Sovkombank

3.9

458 ratings

Rate this place

Арина Тюняева

Level 5 Local Expert

Хороший филиал. Вежливые, клиентоориентированные сотрудницы. Была в этом отделении два раза. Первый – в субботу: работала только одна девушка, поэтому собралась большая очередь. Мой вопрос решила быстро, разъяснила все моменты чётко, понятно. Второй раз была в среду. На местах были три сотрудницы, очереди не было, клиентов обслуживали быстро. Мой запрос удовлетворили быстро и грамотно, спасибо!

ирина

Level 15 Local Expert

Могли бы быть повежливей. По среди недели зашла 15.30 в банк купить валюту. Хороший курс. Подошла к терминалу. Объявление :" талон на кассу брать не надо". Очереди нет, но в кассе посетитель. Подождала , клиент вышел. Хотела зайти и перед носом касса закрылась , без объявления. Да еще с гонором. Пусть пробыла в ожидании 20 мин. Но можно было как то повежливей или объявить.

Show business's response

Roman Vartanov

Level 7 Local Expert

Давно пользуемся услугами этого банка. Привлекательные условия кредитования с возможностью снижения ставки при выполнении ряда условий . Развитая система кэшбека . Продукт банка кредитная карта «Халва» десятка предлагает очень выгодные условия рассрочки и большой выбор организаций-партнеров участвующих программах рассрочки без переплат. Сотрудники офиса помогли установить мобильную версию банка на телефон с программной версией от Apple.

Show business's response

Miguel Matvienko

Level 30 Local Expert

Отлично! Воспользовался услугой фиксации курса обмена на сайте, приехал в отделение когда удобно (курс продажи вырос, но не для меня) и спокойно выкупил свой заказ. Времени потратил минут 10 максимум. Отделение чистое светлое, есть диванчик, сотрудник Дмитрий в кассе все сделал быстро и четко. Очень доволен, такого сервиса ещё не встречал ни в одном банке. Лиговка со своими мордоворотами на входе и километровыми очередями нервно курит в стороне, еще и курс у них хуже.

Show business's response

Юлия К

Level 6 Local Expert

Не рекомендую этот банк! Некомпетентность на каждом шагу. Вынуждена оставить крайне негативный отзыв о сотрудничестве с Совкомбанком. Мой опыт был ужасен из-за полной непрофессиональности сотрудников. Основная проблема: сотрудники банка не знают условий собственных договоров. Меня неоднократно вводили в заблуждение относительно условий кредита, давая противоречивую и неверную информацию. Когда ты получаешь ответы на одни и те же вопросы от разных менеджеров — это сигнал о безнадежных проблемах в обучении персонала. Из-за их неграмотных консультаций и неверной трактовки пунктов договора я понесла реальные финансовые потери. Банк не смог обеспечить банальное выполнение своих же правил, и за их ошибки пришлось платить мне. Единственное правильное решение, которое я приняла, — это как можно скорее досрочно погасить кредит и навсегда прекратить любые отношения с Совкомбанком.

Show business's response

Андрей П.

Level 5 Local Expert

Не знаю почему такие плохие отзывы. У меня всё в порядке пришёл, народу не было почти. Приняли всё объяснили и касса работает чётко. Никаких нареканий к работе нет. Нужно идти по улице восстания и там будет вывиска большая, на картах странно отображается как-будто во дворе, но это не так, прямо на улице находится офис

Show business's response

Анна Никифорова

Level 2 Local Expert

Небольшой уютный офис, находится недалеко от станции метро "Площадь Восстания", яркая приметная вывеска не позволит Вам пройти мимо. Вежливое и грамотное обслуживание. время ожидания составило примерно 15 минут в час пик.Остались приятные впечатления. Рекомендую к посещению.

