Sovkombank
282 reviews
February 14
Очень разочарован обслуживанием в Совкомбанке. Мой кредит был переведен из другого банка, где все работало отлично: поддержка всегда шла навстречу, все было удобно и понятно. В Совкомбанке столкнулся с абсолютно противоположной ситуацией. Закинул деньги на счет, а они упали на заблокированный счет, с которого нельзя оплатить кредит. Блокировка якобы по исполнительному делу №848725/20/22022-ИП, но на Госуслугах никакого дела с таким номером не существует.
Обратился в поддержку, но там лишь разводят руками и не могут ничем помочь, только составляют обращения с отписками. Написал письмо в ФССН, но там ответ придется ждать целых 30 дней.
Через поддержку с огромным трудом добился отсрочки платежа, потому что уже перевел 9000 рублей на этот заблокированный счет и не могу просто так бросать деньги на ветер. Поддержка предложила перенести дату платежа на 14 дней, я согласился. Но через несколько дней получаю СМС о просрочке — оказывается, дату платежа никто не перенес, так как моё одно подтверждение оказалось недостаточным.
Снова обращаюсь в поддержку, где меня сделали виноватым в том, что я не дал второго подтверждения. Вместо помощи они просто зарегистрировали новое обращение и сказали, что ответ будет через 10 дней, а у меня тем временем уже два дня просрочки. Никакой полезной информации о том, что делать с этой ситуацией, я так и не получил.
Ощущение, что в поддержке работают некомпетентные люди, которые не могут оказать реальной помощи. Очень разочарован таким отношением к клиентам.
4
March 31
Если можно было бы поставить минус 5 балов то поставила бы.... Самый ужасный банк с которым я только встречалась.... Не конкретно этот филиал, а весь банк... Не связывайтесь с этим банком, сохраните свои нервы. Они даже арест не могут снять, потому что им нужны особенные документы(те что подходят всем банкам им оказывается не подходят)спрашиваю какие нужны они не знают . На линии хомят и при разговоре мягко говоря посылают, а когда нужно ответить на вопрос просто молчат в трубку как будто положили ее и пошли чай пить. Вообще решение вопросов это не про них Исполнительного производства нет, а арест в их банке на счетах есть. Буду писать в прокуратуру, за незаконное удерживание средств
1
1
February 26
Ужасный банк и ужасное обслуживание.
Обращались в это отделение 25.02.2025 за справкой для госслужащих по счету открытому в Хоум банке.
В очереди пришлось простоять 2 часа, потому что работает 2 сотрудника, которые по очереди отлучаются + сотрудник, который по какой-то причине не принимает клиентов. Работают эти два сотрудника крайне медленно. Вопрос к руководству банка - другой банк мы поглотили, клиенты с этого банка к нам ходят, а рабочие места мы прибавлять не будем. Интересно получается.
Менеджер Анастасия выдала справку в 2ух экземплярах и закрыла счет как ее и попросили. Анастасии было озвучено, что счет был открыт в другом банке. Вот только Анастасия не проверила, не посмотрела, не сказала о том, что в справке, которую она выдает, не указан счет, а указано «сведений нет». Из чего можно сделать вывод, что сотрудники работают в этом банке абсолютно некомпетентные. Прождали 2 часа, вопрос не решили, а потом ваши сотрудники еще звонят и настойчиво отговаривают закрывать счет.
На удивление вопрос решили в личном кабинете хом банка.
Самый худший в банк, в который когда-либо приходилось обращаться.
