Sovkombank

Rating 4.1
423 ratings
Rate this place

233 reviews

Level 3 Local Expert
March 9
Понравилось расположение. Офис уютный. Недалеко от метро и остановок. Вежливые специалисты, все расскажут спокойно и объяснят. Очередей больших нет. Иногда хочется, чтобы работали в выходные и подольше, пару раз не успевала до закрытия. А так в целом, довольна обслуживанием. Успехов! Молодцы!
Level 7 Local Expert
October 10, 2024
Необходима была дебетовая карта для переводов (по судебному делопроизводству). За день заказала, консультант выбрала удобный офис, всё замечательно и клиентоориентированно)) НО Приехав в офис, я узнаю, что дебетовую карту мне не выдадут, так как, по словам работника банка, неизвестно кто и что мне будет переводить и вообще банк сразу будет эти переводы блокировать, и вообще они сейчас дебетовые карты не выдают, только с лимитом (кредитные). Естественно отказалась, снова подала заявку, перезвонили. Оператор информацию не подтвердила и сказала, что наверное в отделении просто закончились пластиковые карты, забавно конечно. Перезаписалась в другой офис, но в результате решила, что скорее всего везде будет одно и то же, решили с данным банком дел не иметь. Отзыв реальный, дата посещения офиса: 09.10.
2
Level 10 Local Expert
March 18
Сильно не рекомендую связываться с этим банком! Выходите как то из ситуации, но только не этот банк, при агрессивной рекламе и хорошо обученных кредитных сотрудниках, вы можете попасть в большую кабалу, и не в процентных ставках дело, а в том, что после оформления кредитного продукта невозможно дозвониться до сотрудников, кол центр не отвечает на вопросы, адресуя вопрос другим сотрудникам, которые очень заняты сейчас и перезвонят через некоторое время, а это время, по регламенту банка, три дня! Блокируют личный кабинет и основной счет, так что пользоваться средствами невозможно, а разблокировка , опять же по регламенту банка 15 дней! Складывается, мое сугубо личное мнение, что хотят посадить на проценты, чтобы не было никакой возможности покрыть кредит. Люди , поберегите себя….хочу добавить, при судебных разберательствах надо подавать иск по месту регистрации банка, а это город Кострома, ну дальше обьяснять не надо..., очень не любят ставить на справки печать и подпись , при закрытии счетов, карт и договоров обязательно ставьте печати и подписи !
Level 30 Local Expert
February 13
Ужасные очереди , не самый хороший банк , который любит обмануть с помощью своей карты халвы , из-за который мне надо было попасть в отдельное , но ждать 2 часа в очереди я не собираюсь. Пришел второй раз , время ожидание тоже порядок 2 часов , автомат по выдаче талонов не работает, сидят всего 2 девушки, работает из них одна. Здесь можно состарятся, не буду больше пользоваться вашим банком
1
Level 2 Local Expert
January 20
Самый отвратительный банк который когда-либо видел. Никогда не смейте с ним связываться. Самый не клиентоориентированный банк. Очень ждём когда он закроется, и перестанет обманывать людей. Расскажу вам! Хотел купить автомобиль, выбрал, подал заявку на одобрение и получил положительный ответ. Прислали расчёт кредита. Сказали что приезжайте покупайте машину. В 5 утра проснулись и поехали за 250 км в автосалон. Мне показали автомобиль, и подали документы для оформления кредита, на этой стадии мне отказали, ссылаясь на то что я не буду платить кредит, при том что у меня идеальная кредитная история, без единой просрочки за всю жизнь. На горячей линии мне сказали что кредит одобрен идите берите машину, в отделении банка мне сказали что ваш кредит одобрен и идите берите машину. Но в самом салоне специалисты кредитные отказывают выдачи кредита. Я потратил деньги, нервы и так и не купив автомобиль. Теперь я ещё и не могу подать новую заявку на получение кредита. Так что не верьте их словам.
5
Level 16 Local Expert
September 26, 2024
Прекрасное отделение, рядом с метро рядом с домом. На лечение зубов мне были нужны деньги. И всё проблемы у пенсионера быстро были решены. Спасибо сотрудникам банка за отличную работу!!!
