Создается впечатление, что данный банк не объясняет правила общения с клиентами и элементарную субординацию. Сотрудник банка, а особенно когда он является старшим (со слов сотрудника) не должен делать субъективные замечания клиентам, даже если счет клиента арестован. Старшие нужны в том числе и для того, чтобы решать конфликтные вопросы, а не вступать в спор. Я пришла предоставить документ «Постановление об отмене постановления обращении взыскания на ДС», объяснила, что хочу закрыть свои счета и карты и не хочу иметь ничего общего с банком. В мою сторону полетели недовольные комментарии со стороны «Старшей» и тыканье в мою задолженность, данная задолженность не имеет отношение к данному банку, но разговаривали так как будто я лично должна была данной женщине. После того как зашла моя дочь и попросила книгу жалоб ей вежливо стали объяснять почему отказали. Почему сразу нельзя быть вежливыми и не подрабатывать коллекторами.

Дарья С.

Level 7 Local Expert

Хамское, неуважительное отношение сотрудника банка к клиентам. Очень долгое обслуживание, просто кошмарное - зачем-то переводят в электронный вид и оригинал документов и копию, которую сами только что сделали🤦‍♀️ Заполняют документы по разным заявкам и прикрепляют неверные заявления, даже не смотрят, что документы разные.

Show business's response

Алена Годуменко

Level 8 Local Expert

Очень непочтительное отношение сотрудниц, нехотя обратилась на просьбу о помощи девушка со светлыми волосами. Хотелось бы больше уважения к клиентам