Sovkombank

3.4

218 ratings

Rate this place

Екатерина

Level 6 Local Expert

Была проездом и возник вопрос по моей банковской карте. Заехали и всё решили очень быстро. Толковая сотрудница очень просто объяснила про кэшбек и научила, как получить 5000 рублей обратно за крупную покупку и ничего дополнительно за это не платить! Вот спасибо большое, так легко и понятно мне мало где объясняли. Хороший офис, здесь и удобно и водички можно попить (было жарко, когда заезжали). А , главное, что работают грамотные специалисты! Спасибо!

Show business's response

Кирилл К.

Level 3 Local Expert

Ужасное обслуживание и решение банковских вопросов. Очередь из 4 человек - ожидание 1 час 40 минут. Далее, чтобы закрыть карты, специалист не удосужился проверить - есть ли средства на всех счетах совкома/хоума и просто закрыл все карты, а потом оказалось, что на каком-то залежавшемся счете хоума лежала сумма, которую уже никуда не перевести и не вывести! Пришлось стоять в кассе еще 40 минут, так как принтер работает через раз, вы серьезно? Уже давно во всех банках решается этот вопрос без поездки в офис банка. 2 клика. Подумайте об этом. Сразу после ужасного посещения звонят и предлагают у них кредит взять. Не смешите.

Show business's response

Сергей С.

Level 6 Local Expert

Удобный комфортный офис, прекрасное расположение по отношению к центру города, быстро и легко найти. Спасибо сотрудникам, что быстро помогли мне решить возникшую проблему с картой и оперативно ее заменили…

Show business's response

Анна Цыганкова

Level 2 Local Expert

Обращалась в отделение банка чтобы взять кредит, в офисе комфортная обстановка,есть кулер, работают все окна, электронная очередь, вызывают всех по очереди. Сотрудники вежливо обслуживают и помогают в решении вопроса

Show business's response

Василий Карпушкин

Level 4 Local Expert

Почитал отзывы других и сдаеться впечатление что все хорошие написали сотрудники или их друзья. Касса не работает(а бонкомат принимает по 1купюре) , глянул как бы вы положили на вклад полтора миллиона тысячными купюрами-наверное дня 3 вносили бы:) , впаривают в обязательное оформление карты(халва) которая мне не нужна. Очень в наглую пропихивают другие услуги которые мне не нужны и делают вид что не слышат, когда говорю другое не нужно я с конкретной целью. Потерял час, так и не оформив вклад. Перешёл через дорогу и в русском стандарте оформил за 5 минут. На вопрос какие вклады есть дайте брошюру со списком говорят: нет , заходите на оф сайт. А если я пожилой человек с кнопочным телефоном или сел аккумулятор или связи нет -тогда что? Отвратительное место, жаль фото не сделал

Show business's response

Ирина Г.

Level 3 Local Expert

Отвратительный банк после последнего инцидента, ранее нареканий не было, но то, как их косяк отрабатывается и решается и со мной как работают при этом, а что тут такого, это просто выпиюще! Мало того, что мой номер телефона банк самовольно автоматически поменял на чужой! Еще и 5 часов не хотели мне менять обратно, пока в банк не приехала, там правда сделали все быстро, спасибо! По-моему вы на ваших сотрудниках в офисах адекватных только и выезжаете. Иначе я не вижу причин далее с Вами сотрудничать с таким мошенническим подходам к клиентам! 3 дня моей жизни были потрачены на разбор ваших косяков! Точно больше рекомендовать Вас не буду, раз так относитесь к клиентам!

Екатерина Ломакина

Level 3 Local Expert

Мне попался некомпетентный сотрудник, ничем помочь не смогла, прождала 40 минут просто так. Ничего не знает, работает не профессионально, так еще и грубо общается. В целом остались отрицательные впечатления, по горячей линии вопрос решили за 5 минут, и извинились за некомпенетного сотрудника

Show business's response

Алексей

Level 3 Local Expert

Хороший офис , всегда уютно и чисто , приятно здесь находится . Сотрудники максимально клиентоорентированы и компетентны. Очень нравится обслуживание в целом Совкомбанка , уже 3 года пользуюсь картой халва . Кэшбек лучший среди всех банков!