1
1
Level 4 Local Expert
February 6
Ужасное обслуживание! Какой это банк? Цирк. Взяла талон на электронную очередь, ждала 15 минут никто не вызвал в кассу при том, что в кассе никого не было. Постучала, поздоровалась и спросила ВЕЖЛИВО можно ли поменять деньги. На что кассирша с шикарно накрашенными бровями, проигнорировала мой вопрос и вообще то, что я зашла в дверь кассы! Я подумала ну может не слышит, вышла ждала еще 15 минут, так никто и не вызвал, подошла к старшему менеджеру и спросила работает ли касса, она ответила конечно и пошла спросила у этой женщины работает ли она, она сказала КОНЕЧНО! А курс валюты резко поменялся на глазах во время ожидания! Я спросила у неё почему проигнорировали и ожидание было 30 минут! На что она заявила: «Я была занята вообще то» при том, что никого за эти 30 минут она не приняла, а только дождалась пока курс поднялся и к ней подошел менеджер! Хотите потратить время и понервничать? Милости прошу к этому шалашу(гадюшнику) хамло и только кассирша
2
Level 4 Local Expert
December 5, 2024
Хорошее и удобное преложение от банка. Удобное расположение офиса. Удобная рассрочка через преложение. Много подарков и скидок есть в совкомбанке
1
Level 4 Local Expert
October 15, 2024
Пришла, чтобы купить доллары нового образца, предупредила сотрудницу о этом сразу. В итоге из 1000 долларов мне дали 350 старых (2004,2006 годов). Я сказала об этом сотруднице и попросила обменять мне эти старые на новые. Она в очень грубой форме сказала, что ничего проверять и выискивать для меня не будет. Либо я забираю все эти доллары, либо она аннулирует операцию обмена, и я сдаю всю сумму обратно. Пришлось так и сделать. Очень разочарована таким отношением персонала к клиентам банка
3
Level 3 Local Expert
February 10
Удобное приложение. Пользуюсь Халвой, всё устраивает. Можно пользоваться и другими услугами, но с умом. Как в принципе и везде. В целом рекомендую.
Level 9 Local Expert
November 1, 2024
Отделение очень маленькое, всего 3 окошка и касса, а клиентов много, в том числе люди весьма преклонного возраста, с которыми сами понимаете оперативно не получается. Поэтому морально надо быть готовыми потратить часа - два в очереди. Девушки очень стараются, не они виноваты в такой нагрузке на отделение.
Level 6 Local Expert
October 7, 2024
В банке невозможно взять талончик: бумаги в аппарате нет и никто не пытается ее вставить, если указать на это. А при электронном талоне требуют номер, чтобы обрабатывать персональные данные и потом заваливать Вас спам звонками. Пыталась выяснить информацию об условиях ипотеки. По телефону ее готовы предоставить только если дашь полную дату рождения и полные ФИО. Дошла до этого отделения. Несмотря на то, что у каждого работника был передо мной всего 1 клиент дождаться своей очереди не смогла - прождала 20 минут.
4
Level 11 Local Expert
November 27, 2024
Обслуживание нормальное, но персонала мало очень. В будний день 2 операциониста и кассир. Быстро помогли и все рассказали, огромный плюс отделению.
1
Level 13 Local Expert
January 18
Крохотный офис. Не работает выдача бумажных талонов - только электронные после введения телефона, в итоге - живая очередь. Места очень мало. Ни о какой дискретности говорить не приходится. Весьма своеобразный персонал. Мою проблему решили, но я точно не буду обращаться в этот офис, и при первой возможности закрою счёт в этом банке.
Level 15 Local Expert
December 26, 2024
Впечатления двойственные 🥴 Решила попробовать знаменитую карту Халва : наобещали золотые горы ‼️ За первый месяц выполнила все условия , НО!!! никаких обещанных преференций , пишут, что что- то нарушила 😱 Хотя если надо сделать за месяц не менее 5 покупок на сумму не менее 10 тыс руб, мною сделано 7 на 12 ))) Что-то я не очень понимаю, что же нарушено 🤷‍♀️ Постараюсь на втором месяце выбраться в офис ) может, объяснят необъяснимое 🙄
1
Level 7 Local Expert
February 11
Ужасное отделение, где для решения пустякового вопроса я потратила целый час и вопрос не решён. Из трех окон, работало два, и эти две "супер профессиональные " сотрудницы умудрились из 4 человек с пустяковыми вопросами создать коллапс... вряд-ли буду клиентом этого банка
Level 4 Local Expert
March 5
Ужасное отделение банка, особенно сотрудник Наталья, фамилию предоставить отказалась, нахамила, отказала в обслуживании, хотя был простой вопрос по страховке. Прежде чем связываться с этим банком лучше подумайте. Никому не советую. талон номер И021 05.03.25 надеюсь руководство обратит внимание.
