Sovkombank

4.2

379 ratings

Rate this place

Дарья Соболева

Level 5 Local Expert

Пришла в отделение в 19:04, работают до 20:00, в зале никого нет, ни сотрудников ни охраны никого. Взяла талон для обмена валюты, написано очередь из 4х человек. Через минуты 3 зашел мужчина (видимо охранник), потом зашла девушка менеджер и говорила по телефону не на русском. Когда девушка закончила разговор я спросила что делать как быть, та направила в кассу. Сами понимаете да, такое себе все.

Show business's response

Анастасия Б.

Level 6 Local Expert

Ну с начнем увлекательный рассказ, пришла в банк сделать сдвиг платежа по товарному кредиту, попала к девушке к темненькой(стажорке), объяснила,что мне поставили неудобную дату для платежа изначально и мне нужно ее поменять,на что мне был дан ответ, да мы можем поменять, но так как вы уже дату меняли это будет платной услугой, я говорю хорошо, сколько на что мне отвечают 500 рублей, я говорю хорошо, что мне нужно сделать, чтобы сменили дату платежа, на что мне сказали надо положить деньги через банкомат, потом оказалось, что терминал у них не работает, сказали ехать на Проспект Ленина 111, я приехала туда, там очередь, я очень торопилась, позвонила на горячую линию, мне сказали можете со своего счета перевести на кредитный счет и терминал не нужен, я перевела, зачислили деньги, звоню на горячую линию и говорю я положила 500 рублей мне нужно перенести платеж на другое число, не говорят, а с чего вы взяли, что она стоит не 500 рублей, а 1500, вопрос почему ваши сотрудники не знают свою работу и не правильно информируют клиента, тем самым человек попадает на деньги, прошу вернуть мне мои деньги обратно, пришла еще раз в очередь, а мне сказали что они не виноваты, хотя она то как раз таки виновата, жду деньги на счет

Show business's response

Павел Колбасин

Level 2 Local Expert

Пришёл брать кредит, попался "высококвалифицированный специалист" 5 лет стажа. Взял согласие на обработку персональных данных, все дела. Я спросил почему нельзя все это взять с подтверждения госуслуг, там же предоставляются и данные по зп, говорит нельзя. Далее были глупые вопросы по типу номер коллеги сказать, потом на номере родственника (сказал что человек который коллега является ещё и родственником, с другими не общаюсь) она резко сказала, что кредит оформлять не будет. То есть по каким то личным причинам сотрудник легко может отказать вам предоставлять услугу. Теперь самое смешное, всю эту операцию я смог сделать онлайн, так как после выхода пришло смс уведомление от банка, где можно все было подтвердить через госуслуги. *** 5 Лет!!

Show business's response

Инна С.

Level 13 Local Expert

Злые менеджеры, очереди постоянные, спросить ничего нельзя облают по полной. Пришла что б внести деньги через банкомат на кредит , банкомат работает один , очередь человек 5 и одни бабушки . Естественно им требуется помощь , а обратиться не к кому . Все заняты . Пришлось помогать . А в офис на 9 мая не рекомендую совсем. Там народу нет, но и менеджеры ничего не могут ни ответить ни сделать. Попросила написать заявление на частично досрочное погашение , потеряла час времени . Такое впечатление что обе первый раз об этом слышат. Смотрят в монитор , а толку никакого.

александр афанасьев

Level 3 Local Expert

Посетил банк для оформления карты "ХАЛВА". Очередь прошла быстро, подробно объяснили как пользоваться и какие условия. Оформлял карту чтобы пользоваться рассрочкой. Понравилось. Условия не сложные, но требуется их регулярное выполнение. Меня это не напрягает и теперь карта "ХАЛВА" моя любимая и основная!

Show business's response

Светлана Королева

Level 6 Local Expert

Хочу поблагодарить специалиста офиса "Центральный" Никиту. Хороший специалист. Поддержал в непростой ситуации, задержался после закрытия офиса. Очень уважительный и профессиональный. Побольше бы таких специалистов.

Show business's response

Наталья Ч.

