Sovkombank

4.0

303 ratings

Rate this place

Борис

Level 12 Local Expert

Это просто треш а не отделение… приехали 01.03.2025 пришли, взяли талон, в очереди 5 человек, работает 1 сотрудник!!! У которого по банку бегает ее ребенок, сидит за компьютером . Через 30 минут оказалось что талон можно было не брать и тут живая очередь , девушка сотрудник ни слова не сказала об этом. На вопрос есть ли еще сотрудник - получил в ответ грубое НЕТ. Управляющему явно надо посмотреть на очередь в выходные дни и добавить сотрудников на обслуживание, ну или получается совкомбанк вообще не волнует что клиенты по часу и дольше ждут, уходят не решив свой вопрос

Show business's response

Александр Мальцев

Level 16 Local Expert

Очень долгое обслуживание. Иногда работает 2 человека на обслуживании, иногда даже один. Если хотите решить вопрос быстро, например, получить деньги - не получится. Через банкомат сумма ограничена, а оператора будете долго ждать в очереди.

Sena Bor N.

Level 5 Local Expert

Плюсы: приятный офис, современный и чистый. Удобная система талончиков по смс. Несмотря на небольшое пространство есть места посидеть клиентам. Вежливый персонал, готовый помочь. НО!! Большой минус - работающий сотрудник 1!!! Уже выстроилась очередь из нескольких человек. Понимаю, что в банк не заходят так часто, но можно хотя бы ещё одного человека поставить на всякий случай.

Show business's response

Николай М.

Level 9 Local Expert

Менеджеры не торопятся с обслуживанием, ведут пространные беседы с клиентами, пока народ стоит в очереди. Менеджеры не владеют ни текущими акционными предложениями банка, ни продуктами, чтобы предложить и адекватно обосновать различия и варианты применительно к текущему запросу клиента. На вопрос с технической ошибкой онлайн заявки на открытие продукта никакого адекватного решения предложено не было, собственно, как и попытки посодействовать как-то решению. Глубоко разочарован как качеством it сервиса, который выдал ошибку при самостоятельном оформлении, так и в низком качестве обслуживания в отделении.

Show business's response

Анастасия

Level 9 Local Expert

Перед посещением банка я позвонила на горячую линию и уточнила, возможно ли сегодня поменять валюту. Мне ответили положительно и назвали это отделение в качестве одного из возможных. Приехав в отделение, меня встретил весьма неприветливый сотрудник и вредным голосом сообщил, что касса не работает. Как итог: зря потраченное время на дорогу (1,5 часа).

Ангелина С.

Level 7 Local Expert

Грубые и недовольные сотрудники, я понимаю, что тяжело каждый день объяснять одно и то же, помогать взрослым людям разбираться в их гаджетах и финансах, и работа с людьми выматывает. Но хотя бы для разнообразия можно поздороваться с входящим клиентов или улыбнуться. Когда я пришла, не работал терминал для электронной очереди и сотрудница смотрела на меня, пока я выбирала нужный запрос и видела, что чек не вылезает, но ничего не сказала, а потом предъявила мне, что я пытаюсь сделать если он уже долго не работает

Рустам Сагдеев

Level 12 Local Expert

rusrashsagd откуда вдруг появился перерыв? Нигде в графике работы о нем не сказано. По усмотрению сотрудников банка? Ехать час и прийти к перерыву очень расстраивает!

Show business's response

Тери

Level 5 Local Expert

Плохо поставлена работа. Приехала ко времени забрать карту и не смогла. В офисе один оператор и она занята. Подождала 10 мин, дополнительных сотрудников не появилось. Спросила как долго ждать -Ответ:еще 20 минут. Абсолютная незаинтересованность в клиентах.

Show business's response

Виктория

Level 5 Local Expert

Хотела бы выразить огромную благодарность Илье Рамилевичу из премиального отдела, ответил на все мои вопросы, провел грамотную консультацию. Мне понравилось, что были некоторые моменты объяснены простым языком, вежливо и учтиво. Я очень довольна!

Show business's response

Егор Г.

Level 6 Local Expert

Здравствуйте! 4 марта обратился в данное отделение для открытия накопительного счета (для повышенной ставки необходима также карта Халва). Сотрудница заполнила мои данные и дала подписать анкету, в которой есть множество полей, с которыми клиент может быть согласен или не согласен. Сотрудница сама проставила везде галочки, что я согласен со всеми пунктами. Вежливо попросил ее убрать согласие там, где это возможно. На что получил отказ. Мол в системе все проставляется автоматически и изменить это нельзя, что конечно же ложь. Уточнил этот момент несколько раз, получил еще пару отказов и покинул отделение. Жаль, что руководство отделением вот так позволяет врать клиентам. ВТБ и Альфа рядом тоже не фонтан, но там ребята хотя бы не позволяют себе наглеть подобным образом. Для тех, кто прочитал это - будьте внимательны, бОльшая часть этих полей необязательна, и ваши персональные данные никуда не утекут, не будет лишних звонков. Всем удачи только грамотных сотрудников отделений!