Level 6 Local Expert
December 12, 2024
Отвратительный банк, самое худшее отделение. Работает только 3 окошка, которые также обслуживают и онлайн заявки. В итоге активно работающий только 1 стол, который обслуживает людей очень долго. В итоге стоишь в очереди, чтобы просто открыть счет больше часа. Как понимаете счет я не открыл…
3
1
Level 8 Local Expert
September 7, 2024
Очень медленно обслуживают ооочень. Якобы одобрили карту Халва, а на деле пытались навязать услугу, когда я уже пришла в это отделение абсолютно не нужную услугу "финансовый доктор" . со словами "ну давайте быстрее подписывайте, что тут думать" . сказать, что я была в шоке-ничего не сказать. Когда я сказала, что мне эта услуга не нужна, менеджер начал говорить, что "ну, а ЧО вы хотели, у вас нет кредиток в нормальных банках"(!!!) вы, что хотели, чтоб вам тут ее дали? В итоге послала и менеджера и отделение это чудное. Резюме, ничего плохого о банке в целом не скажу, но отделение, мягко говоря неадекватное.
8
Level 20 Local Expert
December 28, 2023
Именно про это отделение. Сейчас зима, холодно, на улицах встречается лёд. Попробуйте с тротуара Профсоюзной улицы дойти до отделения Совкомбанка - там метров 10 всего от силы. А если Вам 70 и у Вас палочка. Испытайте острые ощущения пройдя по ледяной бугристой тропинке шириной в 20 см. Вам же нужно, у Вас же есть незаменимая карта Халва (созвучно с Халява?). Поднимитесь по ступенькам в эту "голубятню". На двери увидите надпись "Работаем до последнего клиента". Правда, правда, так и написано. Вы можете сказать - не дело банка чистить дорожки. Не барское это дело. Ну да, правда. Всё равно придут и принесут свои пенсионерские деньги и кредиты возьмут под бешеный процент, и карты Халва откроют и мало что ещё. Куда они денутся... Наблюдал всё это, пока ждал обслуживания. Час ждал почти. Худо бедно получил услугу в процессе которой сотрудники банка наделали ошибок, пришлось даже возвращаться, чтобы исправлять. Больше с этим банком дел иметь не буду.
2
Level 4 Local Expert
March 21, 2024
Посещал отделение на Академической, приветливые сотрудники рассказали подробно все условия по продуктам Халвы и кредитам. Быстро разобрались по интересующим вопросам по вкладу. Так держать, клиентоориентированность на высшем уровне!
1
Level 7 Local Expert
March 14
Абсолютное безразличие сотрудников. Являюсь давним вкладчиком. Зашёл в первый раз 07.03.25 ,оплатить счёт за путёвку. Расчитывал хоть на какую-то помощь, но..... Полный игнор. Теперь рассматриваю вклады и сотрудничество с другими банками, более лояльными к клиентам.
Level 10 Local Expert
March 4
Помещение маленькое. Парковки нет. 04.03.25 работали две девушки. Обслуживание ОЧЕНЬ МЕДЛЕННОЕ время ожидания более 20 минут. На сайте написано, что обслуживают юр лиц. По факту нет. Гениально
Level 2 Local Expert
January 10
Хорошее, но маленькое отделение. Однако, персонал вежливый, готовый всегда помочь.
