Sovkombank

4.3

171 rating

Rate this place

Валентина Ч.

Level 2 Local Expert

В этом отделении Совкомбанка раюотают очень доброжелательныеи грамотные сотрудники, готовые прийти на помощь в решении проблем. У меня возникла проблема с тем, что я не проконтролировала расход по карте, в результате чего увеличились проценты по кредиту. Грамотный и лояльный подход к проблеме восстановил проценты на прежнем уровне! Благодарю!

Show business's response

leksandra.saratovskaya

Level 9 Local Expert

Единственное место в городе где удалось в выходные дни обменять рубли на новые доллары. Никаких очередей, все быстро и просто.

Show business's response

Ирина В.

Level 3 Local Expert

Обращалась за консультацией по кредитным продуктам в июне 2024 г. Времени у меня было мало, сотрудник банка быстро проконсультировала и заполнила заявку. Остальное обсуждади по телефону, так как времени больше не было. Осталась довольна работой персонала.

Show business's response

Евгений Невзоров

Level 3 Local Expert

В течение дня дважды заходил в банк, брал талон. Первый раз меня вызвали в окно, где за рабочим местом никто не сидел. Прождал в пустом банке 15 минут - ушел. Пришел повторно через час. Взяв талон, меня вызвали в окно, в котором уже обслуживали клиента. Прождал в пустом банке 15 минут - ушел. Хуже взаимодействия с клиентами (в моем случае потенциальными) банка не встречал. Ушел без оформленной карты, но с багажом негативных эмоций.

Show business's response

Михаил Алупов

Level 2 Local Expert

Отзывчивый персонал, быстрое обслуживание, удобное расположение.ложил деньги на вклад, всё грамотно объяснили, дали телефон для связи. Снял наличные без проблем.

Show business's response

Леонид Хабаров

Level 10 Local Expert

Сидит два человека, а в электронной очереди значится семь. Очень медленное обслуживание. В кассе проблемы с обменом валюты, курс меняется на глазах, оборудование виснет.

Show business's response

miss-vehuiah

Level 4 Local Expert

Отвратительный банк! Заблокировали меня и мужа не понятно за что! Войти в приложение не можем. Горячая линия вообще полный треш - 10 минут, чтобы добиться сотрудника, который просто взял персональные данные и включил музыку, которая играла еще 20 минут. Ответа так и не получили! Отношение к клиентам налицо!

Show business's response

Сергей Б.

Level 4 Local Expert

Офис расположен рядом с домом. Легко добраться. Всегда чисто. Персонал всегда готов ответить на поставленные вопросы. Халву рекомендую. Самая лучшая карта.

Show business's response

Юлия Клопова

Level 3 Local Expert

С этого отделения Совкомбанка к нам на работу приходила девушка, которая рассказала о продуктах банка, о выгодных предложения. Девушка была доброжелательна, приветлива. Все четко и грамотно и выгодно рассказала

Show business's response

владимир х.

Level 4 Local Expert

Отличное обслуживание. Главное понимание сотрудников и с их помощью, в вопросах, всё становится ясно. Для меня - это самый лучший банк. Заказывал наличные и вся процедура заняла 5-6 минут со всем оформлением, ни одного лишнего вопроса, всё по существу . Лично я впечатлен. Молодцы!

Show business's response

Анастасия Пестрикова

Level 2 Local Expert

Банком Совком пользуюсь давно и вчера посетила офис на Зосимовской 40 г Вологда, очень вежливый персонал, все рассказала менеджер и подсказала как лучше переоформить вклад. В офисе электронная очередь, все быстро, прозрачно. Рекомендую данный банк.

Show business's response

Георгий Антонов

Level 3 Local Expert

Хороший банк. Обслуживание нормальное,не сказал бы то что на 5 но есть. Отношение к клиентам тоже на 4 Время ожидание чутка хромает но решаемо По кредитам все доступно

Show business's response

Екатерина Шульгина

Level 22 Local Expert

Очень понравилось отделение. Приветливые операторы, проконсультировали, подобрали подходящие программы. Понравилось.

