Sovkombank

4.1

327 ratings

Rate this place

Дмитрий В.

Level 4 Local Expert

Обычно пользуюсь другим отделением Совкомбанка, с этим отделением были негативные моменты ранее. Но нужно было срочно, и похоже ситуация изменилась. Обращался по поводу стикера, все сделали быстро, настроили приложение, все работает. Буду обращаться снова

Show business's response

Виталий

Level 14 Local Expert

Являюсь клиентом Совкомбанк, участвовал в программе по возврату процентов, соблюдал все условия и получаю проценты при закрытии! Отличное предложение! Проблем с банком в течение трёх лет как у вас ни разу не было.Так же здесь оформляю Осаго, получал выплату за страховой случай без проблем! В общем советую всем знакомым!

Show business's response

Мадлен К.

Level 13 Local Expert

Дизинформируют, лишь бы взяли кредит , а по факту получается совсем по другому. Просят ставить оценки, сами установили маме приложение и поставили себе звёзды. А в итоге обман вышел по процентам и переплата вообще дикая.не рекомендую !это просто яма какая то

Vladimir Gan

Level 5 Local Expert

Давно являюсь вкладчиком банка, пользуюсь всеми продуктами банка, перевыполняю бонусные программы по халат 5*5 и получаю хороший кэшбэк.

Show business's response

Екатерина Федорова

Level 7 Local Expert

В который раз обращаюсь в это отделение и нарываюсь на пассивную агрессию, граничащую с хамством сотрудницы Кашлевой Ларисы. Общение свысока, в приказном тоне, швыряние документов на стол после слов "я сама сделаю, меня смущает, когда мой телефон в чужих руках"... Алло! Это банк! Я вам деньги принесла! Это что за хамство? В пятерочках так уже не общаются! Вопрос: а зачем я туда хожу уже в который раз? Действительно! Банковских предложений то тьма!

Show business's response

Фарес Салем

Level 9 Local Expert

Ворота у них не открывалась, и они сами ждали на улице, и я тоже стоял, подошел Артем и меня спрашивал если вам в банк то такая у нас ситуация, ждем ремонтников, могу ли помочь чем нибудь? он помог установить приложение и помог по всем вопросам. Команда супер молодцы спасибо большое)))

Show business's response

Агагасан Максимов

Level 3 Local Expert

Отличное обслуживание. Всё сотрудники отзывчивые, всегда помогут с оплатой и с приложением. Офис уютный, всё есть. Отдельное спасибо менеджеру Ларисе всегда помогает.

Show business's response

Татьяна Федорова

Level 15 Local Expert

Специалист был один, просидели долго. Объяснили все быстро, понятно. Однако есть большой недостаток, а именно: все клиенты сидят в одном зале и все вопросы сотрудника банка к одному клиенту (сумма открытия вклада, сумма кредита, номер телефона, адрес места жительства, фио и т.д) слушают все остальные посетители банка, что весьма не правильно, хотя бы потому, что в офисе могут находится кто угодно и слышать о сумме снятия денежных средств, адресе клиента и т.д. Видимо об элементарной безопасности клиентов здесь не думают

wypuk20

Level 4 Local Expert

Хорошее отделение, работает до 20:00 (соседние отделения других банков до 18:00, 19:00 - что не удобно многим работающим людям), пользовался банкоматом - все прошло без проблем. Практически все вопросы связанные с обслуживанием в банке решаю в мобильном приложении (в чате), сведя к минимуму лишние походы в офис

Show business's response

Кристина Ю.

Level 3 Local Expert

Уютный офис, сотрудники вежливые, помогли решить проблему быстро, рассказали дополнительную полезную информацию о карте Халва. Однозначно буду приходить еще

Show business's response

Надежда Б.

Level 6 Local Expert

Была в этом отделении Пришла почти под закрытие, но сотрудники задержались и помогли мне разобраться в моем вопросе. Благодарю сотрудников офиса за отзывчивость и помощь. Была в разных офисах, но здесь понравилось больше всего))

Show business's response

ГУАП_Швец Я.О.

Level 5 Local Expert

Обмен валюты, не знаю это только один сотрудник такой, но это каждый раз квест с хамством. Вы видели курс? Спрашиваю какой, ответ - идите посмотрите

Павел Р.