1
April 21
Оформила Дебетовую карту Совкомбанк на сайте (не ХАЛВУ) . Мне позвонила девушка с горячей линии , всё подтвердили , назначили встречу в офисе .Прихожу в назначенный день в офис , говорю , что забрать дебетовую предоформленную карту , сотрудница не находит мою заявку и решает оформить мне халву 0.1 , на мои слова , что мне нужна дебетовая карта без каких либо лимитов , она мне показывает свой личный кабинет и говорит , что даже у неё есть лимит 0,1 и это ничего страшного, просто такое название у карты и лимита так такого нет. Позже выдает мне Кредитный договор на подпись -кредитный он из-за того что на карте присутствует этот минимальный лимит- как итог халву мы оформить на меня не смогли ,из-за того что у меня стоит самозапрет на кредит . Я интересуюсь по поводу обычной дебетовой карты , мне говорят что у них в офисе таких нет , якобы все закончились. Зачем тогда звонить людям и назначать встречу на выдачу Дебетовой карты , если такие отсутствуют в офисе непонятно. К сотруднице нареканий никаких нет , ведь в данной ситуации виноват исключительно банк из-за отсутствия нормальной продуманной системы удобной для клиента , а не для самого банка . Горячая линия никак не взаимодействует с офисами , и вообще в выдаче дебетовых карт ,по моему мнению бесполезна . Очень жаль потраченного своего времени и сотрудницы , пытавшейся хоть как-то исправить данную ситуацию. Плюсов для себя в данном банке я не выделила. Если хотите потратить своё время впустую , то вам сюда . А карту мне в конце концов выдали , но в теории всех выше описанных лишних действий можно было избежать , если бы горячая линия хоть как-то взаимодействовала с офисом и банк не игнорировал желания клиента в получении того или иного продукта.
February 25
Никогда не обращусь в этот банк , оформила кредит на автомобиль с миллионный условиями каско на всё семь лет если отказ от какой то штраф целый ежемесячныйплатёж в 42000 рублей . Всучили карту халау по ней нудно делать покупки каждый месяц на 10000р 5 покупок . Один раз по болезни не успела сделать покупку на 1500 р ,штраф 42000 никакой лояльности к своим клиентам быстрее бы закрыть эту каналу и не связываться с этим банком никогда, не оформляйте в этом банке . Кредиты на таких же условиях обязательно карта халва . Тошнит уже от неё.
1
March 12
Отвратительный банк!
Во-первых, обманули по условиям кредита, и через месяц повысили ставку и платеж!
Во-вторых, до оператора не дозвониться!
Отвечает некорректный бот, который не понимает, что я ему говорю, переотправляет на чат, но я не глупая, я знаю как работает приложение и умею им пользоваться, а вот то что приложение стоит им все равно . Если я звоню, значит чат мне не помог.
Вообще, не понимаю эти компании, которые не хотят платить живым людям, и пользуются некорректным ботом, который не отвечает нормально на вопросы!!!!
Если ваша технология не соответствует качеству, зачем ее использовать, чтобы издеваться над клиентами?
1
February 24
Вежливое обслуживание, сотрудники банка оперативно помогают в решении вопроса!
По карте «Совкомбанк» выгодно покупать товары в рассрочку у партнеров, еще и без процентов! 👍
1
March 11
С каждым разом, банк все удивляет и радует!
Во-первых, Отделение переехало на Смирновскую 16, три сотрудника в отделении, уже неплохо (есть с чем сравнивать).
Во-вторых, понравилась компетентность сотрудников. При выпуске Дебетовой карты на %, сотрудник столкнулся с технической трудностью, связался со службой поддержки банка и оперативно при мне решили вопрос.
В-третьих, банк наконец-то(!) стал выпускать продукты без "подводных камней" - что кредитка на 180 дней, что Дебетовая карта с % на остаток.
К сожалению, не спросил имя, кто меня обслуживал. Поэтому и написал отзыв, в знак благодарности этому отделению.
Кстати, сам банк не выбирал, мой кредитный договор перевели из Хоум Банка.
10.03.2025
May 8, 2024
Наилучший Банк уважительно относятся к своим клиентам. Отличный сервис. 👍 Для решения вопроса и выбора предложений от Банка. Индивидуальный подход. Профессиональный бизнес класс. С большим количеством клиентов. Личное уважение.
1
6
September 5, 2024
Этот банк не честный. Оформила автокредит в Роял центре, мне менеджер банка говорит вот кам карточка, вам нужно каждый месяц 10 тыс ложить и тратить, чтобы проценты кредита остались как есть, такие условия . Ок говорю я, быстро деньги туда ложу и трачу. Моя вина что я очень доверчивая, захожу в приложения и мне там пишут у вас долг 5 твс, заемные деньги. Как? Мои деньги пришли на счет, но тратились заемные про которых я не знала, так как я была в другом городе и закрываю 5 тыс и думаю надо лишнее вернутт на свой сбер и нафмк заблокировать и опа снова заемные и снова долг. Как приехала в Люберцы, быстро в банк все это решить и долг 7 тыс🥲 Карту заблокировать нельзя, так как платить по ней кредит и тратить 10 тыс в месяц. Заемные убрали, но осадок остался. Хочется теперь быстрее закрыть автокредит или сделать рефенасирование. Люди проверяйте когда в Совкомбанке вам дают кредит и карту Халву! Халва никакая ни халва !
