Халва : наобещали золотые горы ‼️ За первый месяц выполнила все условия , НО!!! никаких обещанных преференций , пишут, что что- то нарушила 😱 Хотя если надо сделать за месяц не менее 5 покупок на сумму не менее 10 тыс руб, мною сделано 7 на 12 ))) Что-то я не очень понимаю, что же нарушено 🤷‍♀️ Постараюсь на втором месяце выбраться в офис ) может, объяснят необъяснимое 🙄

Никита С.

Level 5 Local Expert

Ужасное отделение банка, особенно сотрудник Наталья, фамилию предоставить отказалась, нахамила, отказала в обслуживании, хотя был простой вопрос по страховке. Прежде чем связываться с этим банком лучше подумайте. Никому не советую. талон номер И021 05.03.25 надеюсь руководство обратит внимание.

Дмитрий Анухин

Level 4 Local Expert

Очень крутые специалисты, менеджер Роман принял в работу и решил мою проблему за 5 минут до закрытия!

Show business's response

Андрей Занозин

Level 7 Local Expert

Абсолютное безразличие сотрудников. Являюсь давним вкладчиком. Зашёл в первый раз 07.03.25 ,оплатить счёт за путёвку. Расчитывал хоть на какую-то помощь, но..... Полный игнор. Теперь рассматриваю вклады и сотрудничество с другими банками, более лояльными к клиентам.

Артем П.

Level 4 Local Expert

Посещал отделение на Академической, приветливые сотрудники рассказали подробно все условия по продуктам Халвы и кредитам. Быстро разобрались по интересующим вопросам по вкладу. Так держать, клиентоориентированность на высшем уровне!

Show business's response

Ирина Соловьева

Level 2 Local Expert

Абсолютная не заинтересованность в клиентах. 26 февраля 2024 был общий сбой программы во всем Совкомбанке. Сотрудники никто ничего не знал и не спешил узнать. Банк не работал, но можно было бы и информацию об этом повесить и в отделении на двери филиала и на сайте банка. Люди ждали напрасно с 10 до 13 он точно не работал. Персонал сидел, хлопал глазами, пил чай, но не мог провести ни одну операции - и это называется мы работаем! Нулевая клиентоориентированность.

Татьяна Петрова

Level 2 Local Expert

Жуткое место! Всегда много народа, обслуживающего персонала мало, все очень медленно, потратить час-полтора - это норма. Ходить в это место только по суровой необходимости…

Александр Тигр

Level 20 Local Expert

Уютный (хотя и немного маловат), удобно расположенный офис, доброжелательные работники, реальный, не самый низкий и не настораживающе высокий процент по вкладам. Минус, как и почти во всех банках, не принимают оплату коммуналки наличными.

Show business's response

Гарик К.

Level 4 Local Expert

Был в отделении, сотрудники помогли оплатить кредит в терминале, спасибо большое 👍

Show business's response

Андрей

Level 3 Local Expert

Удобное приложение. Пользуюсь Халвой, всё устраивает. Можно пользоваться и другими услугами, но с умом. Как в принципе и везде. В целом рекомендую.

Show business's response

Ирина К.

Level 5 Local Expert

Хорошее и удобное преложение от банка. Удобное расположение офиса. Удобная рассрочка через преложение. Много подарков и скидок есть в совкомбанке

Show business's response

Леонид Анисимоа

Level 15 Local Expert

С 19:41 продвижения нет. 20:28. Два окна рабочих. Очередь не двигается. Хотел открыть вклад. Потеря времени. Ужасно.

Валентина

Level 14 Local Expert

Банк не принимает купюры 500 евро. впустую потраченное время на дорогу и ожидание в очереди . Никакой информации об этом, на месте выяснилось, что все отделения не принимают, так как устаревшие машинки для проверки купюр.

Мария

Level 6 Local Expert

Дважды отказали в продаже валюты без объяснения причин и довольно грубо. То сказали, что продают валюту до 8 вечера, а было 19.45 и можно было еще купить. То сказали, что «нужно посчитать» - что бы это не значило. В итоге только зря время потратила, отстояв очередь дважды.

