Sovkombank

3.8

201 rating

Rate this place

Виктория Владимировна

Level 13 Local Expert

Ужасное отделение банка. Помещение маленькое, стульев или скамеек для ожидания нет, для больных людей и людей преклонного возраста очень тяжело стоять и ждать своей очереди, работает как правило один менеджер, постоянно грубость со стороны работников банка, оскорбления. Рядом нет другого отделения и просто вынуждены ходить в это отделение.

Show business's response

виталий кирбай

Level 2 Local Expert

26 12 2023 г мною в интернет магазине Озон была совершена покупка на 370 руб , 26 12 2023 20 49 , но через сутки , 27 12 2023 г я получил уведомление от Озон , что мой заказ отменен и деньги отправлены на мою карту . В течении 15 суток они зачислены не были .12 01 2024 г со мной связался специалист Николай , который пояснил что по новым правилам , действующим с 26 12 2023 г , срок зачисления денег увеличился до 22 суток . 19 01 2024 г в 11 15 я снова позвонил в контактный центр и со мной связалась специалист Юлия . Очень доброжелательно уточнив мой вопрос и номер транзакции Озон , она за пару минут составила приоритетный запрос и направила его на рассмотрение . Сразу пришла смс , что запрос принят к рассмотрению , а 22 01 2024 г в 11 00 пришла смс , что ХАЛВА , разблокировано 370 р , и деньги пришли на карту . Очень благодарен Совкомбанку и его специалистам .

Show business's response

Александр

Level 11 Local Expert

Некомпетентность некоторых сотрудников офиса, и самой системы взаимодействия с клиентами, вызывает только возмущение. Подавали продлённую страховку КАСКО на машину за месяц до истечения срока, менеджер, если можно так назвать, приняла и загрузила в систему. Банк никаким образом не уведомил о статусе проверки, а спустя месяц просто появилось пуш-уведомление из приложения, что нужно представить продлённую КАСКО иначе изменят ставку. И самое интересное, что стабильно несколько раз в неделю банк звонит по поводу своих новых кредитов, а про то, что с документами что-то не так пишут в уведомлениях в приложении, которые, как я уверен, даже никто не читает. После нескольких часов выяснения в чём же проблема, оказалось, что менеджер из этого офиса просто не прикрепила одну из страниц документа. Решать пришлось через чат в приложении, а это ещё то "удовольствие", но всё получилось Судя по другим отзывам, общее впечатление должно быть понятно

Show business's response

Алексей

Level 6 Local Expert

Крайне не рекомендую данную организацию, совершенно не профессиональные сотрудники а руководителя никогда нет на месте. Не соблюдают законодательство РФ и правила банка. Привозил запрос на истребование сведений от нотариуса и вместо положенных 3 дней более полугода не можем получить информацию.

Show business's response

Наталья Чернова

Level 2 Local Expert

21 марта 2025 года я обратилась в офис банка на ул. Ленина, 74 по вопросу предоставления мне справки по счетам для госслужащих и копии договора по открытым счетам. 21 марта сотрудник банка позвонила и сказала, что мне надо дополнительно представить копию свидетельства о браке и копию паспорта семейное положение , 22 марта я все лично предоставила, затем 24 марта 2025 года мне позвонил сотрудник банка и сообщил, что можно забрать справку для госслужбы но копии договоров по счетам будут позже, не дождавшись больше звонков от банка я приехала 29 марта забрала справку для госслужащих, но копии договоров мне сказали ждите нет ничего. Несколько раз я звонила на горячую линию, 03.04.2025 мне сказали , что ваши документы лежат в офисе можно забрать. Приехав в офис 04.04. 2025 я попросила выдать мне документы на что мне сотрудник банка Елизавета Сергеевна ответила что ничего нет. Позвонив на горячую линию мне сказали, что сообщение номер 93686497 с вложением документов находится в офисе, но сотрудница банка сообщила что у неё нет доступа что бы открыть это сообщение на горячей линии предложили сотруднику банка оформить заявление на руководителя по вопросу открытия доступа. После чего она взяла мой номер телефона и сказала что позвонит мне как только ей откроют доступ, но воз и ныне там. Отвратительное обслуживание клиентов, сотрудники не знают свою работу причем при обращении первый раз в банк 20.03.2025 мне вообще отказали даже в получении справки для госслужащих объяснив тем что меня нет в базе и я не являюсь клиентом банка. Уважаемый руководитель офиса по вышеуказанному адресу научите сотрудников работе. По моему обращению получения копии договоров , работа не выполнена прошло 18 дней, нарушены все сроки исполнения.

