Кирова , 56 . 11.10.25 взяла талон на покупку валюты. Просидела в очереди, пока не осталась единственной посетительницей. Работали две девушки в зале, с усмешкой спросили не в кассу ли я сижу. Потом с такой же ухмылкой сообщили, что по субботам касса не работает . и график работы везде указан офиса, а не кассы. Спросила почему отдельно не указан график работы кассы, сказали потому что. 😂 попросила добавить график работы кассы, чтобы люди зря не тратили время, раз график не указан и талоны в кассу выдаются. Мне сказали: ну добавьте. Чувство умора на уровне . хамки трамвайные, а не работники банка!

Show business's response

Галина

Level 3 Local Expert

15 февраля 2025 г. я посетила офис банка, расположенный по адресу г. Новокузнецк, ул. Кирова, 56. Целью визита было получение наследства - денежных средств, которые были размещены в "Совкомбанке" супругом, который, к большому несчастью, ушёл из жизни в прошлом году. Взяв талон, меня сразу же пригласили на обслуживание к К-ых Анне Н-не, поскольку очереди не было. Со мной поздоровались и спросили, по какому вопросу я обращаюсь. Затем попросили документы: паспорт, два нотариальных свидетельства о праве на наследство, свидетельство о смерти наследодателя. И Анна Н-на принялась работать с бумагами, сканировала их, совершала необходимые действия в программе. После этого сообщила, что счета наследодателя будут закрыты, но перед этим мне необходимо определиться, как распорядиться деньгами. А ведь в "Совкомбанке" есть вклад "Удобный", который на самом деле удобен тем, что его можно пополнять весь срок и даже совершать расходные операции до неснижаемого остатка 10000 руб. Чем плохо: будет возможность пополнить вклад под 21 процент годовых, когда ставки по вновь открываемым вкладам, скорее всего, будут значительно ниже! Да и когда ещё будут такие высокие процентные ставки, как сейчас? Тем более, фиксированные на такой большой срок, аж до 3 лет. Словом, я решила разместить деньги на этот вклад, а какую-то часть забрать наличными. Услышав мои пожелания, Анна Н-на предложила с моего текущего счёта, куда она перечислит всю наследуемую сумму, снять необходимые денежные средства, а оставшуюся часть она переведёт на вклад "Удобный". В этом случае, пояснила она, посетить кассу нужно только один раз (есть особенности разделения наследуемой суммы согласно нотариальным документам). Я обратилась в кассу, меня быстро и вежливо обслужили, затем вернулась к менеджеру для оформления вклада. Анна Н-на отдельно подчеркнула преимущество депозита - возможность внесения дополнительных взносов в течение всего срока вкладам, но с некоторым ограничением по сумме (сумма всех пополнений не должна превысить сумму вклада на конец дня даты открытия вклада), которое в моём случае совершенно неважно. Наконец, вклад был открыт. Так же я попросила предоставить документы по счетам наследодателя, что очень быстро было сделано. Отмечу, что сотрудница банка вела себя спокойно и доброжелательно, разъясняла выполняемые операции. Наверняка, тот вопрос, с которым я обратилась в банк, не самый рядовой, с ним клиенты приходят далеко не каждый день. Но менеджер всё делала уверенно и без посторонней помощи. Считаю, что обслуживание в отделении банка было на отличном уровне, а оформленный вклад "Удобный" без преувеличения оказался удобным. Спасибо, "Совкомбанк"! Так держать!

Show business's response

ТАТЬЯНА татьяна

Level 7 Local Expert

Была в филиале банка, по адресу Запсибовцев 39/69, ужасное отделение. Стоит три стола, работает один сотрудник, очень медленно. Народу полное отделение! Мало того я обратилась к ним не по своей воле, ещё и сидела больше двух часов! Когда очередь дошла до меня, сотрудник ушла на перерыв, хотя на дверях написано без обеда!!! Не рекомендую данное отделение банка!

Sovkombank

Add photo or video

Address

Contacts

Business hours

Directions

Features

Customer traffic and business hours

Similar places nearby

102 reviews