Sovkombank

Rating 4.3
232 ratings
Rate this place

90 reviews

Level 5 Local Expert
June 26
День добрый! 25 июня 2024 года мы с мужем пришли в банк. Нас направили к сотруднику Приваловой Анастасии Сергеевне. Более компетентного, внимательного сотрудника я не встречала. Было много вопросов с моей стороны. Меня внимательно и терпеливо выслушали. Дали дельный совет. Помогли с оформлением карты, все сделали в личном кабинете для простоты использования продукции банка. Мы вышли довольные и не веря, что есть такие ещё отзывчивые сотрудники, в наше время это редкость. Спасибо огромное Приваловой Анастасии Сергеевне и пусть её карьерный путь будет лёгкий. Она это заслужила. Просим руководство банка поощрить Анастасию Сергеевну за компетентность, внимание, профессионализм и терпение к людям, которые как я не с первого раза все понимают. Ещё раз спасибо🤗
2
Level 4 Local Expert
October 5
Посещала это отделение банка несколько раз. Никогда не была особо довольна обслуживанием, не хорошо, не плохо.... Но на этот раз, ПЛОХО и видимо, уже пора принимать меры по отношению к сотрудницам банка. Анастасия и Диана недостаточно обучены и не владеют всей информацией по некоторым продуктам банка. При общении не соблюдают профессиональный (деловой) этикет, и если не владеют при формулировке ответа на поставленный вопрос, банковскими терминами либо банальными знаниями тонкостей по продуктам банка, в котором работают, начинают ссылаться на то, что они лишь сотрудницы банка и что там выдумывает руководство банка, их это самое руководство не уведомляет. Видимо, пора руководству банка обратить внимание на это отделение. Провести ликбез в частности по категориям транзакций, разъяснить сотрудницам, где можно посмотреть когда платеж клиента списан с "заемных" средств, а когда со "своих". Не вводить клиентов в заблуждение, неверной информацией. Отвечать на поставленные вопросы четко, желательно не задерживая клиента, продолжительными обсуждениями между собой как ответить клинту или где найти (посмотреть) ту или иную информацию, когда ответа на вопрос не знают. Вежливо и с интересом общаться с клиентами не только в момент приобретения клиентом продуктов банка, но и при повторных обращениях, когда именно по этому продукту у клиента банка возникают вопросы к банку. Довести до сведения сотрудниц отделения в Орехово-Зуеве (Анастасии и Дианы), что сотрудник банка это не отдельно существующая от банка единица, а лицо представляющее этот банк и формирующее его имидж. Сейчас же сильно слабо по всем параметрам. Онлайн сотрудники гораздо более профессиональны в своих действиях и гораздо ВЕЖЛИВЕЙ в своих ответах.
1
2
Level 5 Local Expert
October 29
Когда закончится хамство со стороны ваших сотрудников. ???!!!! Когда закончится пофигистическое отношение к вашим клиентам???!!? Каждый месяц оплачивая кредит через кассу вашего банка, вижу как сотрудники при большом скоплении народа, уходят кушать по 2 человека сразу а не по очереди, кассира нет, сотрудник в зале один, очередь... Ну и ладно, время идёт.... При вопросах делают очень недовольное лицо, цыкая при этом и закатывая глаза. Уверенна что с такими проблемами столкнулась не только я одна. Хуже сотрудниц я не встречала, чесно
Level 5 Local Expert
October 27
Хороший банк. Вежливый персонал. Всегда помогут, всегда подскажут. Чисто. В очереди ни разу не попадала. Помогают решить проблемы, заинтересованы. Не навязывают лишнего 👍🏻👍🏻👍🏻
Level 9 Local Expert
November 8
Очень нравится отделение банка. Персонал внимательный всегда подскажет. Отношение к клиентам на 5+.Время ожидания не большое.
Level 5 Local Expert
April 1
Банк хороший. Но! Сотрудники разговаривают с пенсионерами неподобающим образом. На вопрос который задала моя мама (Подскажите пожалуйста в документе где стоит процент по вкладу ?- ответ прозвучал так " Ищите сами , в следующий раз будите знать где искать". Мама к сожалению была без очков ей 75 лет. Сотрудник банка ввела в заблуждение не правильно указав процентную ставку , даже не разобравшись. Заставила маму искать карту халва. Сказала маме у вас её нет. В компьютере вся информация есть. Почему сотрудники , только замечания делают. Это не так трудно найти на сайте у кого есть карта , а у кого нет. Потом сотрудник перезагрузила компьютер и всё нашла. Клиентом этого банка являюсь сама. Но такого обращения не видела. Обратите пожалуйста внимание на сотрудников!!!
3
1
Level 6 Local Expert
April 19, 2023
Отличный банк! Из всех других выбрал его! Вежливые грамотные сотрудники, удобный график работы, все проболемы решаются быстро и качественно, выгодные условия, разнообразие банковских продуктов. Советую обращаться.