2
Level 7 Local Expert
July 11, 2024
Спросил у сотрудника, есть ли у банка дебетовые карты, на что получил ответ "конечно". Попросил сделать мне дебетовую обычную бесплатную карту. Сделали. А спустя некоторое время от поддержки банка узнал, что одновременно с дебетовой мне оформили кредитную и всё на одном пластике, да и с лимитом в 10 копеек, чтобы точно не стал задаваться вопросом "а что это за деньги у меня на балансе". Казалось бы, ничего страшного, но только вот наличие кредитной карты негативно сказывается на кредитной истории. Получается, банк скрыл от клиента информацию и оформил кредитный продукт без согласия
4
Level 2 Local Expert
April 6, 2024
Очень понравилось обслужиыание. Все работники банка относятся к своим клиентам с понимание и всегда помогают в затруднительных положениях. Также мне очень нравиться пользовать картой Хвлва
1
1
Level 7 Local Expert
October 16, 2024
Отвратительное обслуживание , все очень медленно , сотрудники пытаются навязывать услуги , которые мне вообще не нужны
Level 13 Local Expert
January 16, 2023
Отделение удобно расположено, недалеко от метро, но и для машин есть место для бесплатной парковки. Само отделение хорошее. В кассе быстро и на выгодных условиях можно совершить обмен валюты без скрытых комиссий. Кассир понравилась. Вежлива, компетентна, доброжелательна
2
1
Level 5 Local Expert
June 29, 2024
Обращалась в отделение для погашения и закрытия карты кредитной, была сложная ситуация.Специалист Дмитрий, помог в решении вопроса, очень компетентный и доброжелательный молодой человек.
1
Level 13 Local Expert
January 10, 2024
Отзыв от мужа, посещавшего офис в сентябре 2023 г. Ужасное обслуживание и отношение к клиентам. По крайней мере тот сотрудник банка, который мне попался, занимался откровенным “MISSELLING”, т.е. введением в заблуждение клиентов и навязыванием ненужных услуг. 11 сентября пришел в отделение по простейшему вопросу – у меня закончился вклад и надо было его продлить. Дело 5 минут. В итоге сотрудница банка обманным путем, введя меня в заблуждение, навязала карту Халва, часть денег с моего вклада перевела на некий страховой полис, представив это как диверсификацию вклада с повышенным процентом. При этом было заявлено, что я эти деньги могу забрать в любой момент. В итоге деньги с этого страхового полиса не мог забрать месяц – несколько раз пришлось ездить в отделение банка, писать заявление! Предельно недоволен сотрудниками банка, навязывающими клиентам скрытые услуги, от которых потом еще и не отказаться
5
1
Level 8 Local Expert
June 22, 2024
Помещение небольшое. Если народ, то тесно и сесть негде. Персонал максимум 4 человека,включая кассира, бывает меньше. В филиале работают внимательные люди. Делают все чётко, объясняют доступно.
Level 2 Local Expert
February 27, 2024
Абсолютная не заинтересованность в клиентах. 26 февраля 2024 был общий сбой программы во всем Совкомбанке. Сотрудники никто ничего не знал и не спешил узнать. Банк не работал, но можно было бы и информацию об этом повесить и в отделении на двери филиала и на сайте банка. Люди ждали напрасно с 10 до 13 он точно не работал. Персонал сидел, хлопал глазами, пил чай, но не мог провести ни одну операции - и это называется мы работаем! Нулевая клиентоориентированность.
3
Level 12 Local Expert
September 18, 2024
Обыкновенное отделение банка, персонал очень приятный и вежливый, помогают во всех вопросах
Level 10 Local Expert
March 12
Время ожидания огромное, очереди по 10 человек. Работает один работник на все отделение.
1
Level 29 Local Expert
July 30, 2024
О нет, больше сюда ни ногой, огромные очереди! Работники очень медленно работают, даже самые простые операции занимают много времени! Как вообще так можно работать! Все против клиента
Level 7 Local Expert
July 24, 2024
Огромная очередь, работают 2 специалиста. Сделали объединение банка хоум кредит, а подумать об обслуживании физлиц -не подумали. Спрашивается кому больше надо?
1
Level 2 Local Expert
January 24, 2024
Время ожидания 45 минут, а после и вовсе мой талон с номером исчез на табло. Взяв талон, он почему-то сразу попал на окно,где ещё сидел клиент. Шло время и те,кто приходил после записывали в другое окно. Мужчина вежливо и быстро выполнял свою работу. Женщина же не торопилась, работала с одним клиентом. Когда мой номер пропал с экрана, я сообщила и меня наконец-то обслужили.