Show business's response

Дарья

Level 11 Local Expert

Карта хоум кредита перешла в этот банк, теперь приходится иметь дело с ним. Отделение максимально медленное. Будет сидеть очередь из 5 человек, но сотрудники продолжат с невозмутимым лицом обзванивать клиентов по телефону. Когда очередь до вас дойдет, то нужно будет взаимодействовать с работником. Если вы с первых секунд заявляете, что не намерены оформлять никакие продукты этого банка, то милое расположение сотрудника улетучивается и начинаются попытки решить ваш вопрос. Общение пассивно-агрессивное. В кассе деньги не выдали, Объяснив, что данные договора и паспорта не сходятся. 3 года все сходилось, а при решении закрыть счет вдруг перестало. Вопрос сотрудника с наездом: вы че, паспорт что ль меняли?! Далее сказки о том, что деньги можно вывести только оформив их карту. Мой очередной твердый отказ и о чудо, оказывается, можно все же обойтись без выпуска карты. 3 звезды только за то, что вопрос все же решили.

Инесса Гасанова

Level 5 Local Expert

Самый ужасный банк и отделение, в офисе огромные очереди! Люди ждут по часу, а сотрудники мило общаются между собой по сетке. Отдельную «благодарность» если ее так можно назвать, хочу выразить сотруднице Анастасии, с виду милая девушка, общается не уважительно с посетителями, не хочет включать мозг и работать, решать проблемы клиентов абсолютно не хочет! Сотрудники этого банка милые только тогда когда выдают кредит или карту халву! Не советую данный банк, обходите стороной этот банк!

Show business's response

Maria Polonova

Level 3 Local Expert

Ужасный банк. Начала пользоваться два месяца назал, купила подписку, в программе лояльности заблокировали. Причину не называют, просто ссылаются на закон. Делала покупки по карте и только, дальше озон... Даже переводов не делала.

Show business's response

Ilya B.

Level 4 Local Expert

Пришел увеличить лимит переводов, сотрудник максимально грубо общалась и делала вид, как будто мне уже надо было знать, что необходимо для увеличения лимита. В этот филиал точно ни ногой. Даже не представляются при работе с клиентом. Ужасный сервис По итогу сотрудница не рассказала ни про условия оформления карты, ни про необходимость оплаты. Ровным счетом ничего. Для меня это разочаровывающее качество сервиса

Show business's response

Галина Лазуткина

Level 14 Local Expert

Привет , тем кто имеет возможность пользоваться услугами этого банка . Расположение достойное , в центре , в шаговой доступности от Невского проспекта , торгового центра . Удобно тем , кто спешит , ведь время , самое дорогое , (ещё здоровье), а наш город огромный потребитель времени. Удачи , заходите . Сотрудники -ваши помошники

Show business's response

сергей христенсен

Level 4 Local Expert

Хочу поделиться своим опытом использования карты "Халва" от Совкомбанка. Мне 20 лет, и эта карта стала для меня настоящей находкой. Первое, что привлекло мое внимание — это возможность рассрочки без процентов вплоть до 24 месяцев.Это позволяет не переплачивать и контролировать свои расходы. Еще одно большое преимущество — кэшбэк. Каждую неделю я получаю приятные бонусы за покупки, которые совершаю в магазинах-партнерах,список которых постоянно расширяется. Приветливый и Отзывчивый персонал быстро решает вопросы,как в отделении, так и на горячей линии. Я очень доволен своим выбором и рекомендую "Халву" всем, кто ценит удобство и выгоду.

Show business's response

Nicki

Level 30 Local Expert

Выдали карту Халва вместо обычной кредитной карты. В итоге за первый день 700 рублей комиссии за покупки не у партнёров. Поддержка любезно вернула деньги и помогла закрыть карту. Сейчас только дебетовые виртуальные, кредитку, которую планировал получить, так и не получил в итоге. Зря потраченное время.

