Sovkombank

4.1

258 ratings

Rate this place

Ирина

Level 8 Local Expert

Необходимо было обратиться по поводу консультации по кредиту. Хотела узнать условия банка, какие есть варианты. Девушка ответила на вопросы, уточнила важные для меня моменты. Подробно объяснила от чего будут зависеть более выгодные условия банка и что можно для этого сделать. Я, получила нужную информацию, ответы на все вопросы. Визитом была очень довольна.

Артем

Level 5 Local Expert

Ждал 40 минут очереди на кассе. Со мной была бабушка, которая взяла талончик первее меня. В итоге после нас зашло еще 5 человек, их вызвали первее нас, хотя мы были первые в очереди. Ответ на мой вопрос, почему мы ждем а другие заходят ответ «я не знаю, система так выбирает» Что за банк такой, когда бабушка сидит почти час ждет своей очереди?? Никакого обслуживания, не идите в этот банк. Принципиально не стал покупать валюту с таким обслуживанием

Show business's response

Oks

Level 30 Local Expert

В общем создаются хорошее впечатление. Электронная очередь, большая площадь, обслуживают быстро. Месторасположение не плохое. Зал чистый. Как мне показалось-можно увеличить количество мест для клиентов, которые ожидают своей электронной очереди. Единственное чего не смогла понять -почему служба поддержки настаивала на приезде в отделение банка для установки приложения(а устанавливали минут 25 -это без учета ожидания в очереди)если через неделю выпустили новое приложение, которое установилось удалено.

Show business's response

Людмила К.

Level 10 Local Expert

Отвратильное обслуживание! Сотрудники некомпетентные и равнодушные.Просидела в очереди чтобы обменять валюту. Касса захлопнулась перед носом. Мой номер горел на табло но это никого не беспокоило. Кассир сказала что сегодня больше никого не обслуживает.Книгу отзывов и предложений давать отказались, хотя не имеют право. Извинений ни от кого не последовало. Очень захотелось позвонить на горячую линию и оставить жалобу !

Show business's response

dr.sabadash

Level 8 Local Expert

Хороший банк, являюсь его клиентои более 12 лет. За это время проблем почти не возникало, может пару раз, да и то мелочи. Персонал в нашем отделении всегда грамотный и компетентный, хотя и меняется периодически. Продукты банка, по сравнению с конкурентами, более выгодные, не знаю может мне так повезло. Особенно доволен службой поддержки, всегда!!! можно дозвониться и решить любой вопрос с оператором, а не только с ботом. Вообщем для меня Совкомбанк гораздо удобнее и приятнее в общении, чем многие другие банки, негативного опыта почти нет.

Show business's response

Misha MiF

Level 11 Local Expert

Отличный банк. Раньше не знал о нем, но нужна была дебетовая карта. Решил делать здесь потому как рядом с домом. В офисе помогли установить приложение. Пользую услугами банка в удовольствие. Рекомендую.

Show business's response

Анастасия М.

Level 5 Local Expert

Хуже отделения еще не видели!!! Персонал кредитного отдела не компетентный совсем, на каждый наш вопрос долго выясняли ответ. Ходили несколько месяцев, чтобы получить справку о том, что вносили платежи по кредиту, так как приставам предоставил банк иные сведения, в итоге с нас списано больше, чем была задолженность. По карте «халва» звучит все красиво, а на деле, при нестандартных вопросах, персонал сам не знает что и как

Show business's response

Anastasia K

Level 13 Local Expert

Отделение максиально медленное, огромная очередь, мест в зоне ожидания просто не хватает на такое количество людей. Работают 2 окна из 5, причём 1 окно просто для красоты сидит девушка никого не обслуживает.

Show business's response

Ольга Т.

Level 3 Local Expert

Стоит один банкомат на прием денег и тот часто не работает. А когда работает, принимает по одной купюре. Привлекают много клиентов, а расширить технические возможности не могут …. Люди часами сидят, ждут оформления в кассу, чтобы положить деньги.

Show business's response

Юрий Дорощенков

Level 6 Local Expert

Быстро всё решили. Электронная очередь, удобно. Клиент банка с 2017 года. Приходил за консультацией по кредитным страховкам. Номера полисов предоставили, но войти по ним в их приложения не получается(

Show business's response

Алекс Кошевой

Level 9 Local Expert

Касса очень медленно работает. Ощущение что не компетентный кассир. Ходит что-то уточняет. Видимо что в очереди два человека у неё это не о чем не говорит. Ждал минут 30 . Потеря времени.

Show business's response

Люба Галицына

Level 4 Local Expert

Банкомат на прием денег работает плохо. Принимает по 1 купюре и некоторые не принимает вообще. Новые 5т не принимает! Сотрудники и этого отделения и банка вцелом внаглую врут об как условиях своего продукта. Из плюсов этого отделения -есть стол с раскрассками для детей и кулер с водой. Достаточно просторное помещение. Всегда очереди.

