Sovkombank

4.2

350 ratings

Rate this place

Кира Касимова

Level 4 Local Expert

Обращалась в офис по поводу выпуска платежного стикера и консультации по карте Халва. Небольшой офис, 3 сотрудника. Хотя время было вечернее, мне не пришлось ждать, очереди не было. Операционист - приятный молодой человек, быстро помог со стикером и установкой приложения на телефон, заодно и проконсультировал по достоинствам Халвы, все было понятно, сотрудник доброжелательный. От посещения офиса осталось приятное впечатление

Show business's response

Влас Соломяный

Level 6 Local Expert

Выражаю большую благодарность специалисту Даллакян Шушанне Кареновне, работающей в этом отделении, за отличную работу и помощь в решении серьезного вопроса, который никто из специалистов других отделений Совкомбанка не мог для меня решить на протяжении полугода (были сложности с предоставлением важных для меня документов от банка).

Show business's response

Ekaterina Bogdan

Level 8 Local Expert

Не самое лучшее отделение. Сидит 1 специалист, а вокруг большая очередь. Взяли талон в 15:23, прошел уже почти час (пишу этот отзыв на часах 16:15) и до сих пор нас не приняли по краткому вопросу. Пришла пара и они прошли без очереди и провели уже 20 с лишним минут без талона даже. Ну что это. Что за отношение такое и где работники? Если стоят 3 стула, а работает один специалист. Будний день, 8 мая. Плюс на талоне пишут не существующие цифры человек в очереди. Сидят 5 человек, а пишут 9. Татьяна финансовый специалист, очень некорректно общалась, закатывала глаза на вопросы, психовала, возмущалась, говорила о проблеме банка что работает всего лишь по одному специалисту в отделении. А чьи это проблемы? Не проконсультировала исчерпывающе, ссылалась на какие-то номера телефонов чтобы звонили туда и уточняли, и не приходили к ней. Консультант нулевой. Как только начинаешь задавать вопросы, которые не подлежат шаблонному ответу, сразу молчание.

Надежда И

Level 29 Local Expert

Отличный банк, быстрое и качественное обслуживание, новые банкоматы, много услуг. Но руководителю рекомендую присмотреться к работникам. Шорты с колготками телесного цвета, длинные ногти яркого цвета, стрелки , боевой раскрас, жевачка и копание в собственных волосах при беседе с клиентом - явно уровень не банка.

Show business's response

Александр Малянов

Level 3 Local Expert

Маленькое помещение, очередь 15 человек, 1 работающая касса, я просидел 20 минут и за все 20 минут очередь ни на человека не сдвинулась, т.к. продавец всё это время навязывал какой то бабке их кредитку выводы делайте сами, а я пошёл в другой банк

Show business's response

София гимадееаа

Level 8 Local Expert

Все хорошо. От метро два шага буквально. Офис крохотный, но и народу немного. Есть диванчик для ожидающих своей очереди. Есть вода. Кондиционер. Сотрудники разрешили все мои проблемы, спасибо. Быстро, легко.

Лариса

Level 10 Local Expert

Маленький уютный офис рядом с метро. Работают 2 специалиста. Есть кулер с водой, удобные диванчики. Электронная очередь. Радушное отношение к клиентам.

Show business's response

Оксана Сапрыкина

Level 27 Local Expert

Долго я сидела в очереди, хотя людей было не много, но чудесная девушка быстро решила мой вопрос , все разъяснила, подключила. В отличии от филиала в Мытищах на Воровского, где дождаться очереди просто невозможно, в этом филиале мне все понравилось.

Show business's response

Антон К.

Level 5 Local Expert

Ужасный банк. Хотел оформить карту рассрочки с небольшим лимитом 75 тысяч. Первоначально по телефону Вас уверяют, что все одобрено и можете забрать в отделении, потом выясняется, что это только замануха (Саша Белый отрабатывает) и в отделении все по новому, час сидел, как будто ипотеку оформляют (хотя когда-то был их клиентом). В итоге в карте отказывают, при том что ПКР выше 960 с большой кредитной историей. Ну и ладно. Написал отзыв согласия на использование персональных данных. На следующий же день банк начинает названивать с предложением кредитов. Мало того, что не понятно кто для них хороший клиент, так и законодательство открыто нарушают. Что может происходить при более серьезных случаях и суммах можно только гадать. Крайне не советую.

