Sovkombank

Rating 4.2
318 ratings
Rate this place

161 review

Level 3 Local Expert
November 19, 2024
Самый ужасный банк с которым я столкнулась. 12 ноября была карта заблокирована , хотела снять с карты с свои деньги. После многочисленных обращений в банк и на горячую линию сегодня карту заблокировали. Зашла в мобильное приложение хотела перевести деньги на другую карту , чтоб больше не пользоваться этой картой, карту опять тут же заблокировали. Я не могу не снять с карты деньги , не в кассе банка получить свои денежные средства. Хочу сказать что в этом банке работают одни *** крутят чужими деньгами. На горячей линии не один сотрудник не смог ответить на вопрос почему заблокировали карту которая была разблокирована 10мин назад. Никогда больше не буду пользоваться услугами этого банка. Свои кровные деньги не получишь, приходиться выпрашивать
3
Level 3 Local Expert
December 7, 2024
Отвратительный банк. Были с мужем на приёме 07.12.2024. Прождали в очереди, вызвали талон Д036 в окно номер 3. Никто не подошёл, вызвали наш талон Д037. Только мы присели к специалисту, как подошёл перед нами клиент 36 талон. Мы пропустили. Но специалист видела, что мы подошли, потом уступили место, тем, кто перед нами. Когда она обслужила клиента перед нами, отпустила их, долго возилась с их документами, не смотря, на то, что видела, что мы ждём. Потом зашла бабуля, спросила, как внести деньги, специалист покинула свое рабочее место, пошла решать её проблему. Опять не смотря на то, что мы ждём! Решали они с бабулей проблему ещё 30 минут. Тут она вернулась на свое рабочее место и уже забыла про нас. Я не выдержала, обратилась, начала нас принимать. Я объяснила ситуацию, что нам нужно, она начала повышать голос, перебивать меня, не выслушав до конца. На мой вопрос, девушка, вы почему повышаете на меня голос, ответила, потому что она нам уже 100 раз объяснила. Я сказала, что я спрошу хоть 200 раз, но она обязана мне объяснить спокойным тоном. Причем я не повышала на нее голос. Разговаривала спокойно. Это её работа, за которую она получает деньги. Я и пришла к ней для решения своего вопроса. Я считаю, сотрудники банка обязаны вести себя с клиентами уважительно и консультировать их по возникшим вопросам. Там стоят камеры, я надеюсь, что директор этого банка увидит, как ведёт себя специалист из 3 окна, которая работала 07.12.2024, и примет меры.
1
1
Level 3 Local Expert
January 18
На протяжении длительного времени пользуюсь услугами банка. Для внимания особенно будущих клиентов!!!! Надумаете пользоваться услугами банка сразу будьте в курсе: сервис онлайн работает отвратительно, платежи не однократно зависали, платеж не поступал(имею скриншоты подтверждений). После этого начисляются штрафные пени, которые вы обязаны выплатить по вине банка. Если платеж не поступит, ждите звонков, где с вами уже будут общаться агрессивно настроенные сотрудники банка. Банк не заботиться о своих клиентах, ему главное прибыль, любыми целями. Если что всегда есть возможность повысить комиссию за оплату. Так что знайте что выбирать.
Level 3 Local Expert
September 22, 2024
15 августа посетила офис Совкомбанка по адресу Красноармейский проспект, 23 с целью закрыть карту. Молодой человек, у которого я была на приёме сказал мне, что в течение 40 дней карта будет закрыта. На мой вопрос, нужно ли мне писать какое-либо заявление, он сказал, что не надо. Объяснил, что я должна приехать после закрытия счёта карты и тогда мне дадут подписать заявление. Карта до сих пор не закрыта. Только что звонила на горячую линию, сказали, что я должна была ещё 15 августа написать заявление. Получается я попала на приём к некомпетентному работнику банка?
4
Level 11 Local Expert
October 7, 2024
Злые менеджеры, очереди постоянные, спросить ничего нельзя облают по полной. Пришла что б внести деньги через банкомат на кредит , банкомат работает один , очередь человек 5 и одни бабушки . Естественно им требуется помощь , а обратиться не к кому . Все заняты . Пришлось помогать . А в офис на 9 мая не рекомендую совсем. Там народу нет, но и менеджеры ничего не могут ни ответить ни сделать. Попросила написать заявление на частично досрочное погашение , потеряла час времени . Такое впечатление что обе первый раз об этом слышат. Смотрят в монитор , а толку никакого.
2
Level 8 Local Expert
September 26, 2024
Приятный интерьер, быстрое и качественное обслуживание, внимательный персонал сознанием своего дела.
