Sovkombank

4.1

185 ratings

Rate this place

Aleksandr Kushelev

Level 4 Local Expert

3.10 оформляли кредит в данном отделении , не смотря на долгое рассмотрение и технические трудности с оформлением . Хотелось бы поблагодарить Оксану Гладышеву за оперативное и качественное обслуживание клиентов , эффективное решение возникающих проблем и проявленную инициативу В дальнейшем будем обращаться только к этому сотруднику

Александра Бикмухаметова

Level 7 Local Expert

Менеджеры, обратите внимание на загруженность офиса. Ждала 1 час, чтоб получить справки. В итоге час в пустую, потому что сотрудник не приложил страницу с данными старого паспорта. Почему Вашим сотрудникам нужно брать личные номера клиентов, чтоб оповестить об ошибке? Почему поддержка не занимается этим? Бедные сотрудники, которым приходится одновременно обслуживать сидящего, помогать с банкоматами, ещё и отвечать бабушке.

Show business's response

Алексей Кокорев

Level 15 Local Expert

Не знаю, возможно это стечение обстоятельств, но обслуживание произошло очень быстро, в отличие от других отделений, в которых я бывал (что крупных, что маленьких) и это не смотря на то, что один специалист был занят, вышел второй и за 5 минут решил мой вопрос. Благодарю вас!

Show business's response

Василиса Мхалова

Level 6 Local Expert

Маленькое помещение, одна менеджер, которой явно вот только стакана разливного рядом не хватает…, но вежливая, поздоровалась. Смутила, что при всех клиентах, на все эти 12 кв метров интересуется какой у меня вопрос, но побывав в другом отделении стало понятно, что для данного банка это норма… Вообще у совка очень много подводных камней, искренне не советую этот банк не для физиков и тем более не для юриков, а тем более их программу халва, при оплате им процента, они постоянно говорят, что платёж до них не дошёл. Так же запросто лишат кредитной карты, если им не понравятся ваши переводы, вашими же деньгами)))

Show business's response

Игорь

Level 3 Local Expert

Оптимальное удаление от метро, чисто и аккуратно, профессиональный и внимательный персонал. Спасибо!

Show business's response

Инна К.

Level 3 Local Expert

Очень часто обращаюсь в данный офис СОВКОМБАНКА. Удобен по расположению: в пешей доступности от станции метро ЗВЕЗДНАЯ. Персонал всегда приветлив, разьясняет все нюансы, поедлагает новые продукты. Я очень довольна.

Сашуля

Level 4 Local Expert

Очень грамотно все объяснили с кредитом, баллы можно копить и обменивать на авиабилеты, то что и выгодно мне, кредит беру здесь во второй раз

Show business's response

Сергей О.

Level 5 Local Expert

Приходил за консультацией: все хорошо рассказали. Из минусов: один сотрудник на все отделение (может связано с тем, что время было сразу после обеденного перерыва).

Show business's response

Кирилл Мамаков

Level 2 Local Expert

Отделение Совкомбанка порадовало высоким уровнем сервиса. Работники приветливы и профессиональны, всегда готовы помочь с любыми вопросами. Обстановка уютная, ожидание обслуживания не занимает много времени. Рекомендую!

Юля Новикова

Level 5 Local Expert

Совершенно невежливый персонал. Никто не поздоровался, ни поинтересовался нужна ли помощь какая-то. По телефону сказали обязательно подъехать очно. В итоге в офисе провела 30 секунд и сказали, что ничем не могут помочь

Дмитрий Брусницын

Level 3 Local Expert

Странный подход к клиенту. В субботу 22.04 зашёл узнать насчёт условий выдачи кредита. Девушка-менеджер спросила для каких целей (ответил, что на ремонт), после чего не рассказывая ни о линейке продуктов, ни о порядке выдачи, сходу предложила принести документы на квартиру в качестве залога. Притом, что народу в филиале не было и никто не торопил (можно было бы хотя бы про пару вариантов рассказать, тем более, что на сайте их достаточное кол-во). Осталось двоякое впечатление. Ну, обращусь в другой банк. А так-чисто, светло.