Show business's response

Наталья Тор

Level 20 Local Expert

Просто нехороший обменный пункт Нужно было 250 долларов, сказали купюр по 50 нет, продали 300 долларов старого образца, которые невозможно обменять за границей,из них 100 долларов оказались фальшивыми. Это как понимать? Вы продаете фальшивые доллары заведома зная об этом? Просто жаль нельзя поставить минусовую оценку.

Rakhim

Level 5 Local Expert

Не приветливые сотрудники. 15.08.2025 посетили этот банк (совкомбанк) женщина с не приятном лицом спрашивала какой у вас вопрос, ответили на ее вопрос, она сидит и смеется над клиентом. Человек первый раз в этом банке, хотел открыт карту. После такого поведения сотрудницы просто ушли и не хотели связываться с таким банком.

Show business's response

Татьяна К.

Level 8 Local Expert

Отвратительное заведение. Сидят 3 девицы, по другому назвать не могу. Одна другой краше, что кукулы. Разговаривают хамски. Чтобы решить вопрос закрытия всех счетов и задолженностей времени потратили больше часа. Очень надеюсь, что руководство обратит на мой отзыв внимание и научит сотрудников корпоративной этике.

Show business's response

Ангелина Леонова

Level 14 Local Expert

Честно такая фигня, пришла сделать карту, а у меня спросили какие у меня кредиты, пользовалась ли я кредитными картами, для чего? Потому что меня видимо не расслышали что я пришла за зарплатной картой!!!!! Как это можно было не расслышать

Вячеслав Лядов

Level 18 Local Expert

Валюта по конскому ценнику. Очереди, (есть система талонов, но никто её не соблюдает). Внутри грязно. Ощущение, что в быстрый займ зашёл, а не уважающий себя банк.

Show business's response

Павел П.

Level 5 Local Expert

Обслуживание на низшем уровне. Одну звезду ставлю лишь за решенную проблему. Но помочь разобраться в причинах проблемы с закрытием счета не захотели. Сотрудницы в зоне обслуживания физических лиц не очень приветливый, грубое обращение с клиентами.

Show business's response

лела а.

Level 6 Local Expert

Ужасное обслуживание клиентов на авиационной 6 ,сотрудник ничего не знает и не умеет ,позвонив на горячую линию с трудом смогли решить вопрос,придется обращаться повторно и учить сотрудника его же работе,по советк гор.линии

Show business's response

Олеся М.

Level 5 Local Expert

Самое отвратительное отношение к клиентам , сотрудники вообще не знают как работать, знают,только как людей на деньги разводить.Не советую с ними связываться!!!

Show business's response

Елена е.

Level 4 Local Expert

В отделении банка города Брянска по проспекту Ленина отношение к клиентам банка отвратительное. На все вопросы хамят, будто пришли к ним домой. После внесения наличных в терминал, чеки не выдаются. Лента у них закончилась. Работает один менеджер. На вопрос как я могу получить чек , подтверждение внесения денег, ответили : Займите очередь и ждите, сделаем выписку. Для чего тогда стоит терминал, если в одну очередь к одному специалисту? Нужно потратить свое время .

Александр Никитченко

Level 4 Local Expert

Уважаемые жители брянска совком банк обманщтки я пошёл через совком банк пройти доктор вылечить кредитную историю 12 тысяч отдав простотак потом дали 20 тысяч выплатил все вовремя и началось я им оказывается про срочивал оплату я показал скрины с банка где я платит на 2 дня раньше и все вовремя а они продолжают врать чтобы не вернуть 12 тысяч люди лучше другой банк а совком банк ето обменники пенсионера забрали одну пенсию и без кола в глотку незалезиш

Show business's response

Оксана Красная

Level 11 Local Expert

Удобный сервис , классная продуктовая линейка , неплохие ставки по кредитам , если у компании , в которой работаете , открыт зарплатный проект . Сотрудники быстро приходят на помощь в случае возникновения вопросов .

Show business's response

elena m.

Level 2 Local Expert

В июне 2023 обращалась в офис на проспекте Ленина, чтобы обменять доллары. По поводу обслуживания замечаний нет, обслужили быстро и доброжелательно. НО после этого начались звонки с сообщением, что мне одобрена и уже выпущена кредитная карта на 1 млн. рублей! Считаю это недопустимым событием. К тому же дозвониться по указанному на сайте телефону невозможно, соответственно, придётся ехать в офис для решения ситуации.