6
November 18, 2024
Отличный банк. Карта Халва удобная и выгодная. Плохо что м-видео перестал быть партнером. Хотелось бы побольше партнерскую сеть
1
March 21
Персонал даже не пытается помочь, грубят, хотя проблемы из-за них появились у меня. Так же ни слова о том, что в банке не работают какие-то программы, пока не доедешь до отделения. В итоге -3 часа дороги и никакого результата
May 3, 2024
Хочу поделиться своим опытом работы с Совкомбанком. Являюсь их клиентом уже несколько лет, и могу с уверенностью сказать, что это один из лучших банков на рынке.
Плюсы:
Профессионализм и дружелюбие сотрудников. Всегда готовы помочь и ответить на все вопросы.
Удобный интернет-банк и мобильное приложение. Легко осуществлять любые операции в любое время.
Прозрачные тарифы и условия обслуживания. Никаких скрытых платежей и неприятных сюрпризов.
Широкий выбор продуктов и услуг, позволяющих выбрать оптимальный вариант для своих потребностей.
Минусы:
Иногда возникают задержки при обработке операций. Было бы замечательно, если бы процессы стали более оперативными.
Некоторые отделения банка могут быть перегружены, особенно в пиковые часы. Возможно, стоило бы расширить сеть отделений или оптимизировать процессы обслуживания.
В целом, я очень доволен своим опытом работы с Совкомбанком и с уверенностью рекомендую его всем, кто ищет надежного банковского партнера.
1
5
October 1, 2024
Добрый день ! Хочу сказать что очень разочарована вашим филиалом !!! Стою очередь уже 1 час 15 минут , чтобы закрыть счет по кредиту которые давно уже 2 года как закрыты !!! Просто ужас , чтобы закрыть это электронно нае получиться и придти все дела оставить чтобы постоять в очереди , пишу отзыв а очередь еще не приближается! Если ваши сотрудники не справляются , так будете добры не жадничайте и возьмите еще одного сотрудника , там у вас место хватает. Либо откройте еще один филиал , чтобы народ так долго из за ерунды не стоял так долго в очереди !!! За это вы заработали 1 звезду
4
June 4, 2024
Очередь 20 человек, при этом место есть только для 10 ожидающих, остальные стоят, толпятся почти около столов обслуживания. Посередине небольшого помещения стоят 2 стола, за которыми сидят 2 неторопливые работницы. все ожидающие видят и слышат процесс обслуживания других клиентов.
Хотела закрыть карту, которую почему то нельзя закрыть дистанционно и нудно обязательно пойти в банк и постоять в очереди. Все это сделано видимо, что бы закрыть карту не было возможности, потому что сидеть пол дня в очереди что бы закрыть карту это абсурд!!!
А закрыть карту надо, потому что по погашенному в ноль кредиту совком банк все равно берет по 790 рублей за обслуживание. При этом я лично интересовалась в чате о том будут ли брать деньги или нет, если карта не будет закрыта. Оператор ответил - нет, все бесплатно. Но в итоге по погашенному в ноль кредиту пришла задолженность 790 рублей🤦🏼♀️🤦🏼♀️🤦🏼♀️. Получается сотрудник, который меня консультировал не компетентный или специально обманывают???
Хуже этого банка я не встречала ещё.
9
1
April 28
Удобная карта халва. Пользуюсь постоянно, проценты вменяемые , условия доступные. Рекомендую.
September 14, 2024
Некомпетентные сотрудники !
Врут что касса не работает по выходным , хотя на графике работы кассы, написано что работает ! Приходил в субботу 14.09.24 в 13:30, в рабочее время !