Елена Куравлева

Level 7 Local Expert

Отвратительный банк, сотрудники не компетентны, не смогла помочь объяснить ситуацию по кредиту, с вежливостью тоже под конец разговора не очень, доплачу кредит и выйду, никому не посоветую, по край ней мере что касается кредитов, с Халвой пока проблем не было.

Show business's response

Юрий Лебедев

Level 6 Local Expert

Минусов не обнаружил, подходишь к автомату, берешь талончик и спокойно ожидаешь своей очереди, консультант попался грамотный, всё что мне было надо - понятливо объяснил!

Show business's response

Надежда Михайловна

Level 7 Local Expert

Поставила пять звёзд, потому что всегда можно быстро дозвониться до оператора и решить все вопросы. Отвечают подробно и доброжелательно. Хочу сказать, что приложение банка мне (к сожалению) не нравится. Есть с чем сравнить. Надеюсь, что когда-нибудь его доработают.

Show business's response

Татьяна Волохова

Level 2 Local Expert

Пришла в банк, пять специалистов, один обслуживает, остальные не приглашают по талону, освободился специалист и пригласил меня. Обслужила девушка, сообщила, что проблема будет решена к вечеру. Сегодня 4-й день, уже писала в чат банка, звонила на горячую линию, пошла в банк на Зорге, но проблема так и не решена

Show business's response

Дима П.

Level 3 Local Expert

Отличная карта халва,главное научится правильно пользоваться. Хороший банк,но мало сотрудников работает,долгое ожидание. Почему-то в банке очень жарко,сплиты не включены,как там сотрудники работают..

Show business's response

Валерий Твердовский

Level 11 Local Expert

Всё доступно и понятно,менеджеры всегда вежливые и компетентные,всегда помогут и подскажут. Вобщем и целом меня всё устраивает,банком и условиями доволен

Show business's response

Светлана Р.

Level 2 Local Expert

В Совкомбанке меня всё устраивает! Картой Халва я пользуюсь более пяти лет. Разочарования не было ни разу. Когда мне нахамили в магазине и предложили заплатить по Халве на 1000 рублей дороже за товар, то банк после проверки жалобы извинился передо мной и прислала 500 утешительных бонусов, то есть рублей. Сейчас не очень радует то, что для кэшбэка засчитываются только покупки свыше 1000 рублей, это если не у партнёров, но тем не менее кэшбэк сразу видно в мобильном приложении. Всё прозрачно и понятно. В любой момент деньги под рукой. В Совкомбанке на данном этапе меня всё устраивает. Пыталась искать более выгодные условия в других банках, но ничего не нашла.

Show business's response

Наталья П.

Level 8 Local Expert

Воспользовалась услугами банка. Стараюсь избегать подобных меровриятий, есть какой то осадок с налетом из прошлых лет), когда о сервисе и клиентоорированности не думали… Ноооо, Совкомбанк ломает стереотипы! Мне нужно было в банк, что бы получить стикер, по которому кеш-бек больше, чем мо карте. Меня отлично обслужили. Без очереди! Без волокиты! Все четко и слаженно! Уже через несколько минут, общения с приятной девушкой - представителем банка, я вышла удовлетворенная, со своим желанным стикером! Спасибо Совкомбанк! 🫶🏼

Show business's response

Валерий

Level 10 Local Expert

Крайне негативное отношение к данному филиалу, приглашают на взятие якобы одобренного кредита, приходишь тратишь время, а в итоге это Все профанация, даже заезжанную Халву не дадут.

Андрей Цыкало

Level 5 Local Expert

Быстро,доходчиво всё объяснили и решили мою проблему,это очень порадовало, а вот банкомат ни круглосуточный,это конечно расстроило немного,но опять же пришли напомощь сотрудники и рассказали в каких банкоматах других банков я могу без проблем и главное без комиссий провести нужные мне операции. Рекомендую 👍

Show business's response

владимир в

Level 18 Local Expert

Сотрудник банка,Эвелина, очень внимательный и отзывчивый человек. Очень хорошо помогла при оформлении документов. Были сложности с ограничениями по вине судебных приставов, ошибочно наложили арест на моё имущество. Но сотрудник банка подсказала и терпеливо ждала, когда все ограничения будут сняты. Свою работу сделала быстро, точно и без всяких проволочек. Всем сотрудникам пожелать такого отношения к своей работе. Спасибо Эвелине за внимательное отношение

Show business's response

Елена Шопа

Level 7 Local Expert

Отличная работа сотрудника Виктории! Благодарю от всего сердца, помогла оформить, объяснила, рассказала, даже через неделю когда возникли вопросы дополнительные, помогла разобраться. Приятно очень общаться! Вежливая и обходительная. Спасибо большое! Очереди к стати нет. Все быстро и удобно. Вообще второй раз пользуюсь услугами этого банка. И оба раза всё на высшем уровне.