Show business's response

Артём Владиславович

Level 4 Local Expert

Худший банк который встречал. Навязали страховок на 70000 и никто про них не говорил. Ну я конечно виноват что не посмотрел. Но они при досрочном погашении списывают всю суммы страховок и ни каких перерасчетов у них нету. И нигде эти платежи не отображаются в приложении и никто о них не предупреждает. Просто у вас списывают деньги и все. Точнее вас водят в заблуждение. Вы пишите заявление на полное досрочное погашении, отображаешься сумма полного досрочного погашения но в ней ничего про страховки не сказано. А они просто списывают деньги и ваш кредит не закрывается. И платите дальше

Show business's response

Ирина

Level 8 Local Expert

Небольшой офис с приятной доброжелательной атмосферой, хорошая культура обслуживания. Но. . у банка совершенно неадекватная служба безопасности, которая так сказать "дает добро". Просто черный ящик, выдающий свои решения стохастически: плевать, кто клиент проявляет обязательность в платежах, и уже выплатил исправно кредит на бОльшую сумму - просто взять и отказать от нечего делать в предложении банка клиенту, который на него собственно рассчитывал, и которое меньше по платежам в 2 раза. Клиент в результате просто уйдет из банка - ну и что, подумаешь - "левой пятке" специалиста СБ так захотелось ?

Панарина Екатерина

Level 8 Local Expert

Подавала заявку на карту Халва, в карте получила отказ, но после посещения отделения банка получила шквал сообщений и звонков с предложениями о микро финансовых займах. В первый вечер даже было страшно. Звонки приходят до сих пор. В следующий раз сто раз подумаю, прежде чем обратиться.

Ольга А

Level 10 Local Expert

Ужасно!!! Обслуживает одна сотрудника,вторая подошла только в 11.00. Просидела в очереди 40 минут. Я являюсь инвалидом первой группы,по закону РФ меня должны были обслужить вне очереди!!! Но как я поняла Вам плевать на закон и на своих клиентов!!!

Show business's response

Илья К

Level 7 Local Expert

Взял талончик в кассу и прождал 15 минут так и не вызвали, спросил у персонала сказали через пару минут пригласят, кроме меня не было никого. Подождал еще минут 7 и ушел. Зачем ставить электронную очередь если вы не отслеживаете действия своего персонала

Show business's response

Алексей Ололо

Level 3 Local Expert

У меня вопрос к руководству отделения - если вы на своей вывеске пишите, что работаете без перерыва, то почему сбоку висит объявление об обеде и закрыто. Нет, бесспорно, люди должны обедать - никто не может работать без обеда. Но почему это не отражено нигде, почему по приезду клиентам надо тратить время на ожидание. Почему б заранее не узнать об этом и не тратить время в пустую.

светлана семенова

Level 4 Local Expert

Удобное расположение банка, удобно что находится рядом с метро , уютная атмосфера , вежливый коллектив

Show business's response

Наталья Ворон

Level 11 Local Expert

Маленький офис с одним специалистом. Всегда очень долго приходится ждать. Не советую, хотя и удобно расположен офис, рядом с метро.

Оксана Рысева

Level 3 Local Expert

Здравствуйте!Довольна посещением Отделения Банка на ул.Мастеркова д.3,удобное расположение,и уютная атмосфера внутри,обслуживалась я у Офелии,очень вежливая,компетентная,и воспитанная девушка!Всегда поможет,и подскажет,если что то непонятно.Всё очень быстро,и качественно.Берегите таких Сотрудников,спасибо🌸

Инкогнито 4190

Level 2 Local Expert

Самый лучший сотрудник очень внимательно очень хорошо меня всё подсказала объяснила в терминале показала что как уносите и как дальше вот работать с кредитной картой спасибо большое огромное а шушана финансовый консультант

Show business's response

Марина Дьячкова

Level 3 Local Expert

Безобразный банк на ул. Первомайская, д. 77.Работает один операционист, медленно, медленно. На вопрос позвать ещё одного, потому что народу много, мне сказали у нас больше никого нет.

Арина

Level 17 Local Expert

Уютный, чистый офис. Грамотные, вежливые сотрудники. Помогли оформить карту и всё подробно объяснили! Благодарю!

Show business's response

Мухамадюсуф шарифбекович Кенчаев

Level 3 Local Expert

Очень маленький и тесный офис, душный, принимает один специалист, бесконечно долгое ожидание. Не рекомендую

Show business's response

Наталья Т.