2
Level 4 Local Expert
November 12, 2024
Ужасное отделение,из 5 специалистов работает только 2,аппарата по приему денег всегда не работают.очереди не движутся по 20 -30 минут .сотрудник после каждого клиента встаёт и уходит на 5 минут .
1
Level 5 Local Expert
December 14, 2024
Самый плохой банк, после русского стандарта. Люди бегите от него. Проценты космос платить будете всю жизнь. Досрочного погашения нет, им не выгодно нужно с клиента взять как можно больше денег. На бумаге досрочное погашение есть а на деле нет. Бегите от сюда
Level 3 Local Expert
October 15, 2024
Очень выручили, спасибо большое. Вежливые сотрудники, вникли и помогли.
2
Level 2 Local Expert
September 11, 2023
Был в Совкомбанк поэтому адресу, очень понравилось обслуживание, вежливые сотрудники, все грамотно и спокойно объясняют. Стал обладателем карты Халва-лучшая карты для рассрочки. Буду рекомендовать другим.
3
3
Level 9 Local Expert
December 2, 2024
Работают профессионально, быстро и качественно. Понравилось.
1
Level 7 Local Expert
January 17
Посетил банк , менеджеры вежливые все объяснили и рассказали. Таких очередей нет. Всем удачи.
Level 12 Local Expert
February 13, 2024
Помещение довольно интересное, очень маленькое . Рабочие ходят матерятся, стучат, роняют материалы , которые очень громко падают . В помещении прохладно, не уютно. Персонал вежливый, но операторы некоторые долгие .
Level 4 Local Expert
February 15, 2023
Хочу выразить огромную благодарность сотруднику Совкомбанка на Красноармейском проспекте д.23 Кудинову М.О! За четкое, быстрое решение поставленной задачи и приятное общение, считаю, что такими работниками можно гордиться и брать с них пример в работе и культуре общения с клиентами Вашего отделения! Побольше таких сотрудников! Он хороший пример честности и добропорядочности, в чём у меня, и надеюсь у других, были реальные случаи убедиться и сказать ему большое спасибо за это!
3
1
Level 2 Local Expert
October 17, 2024
Некомпетентный сотрудник, который не может обычную дебетовую карту выдать, а только кредитные могут впаривать, еще и хамка.
2
Level 3 Local Expert
May 31, 2023
Большой светлый офис, работает электронная очередь. Всё быстро и по делу. Сотрудник Диана очень понравилась , чётко и подробно рассказывает и показывает как пользоваться картой Халва и управлять ею в приложении.
1
1
Level 2 Local Expert
March 25, 2024
В офисе на Красноармейском 23 профессиональный сотрудник Дина, к которой обращаюсь не первый год и более чем доволен. Очень хорошее обслуживание! И банком доволен уже несколько лет.
1
Level 3 Local Expert
December 27, 2022
Отличный банк с хорошими условиями кредитования, выражаю огромную благодарность сотруднику - Кудинову Максиму, очень отзывчивый и компетентный сотрудник, профессионал своего дела. Пользуюсь многими продуктами банка и готов посоветовать их каждому
2
4
Level 8 Local Expert
August 12, 2024
Отвратительное отношение персонала на Красноармейском 23, Тула! Бахшиева Лавсан, Вам нужно пройти переаттестацию! Полчаса я ждала приема данной особы, чтобы за две минуты меня обхамили и завершили обслуживание! Прекрасно! Это ещё не учитывая того, что банк не смог за неделю активировать мою карту и пришлось самолично приезжать в офис, чтобы её закрыть. Поэтому отношение к открывающим и закрывающим продукты у банка разное) Совкомбанк- Ваш персонал некомпетентен.
2
Level 8 Local Expert
December 1, 2024
Неудобный банкомат для пополнения счёта, приходится добавлять по одной купюре и по несколько раз.
Level 9 Local Expert
November 2, 2022
Удобное местоположение приветливые сотрудники,для пенсионеров очень приличный банк со многими предложениями,чисто, уютно, сотрудники все четко и доступно обьясняют. особенно карта Халва, это палочка выручалочка
3
3
Level 4 Local Expert
November 13, 2024
Обратилась в банк 11 ноября 2024, с целью закрыть карту, мне в этом было отказано, объяснением послужило отсутствие документов. Как деньги списывать за обслуживание карты так документы есть, а как отказаться от карты и закрыть счет, так сразу нет докуметов. Готова пройти все круги ада, но добиться отказа от этой кредитной карты, никому не посоветую этот банк, и сотрудницу банка к которой мне не повезло обратиться.