Show business's response

Татьяна Таначева

Level 11 Local Expert

Очень хороший банк.Брала кредит.Менеджер Елизавета очень вежливый и обходительный сотрудник.Все рассказала по продуктам банка.Осталась очень довольна.Кредит оформили быстро.Составили график платежей что очень важно.Спасибо .

Show business's response

Людмила Бабчук

Level 4 Local Expert

Сегодня посетила отделение банка на Зосимовской 40.Осталась довольна. Мою проблему сотрудник Елена решила быстро.Находилась в отделении не более 5 минут. Спасибо!

Show business's response

Иван Шутов

Level 15 Local Expert

Обслуживают оперативно и грамотно, есть привлекательные банковские продукты. Раньше как то не пользовался Халвой, а сейчас втянулся, много "вкусняшек" и оплата жкх без комиссии. Так держать!

Ирина Филина

Level 3 Local Expert

Просидела в очереди 40 минут, в итоге вопрос мой не решили, отправили на горячую линию. Кое как туда дозвонилась, мне сказали обратиться в отделение. Судя по отзывам, я не единственная, кто с этим сталкивается. По итогу куча потерянного времени и нервов. Больше не буду связываться с этим банком

Show business's response

Инкогнито 6562

Level 3 Local Expert

Ужасно. В самом банке оставила заявку, приложил справку 2Ндфэл , все документы на согласие кредита. Вышла из банка, звонок с неизвестного номера. Мужской подозрительный голос представился Совкомбанком. Стал выспрашивать. Я ответила на вопросы по анкете, но вопросы меня насторожили. Можете вы представить справку 2НДФЛ или выписку счетов?(она в банке, выписка была в телефоне. Я предлагала сотруднику банка- отказалась) Кто может подтвердить? Ответ: сын. Номер телефона? (Он у меня в телефоне, я не помню). Если у меня недвижимость, автомобиль? Я не поверила, что это сотрудник банка. Были другие вопросы. Почему по телефону, а не лично в банке? Поэтому прекратила разговор, сославшись на то, что буду разговаривать в самом банке, а не по телефону не известно с кем. Меня даже не растроил отказ, ужаснуло то что подтверждение зависит неизвестно от кого. Кстати, до этого был одобрен ипотечный кредит наболее чем 2 мил.руб. Оценки не мой. Только минус

Show business's response

AIST F.

Level 3 Local Expert

Очень не понравилось обслуживание консультанта Полины. Нежелание обслуживать и откровенная ложь. Хотел открыть доп карту банка. Полина 15 раз мне сказала, что это невозможно. Понадобилось много времени, чтобы она оформила эту карту. Этоочень возможно. Ложь, вранье и плохое обслуживание

Анна С.

Level 3 Local Expert

Была проездом, зашла по вопросу блокировки карты. Помогли решить

Show business's response

Ульяна П.

Level 3 Local Expert

Сотрудники недружелюбны, нет ограждений между столами для клиентов, нет анонимности

Show business's response

Юлия Шаулина

Level 2 Local Expert

Очень хороший банк, всем его советую. Понравилось обслуживание сотрудриков, вежливые, доброжелательныеотношение. Все делают быстро и чётко.

Show business's response

Вадим С.

Level 3 Local Expert

Обращался в банк с заявлением о возврате списанной комиссии за использование заёмных средств, хотя я полагал, что использую собственные средства. Решили вопрос положительно, комиссию вернули. Мне импонирует, что не взирая на правила, есть индивидуальный подход к клиенту.

Д.