Наталия Ефимова

Level 4 Local Expert

Сегодня обратилась в банкомат,снять свои личные средства с дебетовой карты.В итоге не смогла этого сделать,терминал написал,что такая сумма не доступна42000.Что за ужас,мне на эти деньги нужно было с ребёнком в другой город уехать,в банкимате другого банка я это сделать не могу.на экране былл написано:обратитесь к сотруднику банка,который сидел и что оо впаривал по телефону,на мои вопросы махнула рукой.а потом сказала,была инкосация,я вам ничем помочь не могу.В смысле не могу......это мои средства,которые ваш банк прокручивает удачно.Вопрос не решен.

Show business's response

Наталия Позднякова

Level 3 Local Expert

Добрый день. перевели с хоум банка. просто ужасный банк, ужасные консультанты, ужасные операторы. очень долго весишь на линии. про приложение их вообще песня, пополнить через сбп, это какая то лотерея. невозможно пополнить висит по пол дня приложения,люди, пожалуйста никогда не обращайтесь в этот банк. бегите от него.

Алексей

Level 7 Local Expert

Отвратитное отделение, работа сотрудников очень долгая, за два дня оставили заявку и в итоги пришли и просидели в очереди ещё 30 минут, потому что сказали что нужно ещё опять сделать заявку о закрытии счета, бред. В итоге мы опоздали в другое место из-за плохой работы персонала

Кристина Куралесова

Level 4 Local Expert

Перевели мой кредит из Хоум банка, написав,что никакие условия не изменятся.Платеж всегда вношу на 8 дней раньше даты списания.Когда стал Совкомбанк заниматься моим кредитом началось веселье...Почему то сумма которая была на счёте,не подходила для платежа.Повторюсь,банком было прописано,что условия не поменялись.Написала в чат,это вообще отдельная история...ответ поступает раз в 30-40 минут,помощи никакой в итоге,прислали ссылку какую то по которой платить.А извиняюсь те деньги,которые у меня есть на счету куда пойдут? В фонд развития навыков быстрых ответов ваших консультантов? Отвратительно!Врагу не пожелаешь

Svetlana

Level 6 Local Expert

Отвратительный банк. Никогда не являлась их клиентом и никак не взаимодействовала, и уж точно теперь не буду. Но при этом у них откуда-то оказался мой номер телефона и уже 2 дня сыпятся звонки. На вопрос откуда у них мои персональные данные ответ не дают.

Show business's response

анастасия митракова

Level 3 Local Expert

Из всех офисов совкомбанка в Орле этот самый неквалифицированный, ничего сделать и выполнить не могут! Одна говорит, что мы можем это сделать, другая говорит что не можем, в итоге ничего не сделано

Ирина Черникова

Level 3 Local Expert

Была месяц назад для закрытия зарплатной карты, просидела пол часа,расторгли договор, ушла,через месяц пришло смс о задолженности за обслуживание карты (какой???если я ее закрыла)опять пошла в банк ,сказали, что не могут закрыть карту по техническим причинам!!!в следующем месяце опять ждать задолженности???

Кирилловский Кирилл

Level 3 Local Expert

Самый медленный офис в Орле. То, что в других филиалах занимает минут 10 (открытие/закрытие счета), тут займет у вас минут 40 минимум. Все очень медленно.

Татьяна

Level 4 Local Expert

Грубое, высокомерное поведение сотрудников банка. О своем продукте нет желания рассказывать. Фраза с усмешкой: «вы уж определитесь по какому продукту!» - говорит о лице банка!

Ольга Ф.