1
Level 6 Local Expert
January 15, 2024
Обратилась в банк со своей проблемой, быстро помогли ,решили ,вопрос, Спасибо Кудинов Максим,объяснил посчитал все рассказал понятно, ну да конечно процент есть,ну где так дают,везде платишь в двойне
Level 9 Local Expert
August 14, 2023
Отношение к клиентам не удовлетворительном уровне, семья погасила кредит в данном банке. Но, меня возмутило, то что когда платили почти вся сумма уходила не на погашение кретита, а на непонятные услуги. Когда оплатили полностью остаток, банк не дал справку через 3 дня, а написали ещё какую то сумму, сказали, что у нас долг банку, хотя его не было и все уже оплачено, начали мучить долгим ожиданием ответа из банка плательщика. Когда приехали и начали разбираться откуда взялась сумма, девушка до конца не слушала, начала разговаривать на повышенных тонах и перебивать. Пытались объяснить спокойно, потом уже тоже немного повысили тон, из-за того что постоянно перебивала и не давала сказать слова. Разве это нормально, не домлушав до конца мысль, перебивать?
9
Level 8 Local Expert
September 25, 2023
Хочу выразить огромную благодарность сотруднику Совкомбанка Будановой Юлии в офисе по адресу : Тула, Красноармейский пр-кт, д. 23 . Компетентный сотрудник! Внимательная, вежливая, ответила на все вопросы. Если будете обращаться в данный банк, то рекомендую получить консультацию у Юлии.
3
Level 7 Local Expert
December 12, 2024
Оператор по телефону и менеджер в банке говорят абсолютно разные вещи . Просто так прокатал время
Level 8 Local Expert
January 18
Отвратительное место!Персонал ужасно общается с клиентами…Переходят на личности и повышают тон.
Level 14 Local Expert
February 25, 2023
Удобное расположение отделения. Мою проблему решили в максимально короткие сроки. Отдельная благодарность Певадзе Диане, девушка быстро разобралась с моей сложной ситуацией и оперативно ее решила. Спасибо большое.
Level 8 Local Expert
January 8, 2024
Главный офис в Туле. Деньги можно снять и через кассу с утра, если нужна сумма больше чем 100-200 тысяч. Адекватные сотрудники. Чисто. Удобное место расположения.
1
Level 5 Local Expert
April 27, 2023
Хочу выразить благодарность Кудинову Максиму. Приветливый и вежливый человек. Ответил на все мои вопросы без затруднения, всё объяснил и разъяснил. Побольше таких грамотных специалистов.
1
1
Level 4 Local Expert
July 15, 2022
Отличный банк, с грамотными и вежливыми сотрудниками. Отдельное спасибо сотруднику Максиму Кудинову, быстро и оперативно решил мой вопрос, все доходчиво разъяснил и помог выбрать те "банковские продукты" которые мне подошли
3
Level 12 Local Expert
August 11, 2023
Прием по талонам, все удобно и вежливый персонал. Время ожидания минимальное. Еть места для ожидания. Персонал всегда ответит на ваши вопросы, подскажите куда к кому идти. Советую!
1
Level 9 Local Expert
May 22, 2023
Обслуживание оперативное, персонал квалифицированный, отношение к клиентам приветливое, время ожидание составило 4 минуты, банкомат в рабочем состоянии. В целом от посещения и обслуживания в данном офисе остался доволен!
Level 6 Local Expert
January 16
1 сотрудник не знает помочь с терминалом или сидеть за компом остальное сойдёт
Level 3 Local Expert
April 3, 2023
Здравствуйте... Мне очень понравился .... Банк ....А точнее Совкомбанк... Я стал обладателем карты Холва.... Мне все нравится...Сотрудники отделения банка ....хорошее обслуживание....Буду рекомендовать друзьям....👍😀
3
Level 10 Local Expert
February 8, 2023
Понравилось отделение банка на улице Фрунзе недалеко от Красноармейского проспекта. Там есть касса и банкоматы. В отделениях на пр. Ленина и на Ложевой кассы нет, что иногда не удобно. Операционист Алина Магомедова очень внимательный и добросовестный сотрудник, ответила на все вопросы и помогла в решении проблем. Не много мешал громкий разговор других сотрудников по телефону(обзвон клиентов).