Level 3 Local Expert

15 августа посетила офис Совкомбанка по адресу Красноармейский проспект, 23 с целью закрыть карту. Молодой человек, у которого я была на приёме сказал мне, что в течение 40 дней карта будет закрыта. На мой вопрос, нужно ли мне писать какое-либо заявление, он сказал, что не надо. Объяснил, что я должна приехать после закрытия счёта карты и тогда мне дадут подписать заявление. Карта до сих пор не закрыта. Только что звонила на горячую линию, сказали, что я должна была ещё 15 августа написать заявление. Получается я попала на приём к некомпетентному работнику банка?

Александр Модин

Level 7 Local Expert

Ужасное отношение к клиентам. Приносили документы для пролонгирования КАСКО, чтобы не повысились проценты по кредиту. Сотрудница уверяла, что в течении недели придет ответ. Но ответа не было. Позвонили на горячую линию, там сказали, что сотрудник данные на передал. Ввод делайте сами

Show business's response

Иван Иванов

Level 5 Local Expert

Лучшие условия валютных операций. Вежливое и быстрое обслуживание. Спасибо Виктории за терпение и внимательность, очень помогла! 5+

Show business's response

Денис Шагин

Level 3 Local Expert

На протяжении длительного времени пользуюсь услугами банка. Для внимания особенно будущих клиентов!!!! Надумаете пользоваться услугами банка сразу будьте в курсе: сервис онлайн работает отвратительно, платежи не однократно зависали, платеж не поступал(имею скриншоты подтверждений). После этого начисляются штрафные пени, которые вы обязаны выплатить по вине банка. Если платеж не поступит, ждите звонков, где с вами уже будут общаться агрессивно настроенные сотрудники банка. Банк не заботиться о своих клиентах, ему главное прибыль, любыми целями. Если что всегда есть возможность повысить комиссию за оплату. Так что знайте что выбирать.

Татьяна Колесникова

Level 3 Local Expert

Самый ужасный банк который мы встречали,супруг обратился по поводу их ошибки, при покупки ноутбука нам оформили кредит на товар,но когда мы сделали запрос в кредитное бюро то увы наша сумма висит как КРЕДИТНАЯ КАРТА .Банк отправляет сведения о кредитах каждый раз при выдаче кредита,самое интересное сотрудник сказал сами обращайтесь в КБ на исправление, сотрудник не компетентен и не в курсе ,что заемщики не могут в КБ ничего исправлять,да и ошибка банка.

Show business's response

Андрей К.

Level 4 Local Expert

По карте халва по акции рассрочка 24 месяца в июне 2024 года купила компьютер сыну для школы. Условия были при покупке подключить услугу (халва десятка) далее через месяц я её отключила что делала и раньше. Оплачивала рассрочку регулярно до декабря. В декабре в канун нового года в приложении в графике рассрочка я обнаружила что покупку я сделала в декабре 2024 на шесть месяцев. Без предупреждения изменяют условия рассрочки и условия кредита

Валера П.

Level 4 Local Expert

Ужасное отделение,из 5 специалистов работает только 2,аппарата по приему денег всегда не работают.очереди не движутся по 20 -30 минут .сотрудник после каждого клиента встаёт и уходит на 5 минут .

Владлен Сталинов

Level 4 Local Expert

Отличный банк, сотрудники профессионально выполняют свои обязанности. Выслушают и подскажут правильное решение . Особенно нравится карта халва , как продукт просто роскошный .

Show business's response

Алексей Клесарев

Level 4 Local Expert

Не очень понравилось,обслуживание на 3+ и условия по вкладам и кредитам не самые лучшие, хотя пошел по рекомендации сравни.ру.Пользуйтесь банками с гос.поддержкой.

Show business's response

irina sharova

Level 8 Local Expert

Дважды пользовалась услугами банка. Вовремя оплачиваю договор. Очень удобно, хотя долговато, но результативно, имею что хочу.. Хорошие чёткие работники.

Show business's response

emigrantka

Level 7 Local Expert

Отвратительное отношение персонала на Красноармейском 23, Тула! Бахшиева Лавсан, Вам нужно пройти переаттестацию! Полчаса я ждала приема данной особы, чтобы за две минуты меня обхамили и завершили обслуживание! Прекрасно! Это ещё не учитывая того, что банк не смог за неделю активировать мою карту и пришлось самолично приезжать в офис, чтобы её закрыть. Совкомбанк- Ваш персонал некомпетентен.