Level 4 Local Expert

Исключение из программы лояльности, *** с начислением баллов, навязывание кредитных продуктов Глубоко разочарован поведением Совкомбанка — действия банка выглядят как сознательное введение клиента в заблуждение, *** и исключение из программы лояльности. Подробности. 6 декабря 2025 меня неожиданно исключили из программы лояльности 10ка без каких-либо разъяснений (хотя был активным клиентом с марта 2025г). При обращении в службу поддержки мне сказали, что причина не раскрывается по решению службы безопасности. То есть — исключили, и точка. Ни предупреждения, ни возможности что-то исправить, мы так решили. После исключения из программы лояльности у меня возник вопрос целесообразности ранее подключенной на год подписки, в чате я попросил её отключить с возвратом неиспользованной части, возврат согласовали и начислили на счет 1899,51р из 3799р, при этом — сотрудник умолчал, что все ранее заработанные мной 5034 бонусных балла будут пересчитаны по курсу в два раза ниже, и в итоге я получу лишь 2534 балла, потеряв чистыми 2500б. Выходит, что отключать подписку не имело смысла, по крайней мере в отчетном периоде данного месяца с уже заработанными за месяц баллами — как итог я лишился половины уже заработанных бонусов. Это выглядит как умышленное сокрытие условий, влияющих на финансовую выгоду клиента. Когда я обратился в техподдержку за разъяснением как так вышло, ответили: «Мы не можем ничего пересчитать — вы исключены из программы лояльности». То есть банк сам исключил меня, сам обесценил мои баллы — и теперь ссылается на это как на основание для отказа в справедливом расчёте. Итог: реальная потеря — около 2500 ₽ (в виде утраченных бонусов), плюс недобросовестное информирование и полное игнорирование интересов клиента, исключение клиента из программы лояльности без разъяснений и причин. Совкомбанк не только не ценит лояльность — он наказывает за неё. Не рекомендую — особенно тем, кто рассчитывает на честные условия и прозрачность. Также готовьтесь к навязыванию кредитных предложений банка в чате, также звонками с разных номеров по 10 раз в сутки с разных номеров.

Show business's response

Ольга Есина

Level 7 Local Expert

Мне банк нравится! Во время ппндемии взяла потребительский кредит , чтобы погасить остаточный платеж за авто. Оформили быстро, оформляла по телефону и ватцап. процент гуманный (просчитывалась в нескольких банках ) Сейчас пользуюсь рассрочкой на 10 месяцев (с подпиской за которую обещают вернуть деньги) открыла копилочку и раз в месяц начисляют хорошие проценты Нравится банк , только положительные эмоции. По поводу именно этого отделения, то была пару раз и сразу подбегала девушка и предлагала помощь. Но мне только деньги надо было положить через банкомат:)

Show business's response

Валерия Андрюшина

Level 3 Local Expert

Давно пользуюсь услугами банка,картой Халва.Все очень нравится,условия для клиента очень выгодные. Сегодня оформляла детскую карту Халвенок для сына,по адресу Ленсовета 93,спасибо большое за подробную консультацию оператору Марии.

Show business's response

дмитрий щербаков

Level 12 Local Expert

Как всегда очереди , работает один человек , в офисе грязно , в общем какой банк такое и обслуживание , закончил с ним все отношения

Show business's response

Елена Селенок

Level 3 Local Expert

Хочу оставить свою благодарность Багиевой Айнур, помогла разобраться с непонятной комиссией, составила заявку на исправление ошибки, после чего спустя время, всё исправилось, так же помогла открыть быстрый и выгодный вклад

Show business's response

маша Маша

Level 2 Local Expert

работница Банка Оксану спасибо🌷работает быстро на 2 минут и я получила карту😊рекоминдую😊

Show business's response

Александр М.