Level 9 Local Expert
April 29, 2023
Отвратительное отношение к посетителям. "Нарисовался" в личном кабинете налогоплательщика у меня "вклад" в этом заведении. Пошла узнать, что и к чему. При этом, клиентом банка не являюсь. Была кредитка банка "Восточный", которую по банкротству передали им, но так как минимальный платёж стал больше 50% суммы кредита, закрыла долг и счёт. Сидишь в офисе, со своим талоном "справки-выписки", как человек-невидимка, ты же им не нужен с этим всем. Наконец-то, позвали. "Нет, говорят, у вас вкладов (при предъявлении распечатки из личного кабинета налоговой)". Даю заявление на запрет использования персональных данных, в 2 экземплярах, говорит: у нас нет ваших данных. Потом оказалось, что есть. Незаконно используют персональные данные и обманывают людей.
4
1
Level 6 Local Expert
February 20, 2023
Всегда оперативные решения любых вопросов, довольна работой банка вцелом и отдельная благодарность сотруднику, который работал с моим обращением - Кудинову Максиму Олеговичу за профессиональную хватку и индивидуальный подход .
Level 2 Local Expert
November 29, 2022
Обратились с мужем в данный офис за консультацией. Обслуживал нас Кудинов М. Очень понравилось, как этот сотрудник нас проконсультировал. Мы получили ответы на все свои вопросы, а главное ни один из наших вопросов не остался без внимания. Вежливый, опрятный, воспитанный. В общем и целом, от консультации в данном офисе остались под огромным впечатлением. Побольше бы таких сотрудником в каждом офисе.
4
Level 9 Local Expert
August 25, 2022
Хороший банк, перешла чисто на его услуги из сбера, так как оказалось выгодней и удобней. Работники вежливые, всё понятно и доступно объясняют, стараются решить все возникшие вопросы
2
Level 15 Local Expert
February 19, 2023
Грамотный и вежливый коллектив в данном банке! Так красиво, вежливо и грамотно меня еще никто не обманывал! Это настоящие профессионалы в своём деле! Всем желающим научиться так же предлагаю пройти практику в данном банке! *****
4
1
Level 22 Local Expert
September 10, 2024
банк как банк. чисто. культурно
Level 13 Local Expert
February 3, 2024
Хороший банк, компетентные сотрудники, удобное расположение в центре города
Level 8 Local Expert
October 22, 2024
Хороший банк, отличный персонал.
Level 7 Local Expert
September 5, 2022
Была в офисе на проспекте Ленина 111. Офис просторный, чистый,много информации о карте Халва. Пока ожидаешь своей очереди можно ознакомиться с информацией по карте и кредитам. Специалисты доброжелательные, быстрое обслуживание клиентов. В целом все понравилось. Отдельное спасибо Тарасовой Анастасии все грамотно объяснила по всем возникшим вопросам.
1
3
Level 7 Local Expert
April 14, 2023
В магазине Оби Кабанков Артём Алексеевич ( финансовый консультант) оформляет дебетовые карты Халва уверяя людей, что они при оплате товаров Оби данной картой получат 15% скидку. ОБМАН! Это неправда! Это обычное навязывание карт! За которые сотрудник получает деньги. На акционный товар скидки не распространяются! ( о чем данный сотрудник умолчал)Из всего чека скидка в 5 рублей!!!!! Не ведитесь!!!!!
4
1
Level 3 Local Expert
February 3, 2023
Обслуживание на высшем уровне,персонал приветливый,отзывчивое отношение к клиентам. На любой вопрос можно получить рпзвернутый ответ,сотрудники работают быстро,не приходится по долгу соятя в очереди
3
Level 3 Local Expert
January 16, 2023
Самый отвратительный банк. Даже единицы будет много. Никому не рекомендую связываться с ними. Наживаются на горе и доверчивости людей. Сотрудники втираются в доверие, скрывают некоторые условия, а в конечном итоге ты оказываешься обманут. В данном филиале есть такие, моя Мама оказалась жертвой. Обманули со сроками возврата страховки. Сотрудник сказал, что возврат страховки возможен только после полного погашения кредита. Так как я не был в курсе всего этого, только сейчас спустя 6 месяцев, после досрочного погашения, деньги ушли в никуда. Поэтому, не доверяйте сотрудникам банка, читайте досконально договор, и следуейте установленным законам.
6
1
Level 3 Local Expert
March 16, 2023
16.03.2023 обратилась в отделение Совкомбанк по поводу кредитования под залог недвижимости, менеджер Дмитрий подробно все рассказал и посчитал платеж. Так же мне рассказал о карте халва . Очень все подробно и понятно. Спасибо за профессионализм, обязательно буду кредитоваться в данном банке.
3
Level 3 Local Expert
September 21, 2023
Спасибо за профессионализм сотрудников, за их радушное, человечное отношение. Побольше бы таких профессионалов.
3