Show business's response

Сиана Антонова

Level 3 Local Expert

Самый ужасный банк с которым я столкнулась. 12 ноября была карта заблокирована , хотела снять с карты с свои деньги. После многочисленных обращений в банк и на горячую линию сегодня карту заблокировали. Зашла в мобильное приложение хотела перевести деньги на другую карту , чтоб больше не пользоваться этой картой, карту опять тут же заблокировали. Я не могу не снять с карты деньги , не в кассе банка получить свои денежные средства. Хочу сказать что в этом банке работают одни *** крутят чужими деньгами. На горячей линии не один сотрудник не смог ответить на вопрос почему заблокировали карту которая была разблокирована 10мин назад. Никогда больше не буду пользоваться услугами этого банка. Свои кровные деньги не получишь, приходиться выпрашивать

Александр Б

Level 10 Local Expert

Обслуживание оперативное, персонал квалифицированный, отношение к клиентам приветливое, время ожидание составило 4 минуты, банкомат в рабочем состоянии. В целом от посещения и обслуживания в данном офисе остался доволен!

Дмитрий Барбашин

Level 10 Local Expert

Крупный и известный банк. Удобный офис в центре Тулы. Быстрое обслуживание клиентов.

Show business's response

Ален Нейкер

Level 7 Local Expert

Дурацкий банк! Вечно очередь,ждешь долго просто,чтобы спросить.Всем халву навязывают.Год назад закрыла кредит досрочно,до сих пор все шлют смс.Банкомат неудобный,приходится низко наклоняться.В городе их практически трудно найти.Не буду больше пользоваться этим банком!

Эля К.

Level 4 Local Expert

16.03.2023 обратилась в отделение Совкомбанк по поводу кредитования под залог недвижимости, менеджер Дмитрий подробно все рассказал и посчитал платеж. Так же мне рассказал о карте халва . Очень все подробно и понятно. Спасибо за профессионализм, обязательно буду кредитоваться в данном банке.

Дмитрий Батурин

Level 3 Local Expert

Большой светлый офис, работает электронная очередь. Всё быстро и по делу. Сотрудник Диана очень понравилась , чётко и подробно рассказывает и показывает как пользоваться картой Халва и управлять ею в приложении.

Сергей Зак

Level 6 Local Expert

Самый плохой банк, после русского стандарта. Люди бегите от него. Проценты космос платить будете всю жизнь. Досрочного погашения нет, им не выгодно нужно с клиента взять как можно больше денег. На бумаге досрочное погашение есть а на деле нет. Бегите от сюда

Ирина Колосович

Level 9 Local Expert

Отношение к клиентам не удовлетворительном уровне, семья погасила кредит в данном банке. Но, меня возмутило, то что когда платили почти вся сумма уходила не на погашение кретита, а на непонятные услуги. Когда оплатили полностью остаток, банк не дал справку через 3 дня, а написали ещё какую то сумму, сказали, что у нас долг банку, хотя его не было и все уже оплачено, начали мучить долгим ожиданием ответа из банка плательщика. Когда приехали и начали разбираться откуда взялась сумма, девушка до конца не слушала, начала разговаривать на повышенных тонах и перебивать. Пытались объяснить спокойно, потом уже тоже немного повысили тон, из-за того что постоянно перебивала и не давала сказать слова. Разве это нормально, не домлушав до конца мысль, перебивать?

Валерий Руссо

Level 8 Local Expert

Посетил банк , менеджеры вежливые все объяснили и рассказали. Таких очередей нет. Всем удачи.

Show business's response

Андрей Мартынов

Level 2 Local Expert

В офисе на Красноармейском 23 профессиональный сотрудник Дина, к которой обращаюсь не первый год и более чем доволен. Очень хорошее обслуживание! И банком доволен уже несколько лет.

Show business's response

иван иванов

Level 4 Local Expert

Низкий курс продажи валюты. Это плюс. Некоторые из дам-кассиров находятся в полном уверенности, что мир крутится только и именно вокруг них.

Show business's response

Кира Шадская

Level 14 Local Expert

Удобное расположение отделения. Мою проблему решили в максимально короткие сроки. Отдельная благодарность Певадзе Диане, девушка быстро разобралась с моей сложной ситуацией и оперативно ее решила. Спасибо большое.