Show business's response

Алена Гришкова

Level 10 Local Expert

В отделении банка все в порядке! Но сам Банк как организация ужасная!!!! Начиная сотрудничать с данным банком ощущение, что сразу становишься бесправным: оплачивая досрочно кредит, не можешь уменьшить сумму платежа, а только срок, хотя запрета в договоре нет, ну и телефонные звонки сведут с ума ‘

Show business's response

Елена Калиновская

Level 2 Local Expert

Пытаюсь поменять валюту, сижу уже 25 минут. По талону электронной очереди меня не вызвали в кассу - видимо это слишком сложная задача для специалистов банка и системы банка. Наличие обеда в кассе отделения нигде не указано. Зато сотрудники банка умеют улыбаться - но это не спасает. Лучше в это место не ходить.

Natali

Level 9 Local Expert

В отделении обслуживание на -1 Не работает ровно никто в разгар рабочего дня. В очереди из 5 человек, просидела больше часа

Show business's response

Лёня Андреечкин

Level 3 Local Expert

самый ущербный банк, очереди по часу постоянно, сотрудники сидят мило общаются с клиентами даже не по теме, когда выстратвается большая очередь, не спешат обслуживать, занимаются своими делами, покурить выйдут итд, спустя часа ожидания впустую оказывается что они даже не могут сделать дебетовую карту, а если заказать её через курьера идёт ответ "что он может её не довезти"

Татьяна Б.

Level 3 Local Expert

Отвратительное обслуживания клиентов. Операцию по внесению средств оформляли целый час, кивали друг на друга, не зная как оформить простую банковскую операцию. Такое ощущение девочек

Show business's response

Дмитрий К.

Level 4 Local Expert

Самый компетентный офис (на ул.Восстания) среди тех, где пришлось побывать. Сотрудники здесь приветливые, своё дело знают. По времени ждал своей очереди не более 10 минут

Show business's response

Размик Амбарцумян

Level 2 Local Expert

Приобрел Автомобиль в кредит в совком банке , с условиям, что я должен пользоваться дебетовой картой совком банк , То есть как мне объяснили , что мне надо для сохранения процентной ставки , ежемесячно делать минимум 5 покупок на сумму 10000 … в итоге через пол года процентная ставка выросла , причиной этого мне сказали , стало несоблюдение мной условия договора ! Оказалось что я должен был не до конца месяца условия выполнить , а до 19 числа месяца …. Следствие … не слушайте что вам втирают , а просто не поленитесь и прочитать условия по подробнее !

Карина

Level 5 Local Expert

Впервые пишу негативный отзыв. Получала в данном отделении карту, очередь не работала, в момент получения карты менеджер сказала «Откройте приложение, я помогу Вам активировать карту», потом начала выдавать платежный стикер и уже что то делала в программе. Она даже не спросила нужен он мне или нет, просто начала выдавать и когда я заметила и сказала, что он мне не нужен, она была недовольна таким ответом и начала негативно спрашивать «Почему», когда я сказала, что не собираюсь постоянно пользоваться картой и зп собираюсь переводить на удобную для меня карту от нее был вопрос «Куда» и это было сказано с таким недовольным лицом, будто я ее деньги собираюсь переводить. Закончилось все тем, что стикер она не стала выдавать и сказала «Можете идти, карту сами в приложении активируете»…. Хотя изначально, она сама предложила помочь. Клиентоориентированность 0 Доброжелательность 0 Выявление потребности 0 Техника «ХПВ» вероятно и не обсуждается с данным сотрудником.

Сергей Исаев

Level 15 Local Expert

После полутора лет сотрудничества с банком, отношение стало меняться о порядочности банка и сотрудников. Деньги которые лежали под процент, плюс за карту халва добавляют 1%, но по окончанию срока проценты считают в меньшую сторону. Зачем говорить что с картой больше. Начали говорить почему сумма меньше чем нужно, менеджер на повышенных тонах начал обьяснять и спорить, что я не могу правильно посчитать процент. У них от какой то суммы идет другой перерасчет, так только в этом банке. Даже в этом и то обман.

Екатерина Милач

Level 9 Local Expert

Приходила в середине рабочего дня, надо было срочно и быстро поменять валюту. Взяла талончик, ждала минут 25, в электронной очереди было передо мной 25 талоников, по факту людей в очереди человек 5. В итоге моя очередь так и не подошла, показалось, что сотрудники на талончики вообще внимания не обращают. Все три менеджера были заняты клиентами всё это время. В итоге ушла, так и не вопрользовавшись услугами банка.