Level 2 Local Expert

У меня заблокировали карту и счёт. Пришёл в отделение Совкомбанка на Ленсовета . В отделении были другие клиенты банка - я занял очередь .Сотрудница Екатерина Андреева очень помогла мне, отсканировала целую пачку документов и даже задержалась на работе на целый час ! А ведь могла отказать в обслуживании , так как ее рабочий день уже закончился . Огромное ей спасибо за понимание ! Побольше бы таких в вашем банке!

Show business's response

Level 9 Local Expert

Попросил сотрудника решить мой вопрос , он не чего не понимал, а точнее отвечал я вас не понимаю, хотя я задавал ему четкие и конкретные вопросы про рассрочки , установки режима , который мне бы подошел для погашения рассрочки через определенное время , даже не мог толком объяснить, что такое копилка и , как её подключить. Хожу в это отделение только из-за того, что близко от дома. Но и на Ленинском проспекте такая же обстановка и даже по круче, там вообще, когда я оформлял карту толстая сотрудница хамовато себя вела , торопила а потом после оформления взяла и ушла из-за стойки обслуживания клиентов. Толком также не чего не разъяснила, это было на ст. метро Ленинский проспект. Я удивляюсь , как таких на работу берут, не даром у них всегда написано требуется сотрудник. Мой вам совет не связывайтесь с этим банком и ознакомьтесь сначала с условиями и прочитайте повнимательнее о плюсах и минусах их карты Халва , чтобы не сесть в долговую яму!!!!

Екатерина Снеткова

Level 7 Local Expert

Являюсь клиентом Совкомбанк не первый год, очень довольна! Всё прозрачно, отличное обслуживание и хорошие условия по продуктам. В офисах доброжелательный персонал.

Show business's response

Ирина

Level 3 Local Expert

В вашем банке впервые. Специалист-финансовый консультант Евгения помогла оформить кредитную карту. Грамотно и очень подробно предоставлена вся информацмя по продукту.Быстро и комфортно прошло обслуживание благодаря хорошему специалисту. Спасибо.

Show business's response

Антон Кудрявцев

Level 5 Local Expert

Отличное обслуживание,компетентные сотрудники,вопрос решили очень быстро. Удобное расположение отделения.

Show business's response

Людмила С.

Level 5 Local Expert

Благодарю специалиста Марию за прекрасную консультацию и помощь в оформленнии карты Халва! Понятно, дступно и информативно. Большое спасибо!

Show business's response

Дмитрий Бакулин

Level 8 Local Expert

Очень вежливый и дружелюбный персонал. Всё расскажут, всё подскажут и помогут выбрать продукт подходящий именно вам . График работы тоже нормуль.

Show business's response

Виктория М.

Level 4 Local Expert

Очень медленное обслуживание, я была третья в очереди и просидела 1.5 часа! Мне надо было закрыть карту и счёт. Оказалось, у меня были подключены услуги, которые я сама не подключала. Мне отказали в закрытии, т.к сказали, что нужно оплатить эти услуги через два дня в размере 500 рублей. Через два дня мне пришёл счёт уже на 750 рублей. Ужасный банк, очень жалею, что связалась с ними! В трёх разных отделениях мне давали разную информацию.

Кирилл

Level 14 Local Expert

Когда берете кредит (рассрочку), менеджер Халвы, говорит что если кредит за 3 года, Вам вернут деньги за пролонгацию договора, это все чушь и обман! Покупали автомобиль в Софийке, Омода Петровский

Инна Козлова

Level 3 Local Expert

Отделение имеет хорошую локацию:: близко от метро и в пешей доступности. Три банкомата, никогдв не видела очередей. Отзычивые вежливые сотрудники. Очень приветливая и толковая Анастасия.