6
Level 30 Local Expert
October 9
Спасибо, вежливые сотрудники, всё очень опрятно и информативно
1
Level 3 Local Expert
January 16, 2023
Посетила филиал банка в городе Орехово-Зуево. Что хотелось отметить, персонал доброжелательный, приветливый, очередь обслуживают быстро, даже в час-пик, в самом офисе чисто и комфортно. На все интересующие вопросы отвечают, понятно, тактично. В целом нравится банк и его услуги, предложения.
1
3
Level 11 Local Expert
March 4
Говорю по личному опыту сам банк нравится , но сотрудники банка не до конца знаю с сваю работу Не однократно давали не правильную информацию Сидела 1.4 час сарок с грудным ребёнком и не могли ответить на 1 вопрос Зато умный вид в монитор делали ,когда возмущалась отвечали (я же читаю) на что я им ответила может я быстрее прочитаю. Итог точного ответа не была уехала домой
3
1
Level 4 Local Expert
July 25, 2023
Замечательные сотрудники, очень отзывчивые. Особенно финансовый консультант Ольга. Очень помогла во всем разобраться, доходчиво ответила на все возникшие вопросы. Спасибо большое
3
Level 3 Local Expert
April 26, 2023
Добрый день! Посетив филиал в городе Орехово-Зуево остался в восторге от помощи сотрудника банка Янченко Ольги! Специалист своего дела! Оперативно помогла с решением вопроса! Очень рекомендую данное отделение, где вам всегда помогут!
2
4
Level 7 Local Expert
May 17
Такая приятная девочка -специалист . Всё подробно рассказала, вместе искали пути решения. Вообщем помощь оказали квалифицированно.
1
1
Level 4 Local Expert
February 3, 2023
Все замечательно! Обслуживание на высоте! Все объяснили, рассказали. Вежливые и внимательные сотрудники. Пенсионеру трудно ориентироваться в современной жизни, но в совкомбанке не возникант никаких проблем. Спасибо.
1
2
Level 2 Local Expert
October 29, 2022
Посетила филиал банка в Орехово Зуево. Встретила доброжелательное обслуживание и доброе отношение Главного Финансового Консультанта Савчук Татьяны . Профессионал и своего дела, быстро качественно помогла в решении вопроса! Спасибо.Ухожу с хорошим настроением! Спасибо.
1
1
Level 2 Local Expert
September 23, 2023
Являюсь клиентом банка, пользуюсь картой халва. Очень довольна. С сотрудниками банка общаюсь в основном дистанционно, если возникают вопросы. Всегда получаю ответы на вопросы вежливо и корректно. Спасибо
1
1
Level 3 Local Expert
April 26, 2023
Очень хороший банк! Вежливые сотрудники! Часто обращаемся в банк и менеджеры решают все вопросы без затруднений! Решение по кредитам очень происходит оперативно! Желаю банку перспективных клиентов!
1
6
Level 3 Local Expert
June 22, 2023
Являюсь держателем карты халва. Обращаюсь в офис регулярно, офис чистый, комфортный. Персонал доброжелательный, всегда помогают
1
2
Level 3 Local Expert
March 20, 2023
Очень благодарен Исаевой Светлане !!!всегда корректно во всех вопросов!!! отзывчивый всегда в любых моментах спасибо !!!!желаю добро и здоровья!!!
1
3
Level 8 Local Expert
May 28, 2023
Были в банке,оформляли страховку на машину,принимала нас девочка стажёр Анастасия, очень милая внимательная девочка, все подробно обьяснила, уделила много времени , побольше таких консультантов.Рекомендую
2
Level 5 Local Expert
January 9
Обратилась в банк за 10 мин до закрытия за выдачей карты, так как потеряла предыдущую. Специалист выдал карту очень быстро, не навязывая доп услуги.
Level 15 Local Expert
June 30
Не в восторге от этого банка и от качества обслуживания этом филиале..
1
Level 2 Local Expert
January 14
Я очень благодарна банку работники банка вежливы всегда подскажут что т как всегда идут на встречу с клиентами с уважением А П
1
1
Level 11 Local Expert
July 3, 2022
Дружелюбный персонал,быстрое и грамотное консультирование по всем продуктам банка,наличие терминала.Из минусов-плохо ловит интернет в помещении,что усложняет закачку и регистрацию в приложении.В помещении чисто
3
Level 12 Local Expert
August 23, 2022
Хороший банк. Чистота и тишина. Персонал приветливый и знают свое дело. Хорошие предложения на любой вкус и желания. Девочки ответят на все вопросы и подскажут что Вам лучше по вашим запросам.
1
1
Level 6 Local Expert
September 28, 2023
Ужасный менеджер в офисе Орехово зуево на Ленина ( жаль не запомнила ее фамилию). Отвратительно разговаривает, абсолютно неприветливая и совершенно неклиентоориентирована!! Даже если бы очень нужны были деньги НИКОГДА бы не пошла в этот банк!
3
Level 4 Local Expert
October 26, 2022
Обратилась в отделение банка. Сотрудники все приветливые, дружелюбные. Отдельно хотелось бы отметить Шостак Диану, ответила на все мои вопросы, помогла с выбором. Осталась полностью довольна.