Иван Белышев

Level 8 Local Expert

Спросил у сотрудника, есть ли у банка дебетовые карты, на что получил ответ "конечно". Попросил сделать мне дебетовую обычную бесплатную карту. Сделали. А спустя некоторое время от поддержки банка узнал, что одновременно с дебетовой мне оформили кредитную и всё на одном пластике, да и с лимитом в 10 копеек, чтобы точно не стал задаваться вопросом "а что это за деньги у меня на балансе". Казалось бы, ничего страшного, но только вот наличие кредитной карты негативно сказывается на кредитной истории. Получается, банк скрыл от клиента информацию и оформил кредитный продукт без согласия

Alisa K.

Level 10 Local Expert

Помещение маленькое. Парковки нет. 04.03.25 работали две девушки. Обслуживание ОЧЕНЬ МЕДЛЕННОЕ время ожидания более 20 минут. На сайте написано, что обслуживают юр лиц. По факту нет. Гениально

Софья Чернейкина

Level 2 Local Expert

Время ожидания 45 минут, а после и вовсе мой талон с номером исчез на табло. Взяв талон, он почему-то сразу попал на окно,где ещё сидел клиент. Шло время и те,кто приходил после записывали в другое окно. Мужчина вежливо и быстро выполнял свою работу. Женщина же не торопилась, работала с одним клиентом. Когда мой номер пропал с экрана, я сообщила и меня наконец-то обслужили.

Виктория В.

Level 7 Local Expert

Хотела открыть вклад. Простояла 15 минут, хотя сотрудница, не видевшея меня в упор, представлялась звонившим по телефону, руководителем офиса. Кассирша внятно ничего не смогла ответить.... Что за на....? Не рекомендую, от слова вообще!!!

Show business's response

Дарья

Level 15 Local Expert

Хороший банк с знающими сотрудниками. В отличие от другого отделения здесь уточнили информацию и смогли установить приложение банка.

Валентина

Level 12 Local Expert

Хорошее обслуживание.Позитивные,общительные девушки.Всегда помогут.Рядлм с метро Академическая,удобно не надо далеко ходить.2 банкомата не дают собираться очереди,что очень радует.Молодцы!!!

Show business's response

Angelika A.

Level 6 Local Expert

Обращалась в отделение для погашения и закрытия карты кредитной, была сложная ситуация.Специалист Дмитрий, помог в решении вопроса, очень компетентный и доброжелательный молодой человек.

Show business's response

Александра Б.

Level 4 Local Expert

Ужас всегда как долго. Ждать минимум 40-50 минут! В какое бы время я не была! Нужно тогда увеличивать количества менеджеров в зале. Ну невозможно!

Show business's response

Татьяна Ру

Level 15 Local Expert

Отзыв от мужа, посещавшего офис в сентябре 2023 г. Ужасное обслуживание и отношение к клиентам. По крайней мере тот сотрудник банка, который мне попался, занимался откровенным “MISSELLING”, т.е. введением в заблуждение клиентов и навязыванием ненужных услуг. 11 сентября пришел в отделение по простейшему вопросу – у меня закончился вклад и надо было его продлить. Дело 5 минут. В итоге сотрудница банка обманным путем, введя меня в заблуждение, навязала карту Халва, часть денег с моего вклада перевела на некий страховой полис, представив это как диверсификацию вклада с повышенным процентом. При этом было заявлено, что я эти деньги могу забрать в любой момент. В итоге деньги с этого страхового полиса не мог забрать месяц – несколько раз пришлось ездить в отделение банка, писать заявление! Предельно недоволен сотрудниками банка, навязывающими клиентам скрытые услуги, от которых потом еще и не отказаться

Show business's response

Lilium

Level 30 Local Expert

О нет, больше сюда ни ногой, огромные очереди! Работники очень медленно работают, даже самые простые операции занимают много времени! Как вообще так можно работать! Все против клиента

Sovkombank

273 reviews