Show business's response

Алена Быхалова

Level 5 Local Expert

Из плюсов: местоположение банка. Спец. предложения. Из минусов: маленькое, душное помещение. Постоянно работает лишь одно "окно" из трёх имеющихся. Сказать, что при этом слышно всё о чем беседует клиент и представитель банка - ни чего не сказать... Медленно всё оформляется.

Show business's response

Андрей А.

Level 2 Local Expert

17.01.2024 обратился в совком банк с вопросами о карте халва, про которую мало знал сотрудник Сапрыкина елена подробно мне все обьяснила, обновила приложение халвы, подключила мне мир пей теперь я могу раплачиваттся тел. И получать повышенный кэшбэк. Огромное спасибо Елене.

Show business's response

Павел

Level 5 Local Expert

Организация обслуживания на не высоком уровне. В субботу работает только один менеджер и надменное общение кассира. Нет особого желания в дальнейшем работать с этим отделением банка. Данная ситуация отрицательно сказывается на репутации банка в целом.

Show business's response

cherry-very

Level 8 Local Expert

Очень хорошее впечатление от посещения банка, вежливое, внимательное отношение к клиенту, доходчивое разъяснение по заданным вопросам, Никто не торопит, вникают в диалог, выполняют свою работу качественно. Получила и пользуюсь картой Халва, очень довольна. Спасибо сотрудникам данного отделения, с удовольствием буду рекомендовать своим знакомым!

Show business's response

Александр Егоров

Level 14 Local Expert

Заявку на потреб. кредит рассмотрели быстро, одобрили под залог автомобиля, но процентная ставка драконовская 29% годовых. С возвращением всех процентов при закрытии кред.договора.при выполнении определённых условий. Персонал вежливый. Автомобиль и птс находятся у заёмщика.

Show business's response

Иоан Грозный

Level 11 Local Expert

В целом достаточно не плохое отделение, специалисты помогают сделать правильный выбор клиенту, но специалистов работающих с клиентами крайне мало, помещение достаточно ограниченное. Очень не удобно, а порой и не ловко, общаться со специалистом, приходится порой перекрикивать других посетителей.

Show business's response

Екатерина

Level 5 Local Expert

7 октября приехала в отделение по очень срочному делу. Время было 16:39. В это же время подошла и другая девушка. Дверь закрыта, хотя до закрытия 20 минут. Мы стучали, ждали, очень долго ждали. Ни ответа, на привета!!!!! Оценка кол за отсутствие сотрудников на рабочем месте в рабочее время.

Show business's response

Елена Б.

Level 4 Local Expert

Неквалифицированные работники, начинают работать с огромным опозданием

Елена Федосова

Level 3 Local Expert

Всем доброго дня. Уже несколько раз обращалась в этот банк. Осталась очень довольна и продуктом, который предоставлял банк, и обслуживанием специалистов. Всё просто и понятно. Спасибо вам большое.

Show business's response

Надежда Кургуз

Level 3 Local Expert

Спасибо сотруднику Татьяне, за четкое объяснение по кешбеку. Давно являюсь клиентом этого банка и всегда нравилась честность и прозрачность всех условий , предложений и акций.

Show business's response

Наталья Харитоненко

Level 3 Local Expert

По телефону пришло одобрение на кредит, приехала в банк чтобы всё оформить как надо. Там выяснилось что сначала надо получить карту халву только потом перечислят деньги, оформили карту халву. Но в кредите отказали. В итоге вернула эту карту им назад и закрыла счёт. Кидала а не банк зря потраченное время.

Show business's response

Дмитрий Р.

Level 3 Local Expert

Не приняли на обмен две совершенно нормальные 100 долларовые купюры. Столкнулся с редкостным хамством со стороны сотрудников банка.

Олег А.

Level 5 Local Expert

Обнаглели в край! Единственный банк, который названивает со своими предложениями по 10 раз в день! Без выходных, без проходных! Я не знаю сколько у них номеров, но у меня уже черный список забит их номерами, а они все звонят и звонят!

Show business's response

Сергей Брянский

Level 13 Local Expert

Побыл, подтверждаю другие комментарии. Внешний вид, манеры, общение, компетентность сотрудников не соответствует современным банковским стандартам. Деньги нести сюда точно отпадает желание.

Дария Алехина

Level 4 Local Expert

Нравится обслуживание. Пришла к закрытию офиса, были вопросы по использованию карты. Подскащали, задержались. Нравится и сама карта Халва и клиентоориентированность

Show business's response

Нина Н.