Level 6 Local Expert

Хороший офис, отзывчивый сотрудник Татьяна, помогла в приложении открыть стикер для халвы, поменяли на годовую подписку, что более выгодно, рассказала о всех плюшках и преимуществах карты халвы! Минута от метро автозаводская

Show business's response

Тамара Зезюля

Level 14 Local Expert

Обратилась, чтобы оформить Халву. Просидев в очереди 30 минут, попала к вежливому консультанту, объяснил некоторые вопросы по кредиту, за это спасибо! Но далее начались "чудеса"- оформив мою заявку, собрав все сведения и сделав копии документов, задают вопрос - нужны два номера ваших родственников или друзей!!! И это обязательное условие получения карты!!! Мне говорят, что везде так, во всех банках, но если бы я не пользовалась банковскими услугами можно было "верить" консультанту. В итоге отказ, а еще и не отдали подписанные мною бланки, нельзя. Сходила в банк,чтобы дать им согласие пользоваться моими конфедициальными данными 5 лет!!! Выставили дурой, спасибо за учёбу самому неприятному банку.

Show business's response

Денис Х.

Level 4 Local Expert

В отделении 1 человек работает. Очередь за полтора часа не сдвинулась. Продукт банка ужасный. Не понимаю почему во всех банках можно онлайн счет закрыть, а в этом банке нужно переться в отделение с палаткой

Андрей Иванов

Level 10 Local Expert

Грамотный, приветливый персонал. Все быстро , качественно и по делу.... Спасибо Вам!

Show business's response

Варвара

Level 3 Local Expert

Из 4-х операторов работает только одна. Остальные могут только на вопрос ответить. 9 человек в очереди и за 40 мин. ожидания никакого движения. Всего 1 диван на троих для ожидающих и кондиционер еле-еле работает.

Samed.

Level 29 Local Expert

Очень маленькое и тесное отделение банка, при моем приходе было 4 человека при этом количестве Клинта там не развернуться. Работал только один сотрудник банка

Александр Кривошеин

Level 7 Local Expert

являюсь уже давно клиентом банка . пользуюсь картой халва и подпиской в мае делал крупную покупку в магазине парнере хаер ,сразу же после покупки начислились 5258 бонусов , были вопросы про кешбеку сразу же обратился в офис сотрудники объяснили что возместить смогу только 5 тыс рублей и так же активировали мне мои накопленные уровни 8% кешбека в итоге я из покупки вывел 9490 рублей чистыми рублями , это я считаю очень круто . Спасибо сотрудникам что поделились крутой фишкой было очень приятно сэкономить на покупке почтти 10 тыс .

Show business's response

Татьяна Медведева

Level 13 Local Expert

Второй раз прихожу, и второй раз примерно по 11 человек в отделении, ждут своей очереди. Вот, сегодня, работают 2 сотрудника из 3х (в помещении 3 стола), и люди, 4 места, чтобы сесть, остальные стоят - фото сейчас делать не корректно - людей без разрешения не буду фотографировать. Вот ещё вошли двое. Стоять уже особо негде, ожидая очередь. Ну отношение мягко говоря, ни клиентоориентированное. Хочу закрыть карту - чтобы перестали списываться навязанные подписки - так надо в офис приехать и отстоять как я понимаю, несколько часовую очередь. Нет слов. Не дождусь, очевидно, попробую доехать до другого офиса(

Show business's response

Ольга А.

Level 4 Local Expert

Пришла за консультацией и оформлением кредита, сотрудник отказал подать заявку, потому что уверен что откажут, а он потратит драгоценные полчаса, в другом банке оформили кредит на выгодных условиях, не рекомендую и все эти акции у них не работают. По сути возможно это сотрудник просто устал работать, но он представлял Ваш банк!

ТАТЬЯНА КОВАЛЕНКО

Level 6 Local Expert

Сотрудники не знают банковского законодательства, не знают что такое вклад в пользу третьего лица, дают консультации противоречивые законодательству, не исполняют требований закона. Деюствуют не в рамках закона, а как им хочется, ссылаясь на инструкции руководства. Собираюсь написать жалобу в ЦБ.

Show business's response

алена -

Level 3 Local Expert

Хорошее обслуживание в отделении, грамотные специалисты. Всегда обращаюсь к Александру по открытию новых продуктов, быстро и доходчиво обьясняет, рекомендую!

Show business's response

Сергей Черневский

Level 15 Local Expert

Крохотное помещение, стульев мало, кондиционер не работает. Сотрудников 2 при наличии 4 мест. К сотрудникам вопросов нет, стараются. Просто физически не могут быстрее.

Оксана Ткачёва

Level 9 Local Expert

К сотрудникам в этом отделении обращаюсь редко, захожу к банкомату всегда. Очередей больших никогда не встречала. Но сотрудники видно, что всегда готовы помочь, часто обращаются, не нужно ли чего. Сам банк всегда идеально убран, заходить приятно.