Также наврали, что у них нельзя заказать сумму денег для выдачи в кассе , только через горячую линию банка , полное вранье и обман, в банке они должны и обязаны принимать заявление на заказ денежных средств !!!!
Также стоит терминал для электронной очереди , в итоге сидели в порядке живой очереди , через 30 минут зашел повторно в банк и о боже, очередь стала через электронный терминал !!!
Полный бардак, неопытность сотрудников и вранье в лицо клиентам !!!
3
February 26
Названивают без конца и края. Думал оформить у них карту, пообщался с хамоватой хабалкой оператором и сразу передумал. Такое отношение к клиенту это надо поискать . Не рекомендую связываться с данной организацией.
November 8, 2024
Всё ужасно! Помещение маленькое, народу много, работает только один оператор. Кассирша вообще злюка: меня вызвали в кассу, я подошла, открыла дверь, а она на меня как заорёт ,, Закройте дверь, не видите тут занято,, Зачем вызывать, если не успеваешь работать? Я чуть не разревелась /и так весь день наперекосяк/, развернулась и ушла из банка. Никому не советую обращаться в этот филиал.
3
March 11
Оформляли кредит на авто. От халвы отказались, немного было сложно оплачивать через банкомат, касса не работала. Сотрудники подсказывали не вставая с рабочего места. Тесно.
February 11
Вообще не понимаю зачем делать филиалы банков в комнатках, туда же люди приходят, а там не то что присесть негде, там и стаять места нет не говоря о туалете и тд.
February 24
Очень медленное обслуживание. Огромные очереди. Время ожидания обслуживания - больше часа. Не рекомендую к посещению данное отделение .
1
March 26
Пришли досрочно оплатить кредит , хотели оплатит через кассу с банковской картой сказали что у нас с роду не было такое !
ТОЛЬКО наличными ❗️
Просто ужасное отношение!
3
July 10, 2024
Совершенно не интересно кто кого купил хоум банк или наоборот, чтобы получить выписку по закрытым счетам направляют пол Москвы объехать так еще и неверную информацию о работе отделения дают, на почту выписку отправить не могут и это в 21 веке! Неделю уже не можем получить распечатанную бумажку, почему если банк не может наладить свою внутреннюю систему должны страдать клиенты?
4
July 23, 2024
Сам офис работает замечательно. Минус заезда исключительно из-за неудобного месторасположение. Машину рядом не поставить, место калищное.
2
August 9, 2024
Служба поддержки приятная, ненавязчивая такая, если что-то непонятно, надо просто спросить. СБП есть, акции всякие есть, кэшбэк есть нормальная такая карта
1
December 29, 2023
Было бы можно уходить в минус, поставил бы -100. Отца обманули конкретно. Всучили халву пенсионеру под предлогом того, что первый месяц рассрочка на все покупки 24 месяца, а о том, что для этого в месяц надо 10 тысяч тратить иначе пересчитают платежи на 6 месяцев вместо 24ех, благополучно промолчали. Теперь вместо платежа 2300 как было по графику, отец им должен 15 и 4 раза по 8. Я конечно заплачу, но отношение к этому банку с его обманными акции испорчено навсегда, более ни я, ни родные, ни знакомые никогда его продуктами не заинтересуемся. И если мой комментарий кого-то предостережет, буду очень рад. Не ведитесь на халву люди, это развод!!
22
October 1, 2024
Добрый день. Навязывают доп услуги, такие, как смс. Какой-то расширенный график за него тоже надо платить. Ещё услуга возвращение в график. Не рекомендую Совком. Закрою счёт, больше в этот банк не ногой
2
March 1, 2024
Классное отделение, приезжал по вопросу, всё грамотно объяснили, показали и рассказали , помогли с решением вопроса и с экономили мне 500 рублей )))
2
October 11, 2023
Отличный банк, очень давно являюсь клиентом, доволен. Успехов и процветания. Побольше отделений, и новых продуктов, побольше рассрочки по карте халва.
1
4
December 24, 2023
Отличный банк. Пользуюсь этим банком и очень довольна. Отличное и быстрое обслуживание клиентов Успехов вам и процветания!