Show business's response

Игорь Смирнов

Level 5 Local Expert

Являюсь клиэнтом Совкомбанка несколько лет,при посещение офиса на Кктузовском пропекте 30,все время работает один рпботник.Вот и сегодня 13.11.2025 работает один мужчина.Стоит.очередь.Ответили,что работает один работник.Просьба разобраться !

Show business's response

Пряник Медоед

Level 13 Local Expert

Это просто треш!!! Мою карту зажевал банкомат, но вместо того чтобы ее мне отдать, сотрудница банка без бейджика как бандитка по хамски ее у меня отобрала и отказалась отдавать без паспорта! Буквально украла мою же карту и отказалась мне ее отдавать! Я ее забрала своими руками, после чего эта сотрудница заблокировала двери и держала меня в заложниках!! Я вызвала полицию! Я просто в шоке, что происходит! Ужас!!!!

Дина Тарчокова

Level 6 Local Expert

Отказали в обслуживании в связи с тем, что сотрудник Эсмира хочет поесть и работает с 8 утра! Хамское отношение к клиентам, некомпетентный сотрудник! Отказал в просьбе выдать книгу жалоб и предложении, сказав что его нет! Зашли в отделение банка в 13:27, сказала что с 13:30 идет есть, пригрозила что вызовет ГБР и тупо закрыла перед другими клиентами в том числе двери. Репутация банка так и валится с таким сотрудниками. Буду забирать вклад в связи с этим! С сотрудниками прошу провести беседу по соблюдению субординации с клиентами Совкомбанка по адресу Кутузовский проспект 30, а также указывать о технических перерывах на Яндекс картах!

ionaDEZHDIN

Level 4 Local Expert

... сегодня (10.06."25) был обрадован очень вежливым и позитивным обращением со мной КАССИРОМ этого филиала ... (предоставила время : 1ч., пока я снимал со счёта и обналичивал деньги в другом банке)... СПАСИБО ей !

Show business's response

Дмитрий Минаков

Level 5 Local Expert

если вы решили обратиться в это отделение и в общем в этот банк в целом - готовьтесь повисеть на горячей линии по полчаса, потом раза 3 приехать в отделение и возможно ваща задача будет решена, но это не точно.

Show business's response

Виталий Лайкин

Level 14 Local Expert

Современный офис, в котором есть почти всё. Здесь и почтомат, и примерочная для стильных клиентов, и обмен валют дружественных и недружественных стран. Осталось открыть в отделении точку туроператора, чтобы получил посылку, переоделся, поменял деньги и полетел в теплую страну с картой рассрочки Халва. В целом офис комфортный, раньше в нем был Юниаструм банк, потом его объединили с Восточным, затем с Совкомом (like от производителя вывесок). Скорость обслуживания клиентов: от 5 до 10 минут если очереди нет, и до 30 минут если очередь есть. При этом в отделении банка можно налить себе стаканчик кофе, хотя в последнее время не всегда есть одноразовые бумажные стаканчики, поэтому приходится приносить кружку с собой :)

Show business's response

ivankova.d

Level 5 Local Expert

Работает всего 2 окна. Обслуживают долго и муторно. Есть примерочные… вместо них было бы логично открыть дополнительные окна для обслуживания по основному виду деятельности.

Show business's response

Артем Митрофанов

Level 16 Local Expert

Электронная очередь фиктивная вызывают по «следующий». Сотрудница при наличии очереди ушла на «перекур». При этом касса не работают. Никакой информации на сайте нет

Show business's response

Анна Богуславская

Level 8 Local Expert

Очень выгодный курс. Принимают как нового так и старого образца доллары. Все четко, без комиссий. Хорошее обслуживание.

Show business's response

Денис Forest

Level 9 Local Expert

Заблокировали карту по своему усмотрению. Пришел в отделение в 9 утра в будний день, работает один сотрудник. Уже очередь. Все клиенты сидят и слушают какие прекрасные продукты у совкомбанка… Телефон руководителя не доступен. «Отличный сервис»!!!