Show business's response

Level 6 Local Expert

Крошечный офис, очень медленное обслуживание( но чтобы получить доступ к онлайн-банку, нужно сидеть в этой очереди с ругающимися бабушками. Почему нельзя всё делать онлайн?

nphne-mcsdl65k

Level 10 Local Expert

Отвратительный бан, подключают подписки без вашего ведома. Быть внимательнее когда открываете карту.

Show business's response

Анастасия Апришко

Level 8 Local Expert

Доброжелателтный персонал. Быстро и качественно решили вопрос, дали консультации. Забежала за 5 минут до закрытия. Могли бы уже и не принять

Show business's response

Татьяна Фомичева

Level 5 Local Expert

Приятный, уютный офис. Замечательные, приветливые сотрудники. Особенно хочется отметить Терешкину Варвару. Грамотный специалист, уважительное отношение. Знание своего дела. Благодарна ,все четко ясно объяснила. Прошу руководство банка беречь таких сотрудников и поощрять ! Кадры это главное!

Show business's response

Павел

Level 22 Local Expert

Совсем маленькое отделение банка, где даже четыре посетителя создают очередь и пробку, а следовательно повышается время ожидания…обслуживание хорошее, но многие посетители уходят, не дождавшись в очереди…

Vic VV

Level 5 Local Expert

Сегодня отец 83 года в 14 ч.принзал в отделение метро Автозаводскач.На отделении висела табличка с 14 до 14.45 обед. Он простоял почти в целый час на улице. Замерз. Это что за произвол. Если есть оьед, его необходимо указыаать!!!!

Show business's response

Артем С.

Level 4 Local Expert

Пришли поменять деньги, очередь в кассу перед нами была 2 человека, прождали полтора часа. Тесное помещение, люди ждут стоя. Персонал вообще никуда не спешит.

Людмила К.

Level 6 Local Expert

Уютное отделение, хорошие отзывчивые сотрудники. Всегда помогут по любым вопросам, приезжаю с удовольствием, спокойно и уверенно можно положиться в любой ситуации

Show business's response

Евгений

Level 4 Local Expert

Обращался в это отделение для оформления кредитной карты. Никаких проблем в процессе оформления не было. Работают менеджеры оперативно, рассказывают полезные вещи, не впаривают ничего лишнего. Никаких лишних документов не запрашивали.

Show business's response

Марья

Level 16 Local Expert

Из трех человек работает только один, остальные сидят в подсобке и валяют дурака. Молодой человек, что работает, уже сам не выдержал и пошел за коллегами, мол может поработаете , на что был послан своими же 😅 Прикол 👍🏻 Ещё отказалась от карт данного банка ещё полгода назад, совсем недавно банк снова стал высвечиваться в приложении у сторонних банков для перевода денег 👍🏻 Прождав 20 минут ушла из отделения

Ксения Соболева

Level 4 Local Expert

Всего 2 окна ,женщина сидела час если не больше что то оформляла ,это очень долго для одного клиента ,плюс мало места пришлось все это время стоять ,что не очень удобно

Инкогнито 1744

Level 3 Local Expert

Отличный отзыв. Благодарность менеджеру Гусевой Татьяне за подробное разъяснение всех плюсов карты Халва. Я пришла закрыть карту, но Татьяна рассказала о всех преимуществах , кэщбеке и проценте на остаток.

Александр К.

Level 14 Local Expert

Тесно и душно. Люди ожидают стоя. Вопрос по организации работы кассы. Пригласили по предв. заказу на получение денег на *после 12.00*. Собралось таких же 6 -7 человек. Касса начала выдавать где-то в 12.40. Медленно, что можно понять. Но в 13.10 кассир выглянула и сказала, что 13.30 обед и *не занимать* (так и в расписании на двери кассы). И это для тех, кого пригласили на *после 12.00* и которые уже как час ждали. Зачем столько людей пригласили на неопределенное время. Тогда управляющий - отрегулируйте поток клиентов по приглашению и время обслуживание таких клиентов. Для ожидания 3 места посидеть плюс подоконник. И впритык стоят банкоматы. Терминал эл. очереди работает через раз. Создалось впечатление, что офис не ориентирован на клиентов.

Владимир Семёнов

Level 9 Local Expert

Свои задачи выполняют, но с одним сотрудником, приходится ждать часами(. Но сотрудник мне прямо досконально все объяснил и даже несколько раз позвонил) спасибо)

Show business's response

Игорь Трофимов

Level 5 Local Expert

Большое спасибо Варваре , очень грамотный специалист , помогла в получении кредита. Объяснила по всем моментам , оплатам , процентам и т.д. Несмотря на сильную загруженность этого отделения , все оформили быстро.

Show business's response

Sovkombank

202 reviews