Level 3 Local Expert

Отвратительное отделение, как и в целом сам банк. Ожидание в очереди больше полутора часов. Из четырех сотрудниц работала только одна, остальные в это время весело болтали, смачно звенели ложками и хлюпали чаем из подсобки. Обращалась в отделение, чтобы закрыть счета и карты. Закрывать счета стали без вопросов, хотя в других нормальных банках у клиентов обычно интересуются, почему хотят закрыть, все ли устраивает, нужно ли чем-то помочь и т.д., тут же просто сразу стали закрывать - вот так им "нужны" клиенты. В итоге ожидание решения вопроса еще затянулось, так как сотрудница при закрытии счетов не проверила наличие денег на них. Она сначала закрыла все карты, а только потом накопительный счет, на котором было 4 рубля. Эти несчастные 4 рубля пришлось забирать через кассу, так как перевести их со счета после закрытия карт уже было некуда (меньше 10 рублей через СБП себе в другой банк перевести тоже не дает). Кассир не понимаю как вообще работает! В кассе я прождала еще полчаса, чтобы получить эти несколько рублей, потому что она стала делать выдачу и не смогла вывести документ на печать, после чего еще долго кому-то звонила, чтобы это решить. Самое отвратительное, что она отказывалась отдавать мне мой паспорт. Какое она вообще имеет право держать у себя мой паспорт и не отдавать мне, если я хочу его забрать. Если они не могут решить вопрос с печатью, думайте сами как они будут обращаться в этом банке с вашими деньгами, обманут на каждом ходу. Не рекомендую ни банк, ни отделение!

Show business's response

Танетта Ремез

Level 4 Local Expert

город Орёл улица Московская. Попросила распечатать график рассрочки - отказались. Говорят - смотрите в приложении. У меня кнопочный телефон , какое приложение ?! Говорят сквозь зубы ! Создают ДЕЛОВУХУ (((((( На Металлургов город ОРЁЛ - намного лучше девушки. И расскажут и покажут. Есть там сотрудница ВАЛЕРИЯ - ей СПАСИБО )))))))))

Show business's response

Виктория Платонова

Level 2 Local Expert

Удобно что работает в выходной день. Меня обслужили достаточно быстро, мой вопрос был решен.

Show business's response

Сергей Максимов

Level 4 Local Expert

Одно из лучших отделений в нпшем городе. Есть касса для внесения платежей. Очень внимательный и вежливый персонал. Удобное расположение. Есть электронная очередь. Удобный график работы

Show business's response

Олег К

Level 7 Local Expert

Ужасный банк. Оцениваю обслуживание. При входе никто на тебя внимания не обращает, хоть полчаса стой. Сидит свободная оператор, на тебя ноль внимания. Пытаюсь заговорить с ней, отвечает не поднимая головы, как будто перед ней холоп с просьбой. Предлагает взять талон на обслуживание. Как взять не помогает. Надо было где-то нажать-распечатать, не подсказала. Талон не напечатался - твои проблемы. Давно такого отстоя не видел. На заметку руководству. А клиентам - быть готовым к "сервису".

Show business's response

Дмитрий Федоров

Level 23 Local Expert

Ужасный банк висит, у них непонятно какой кредит. И они его не хотят никак не закрывать. И как с ними бороться непонятно? Ну просто ребята недобросовестные.

Marina

Level 8 Local Expert

Про политику банка наверное отдельная история, о том как сначала не дают карту когда актуально, а когда уже нет годами навязывают услуги. Конкретно про офис, зашли положить на счёт деньги, для частичного досрочного погашения автокредита. Так 3 сотрудника не могли разобраться на какой счёт их перевести...ходили и спрашивали друг у друга поочереди. Низкая квалификация как и клиентоориентированность...

Ольга Калинина

Level 3 Local Expert

Удобно расположенный офис. Внимательный персонал. Очередь электронная.

Show business's response

Алексей Прокошев

Level 4 Local Expert

Отвратительное обслуживание! пытаются навязать не нужные продукты!и увеличить срок вклада!просто давят на клиента!

Show business's response

Ануш Петросян

Level 14 Local Expert

Очень не рекомендую. Мне пришлось посетить это отделение банка 4 раза, там каждый раз был скандал, в основном из за ответов:" ничего не знаем, ничем не можем помочь" . Посетители злились, ругались, звонили на горячую линию, тогда вопрос решался.