Show business's response

Людмила Масленникова

Level 11 Local Expert

Понравилось отделение банка на улице Фрунзе недалеко от Красноармейского проспекта. Там есть касса и банкоматы. В отделениях на пр. Ленина и на Ложевой кассы нет, что иногда не удобно. Операционист Алина Магомедова очень внимательный и добросовестный сотрудник, ответила на все вопросы и помогла в решении проблем. Не много мешал громкий разговор других сотрудников по телефону(обзвон клиентов).

николай м

Level 5 Local Expert

Ребята никогда в жизни не берите в этом банке кредиты досрочно нельзя закрыть кредит надо и так и так оплачивать проценты что это за банк У меня много банков но хуже всего Совкомбанк

Show business's response

Елена

Level 9 Local Expert

Приехали в отделение. Было два сотрудника. У одного из них сидят клиенты. Обсуждают вопрос. Второй сотрудник со своего рабочего места консультирует коллегу и, соответственно, два сотрудника уже обслуживают одного клиента. Мы ожидаем… хотела сходить в уборную пока жду. Встала, направилась посмотреть, где WC… сотрудник резко окликнула меня, уточнив что я ищу… и сказала «нет у нас». Неудовлетворительный сервис.

Show business's response

Елена Ерохина

Level 8 Local Expert

Приятный интерьер, быстрое и качественное обслуживание, внимательный персонал сознанием своего дела.

Show business's response

Владимир Берлиоз

Level 12 Local Expert

Удобный офис. Профессиональные консультации, подробно и понятно. От души.

Show business's response

Галя С.

Level 5 Local Expert

Хочу выразить огромную благодарность сотруднику Совкомбанка на Красноармейском проспекте д.23 Кудинову М.О! За четкое, быстрое решение поставленной задачи и приятное общение, считаю, что такими работниками можно гордиться и брать с них пример в работе и культуре общения с клиентами Вашего отделения! Побольше таких сотрудников! Он хороший пример честности и добропорядочности, в чём у меня, и надеюсь у других, были реальные случаи убедиться и сказать ему большое спасибо за это!

Инкогнито 3795

Level 2 Local Expert

Был в Совкомбанк поэтому адресу, очень понравилось обслуживание, вежливые сотрудники, все грамотно и спокойно объясняют. Стал обладателем карты Халва-лучшая карты для рассрочки. Буду рекомендовать другим.

Show business's response

Лилия

Level 12 Local Expert

Прием по талонам, все удобно и вежливый персонал. Время ожидания минимальное. Еть места для ожидания. Персонал всегда ответит на ваши вопросы, подскажите куда к кому идти. Советую!

Show business's response

Оксана Маслова

Level 4 Local Expert

Сотрудник банка Максим обслуживает клиентов не в порядке очереди, а вызывает тех кто с более лёгким вопросом Отвратительно просто

Show business's response

Александр

Level 13 Local Expert

Сегодня получали новую карту, попался парень (мужчина), очень грубый, не приветливый. Как таких держат на такой работе, непонятно. Совершенно не хочется больше заходить в этот банк!

Олеся Леонова

Level 7 Local Expert

Была в офисе на проспекте Ленина 111. Офис просторный, чистый,много информации о карте Халва. Пока ожидаешь своей очереди можно ознакомиться с информацией по карте и кредитам. Специалисты доброжелательные, быстрое обслуживание клиентов. В целом все понравилось. Отдельное спасибо Тарасовой Анастасии все грамотно объяснила по всем возникшим вопросам.

Show business's response

Алиса

Level 4 Local Expert

Обратилась в банк 11 ноября 2024, с целью закрыть карту, мне в этом было отказано, объяснением послужило отсутствие документов. Как деньги списывать за обслуживание карты так документы есть, а как отказаться от карты и закрыть счет, так сразу нет докуметов. Готова пройти все круги ада, но добиться отказа от этой кредитной карты, никому не посоветую этот банк, и сотрудницу банка к которой мне не повезло обратиться.