2
4
November 18, 2024
Добрый день. Кто хочет потерять терпение, нервы и получить моральное неудовлетворение милости просим в этот филиал Совкомбанк. Обслуживание 0.Решение вопросов 0. Потраченное время 10. НЕ РЕКОМЕНДУЮ ЭТОТ филиал да и банк так себе. ***.
1
February 18
Замучали звонками. Очень навязчивые. Никогда не буду связываться с данным банком.
February 24
Жуткие очереди,срециалисты работают еле еле.в очереди больше часа!!!!
1
April 15, 2023
Этот адрес уже не актуален. Совкомбанк переехал в соседний дом. Это хорошо, так как прежнее помещение было мизерным. Два оператора и два банкомата. Новое помещение просторнее. В расписании работы есть перерывы на полчаса несколько раз в день. Банкоматы в новом помещении установлены в общем зале, который недоступен в перерывы. Крайне неудобно. Да, сотрудникам можно взять перерыв, но банкоматы и в перерыв должны быть доступны. Сотрудники работают хорошо. В целом рекомендую. Четыре звезды из-за банкоматов.
3
2
September 5, 2024
Самый ужасный банк на моём счету именно отделение, пришли сидели ровно час пока один менеджер принял 3х человек, другая работала с одним более 1,5 часа, не рекомендуется
5
May 3
Всегда оперативно решают любые вопросы
September 6, 2023
Пришла просто уточнить нюанс по приложению(есть ли задолженность), мне в грубой форме ответили, что у Вас не мобильное приложение, хотя после установки приложения они не капельки не отличаются, вопрос был банальный узнать точно ли закрыт долг и есть ли остаток денег которые я могу снять,получилось так что деньги просто висели и долг был не закрыт и только сегодня его закрыли, остался большой остаток, по которому и был вопрос чтобы не снять лишнего.
Была 06.09.2023 бейджика не было, средний длины волосы, чёрные, впервые вижу хамское отношение в данном банке.
10
August 28, 2024
Нужно было купить валюту. Взяла электронный талон. По электронной очереди приоритетно вызывают тех, кто стоит по поводу кредитного продукта, что занимает достаточное время на каждого клиента . Через час вызывали людей, которые пришли гораздо позже меня . В итоге моя очередь так и не подошла , мне сообщили , что касса уже её работает. Хотя на сайте опубликована информация об изменении работы кассы в некоторых отделениях, здесь указано до 21:00. 'Отличная' клиентоориентированность! Больше ни ногой !
3
May 4
Вечные очереди, постоянно работает только один сотрудник.
April 22
Качественное и быстрое обслуживание
July 22, 2023
Всё отлично, быстро оформление прошло. Отделение очень хорошие и читое, персонал очень вежливый. Ставлю оценку 5!
1
January 29
Всё халашо только проценты 137%годовых реально 🤣🤣🤣🤣
September 18, 2024
В первый раз попала в это отделение,сидят всего два работника ,очередь ждала 30 мин и не дождалась ушла,
1
May 19, 2023
Сотрудники банка очень внимательно и вежливо относятся к клиентам, обслуживают быстро, без волокиты. Я благодарна сотрудникам за отличное обслуживание!
1
2
August 2, 2023
Хуже банка не видела! работаю со многими банками, НО! такого бардака ни в одном нет! пытаюсь трое суток открыть р/счет как юридическое лицо! каждый день звоню в банк, они всё говорят: Вы проходите проверку! такое ощущение, что я миллиардный кредит беру в банке, а не открываю р/счет! Если ВЫ юридическое лицо - не советую связываться с данным банком!
12
April 10, 2023
Посещал офис для оформления карты Халва. Всё прошло оперативно, без задержек. Отношение сотрудников понравилось. Хотя при сегодняшних дистанционных сервисов посещение офиса почти не требуется.
3
1
June 27, 2023
Давно пользуюсь картой Халва. Всё устраивает: и отделение, и сотрудники. Всегда грамотно проконсультируют. Быстро решают вопросы.
1
1
May 6, 2023
Обратилась в новый офис в Люберцах, очень просторно и светло. Приятное обслуживание со стороны работников. Все понравилось!
1
1
May 19, 2024
Один сотрудник на 10 человек. Очень долго и не удобно. Что бы забрать карту нужно с утра до 4 просто стоять в очереди.
6