Марина

Level 4 Local Expert

Получила стикер пэй для оплаты покупок айфоном . В этом отделении быстрое и доброжелательное обслуживание ! Удобное расположение в центре города

Show business's response

АлекСандР-SolloSeagle

Level 7 Local Expert

Там был забор из металл.решетки,за которым заросли с травой по пояс ,лапухами и прочей отстойной непотребностью.А сейчас конфетка..Нужно по смыслу,полезно по делу,качественно и приемлемо по назначению !!!!!

Show business's response

laisez m.

Level 4 Local Expert

Халва отличное решение для получения как % по счету, так и больших кешбэков за покупки, особенно с программой экстра-бонус. Минус - пора уже отменить 30 покупок заемными средствами от 100 руб каждая, какой-то атавизм.

Show business's response

Светлана Кондратова

Level 3 Local Expert

Обращалась в офис на ул. Московской 24 несколько раз. Отвратительное отношение операционистов к клиентам Банка, хамство, нежелание работать, невежливое обращение, хочется поскорее уйти оттуда. Жаль, что работники данного офиса роняют авторитет самого Банка.

Ирина Балашова

Level 4 Local Expert

Отделение банка небольшое, радует, что режим работы продлился до 20,00, хотелось бы ещё, чтобы поставили более современный банкомат для приёма сразу несколько купюр

Show business's response

Anonymous review

Будьте бдительны! Доверие банк потерял. Пол года назад оформила в этом отделении срочный вклад при условии пользования картой Халва процент выплат будет повышен на 1%, если трата заёмных средств с карты составит не менее 5000 р. в месяц в магазинах-партнёрах. Всё время условия выполняла. Настал день , закрыла вклад и тут выяснилось - нет дополнительного %. Написала заявку, получила отрицательный ответ. Кто-то из работников банка вручную изменил условия Договора. На каких основаниях мне закрыли кредитные деньги, кто и почему без моего желания, ответ я не получила. Замечу, что сумма вклада была ОГРОМНАЯ! Прошло несколько дней и я опять обратилась на он-лайн линию через личный кабинет - не согласна с уменьшенной выплатой по вкладу. Оператор - умный молодой человек зафиксировал все мои претензии. Заявление рассмотрели и через два дня мне на карту капнули деньги - тот самый обещанный 1% !!! Я довольна. СОВКОМБАНК свои обещания сдержал!!! Но я сражалась за этот самый %!

Надежда Е

Level 3 Local Expert

График работы с 9 до 19. А на двери написано Перерыв с 13 до 14, мне пришлось час ждать 22.02.2023 в отделении на Московской 24. Укажите верный график работы.

Ира Ф

Level 5 Local Expert

Долгое обслуживание! В выходной день работает 1 человек, а очередь из посетителей огромная!

Михаил Смирнов

Level 6 Local Expert

Сегодня 08.05.2023,предварительно уточнив на горячей линии о режиме работы данного отделения до 16 00 очень сильно раздосадован , приехав в 14 45 , и обнаружив входную дверь закрытой .Потратил час на дррогу туда и обратно еще час . Все зафиксировал на видео . Оставлю жалобу в роспотребнадзор .

Анастасия

Level 7 Local Expert

Поставила бы 0, если можно было. Из 4 окон работает одно, в котором стажер, слабо разбирается , постоянно звонит другим людям для консультации. Медленно, сотрудники ничего не понимают и клиентам помогать не хотят

Show business's response

кристина т.

Level 3 Local Expert

Самый ужасный уровень обслуживания. Работников нехватка, сидишь и ждешь вечно, а в итоге девушки вообще не понимают, что им делать! Обращалась туда по вкладам! Хамское отношение, им плевать приносите вы деньги или что! Данные корректно ввести не могут! В двух офисах не смогли внести адрес и оформить правильно договор. В итоге банк потерял немаленький вклад, я два часа времени.Кассы по городу закрыты, есть только в одном офисе.По ставкам обман, говорят одно по факту другое. Работали с ними как ИП, тоже самое-нулевые работники, которые не могут ничего решить. Как будто их всех набрали непонятно откуда.