1
Level 12 Local Expert
May 16, 2024
Банк не принимает купюры 500 евро. впустую потраченное время на дорогу и ожидание в очереди . Никакой информации об этом, на месте выяснилось, что все отделения не принимают, так как устаревшие машинки для проверки купюр.
3
Level 12 Local Expert
August 4, 2023
Хорошее обслуживание.Позитивные,общительные девушки.Всегда помогут.Рядлм с метро Академическая,удобно не надо далеко ходить.2 банкомата не дают собираться очереди,что очень радует.Молодцы!!!
1
1
Level 11 Local Expert
May 6, 2024
Удобное отделение, но даже при наличии 3х работающих специалистов имеются очереди. При этом к клиентам относятся внимательно и вежливо.
1
Level 3 Local Expert
September 19, 2023
Квалифицированные грамотные сотрудники , все ясно и понятно . Работал с финансовым экспертом Исламом , профи , все объяснил и рассказал как следует . спасибо большое .
1
1
Level 6 Local Expert
March 14, 2024
Дважды отказали в продаже валюты без объяснения причин и довольно грубо. То сказали, что продают валюту до 8 вечера, а было 19.45 и можно было еще купить. То сказали, что «нужно посчитать» - что бы это не значило. В итоге только зря время потратила, отстояв очередь дважды.
3
Level 10 Local Expert
May 26, 2024
Решила заказать кредитную карту у Совкомбанка. Буквально через 5 минут после заполнения анкеты перезвонил оператор и начал выяснять миллион деталей (где, что, как, когда). На всё был дан подробный ответ. Однако под конец оператор сказал, что возможен отказ (это с учётом, что банку уже через госуслуги был дан доступ на абсолютно всю информацию обо мне (причём до 2074 года, зачем?). И начал навязывать Халву. Длилось долго, пока я не уточнила, всю ли информацию он получил. Выбрала отделением, но не смогла прийти буквально на следующий день, поэтому банк звонил по несколько раз в день до выходных (видимо, колл-центр ушёл гулять). В отделении же также был проведён буквально допрос! Вопросы от почему и куда переехали до какой размер трусов (утрирую, но всё же, ни один из других крупных банков таким не страдал). По итогу была предложена Халва. На вопрос зачем, я за кредиткой, миллион её преимуществ. Однако когда дело дошло до кредитной карты, снова понадобилось миллион уточнений, кто я по жизни и чем живу. После финальных обсуждений в стиле, поддерживаете ли вы текущую мировую ситуацию, было сообщено, что нужно ещё одно финальное рассмотрение и уточнение (сумма то крупная - для села или деревни, но не Москвы) в центральном офисе. А уточнять статус по карте необходимо самостоятельно, у них таких возможностей нет (конечно, это же не Халва и её реклама). Само отделение без кондиционера, крыльцо в аварийном состоянии. Вердикт: больше не ногой, все номера этого банка в спам.
Level 3 Local Expert
June 1, 2024
исполнение инструкции по вежливости перевешивает ложь в рекламе - т е суть работы совкомбанка! несмотря на все проверки и требования на выходе отказ про рефинансирование кредитки другого банка - не верьте рекламе этого банка!
1
Level 4 Local Expert
November 10, 2023
благодарен за обьяснение по продукту банка , о бонусах которые получу при оплате больших чеков , так же привлек жену и сына пользоватся халвой , очень доволен рекомендую
1
Level 6 Local Expert
October 17, 2022
Хочу выразить благодарность менеджерам отделения ПАО «Совкомбанк» До №34 по адресу: ул. Профсоюзная, 5/9. Менеджеры отделения всегда помогут и подскажут. Професионалы своего дела. Само отделение чистое, уютное и даже есть уголок для ребенка.
1
Level 2 Local Expert
December 13, 2023
Хорошее обсуживание . Все быстро сделано. Люблю этот банк , нравятся условия по кэшбэку и по карте халва
1
Level 3 Local Expert
April 23, 2024
Спасибо большое за прекрасное обслуживание, особая благодарность Дмитрию
1
1
Level 12 Local Expert
January 17, 2024
Маленькое и просторное отделение. Заходил, чтобы оформить доктора - девушка быстро оформила заявку и документы, объяснения не потребовались - я ей все сам о нем рассказал.
Level 6 Local Expert
March 21
Оператор работает одна, огромные очереди, не советую!