Level 3 Local Expert

Позвонил на горячую линию банка, Анна не выслушав до конца вопрос, буркнул что то не ясно, передала заявку юристу, который должен мне позвонить.Время прошло более получаса звонка не получаю, а повторный звонок предвор'ется словами заявка в обработке ждите звонка.хотя ни какой заявке я не давал, задал только вопрос. На что такая горячая линия? Безобразие!

Евгений Блинов

Level 13 Local Expert

Открывал там вклад, просидел в очереди больше часа. В процессе общения менеджер как-то уж слишком настаивала на том, чтобы я "активировал" их карту (которую мне дали в нагрузку) путем совершения покупки, и потом еще названивала, "напоминая" об этом. Короче, кривая система мотивации персонала (им, очевидно, какую-то премию платят за "активации" карт или ставят планы по этому показателю) приводит к навязчивому навязыванию ненужных потребителю услуг и совершенно отбивает желание этими услугами пользоваться.

Evgenya G.

Level 4 Local Expert

Быстро и качественно оформили карту и ОСАГО, подробно уведоммли обо всех деталях. Внимательный, вежливый персонал. Отдельная благодарность специалисту Ларисе.

Show business's response

Роман

Level 8 Local Expert

Моё первое знакомство с Совкомбанком было в отделении на 9-ой линии. Было это очень давно. Профессиональный и вежливый сотрудник всё чётко обьяснил. После чего я стал пользоваться услугами банка. С банковской сферой знаком давно. Имел опыт практически со всеми крупными банками. Радует, что Совкомбанк растёт и становится более дружелюбным к своим клиентам. В моём личном списке предпочтений по банкам, Совкомбанк с каждым годом подымается выше. А с недавних пор вышел на первое место. Чтобы стать ещё лучше, могу посоветовать банку постоянно улучшать работу мобильного приложения. Оно должно быть более понятным и простым. Чтобы даже пожилым людям оно было доступно в полном объёме. Нужно обязательно доработать сервис инвестиции. Развивайте свой путь и ни на кого не равняйтесь.

Show business's response

Лариса Боркина

Level 6 Local Expert

Получала кредит в офисе на 9 линии Сотрудник банка Лиля и заявку на кредит, и выдачу кредита оформила супер быстро и компетентно. Очень грамотная девушка, супер профессионал. Отличное обслуживание

Show business's response

Анастасия Л.

Level 2 Local Expert

Спасибо большое финансовому консультанту Ульяне , очень грамотный и вежливый сотрудник. Помогла разобраться в платежах и мобильном приложении банка. Осталась довольна консультации, спасибо большое за качественный подход к клиентам.

Show business's response

Abramova Natasha

Level 4 Local Expert

Работник банка умышленно не предупредила, что в мой кредит входит страховка, не предупредила, что в течение 14 дней от нее можно отказаться, в тексте условий договора эта информация не содержится есть только ссылка на нее. Оставляя образец подписи на планшете я подписала, не зная того, согласие на все страховки, хотя внятно заявила, что согласна на высокие проценты, но без страховки. Таким образом, мой кредит увеличился в 2 раза. Будьте бдительны! Очень нечестные сотрудники попадаются

Инкогнито 6399

Level 2 Local Expert

Сначало звонят заманивают, горы обещают приходиш в банк за картой халва там бац и отказывают так и два или три раза уже не помню, сегодня тоже самое позвонили заманили, прихожу в банк там сидит цаца такая надутая губами и говорит конечный итог одобрения карты принимает банк, я развернулся ушел! Знаю что откажут. Только зачем звонят если не одобряют?🤔

Захарийчук А.

Level 4 Local Expert

Обращался в в данный банк по кредиту. Заявку рассмотрели быстро, дали ответ, на все ушло минут 30, с учётом заполнения бумаг. Сотрудник Крюкова Ксения, была очень вежлива и пунктуальная. Сделала все максимально быстро.

Show business's response

Ирина

Level 5 Local Expert

Обращалась в этот банк и не пожалела.Делала заявку на кредит,девушка Ксенья очень грамотно и вежливо все обьяснила,все быстро и профессионально оформила.Обращение с клиентами на высшем уровне.Я осталась довольна.

Show business's response

Татьяна Потихо

Level 2 Local Expert

Обращалась в этот офис по поводу кредита, сама атмосфера в офисе приятная, есть кулер с холодной водой, кондиционер. В офисе очередь по талонам, что удобно. Обслуживают быстро и чётко.