Show business's response

Winz 2

Level 8 Local Expert

Не советую связываться с данным банком. Просто дикие условия. Средства улетают в "черную дыру". И "не ведитесь" на "честную мордашку" Безрукова. Ему безразлично от куда деньги капают.

Екатерина

Level 5 Local Expert

Была летом. В час пик - 18ч вечера - из двух мест на месте только одна сотрудница (что нонсенс для достаточно раскрученного и крупного банка). Пришла на назначенную встречу по телефону в назначенную дату. О времени посещения разговора не было. Но, видимо, второй сотрудник, который и должен был принимать меня, просто решил свалить с работы. По телефону было сказано, что моя заявка предварительно одобрена, и нужно только подойти в банк, т.к. я не являлась их клиентом, чтобы всё оформить на месте. По телефону были собраны абсолютно все данные для принятия решения по заявке. В итоге пришлось отсидеть в огромной очереди, приняли меня под конец. Но у сотрудницы не получилось войти в заявку, т.к. какая-то ошибка, нет доступа. Пришлось самой звонить с телефона на горячую линию,чтобы как-то это исправить. В итоге оказалось, что заявка не одобрена. Т.е., меня сознательно дезориентировали по телефону, назначили встречу, хотя уже знали решение банка (нужен был потребительский кредит). Видимо, был расчёт на то, что я могу на месте вместо кредита согласиться на их кредитную карту Халва. Но этот номер не прошёл. И вообще - вы для кого работаете - для людей, которые на работе до 18ч и только освобождаются к этому времени или для сотрудников - которым нужно куда-то свалить и они считают это нормальным сделать это в час пик?

Show business's response

Андрей Герда

Level 4 Local Expert

Выражаю огромную благодарность менеджеру Дмитрию! Ответил на все вопросы и оказал максимальную помощь. Посещал отделение 13.12.23

Show business's response

Галина Величкина

Level 3 Local Expert

Некоторое время активно пользовалась картой рассрочки «халва». Все время, без моего ведома, списывалась комиссия за подписку, о которой сотрудник ничего не сказал, при выдаче карты. Недавно (13.08.2022) обращалась в отделение на Ленсовета 93, чтобы расторгнуть договор по карте, сотрудница сказала, что карта заблокирована и счёт закроется через 45 дней. 10.09.2022 пришло уведомление на почту от банка, что на счете карты, есть 0,10 заемных средств и помимо этого нужно оплатить комиссию 398 рублей за подписку по карте «халва». В итоге выяснилось, что сотрудница не закрыла ни карту, ни счёт карты. Очень недовольна качеством обслуживания и что банк такими способами пытается удержать клиентов, пользоваться дальше каким-либо услугами Совкомбанка больше нет желания.

Show business's response

Дмитрий Усов

Level 12 Local Expert

Отличный офис, ориентированный на клиента приятный персонал! Помогли, рассказали, все оформили и решили все возникшие по пути нюансы и проблемы.

Show business's response

Михаил

Level 8 Local Expert

Подавал заявку на кредит на сайте Банки.ру, пришло сообщение что Совкомбанк готов выдать мне деньги. Приехал в это отделение и выяснилось что у меня плохая кредитная история, и мне предложили программу кредитного доктора. Девушка уговорила меня, заполнили кучу бумаг и в итоге мне впарили кредитную карту Халва. Денег я так и не получил, но теперь я должен Совкомбанку пол года платить деньги. Завтра пойду в это отделение писать отказ от всей этой ерунды, если не примут то буду обращаться в полицию.

Эдуард

Level 12 Local Expert

Хорошее обслуживание, но иногда бывают очереди. Наверное банк популярный или кредиты недорогие.

Show business's response

Ирина

Level 4 Local Expert

Нравятся условия по вкладу, кэшбек и бонусы, проценты по вкладам, удобство пользования картой и приложением

Show business's response

Константин Н.