Level 19 Local Expert

Отношение к клиенту пренебрежительно-хамское. Пришел по записи на получение дебетовой карты. Установил приложение. Сотрудница Екатерина говорит, а можно приложение? Говорю, держите, думаю, сейчас какие-нибудь интересные фишки приложения покажет. А она начинает там быстро лазить по настройкам и без каких-либо комментариев что-то менять. Спрашиваю, а что это вы делаете, отвечает подключаю вам защиту. Говорю, спасибо, не надо, отдавайте телефон. Это совершенно некорректное поведение. Во-первых, вы таким образом показываете, что держите клиента за дурака, который сам не способен разобраться в настройках вашего же приложения, а во-вторых, что более существенно, вы действуете без его прямого согласия, даже не спросив, надо ли ему это, подрываете доверие. На фоне этого сопутствующее визиту полное отсутствие дежурных приветствий, улыбок, поздравлений а-ля «спасибо, что выбрали наш банк» — это несущественные мелочи. Надеюсь, что больше визиты в отделение совершать не придётся. P.S. При заполнении анкеты указал, что не даю согласия на рекламу звонками — один хрен три дня подряд звонили предлагали кредиты (да, я уверен, что это именно Совкомбанк, так как они заботливо присылали уведомление в приложение). Обратите также отдельное внимание, что отвечают только на те отзывы, на которые удобно ответить — это характерный признак зелёности клиентского сервиса.

Show business's response

Евгений Губинский

Level 11 Local Expert

У банка слова с дедом расходятся, колл-центр говорит одно, по факту получается с точностью до наоборот. В самом филиале вполне чисто и обслуживают быстро, но все портит вышеописанная ситуация.

Show business's response

Марина Сивкова

Level 10 Local Expert

В приложении закрыть кредит нельзя, надо идти в баек. В банке, чтоб попасть к специалисту, надо быть очень терпеливым человеком, там никто не спешит: ни сотрудники, ни клиенты...

Show business's response

Виноградова Татьяна

Level 11 Local Expert

Большой светлый зал. Из посетителей никого. 4 сотрудника. После получения талона ждать обслуживания пришлось долго. На мое замечание довольно в грубой форме ответили, что работают с клиентами на телефоне. Если бы не кассир, то и 2 бы не поставила.

Show business's response

Марина Ж.

Level 5 Local Expert

Вежливые сотрудники, хорошие условия кредитования

Show business's response

Сергей Стаськевич

Level 5 Local Expert

Зал отделения не очень просторный, мебель не уровня серьезного банка. Специалисты отделения знают свое дело, но относятся к клиентам сравнодушием и не особым желанием помочь, скорее отбывают повинность. На мой вопрос был дан ответ, но он, впоследствии, оказался не правильным. Одно хорошо, что в Вологде хотя бы есть отделения Совкомбанка. А сам пользуюсь приложением, онлайн.

Show business's response

Ольга Денисова

Level 8 Local Expert

Всё обслуживание. культурно, быстро, грамотно. В салоне чисто и спокойно

Show business's response

Роман Загорский

Level 13 Local Expert

Хороший банк. Очень нравится карта халва, пользуюсь уже больше пяти лет. Кэшбек радует и другие возможности карты халва. Всем рекомендую!!!

Show business's response

Наталья К.

Level 7 Local Expert

Ужасное обслуживание клиентов. Пришла 25 августа оформить заявление о выдаче денежных средств по завещанию, сотрудник Амалия , документы приняла и заявление, сказала приходите на следующей день. Я пришла через день и на сколько было мое удивление о том ,что заявки и не было. Пришлось повторить действия заново. Руководителям данного отделения убедительная просьба проводить обучение своих сотрудников с целью повышения квалификации.

Сергей Силинский

Level 4 Local Expert

Чаще всегда хожу сюда. иногда пользуюсь горячей линией,все сотрудники терпеливы и доброжелательны.

Show business's response

Наталья Егорова

Level 3 Local Expert

Офис большой, просторный. Плюсы закончились. Минусы 5-6 окон, сидят 3 девушки, делают видимость работы, пришли на 5 минут, просидели почти час, это при том что перед нами 1-ин человек (да и то уже сидел) Зато успели поговорить по телефону, попереписываться, сходить в туалет, покачать ногой и просто посмотреть в потолок. Хотя консультанты при обслуживании очень вежливые

Светлана Сергеевна

Level 3 Local Expert

Работники не компетентны задаёшь вопросы ответить не могут.Оставляла письменное обращение ,передано не было.Ужас наберут по объявлению,а клиенты мучаются с горе работниками банка

Юлия П.