Show business's response

Оксана Лопатина

Level 2 Local Expert

Закрыла 15 числа кредит с возвратом процентов- очень расстроена, что в конце 2022 года меня обманула девушка в этом отделении - сказала, что банк простит одно мое нарушение, но банк не простил и не собирался видимо, а я вместо того, чтобы закрыть досрочно, как и планировала в 2022 году переплатила % (я просила документ, что банк точно простит, на что мне сказали-нет нужной формы, но вы не переживайте вам вернут все проценты, главное больше не нарушайте и досрочно не гасите) Также имею полис ОСАГО- за год безаварийного вождения мне перевели не рубли, а баллы- баллы можно перевести в рубли только за покупки у партнеров и обязательно оплатить картой физической в самом магазине ( а то в магазине попросили куар кодом-а так не подходит, пришлось покупать в два раза больше ((( так что данный банк для меня запомнился, как банк-обманщик!!! На горячей линии- тоже обманули несколько раз- не закрыли счета по первой просьбе, и уверили, что если приду в отделение и напишу заявление на возврат процентов, мне вернут деньги, но в итоге снова зря потраченное время ((( и снова к ним нужно идти, чтобы написать заявление о закрытии всех счетов, по телефону и в личном кабинете - нельзя !!!

Show business's response

Анастасия Ш

Level 9 Local Expert

Посетила данный офис два раза, очереди нет, просторно, все мои вопросы решаются очень быстро!👍🏻 Обслуживанием довольна)

Show business's response

Лана

Level 4 Local Expert

Отделение само по себе неплохое , но дозвониться до них вечно нет возможности , звоню уже три дня и голосовой помощник просто сбрасывает трубку в чем проблема , если человек звонит, значит на то есть причины

Елена И.

Level 9 Local Expert

Очень удобно, что работает банк и в выходные. Консультант помог разобраться со всеми вопросами.

Show business's response

анастасия

Level 9 Local Expert

Я бы не рекомендовала этот банк , т.к при получении кредита сотрудники не говорят о скрытых комиссиях и о страховках...

Julia M.

Level 3 Local Expert

Быстро помогли и подсказали по интересующему вопросу. Особая благодарность сотруднику Дарье, невозможно не отметить профессиональный и человеческий подход с ее стороны!

Show business's response

Манана Наноян

Level 2 Local Expert

Обратилась в банк для оформления кредитного доктора. Думала, ничего не выйдет, но спасибо сотруднице Эвелине! Все доходчиво объяснила, ответила на все вопросы. Очень компетентный и грамотный сотрудник! Отношение на уровне, всегда улыбчива и приветлива. Одно удовольствие общаться с такими солнечными людьми!

Show business's response

Наталья Прохорова

Level 6 Local Expert

Очень люблю Совкомбанк, особенно этот филиал. Была вчера. Все быстро, четко. Очень хорошо работают, видна заинтересованность сотрудников. Благодарна за экономию моего времени и быстрое решение поставленных вопросов.

Софа

Level 2 Local Expert

Сотрудники непрофессиональные. Абсолютно! По их форме банка заполняют неправильно документы. Не знают ответов по своей работе! 3 месяца сознательно затягивают возврат денежных средств.

Татьяна Панфилова

Level 3 Local Expert

Хочу выразить свою благодрагость !Сотрудницам СовкомБанк. В помощи получения кредита .Быстрое и качественное ! обслуживание! Сотрудники внимательны и обходительны! Так же хочу выразить благодарность руководству банка за понимание и решения выгодных условий для клиента !!!

Show business's response

Андрей И

Level 2 Local Expert

4 окна, работает только одно, электронная очередь не работает, сотрудников на местах нет, перед мной было 2 человека в очереди, прождал аудиенции сотрудника 1час и 48 минут! Так держать!!!

Дмитрий Соколенко

Level 3 Local Expert

Сотрудник Евелина просто красавица она мне очень помогла решить вопросы по моему кредиту. Все условия озвучила меня всё устроила помогла мне быстро оформить кредит Я очень доволен

Show business's response

Надежда Олещук

Level 4 Local Expert

Порадовало, что заявка была неожиданно быстро рассмотрена и одобрена. Специалист, который нас консультировал, пошагово рассказал всю процедуру, дал список необходимых документов. Само оформление ипотеки также не заняло много времени. Мы успели купить понравившуюся квартиру и остались довольны работой банка!