Level 4 Local Expert

Самый лучший банк с системой рассрочки Халва10. Большое преимущество по сравнению с другими банками. Рекомендую 100%

Show business's response

Руслан Васильев

Level 14 Local Expert

Пришёл ни кого нету, помогли решить вопрос за 2 минуты. Рекомендую посещение этого банка, единственный минус кассы тут нету, всё вопросы к деньгам через банкомат.

Show business's response

Илья Илютин

Level 6 Local Expert

Удобно расположенное отделение. Компетентные сотрудники, а главное продукты компании, которые помогают в трудную минутуЯ

Show business's response

Анастасия Карцева

Level 3 Local Expert

Отличный офис, комптентные и грамотные сотрудники. Помогли решить Мой вопрос.

Show business's response

Наталья Володкевич

Level 4 Local Expert

Как профессиональный потребитель, я могу с уверенностью сказать, что Карта «Халва» является одним из лучших финансовых инструментов на рынке. Она предлагает целый ряд выгодных преимуществ, которые делают ее незаменимой в моей повседневной жизни!!!Я довольна

Show business's response

Елена Д.

Level 2 Local Expert

Регулярно захожу в офис для использования банкомата, всё всегда работает, вежливые сотрудники, на вопросы отвечают спокойно)

Show business's response

Рашидбек А.

Level 4 Local Expert

По мне лучшая кредитная карта это халва, приложение очень удобная, всё расставлена на свои места, конечно есть нюансы но это мелочь

Show business's response

михаил е.

Level 3 Local Expert

Всё понравилось очень сильно Обслуживание на высоте Отношение к клиентам Кредит не выдали Время ожидание очень быстро и качественное

Show business's response

Арутюн Манучарян

Level 10 Local Expert

Отличный сотрудник Алёна !!!! Спасибо за компетентность !!

Show business's response

Тимафей

Level 12 Local Expert

Всего один сотрудник, есть банкомат))

Show business's response

Татьяна Васильева

Level 3 Local Expert

Здравствуйте! Сегодня закрылся вклад по сроку. Пришла в отделение, чтобы ознакомиться с условиями по вкладам на текущий момент и открыть вклад на новый срок. В отделении была очередь. Я была третьей в очереди. Операционист оформляла заявку на кредит. Спустя 30 минут операционист поинтересовалась какие операции у кпого, я сказала у меня вклад. При этом подошла моя очередь, но операционист взяла не меня, а силедующую, так как у неё бвсла толькпл справка и это минутное дело. А мне посоветовала откоысть вклал через мобильное приложение! После такого отношения я решила не оформлять новый вклад, а сделать заявку на деньги, чстобв их забрать в ближайшее возможное время. Операционист не взяла заявку, а сказала звонить на горячую линию, при это она уже оформляла новый кредит, а меня даже не пригласила за стол. Я потребовала книгу жалоб, но оказывается их в отделении нет! И ещё я себе под нос иатюгнулась так эта операционистка послала меня громким голосом на все отделение на "ты" и осень" красивыми " словами, на что я уже так же громко ответила. В общем отвратительное обслуживание, и если бы не такая сотрудница, перелформила вклад....

Show business's response

Павел Матасов

Level 15 Local Expert

Получал карту халва . Сотрудник банка Синявская Анастасия была вежлива , всё объяснила, приятная девушка , людей было не много . Может повезло не знаю .

Show business's response

Инга Бондаровская

Level 7 Local Expert

Очень приятный персонал, быстро и грамотно решают вопросы, советую обращаться в этот банк

Show business's response

Индира Капасова

Level 5 Local Expert

На госпортале написано, что эта точка является центром обслуживания по гос услугам. На самом деле не так, не тратьте время! И женщина консультант вообще не умеет работать с очередью, нет никаких талонов, вообще фиг знает что.

Александр

Level 19 Local Expert

Небольшое отделение, заезжаю платить через терминал автокредит, все хорошо, но персонал не очень приветливо.

Sovkombank

101 review