1
Level 2 Local Expert
December 5, 2023
Быстрое обслуживание, отзывчивый персонал. Обьясняют все понятно.
1
Level 4 Local Expert
April 26, 2023
По обслуживанию все нормально,девочки очень вежливы Вопрос к банку?! Обновите данные,нашли задолденность,уже 2 года не существующую,не дали кредит,зато прошлый год дали за бешенный процент,супер!
1
3
Level 2 Local Expert
November 2, 2022
Хочу выразить благодарность сотрудникам офиса Орехово-Зуево за компетентное обслуживание. Особенно Диане и Артему. Быстро и корректно проконсультмровали и решили мою проблему.
1
1
Level 2 Local Expert
December 21, 2022
Всегда обращаюсь в офис Орехово-Зуево и всегда доброжелательное отношение, сотрудник Татьяна всегда помогает пополнить карту, советует мне самые выгодные умловия
1
2
Level 4 Local Expert
February 15, 2023
Обращаюсь не первый раз в данное отделение, очень доволен! Отличное обслуживание, хороший вежливый персонал.
1
Level 2 Local Expert
September 21, 2022
Обратилась закредитовпнием в офис Орехово зуево, все доступно объяснили, помогли настроить личный кабинет и благодарна за вежливое отношения менеджеру Татьяне
3
Level 2 Local Expert
September 26, 2022
Обратилась в отделение банка за услугами ,очень отзывчивые сотрудники в особенности хочу отметить Шостак Диану ,быстро четко решила мой вопрос , процветания и успехов вам !
3
Level 9 Local Expert
August 6
Кредит не дали 😂 нам в совкомбанке) ))
Level 2 Local Expert
December 5, 2022
Благодарю за внимание к клиентам пенсионерам. Так же благодарю за совет ачать пользовался картой по которой я могу получать возврат от оплаты коммунальных и прочих платежей. Спасибо сотруднику Татьяне
1
2
Level 8 Local Expert
September 4, 2023
Некогда ненравился этот банк.Обращался пару раз и то одобрели предварительно а после вообще некакого решение небыло я и нестал даже узнавать
1
Level 13 Local Expert
August 7, 2023
Что банк, что отделение, одно сплошное разочарование. Вся их работа впарить карту рассрочки, и собирать комиссии за всё. Обходите этот банк стороной. Обман клиента здесь норма.
Level 2 Local Expert
November 12, 2022
Сотрудники все вежливых,готовые помочь. Всегда обращаемся к Татьяне,всегда поможет и проконсульиирует. Всегда довольны обслуживанием.
1
1
Level 2 Local Expert
October 4, 2022
Благодарна сотруднику Татьяне, всегда помогает в любом вопросе,оплатить ЖКХ,пополнить карту,консультации по вкладам. в офисе всегда дружелюбные сотрудники.
3
Level 20 Local Expert
December 7, 2021
Были с мужем на оформление карты Халва. Взяли талон и ждали своей очереди. Ждали не долго, около 5 минут. Всего в офисе 3 сотрудника. Работали 2 из них. Оформили в принципе минут за 20.. все объяснили,разжевали, показали. Придраться к сотрудникам не к чему. Свою работу выполняют. Но вот сами люди, клиенты.. Насколько у нас нет культуры и уважения к другим людям!! Написано что обслуживание по талонам,видят что сотрудники ещё заняты но все равно лезут и вставляют свои 3 копейки! Все же ждут сидят почему вас должны принять сразу и без очереди??? Учитесь люди терпению и уважению!!!
2
2
Level 8 Local Expert
May 14
Не дали кредит на DVD и лазерную указку. И не было конфет в вазочках .
Level 2 Local Expert
August 30, 2022
Сегодня оформляли вклад в банке. Спасибо огромное консультанту Татьяне Савчук за помощь. Возникли проблемы с установкой приложения,она помогла все сделать. Огромное спасибо за внимательно отношение к клиентам.
3
Level 2 Local Expert
February 17, 2023
Отличный офис, быстрое обслуживание. Помогли с установкой приложения и подключения карты к пей. Офис рекомендую.
Level 2 Local Expert
August 16, 2023
Отличный банк, пользуюсь услугами не один год, довольна, решают вопросы оперативно
1
1
Level 9 Local Expert
October 28, 2023
Грамотный обслуживающий персонал. Банк предлагает много выгодных предложений. Здесь оформляю ОСАГО, самый выгодный вариант.
Level 2 Local Expert
September 22, 2022
Очень довольны быстрым И профессиональным обслуживанием сотрудника Татьяны. Готовы рекомендовать банк. И обращаться снова.
3
Level 2 Local Expert
October 11, 2022
Хочу поблагодарить сотрудника татьяну за помощь в настройке личного кабинета.завнжливое и профессиональное отношение к пожилым коиентам.буду рекоендовать банк своим знакомым
3
Level 3 Local Expert
June 22
Очень хороший Банк
1
Level 5 Local Expert
February 24, 2023
Спасибо за консультацию менеджеру Артёму: грамотно, вежливо, профессионально
3