Level 2 Local Expert

Понравилось обслуживание, отношение сотрудников, желание помочь, маленькое время ожидания.

Show business's response

андрей к

Level 11 Local Expert

Плюс - работают с 9 утра. Ужасно отработала со мной сегодня консультант Полина. Я пришел оформить доп карту. 15 раз сказала мне, что это невозможно. Понадобилась моя настойчивость и, о чудо, оказывается она знает, как оформить карту. Напоследок она сказала, что карта работать не будет. Ужас и мрак!

Владимир Александрович

Level 10 Local Expert

Отвратительно, сидим в очереди, обслуживает 1 человек, вторая сидит и ничего не делает. Остальные сотрудники ходят из угла в угол, громадное отделение метров 200, 5 окон, работает одно 🤦‍♂️🤦‍♂️🤦‍♂️

Юлия Балашова

Level 10 Local Expert

Филиал запомнился безголовой сотрудницей:)))

Ирина Варфоломеева

Level 3 Local Expert

Вежливые сотрудники. Всё объясняют очень доходчиво) Услугами банка пользуюсь очень давно)

Show business's response

Ксения В.

Level 7 Local Expert

Пригласили по телефону,гарантировали одобрение кредита,в итоге потрачено время зря в очереди и отказ.

Ольга Ольга

Level 5 Local Expert

Взяла карту халва, несколько раз спросила, если деньги через кассу без комиссии будет? Да, да был ответ от девочек. В результате комиссия больше 1000 рублей, и выяснилось, чтобы не было надо функцию через них подключить было. Знала бы вообще не стала снимать деньги. Вот такие работники, нельзя им доверять, как и банку их. Мтс даёт карту без всяких комиссий.

Диана Кирьянова

Level 2 Local Expert

Удобное место расположения, очень прияные сотрудники, обслуживанием очень довольны.

Show business's response

Андрей Коновалов

Level 6 Local Expert

Хорошо относятся к клиенту популярно объясняют чтобы меня всё устраивало и ещё низкие проценты особенно по кредиту и меня всё устраивает.

Show business's response

Ирина Ю.

Level 2 Local Expert

Хорошие обслуживание , менеджер Алина все понятно объяснила по интересующим вопросам .

Show business's response

Инга Инга

Level 2 Local Expert

Всё понравилось. Персонал приветливый,всегда ответят на все вопросы. Буду советовать своим близким и друзьям.

Show business's response

Исаев Илгар

Level 2 Local Expert

Хороший банк, приятные бонусы, отличные кэшбеки ,менеджеры вежливые. Советую!

Show business's response

yakimovtema760

Level 4 Local Expert

Отправил посылку авитодоставкой через dpd Пункт совкомбанка на Зосимовской 40 у них партнёрский. Пришёл, говорю отправить хочу. Они ничего не понимают, смотрят на меня, как на новые ворота. Чудом удалось мне добиться от них результата. Посылку оставил. Проходит пол месяца, посылка не приезжает к отправителю. Я звоню в dpd, они мне заявляют, что милые дамы пункта даже не отдали ее в доставку, чтобы решить вопрос быстрее, нужно мне съездить к ним и показать накладную, чтобы они отправили мою посылочку получателю. Прихожу во второй раз, они опять ничего не понимают, что им делать. Но опять чудом, как-то разобрались. Кто в этом виноват, я не могу сказать. То ли dpd не проинструктировано, то ли сами операторы не понимают что и как. Хотите понервничать, то Вам сюда. PS: этот отзыв я написал, пока ждал своей очереди из нуля человек!!!

николай ханов

Level 11 Local Expert

Ужасный банк. Самое медленное обслуживание. В зале было 2 клиента и 15 минут ожидание.

Вероника

Level 14 Local Expert

Хороший офис, приветливые сотрудники, хорошо все объясняют.

Sovkombank

108 reviews