Дмитрий Л

Level 8 Local Expert

Сам банк и карта Халва на 10+ все устраивает и все понятно. Отделение в этом плане подвело, зашел пополнить карту совкомбанка, банкоматы стоящие там отличаются интерфейсом, чтобы пополнить карту нужно заморочиться, никто из персонала не помог при просьбе о помощи. Спустя минут 15 сам справился.

Игорь Кондратов

Level 12 Local Expert

Перевел 6000р.для погашения товарного кредита 21.02, написано -погасится до23.59 этого дня,как было до этого 2 месяца. Ничего подобного. 280р.проценты,1900 за пользование картой, хотя ее навязали. Следующий платеж уже 11.000р. А где остальные деньги?В офисе на Октябрьской сотрудница сказала, что ничего не понимает в товарных кредитах(это специалист банка). Горячая линия-бред. Поиграл цифрами-услышал все,что до этого читал. Идиотизм.

Денис Ш-34

Level 9 Local Expert

Добрый день, я уже на протяжении года являюсь клиентом банка. Обращался 3 раза за это время к сотруднику Фарманян Лиана. Отличное обслуживание, всё объяснено по услугам и пользованию, отличное отношение, быстрое рассмотрение обращений. Советую обращаться. Отличный банк.

Show business's response

Ольга Лов

Level 8 Local Expert

Хочу выразить огромную благодарность сотруднику Совкомбанка Будановой Юлии в офисе по адресу : Тула, Красноармейский пр-кт, д. 23 . Компетентный сотрудник! Внимательная, вежливая, ответила на все вопросы. Если будете обращаться в данный банк, то рекомендую получить консультацию у Юлии.

Елизавета Алексеева

Level 7 Local Expert

Чем ниже банк, тем выше гонор у сотрудниц) ужасное обслуживание. Девушки, которые там сидят, помочь не хотят и много хамят

Дмитрий Е.

Level 4 Local Expert

Хочу выразить огромную благодарность РДО банка на Красноармейском проспекте 23 Кудинову М.О Отмечаю его профессиональные навыки и заботу о своих клиентах. Благодаря его компетенции я получил профессиональную, своевременную и быструю помощь. К этим сотрудникам можно обратиться с любой проблемой. Сервис в Совкомбанке вырос в моих глазах, благодаря таким сотрудникам. Спасибо!

Elena Chesnova

Level 8 Local Expert

Главный офис в Туле. Деньги можно снять и через кассу с утра, если нужна сумма больше чем 100-200 тысяч. Адекватные сотрудники. Чисто. Удобное место расположения.

Show business's response

Владимир Клишин

Level 9 Local Expert

Работают профессионально, быстро и качественно. Понравилось.

Show business's response

Ольга С.

Level 3 Local Expert

Отвратительный банк. Были с мужем на приёме 07.12.2024. Прождали в очереди, вызвали талон Д036 в окно номер 3. Никто не подошёл, вызвали наш талон Д037. Только мы присели к специалисту, как подошёл перед нами клиент 36 талон. Мы пропустили. Но специалист видела, что мы подошли, потом уступили место, тем, кто перед нами. Когда она обслужила клиента перед нами, отпустила их, долго возилась с их документами, не смотря, на то, что видела, что мы ждём. Потом зашла бабуля, спросила, как внести деньги, специалист покинула свое рабочее место, пошла решать её проблему. Опять не смотря на то, что мы ждём! Решали они с бабулей проблему ещё 30 минут. Тут она вернулась на свое рабочее место и уже забыла про нас. Я не выдержала, обратилась, начала нас принимать. Я объяснила ситуацию, что нам нужно, она начала повышать голос, перебивать меня, не выслушав до конца. На мой вопрос, девушка, вы почему повышаете на меня голос, ответила, потому что она нам уже 100 раз объяснила. Я сказала, что я спрошу хоть 200 раз, но она обязана мне объяснить спокойным тоном. Причем я не повышала на нее голос. Разговаривала спокойно. Это её работа, за которую она получает деньги. Я и пришла к ней для решения своего вопроса. Я считаю, сотрудники банка обязаны вести себя с клиентами уважительно и консультировать их по возникшим вопросам. Там стоят камеры, я надеюсь, что директор этого банка увидит, как ведёт себя специалист из 3 окна, которая работала 07.12.2024, и примет меры.

Show business's response

Sovkombank

187 reviews