Show business's response

Pavel Areshchenko

Level 3 Local Expert

Филиал - абсолютная дрянь. Как ни приедешь валюты нет, всё только по факту, и никак забронировать нельзя. Сервис на грани фантастики

Show business's response

Арина Римкевич

Level 4 Local Expert

Свинское отношение к клиентам, почему нельзя было указать измененный график работы в Яндекс картах?? Отделений которые работают дольше чем до 19 по пальцам можно пересчитать…

Show business's response

FreeMan RUS

Level 12 Local Expert

Тут вы проведёте огромного количество времени в очереди, даже если перед вам один человек. Если повезёт, то будут работать два сотрудника банка, но на скорость это не влияет. Всё делают очень долго. Единственный плюс это бесплатная вода в кулире.

Пионер

Level 30 Local Expert

Удобно расположен на Кутузовском 30, вблизи метро Кутузовская. В отделении есть терминал и банкомат, кофе-поинт. В будние дни случаются очереди до 7-8 ожидающих, если обслуживанием физ лиц занимается 1 сотрудник отделения. Есть обслуживание юр лиц.

Алексей Агеев

Level 12 Local Expert

Понравилось, народа очень мало. Справки не сразу о погашении выдают, через несколько дней. Мебель смешная. Расположение удобное.

Show business's response

Андрей П.

Level 4 Local Expert

Не работает, зря ехал я дополню что второй раз опять приехал зря, что в Яндексе что на сайте, указаны часы работы до 21 в будни, по факту висит бумажка что они до 18, это песня

Анна Горбачева

Level 3 Local Expert

Впервые пользуюсь услугами данного банка, и очень разочарован, начиная от обязательного оформления кредитной карты при товарном кредите (вы даже не сможете его оплатить если карты нет) заканчивая хамской работой сотрудников банка, а именно Старовой Марии Сергеевны Специалист ничего не объясняет, и даже не хочет помочь с вопросом Кроме того, что нужно оформить карту, на этом вся работа менеджера

Линара Хабибуллина

Level 5 Local Expert

Прихожу с августа месяца за своими деньгами что бы закрыли счет и отдали мои деньги . Деньги не отдают и не дают четкого ответа потому что сами не понимают что происходит. Сегодня иду писать жалобу ЦБР

Show business's response

РАА

Level 20 Local Expert

Закрываются раньше времени! Работает 2 человека в отделении. Банкоматов мало. В целом банк так себе! Внутренняя система постоянно сбоит, ничего сделать не могут…

Андрей Трач

Level 3 Local Expert

Сидит очень некорректная и бестактная сотрудница с накаченными губами. Не то что не умеет общаться, а деже формулировать предложения. Мне отказали в снятие денежных средств со вклада. Приду с адвокатом и буду судиться. Сотрудница вела себя не уважительно, не запомнила её имя, могу лишь сказать, что сидела она за 3им окошком 29.10.24 во второй половине дня.

Кравец Дарья

Level 4 Local Expert

21.11 к несчастью пришлось взаимодействовать с сотрудниками данного отделения. онлайн-поддержка банка запутала, проблему не решила и заставила идти в офис. девица с ярко выраженными губами, сидевшая там как «консультант», лишь осмотрела сверху вниз и тоже помочь ничем не смогла, сказав «девушкааа, ну вы можете тут сидеть хоть до 9 вечера, у нас большая загруженность». сама же начала собираться домой на час раньше заявленного. в период моего ожидания заходил мужчина, с которым «профессионалка» разговаривала таким тоном, будто тот ей кучу наложил в ее контейнеры для еды. в общем, пришлось поругаться и уйти, потому что с дураками общаться - сам дураком станешь. данное отделение я точно не рекомендую посещать. про данную сотрудницу тут уже писали отзыв месяц назад, так что пора обратить внимание и хотя бы провести беседу о клиентоориентированности.

Василий Александрович

Level 10 Local Expert

Быстро, четко, надёжно) Успели приехать вечером для закрытия кредита. Эсмира лучшая))

Show business's response

Владимир П.