Show business's response

Александр Бузмаков

Level 2 Local Expert

Касса работает по какому то своему графику ,40 Мин сидел ждал хотя никого туда не было ,кассир когда хочет тогда работает, а когда не хочет не работает ?время было не обед и не завтрак и не ужин

Show business's response

Алексей Красников

Level 5 Local Expert

Пришел порванной 50-рублевкой. Особо не надеялся, но мне быстро заменили на целую. Спасибо за помощь!

Show business's response

Руслан Такахо

Level 3 Local Expert

Здравствуйте, я оцениваю работу сотрудника банка Дарья, на все 10 балов. Очень помогла с оформлением , отзывчивый и очень вежливый сотрудник , благодаря ей мне очень понравился Совкомбанк , в нем всё удобно, мне всё нравится ,как как банк и так же работы сотрудника банка, ставлю 10 баллов.

Даниил Ляпин

Level 6 Local Expert

В этом отделении вы состаритесь,берите с собой еды ,сидят 3 человека,1 вообще никого не зовёт,второй уже час сидит что то мусолит с клиентом,сижу уже 1.5 часа,если бы не надо было закрыть эту карту которая по каким то не понятным причинам списывает какую то комиссию уже плюнул бы давно и ушёл.Что банк что отделение такое себе если честно.....

Анастасия Анастасия

Level 5 Local Expert

Периодически прихожу в это отделение в кассу. И вечно сижу в очереди. Электронная очередь никогда не работает, касса тоже часто закрыта. Сотрудники никогда не могут внятно ответить на вопрос по поводу работы кассы, иногда они даже не знают, что она закрыта и удивляются этому. В последний раз моего посещения данного отделения сотрудники не могли ответить, сколько будет длиться инкассация. Хотя изначально отделение было закрыто на инкассацию, на двери висела табличка с указанием времени длительности этой процедуры. Позже отделение открыли, но инкассация длилась еще полчаса. При этом сотрудники не могли ответить на вопрос по поводу времени ее окончания. Кормили "завтраками" на счет времени. Общаются сотрудники хамовато. В общем, это отделение очередей, неквалифицированных сотрудников, незаинтересованных в клиентах банка. После такого обслуживания в кассе, даже задумываться не буду о том, чтоб с этим банком сотрудничать плотнее.

Дмитрий Г.

Level 5 Local Expert

Виктория , Дарья , Эвелина отличные сотрудники. Все девочки компетентные, грамотные , помогли решить вопрос по карте Халва . Сервисом доволен, обслуживание супер

Show business's response

Эдуард

Level 3 Local Expert

Пришел сдать исполнительный лист 24.03.2023. Полная некомпетентность и безответственность сотрудников данного отделения (Дарья К., Людмила Г.) в части принятия исполнительных документов к исполнению и соблюдения законодательства РФ, а также неэтичное поведение. Руководитель отделения "Яна" (именно так сотрудники представили своего непосредственного руководителя) отсутствует на рабочем месте в рабочее время. Специалист Совкомбанка, который по горячей линии принял жалобу на действия данных сотрудников, не смог дозвониться ни до этого прекрасного отделения, ни до "Яны", чтобы оперативно решить вопрос с принятием исп.листа, т.к. все необходимые документы для его сдачи имелись. В итоге исп.лист в установленном порядке не принят. Не советую иметь какие-либо дела как минимум с отделением на просп. Коммунистическом, 27.

Ольга Фальченко

Level 6 Local Expert

Всегда очереди, и даже если за столами пять операторов, то работает 2-3, остальные заняты прозвоном клиентов и никогда не разгружают очередь. Очень не удобный терминал по приёму денег,часто не работает, как и электронная очередь.

Арутюн Арутюнян

Level 2 Local Expert

Очень понравилось обслуживание сотрудника банка Эвелины. Доходчиво обьяснила и помогла в решении вопросов. Очень приятно находиться в этом офисе с такими сотрудниками

Show business's response

Иван Морозов

Level 23 Local Expert

У нас там целая аллея банков - много-много офисов разных банков. Совком - один из банков, кредитующмх в основном физических лиц. Отсюда столь напористая активность в раздавании кредитов. Счёт для бизнеса надо было открыть, пошёл в два соседних, такой услуги в Совкоме нет.

Татьяна К

Level 7 Local Expert

Всегда прихожу в это отделение, приятные сотрудники, всегда готовы подсказать (в случае возникновения вопросов). Подавала заявку на увеличение лимита по карте Халва, отработали очень быстро, спасибо

Show business's response

Светлана Колосова

Level 11 Local Expert

Прекрасное компетентное обслуживание Эвелины! Спасибо!

Show business's response

Tanya21061999

Level 3 Local Expert

Хорошее отделение , девушка Дарья быстро выдала карту , помогла оформить кредит , советую 👍👍👍👍👍

Show business's response

Sovkombank

138 reviews