Елена И.

Level 5 Local Expert

Добрый день! Оформила кредит наличными (по факту карту Халва, по сути уже суть кредита наличными потеряна), одобрили в течении суток, перевели на счёт и через 10 минут заблокировали, хотя ещё никаких транзакций не произвела. Деньги мне нужны были ещё вчера, но активная борьба с мошенниками (похвально конечно, но!), Усложнила жизнь и нарушила планы, не говоря уже про потраченное время и нервы на разговоры и посещение отделения банка. Претензий к сотрудникам самого отделения банка нет, великолепно работают. К коллцентру есть вопросы. Обращение на разблокировку зафиксировали не сразу, произошло это уже на следующий день после обращения (после нескольких звонков на горячую линию) направили смс (я ж плачу за эту услугу) о возможности проверки статуса заявки в приложении, к которому у меня нет доступа (правильно, потому что заблокирован счёт), потом не могли подтвердить надо ли идти в банк или нет для разблокировки, информация у сотрудников разнилась. Обещали, что со мной свяжутся, но один раз звонили про смс извещения подключённые (со слов сотрудника коллцентра, не успела сразу ответить). А на следующий день звонил бот с вопросом нравится ли мне продукт банка и удалось ли мне воспользоваться. Звучало как издевательство! По итогу, не смотря на уверения операторов, что заявка есть и надо просто ждать, в отделение банка я пришла и там оказалось нужно подписать памятку о мошеннических актах и заявление о том, что это я самостоятельно решила взять кредит. От операторов конечно слышала, что заявке присвоили статус для ускорения решения вопроса и что иногда решают быстрее. Стандартные ответы: может рассмотрение занять до 15 суток. Это в смс присылают. В коллцентре и отделении говорят от 3 до 5 дней, но возможно решится быстрее. Если не решится в течении дня, то заявление на отказ от продукта банка. Лучше бы спасали от мошенников людей из историй с потерей крупных сумм. А когда реально нужны деньги платёжеспособной гражданке да согласной на такие огромные проценты, то было бы отлично выполнять обещанное со стороны банка!

Мария Гурова

Level 15 Local Expert

Очень медленно, девочки малоопытные, Передо мной женщине выписку со счета за прошлый год делали 15 минут!! Это никуда не годится, Закрыла свой счет в этом банке и очень рада!

Фахри Иманзаде

Level 5 Local Expert

Два раза заходил в течение дня, оба раза касса просто не работала, круто👍 потерял дофига времени на это все, потому кажется кассир тут больше отдыхает чем работает, еще потом сказали что есть у них обеденный перерыв на кассе, где-же это нужно блин указывать…

Сергей Кирмасов

Level 5 Local Expert

Пришёл, взял талончик. Через 5 минут вызвали. Проблему решили быстро, все объяснили, чётко и понятно. Ушёл довольный, проблема решена, спасибо.

Иван Маслов

Level 7 Local Expert

Ужас! Ждал полтора часа в очереди. Не дождался психанул ушел. Сотрудница ушла на обед даже не сказала ничего. А другая стажерка полтора часа сидит зумера обслуживает. Всего их было двое. Современный коммерческий банк

Майяна

Level 2 Local Expert

Люди! Помогите советом или опытным юристом! Банк вымогает деньги которые сам же заблокировал на счёте. Одобрил кредит под залог автомобиля. Дали снять 79 т.р. и все остальное заблокировали. Две недели обращений закончились требованием вернуть обратно кредит. Сегодня была в отделении хотела вернуть потраченные деньги и закрыть счета и карты. Мне выдали справку что я должна почти 800 000 тысяч рублей. Машина в залоге я без денег. Совсем. " Специалисты" в банке моргают глазами и талдычат "пишите обращение". Я уже их тучу написала. Что делать? Кто знает?