Show business's response

Виктор

Level 10 Local Expert

Это жесть. Про клиентоориентированность там не знают: сотрудники выгоняют Клиента с невыгоднным запросом(мне нужно было закрыть карту). Дамочка откровенно сообщила, что «если бы кредит захотел оформить, то ночевать осталась бы, а по закрытию кредитки - не собирается вообще ничего делать». Занавес.

Руслан Мурсалимов

Level 6 Local Expert

Очень неприятный банк. Попросили в отделении помочь установить их приложение, сказали разбирайтесь сами. Само приложение всратое из-за чего просрочили выплату на день. Тут же начали названивать с банка в духе коллекторов требовать в грубой манере заплатить (через 1 день КАРЛ! 80% кредита уже выплачено). Ну и как вишенка на торте, в отделении не принимают карты для платежа, только наличкой. До этого платили в Восточный банк и всё было нормально.

Show business's response

Виталий Ваков

Level 4 Local Expert

Приятный офис и сотрудники. Помогли с картой Халва разобраться и разобраться в приложении. Данный офис советую.

Show business's response

Mike Mike

Level 6 Local Expert

Приятные, вежливые сотрудники, всегда помогут в любой ситуации по продуктам банка. Транспортно удобно, метро рядом.

Show business's response

Mr.Green

Level 10 Local Expert

Небольшое отделение, но есть все необходимое, 2 сотрудника, касса, банкомат, есть даже постамат, после посещения остались только положительные эмоции, сотрудники очень помогли💫💫💫💫💫

Show business's response

Анна К.

Level 4 Local Expert

Это кошмар. Посетителей нет в филиале, но без талончика не обслуживают. Пока кассир не прочла в телефоне всё что ей нужно она не начала работать. Это кошмар.

Show business's response

Себастьян Перейро

Level 10 Local Expert

Не знаю как сам банк ( скорее всего как и все остальные, принципиальной разницы нет). А вот доп услуги- отстой. Как обычно предлагают карту рассрочки или кредит. Увидев неблагоприятную кредитную историю, предлагают функцию "кредитный доктор" Суть- тебе дают 10 тыс, но не на руки, а как-то виртуально. И ты гасишь этот кредит, а они передают в бюро кредитных историй, что ты надёжный плательщик. Т.е. просто так отдаёшь им 10 тыс с %. Гениально Браво! + если оформляешь карту, подсовывают кучу бумаг на какую-то дичь. Таким образом они мне сменили пенсионный фонд на негосударственный. Не советую

вероника С.

Level 2 Local Expert

Приходила в офис за оформлением карты Халва. Офис просторный и уютный. Принимала меня Крюкова Ксения Викторовна, она рассказала мне об условиях карты, как ей пользоваться и оформила мне её. Девушка приятная, все понятно рассказала мне, спасибо за качественное обслуживание)

Show business's response

Сергей @lepse9

Level 25 Local Expert

В отделении есть консультанты, довольно таки вежливые и внимательные к вопросам клиентов. Также есть и банкоматы и касса. Большие суммы конечно удобнее вносить через кассу.

Show business's response

Akira T.

Level 2 Local Expert

Обратилась за консультацией по вкладу, все подробно рассказали, ознакомили с условиями. Сотрудница была очень вежливая и объясняла то, что было не понятно. Лишнего ничего, все только по делу в рамках моего вопроса.

Show business's response

elena filippova

Level 10 Local Expert

По этому адресу банк, на много отличается от того, где мне пришлось побывать. Тут менеджеры все приветливы, готовы всё рассказать объяснить, помочь. Молодцы! А вот на Энтузиастов..... Это кошмар!!!! Менеджер даже, простите, задницу свою не поднял, когда я его попросила помочь с банкоматов! Сказал: - не наверно банкомат заело! Так что буду посещать банк, рядом с работой.

Екатерина Поличева

Level 5 Local Expert

При утрате карты быстро и без лишней бумажной волокиты сделали новую. Быстро, близко )

Татьяна Давыдова

Level 3 Local Expert

Хороший банк,приятный офис. Вежливые сотрудники помогают и всё рассказывают. Буду всегда сюда ходить.

Show business's response

Александр Македонский

Level 18 Local Expert

Недостатки есть, но кто их будет учитывать? Не знаю, рыба гниёт с головы! Руководство банка не шибко спешит, ломая ноги проявлять заботу о своих сотрудниках, а что уж говорить о клиентах : долго, всё долго, не хватает персонала, долгое ожидание, порой не компетентность персонала, а так, средний банк

Илья Корсаков

Level 2 Local Expert

Быстрое обслуживание, внимательное отношение к клиентам. Сотрудники всегда помогут с любой проблемой. В самом отделение всегда чисто и комфортно.