Level 5 Local Expert

Ужасный офис обслуживания клиентов! из трех сотрудников на рабочем месте полтора. да, именно, полтора. Одна работает, вторая то по телефону разговаривает, то выбегает. С клиентами разговаривают грубо. продуктов своих полностью не знают. вдобавок грязно с офисе жутко, да и мест для ожидания очереди только 3. а очередь они собрали огромную

Владимир Зайцев

Level 5 Local Expert

Обслуживание на высшем уровне,доступно обьясняют непонятные операции.Отношение к клиентам доброжелательное.Персонал умный.С ожиданием всегда везло,быстро.

Show business's response

Евгения Х.

Level 3 Local Expert

Банк не лояльности к своим клиентам. Наглые , безответственные лица и руководители , не связывайтесь с этим банком никогда

Show business's response

Ирина Красоткина

Level 4 Local Expert

Обратились по вопросу работы приложения к сотруднику Татьяна, ей не с людьми работать надо, а со змеями, в серпентарии.

Show business's response

Анатолий Чубайс

Level 10 Local Expert

Всё очень долго. Работал один оператор. Ждал больше 20-30 минут.

Show business's response

Павел

Level 9 Local Expert

Отвратительная работа кассы. Клиента там держат по полчаса. Нигде такого больше не встречал. Если вы в кассы не рекомендуем обращаться.

Show business's response

марина к.

Level 4 Local Expert

Отличное обслуживание. Девушка подробно всё объяснила, помогла

Show business's response

Кирилл К.

Level 5 Local Expert

Небольшое помещение, один сотрудник на приеме, объясняют грамотно и внимательно, но вот подождать иногда приходится

Show business's response

Погода

Level 12 Local Expert

Сталкивалась с этим банком дважды. Один раз хотела Халву, пока сидела в очереди, менеджер продал двум теткам платную Халву, хотя они вообще брали кредит, а он им подал это как норму, как будто это прилагается к кредиту. Потом подошла моя очередь и в согласии об обработке персональных данных было согласие на передачу информации микрофинансовым организациям и т. п., поэтому тогда я отказалась. Вчера подавала заявку на кредит. Сегодня позвонили. Молодой человек раз пять заходил на тему того, что кредит под залог. Я отказывалась, он начинал снова. Я четко и резко сказала, что меня интересует кредит без залога. После этого он сказал, что я должна подойти сегодня в отделение с паспортом и из его слов создавалось впечатление, что заявка одобрена. Я потратила время и деньги на проезд, приехала в отделение и узнала внезапно, что НЕ под залог они такие суммы влобще не выдают. В общем, два столкновения с этой конторой создали очень конкретное впечатление.

Сергей Орлов

Level 2 Local Expert

Брянск, Ленина 74, низкий профессиональный уровень специалистов, незнание своей работы добирают хамством и криком

Сергей Лапс

Level 12 Local Expert

Отделение работает вразрез с операторами горячей линии. Не недостаточно и подробно информирует о предлагаемых продуктах банка. Возможно связано с малым опытом и практикой сотрудников или наплывом клиентов...но деятельность и некоторые моменты необходимо подтянуть .

Show business's response

Andries

Level 9 Local Expert

Хамское отношение к клиенту в кассе: вы на клиентах деньги зарабатываете, вести и общаться следует подобающим образом!

luba281221

Level 4 Local Expert

Просторный чистый офис. Впервые была в данном отделении и все очень понравилось. Сотрудники помогли, ответили на все интересующие вопросы, несмотря на время закрытия офиса.

Show business's response

Сашок Астахов

Level 5 Local Expert

Огромное спасибо девушке,которая не смотря на то,что была занята,параллельно обслужила меня и этим сэкономила моё время.От души.

Show business's response

Екатерина Гутник

Level 20 Local Expert

Спасибо за индивидуальный подход к клиенту. Удобно. Оперативно.

Show business's response

Артем Карпов

Level 19 Local Expert

Не удобные банкоматы - принимают по одной купюре и половину не пропускают, пришлось через приложение с комиссией переводить, в остальном банк как банк

Tatiana Kozlova

Level 13 Local Expert

Плохо. ПО зависает не на минуты, а на часы. Организация офиса неудобная и некомфортная. Какой-то проходной двор....

Show business's response

Олег Андреюшин

Level 3 Local Expert

Решили на нг купить стиральную машинку и сушильную, внесли деньги на карту совкомбанка, зашли на сайт известного магазина, выбрали, начали оплачивать - и карту заблокировали!!! Без причин! В итоге ни денег, ни стиралки! То что хотели купить уже нет в наличии, деньги снять не можем т.к. карта заблокирована!!! Категорически не рекомендую пользоваться продуктами этого "банка"...

Show business's response

Sovkombank

85 reviews