Show business's response

Ольга Малицкая

Level 16 Local Expert

Много народу, специалист девущка в углу прекрасная имя не запомнила, приветливая сразу предупреждает, что ожидарип по времени большое

Show business's response

Екатерина Алькапова

Level 4 Local Expert

Обслуживание ужасное. Просидела 1,5 часа так и не решили мой вопрос. Хотела открыть счет, чтобы деньги на вклады положить, но вижу не очень сотрудники заинтересованы

Александра Голуб

Level 5 Local Expert

У сотрудников в кассе видимо свой свободный режим. То приходит, то уходит. Девочка в зале всё время кричит чтобы х дама пришла на свое рабочее место. А зачем талоны в кассу вообще не понимаю

Martima

Level 6 Local Expert

Много скрытых нюансов ,не советую связываться с этим банком ,особенно не ведитесь на программу кредитный доктор !!!!не для людей банк

Show business's response

Сергей Тарасов

Level 7 Local Expert

На горячей линии сказали офис работает до 17, выдача карты займет 10 -15 минут. Приехал в 15:30 мне сказали не успеют сделать так как закрываются в 16. Как это понимать?

Юлия Куянова

Level 15 Local Expert

Редко оставляю плохие отзывы, но считаю, что иногда это бывает полезно, для улучшения качества обслуживания. Имела удовольствие посетить данный филиал. Из минусов: явный дефицит персонала от которого страдают и посетители и сами работники. Работала одна девушка, которая не в состоянии справиться с потоком людей. Ещё смутило принятие посетителей не по номеркам, а как получится. Также я не заметила охраны, надеюсь она всё-таки там есть. И это филиал в центре города!! Ставлю 2☆ за более-менее дружелюбное отношение сотрудников. В остальном сплошные минусы.

Eve

Level 3 Local Expert

В зале 5 столов для сотрудников, по факту принимает только один сотрудник (4 окно). Другой сотрудник сидит и на клиентов внимания не обращает. Талоны бери/не бери без разницы, все идут по очереди. Очередь даже днем в рабочий день большая. Обслуживание пипец медленное 🥹 Не советую…выберите по возможности другой филиал🥲

Show business's response

Владимир Ш.

Level 15 Local Expert

Банк отличный, пригласили по электронке, дали номер очереди, все класс, только по прибытию в банк все началось от создания земли.. номер оказался не нужен, проверили абсолютно и вообще все как будто видели впервые и не сами пригласили , хотя все было в компе, долго удивлялись что первый раз на проверку документы были поданы аж месяц назад.. короче говоря подтвердили что деньги они возвращать ох как не любят! Выплатили но общая задержка три месяца сверх срока. Рекомендую! Держаться подальше.

zhelentano1945

Level 13 Local Expert

Отличный банк один из лучших... Менял карту ,, потерял буквально за 10 минут получил новую карту и не копейки не взяли ... Сотрудники были вежливы и предупредительны помогли установилтновые данные. ..... Спасибо Совкомбанку что вы есть и что заботитесь о ваших клиентах

Show business's response

Настя М.

Level 5 Local Expert

Без причины сделали отказ в получении дебетовой карты. Потратил кучу времени просиживая просто так свое время. Крайне не рекомендую данный банк. Поставил бы 0 звезд, но увы и ах нет такой оценки.

Руслан Римович

Level 23 Local Expert

Ну что) начнем! Чтоб сразу не расстраивать…начнем с плюсов! Как не странно, они есть!!! Сильно милая Девушка «ХАЛВА» подкараулила нас в «САМЫЙ НУЖНЫЙ МОМЕНТ»!!! Похоже у них чуйка)) А произошло это в кубатуре(хофф). Мы радостно и не принужденно гуляли, выбирали/изучали мебель. Муки выбора и приятность ситуации …отключили здравый смысл и аналитику. Как в том анекдоте…. «Добрый вечер…» прозвучало за спиной. Нам дали карту на 120к «БЕЗ ПРОЦЕНТОВ» 😁 Полная рассрочка говорили они… И минимальный платеж 5к - ну чудеса же😅 По итогу, как обычно…не рассказали о главном! Куча условий мелким шрифтом.’Поэтому процент был в полном объеме! И закрыть досрочно счет долго не давали, всячески отговаривали, сто раз переводили на разных специалистов и все по новой… «а почему…а почему..) Намекнули что для закрытия надо явиться в банк! Дистанционно не закрыть))) Пришлось сказать что карту похитили и ей могут воспользоваться…только тогда счет был закрыт/заблокирован. В общем…смотрите сами, думайте сами. А я пошел дальше искать приключений! ТГ:Чуть по Чуть(поболтаем)