Show business's response

Дарьяна П.

Level 4 Local Expert

Хороший банк,прекрасное отношение к клиентам, вежливые и профессиональные сотрудники, достаточное удобное расположение, недалеко от метро

Show business's response

Ирина Каменцева

Level 3 Local Expert

Оформляла карту Халва, отличная карта, очень довольна обслуживанием. Доброжелательные сотрудники. Спасибо.

Марина Лёнькина

Level 2 Local Expert

Была приятно удивлена сервисом и приятным обслуживанием. Дали исчерпывающую информацию по карте. Планирую взять здесь ипотеку.

Show business's response

Илья

Level 5 Local Expert

Самовольно увеличили процентную ставку в большую сторону. Объяснили это ошибкой системы рекомендовали ждать решения и платить пока не решат свою ошибку возросший платёж.

Show business's response

Александра Леденева

Level 2 Local Expert

Всегда обслуживаюсь в этом офисе по вкладам и халве, очень приятные сотрудники. Все понятно объясняют. Хорошее обслуживание.

Юлия Зыбанова

Level 4 Local Expert

Никогда не было кредитных карт и кредитов в этом банке, а также в банке Восточный. Звонят с раннего утра и говорят о каких-то задолжностях. Грубят, вымогают деньги за других должников. Попросила открепить мой номер телефона от непонятных должников, ответ был "нет", требуют паспортнве данные, грубят, информация всегда разная. Кошмар и ужас. Буду обращаться в прокуратуру за вымогательство и нарушение частной жизни звонками в 7 утра, также за требование предоставить паспортные данные.

Level 8 Local Expert

25.06.2023 г. зашла в Совкомбанк (Санкт-Петербург, Балканская площадь, 5 лит Я, 1 этаж) за 15 минут до закрытия, с целью обмена валюты. В банке не было никого, кроме работников. В обслуживании мне было отказано (причины менялись одна за одной: от - кассир ушла домой (несмотря на рабочее время), заканчивая, что банковские операции с валютой в банке запрещены ещё с пятницы (23.06.2023 г.). Далее: Курс валют размещён внутри кассы на маленьком листе и напечатан мелким шрифтом - впервые с таким сталкиваюсь. Книгу жалоб выдавать отказались, сославшись на её отсутствие и необязательность её наличия вообще. Жалобу предложили написать через интернет. "Отличное" обслуживание, "так держать". P.S. Несколько лет назад Совкомбанк выдал какой-то шарлатанке кредит, которая указала мой номер телефона, в качестве контактного. Истрепали мне все нервы тогда звонками. Надо было ещё тогда не полениться и написать заявление в Прокуратуру, чтобы научили их работать.

Валерия Абрамова

Level 4 Local Expert

Обслуживание плохо, там только одна работает и в порядке большая очередь как так можно а остальные где ? И почему только одна работает кошмар

Виталий И.

Level 2 Local Expert

Обращался в этот офис по вкладу. На данный момент в этом банке хорошая ставка 8.3%. Про вклад мне рассказала Крюкова Ксения. Так же объяснила, как выгодно пользоваться Халвой и получать проценты на остаток

Show business's response

Марина Скроцкая

Level 10 Local Expert

Абсолютно непрофессиональные сотрудники, считают на калькуляторе в телефоне, хотя рядом стоит комп, с третьей попытки консультант выдала результат, который на шесть тычяч больше реального. Это на 9-линии. А на Наличной консультант не смогла распечатать справку о закрытии счета. Интересно, Хабенский, который этот банк рекламирует, хоть раз в него обращался?

Виктория И.

Level 12 Local Expert

После перехода из Хоум кредит, банком было обещана ставка 12% в течение 3 месяцев. В итоге обманули. За первый месяц начислили 8,5%. На своем счете я так их и не увидела. Сняли многочисленные непонятные комиссии, которые до этого нигде не отражались. В чистом виде ***. Дозвониться до банка ВООБЩЕ нереально.

Тамара Матвеева

Level 3 Local Expert

13.08.2021 обратились в офис за получением кредита. Качественно проконсультировали и помогли подобрать самый выгодный продукт

Show business's response

Sovkombank

166 reviews