Show business's response

Александр

Level 15 Local Expert

Работает один оператор, просидел в очереди 2.5 часа. Очень медленно идёт работа. Не знаю что с этим банком происходит, но это так относится к своим клиентам нельзя.

Ирина Устинова

Level 12 Local Expert

Добрый день всем. Постоянный клиент. Не было ни каких нарушений по оплате. Пользователь карты халва. Поступило предложение оформить кредит под 9.9%. Записалась на приём. Пришла. В результате под 9.9 кредит только по условиям банка, безналичная оплата покупки в магазинах партнёров. Т.е. банк диктует клиенту как нужно использовать деньги и где. Часть денег мне нужна наличными, в этом случае процент кредита 30.9. Вы совсем уже сошли с ума, в каком государстве ваш банк? Если вы звоните и предлагаете один процент, а по факту другой. Процветания вам в облопошивании простых людей. Вся информация скрыта. Очень разочарована, если не сказать больше.

Show business's response

Николай Макаров

Level 10 Local Expert

Грамотные работники, быстро решили мой вопрос. Помогли с платежом. Порекомендовали карту. Все понравилось. Рекомендую 👌

Show business's response

Павел Васильев

Level 4 Local Expert

Приветствую! Пришел закрыть ипотеку , в отделении работает трое сотрудников один оператор к нему нет вопросов встречает вежливо , двое на обслуживание в итоге обслуживает один ,передо мной два человека было , просидел час не выдержал уехал в другое отделение !!! Работают очень медленно .

Гортензия Метельчатая

Level 11 Local Expert

Обслуживалась в филиале на Комсомольской. Из 7 столов - 2 пустых, 4 обслуживание бизнес и один операционист на физических лицах. Очередь из 4-х человек, простояла больше часа. Обслуживание медленное, отвлекаться на обслуживание в банкомате. А моё решение длилось 30 сек. Отстой и нервы...

Show business's response

Сергей Лю

Level 5 Local Expert

Ни так давно захотел оформить карту для ребёнка, тут предложили Халвёнка. Заинтересовала это тем , что могу сам устанавливать режим и отслеживать траты. Есть бонусная игра для детей и приложение. Вежливый представитель банка, в лице главного ФК Ольги Куравлёвой, предложила оплатить моб связь, доступно всё объяснила. А ещё за это подарили хороший брендированный блокнот. Давно пользуюсь картой, хороший кэшбэк, комфортные условия когда нужно перехватить средств для приятных покупок.

Show business's response

Ольга Шерозия

Level 4 Local Expert

Курьер должен был доставить карту с 9 до 12, приехал в 13 40 после моего звонка на горячую линию.Не извинился,не объяснил опоздание,потом перезвонил и попросил дать паспорт еще раз (не сфотографировал прописку).Вечером этого же дня офис на Московской в Орле закрылся на час раньше....Впечатляющее начало ....

Дмитрий

Level 12 Local Expert

В конце 2018 г. пришел по предварительной записи оформить карту "Халва" в результате прождал лишних 1,5 часа, получить карту обещали в течении 1 часа, о её получении сообщили через месяц! Естественно получать не пошёл.

Диана С.

Level 3 Local Expert

Вчера была в этом офисе , хорошо и быстро обслуживают девушки , уж не знаю о чем пишут люди ниже . Зашла сотрудник встретил , далее , прошла к банковскому сотруднику в окошко все приветливы и ведут себя адекватно .

Вадим Миронов

Level 4 Local Expert

Очень долгое обслуживание. В воскресенье 1 оператор, на посетителя 15 минут, все виснет..

Show business's response

Эдуард П.

Level 3 Local Expert

Отвратительное место, готовьтесь провести в очереди не менее часа, работает одно окно, и все очень медленно

Араик

Level 18 Local Expert

Ужасное обслуживание, неблагоприятное помещение, отвратительный персонал

Sovkombank

100 reviews