Show business's response

Анастасия А.

Level 3 Local Expert

Огромное спасибо консультанту Роману ,закрыли все возникшие вопросы после некомпетентных консультантов на Рылеева Отделение рекомендую.

Show business's response

gdzzzla

Level 12 Local Expert

В очереди сидела в кассу 20 минут,после оказалось,что в кассе живая очередь,Позже выяснилось,что нужно сначала к менеджеру.Все очень долго и непонятно.

Максим С.

Level 2 Local Expert

Хочется выразить благодарность Анне, очень приветливая и квалифицированная сотрудница. Помогла в оплате кредита и подробно пояснила по приложению. Спасибо за вашу помощь и четкое разъяснение.

Show business's response

Рустам Валерьевич

Level 5 Local Expert

Оформил рефинансирование. Всё ясно и доступно объяснили. Сотрудник офиса Виктория отвечала на интересующие меня вопросы 24/7. И до сих держим связь, если возникают какие то нюансы. Рад, что попал именно в этот офис, и именно к этому человеку. Рекомендую.

Show business's response

Евгений Гор

Level 2 Local Expert

Давно пользуюсь карой халва нравится бонусная программа, в этом месяце получил 5000 баллов, т е 5000 р, часто посещаю офис на восстания нравится скорость обслуживания и компетенции специалистов, особенно хочу отметить Викторию

Show business's response

Инкогнито 7284

Level 2 Local Expert

Мне не приходили сообщения по карте Халва, никак не могла решить сама проблему. Обратилась в это отделение к Виктории. Мой вопрос она решила, я осталась довольна. Так же активно пользуюсь картой халва. Очень нравится. Спасибо.

Елена Субботина

Level 12 Local Expert

Мне очень не понравился этот банк. Какая-бестолочная работница заблокировала мою карту уже после того , как я получила деьги.Это просто идиотизм. Потом , 20 дней ждала разблокировки, в результате разблокировать не смогли, выдали новую карту. Мне пришлось трижды ездить в банк, чтобы решить этот вопрос. Требую уволить бестолковую работницу. Всем своим знакомым отсоветую пользоваться этим банком и забрать оттуда деньги

Show business's response

emka

Level 5 Local Expert

Посетил для обмена валюты. Приняли все доллары без каких либо проблем, есть ли повреждение на купюре или нет. И к тому же курс был одним из лучших на рынке банков. Пришел туда после банка спб и был очень приятно удивлен. Спасибо! Всем рекомендую, и сам в будущем только сюда

Show business's response

Жукова Наталья

Level 2 Local Expert

Я реально слов Благодарности не найду!!! Но реально Совкомбанк помогает людям!!! Благодаря ХАЛВЕ смогла и продолжаю мочь исполнять мечты! Благодаря ХАЛВЕ и Совкомбанк у меня не только средства о которых и не мечтала появились, но и амбиции, а главное поднялась самооценка и Уверенность!!! Совкомбанк помогает тогда,когда даже СБЕР отмалчиваясь отворачивается!!! ..Слов в Благодарность Совкомбанк а не найти! Я люблю этот простой в доступности и пр..Любимый банк дай Бог процветания и многих клиентов!!( Я уж точно) Не просто продолжу оставаться клиентом,а сделаю его основным в моей жизни,( т.е. з.п тоже переведу в этот банк!!! Все,Всем советую!!!

Sovkombank

238 reviews