Level 4 Local Expert

Был в отделении встретила красивая девушка Елена. Всë подробно объяснила, рассказала, показала как работает приложение, как вносить платежи онлайн. В отделении чисто, приятно находится. Остался доволен отделением и компетенцией сотрудников. Рекомендую

Show business's response

Кира Пшеняник

Level 3 Local Expert

Просто вопиющая некомпетентность персонала. Являюсь клиентом ХоумБанка. Как известно, Совкомбанк поглащает ХоумБанк. Проблем не возникало, вносила деньги через кассу Совкомбанка, пока очередная дата платежа по моему кредитному договору ни попала в период технических операций в системе по переносу базы клиентов. Не могла пополнить счет для списания очередного платежа по кредиту. 3 дня я утром и вечером заезжала в офис на Кутузовском 30 и на Войковской. 3 дня операторы искали в своих компьютерах информацию по моему договору, разводили руками и отправляли меня со словами - приходите завтра. Мне реально грозила просрочка платежа, штраф и испорченная кридитная история. В последний день, стоя в очереди, увидела в стороне терминал. Подошла. И о Боги!... На нем - для клиентов ХоумБанка. Все просто, внесла деньги, пополнила счет. Все работает, вся информация по договору в системе. Вопрос - работники офисов не знают функционал терминалов, которые у них стоят? В офисах при мне несколько таких же как я человек отправили ни с чем. На рекламу по тв есть средства, а на подготовку операторов нет? Или просто пофигизм? Очень неприятно!

Анджела Тарчокова

Level 2 Local Expert

мой первый визит в данный банк в целом и в общем , также и последний в связи с тем, что написано без перерыва и выходных, по приходу в отделение банка сотрудник наглым образом находила и хлопнула дверью со словами, что он устала и хочет перекусить! Я считаю, что это бестактно и неуважительно. Максимально некорректная , бестактная , наглая сотрудница работает сегодня (09.11.2024г)!

Алексей Алексеев

Level 18 Local Expert

Замечательный офис Совкомбанка. Приезжал обменивать валюту. Курс один из самых низких по Москве! Никаких комиссий. Никаких разводов типа старые - новые евро с разницей курса в 1 рубль... Приятные, вежливые сотрудники банка напоили вкусным кофе. Однозначно пять и мои рекомендации! P.S. Сотрудников в этот раз было достаточно)

Show business's response

Светлана Л.

Level 3 Local Expert

Хорошее место, отдельно хочется отметить сотрудника Елену, которая выдавала заказ. Также проконсультировала по Халве, все по делу, четко и понятно. Приятная и вежливая девушка. Побольше бы таких специалистов

Денис

Level 9 Local Expert

Хочу выразить огромную благодарность отдельному сотруднику! На этот раз меня реально удивил профессионализм, и клиентоориентированность ! Спасибо большое финансовому советнику Илье из премиум обслуживания. Очень компетентный сотрудник

Show business's response

Ольга Гаврилова

Level 10 Local Expert

Нахожусь в офисе на Кутузовском проспекте, 30. В очереди 3 человека + 1 обслуживается. Сотрудник ОДИН! чувствую, просто забрать перевыпущенную карту займёт полтора часа!! На стене торжественно висит номер "руководителя", звонила 2 раза, дооолго, но трубку, конечно, никто не взял. Больше того, звонок в итоге просто скинули, оба раза. Отвратительная организация.

Лилия

Level 8 Local Expert

Ребята не берите здесь кредиты, рассрочки, тут просто полный треш. Берёшь рассрочку по 0%, а получаешь под 20%. В общем не советую!!! Есть много других хороших банков. Не ведитесь на их слова, с 3 месяца ваши долги будут расти с геометрической прогрессией и они не отступают. Проще взять деньги и погасить их в течении пары месяцев. Если планируете на большее время то попадёте на сумму эквивалентной вашей задолженности. А лучше рассмотрите более порядочный банк!!!

Андрей Горячев

Level 21 Local Expert

Удобно заехать в отделение банка двигаясь по Кутузовскому проспекту. Парковку нашёл сходу. Заезжал положить денежку на Халву. Обнаружил кофемашину, которая доступна для всех клиентов. Мне понравилось

Show business's response

Артем

Level 20 Local Expert

Не советую данную финансовую организацию. Курьерская служба переносила доставку карту 5 раз! Колл-центр и его руководитель при общении со мной путались в диалоге и нормально ничего не смогли объяснить. Отозвать мои персональные данные дистанционно отказались

Kriskris

Level 5 Local Expert

Не рекомендую данное отделение, сотрудники оочень медленно работают (одновременно успевают вести беседы с клиентами на отвлеченные темы и отвечать на смс в what's app), но ни как оперативно работать. В очереди провела 1 час 15 мин, только ради одной операции - закрытие счета Так же по всему отделению бегают тараканы.

Георгий Ш.

Level 4 Local Expert

Посреди дня технический перерыв В офисе банка не могут предоставить информацию о кредите, одобренном в этом же банке.

Ирина Нар

Level 2 Local Expert

На сайте не указан обеденный перерыв, тройх клиентов отказались обслуживать. На сайте и через приложение вклад переоформить не получается. Буду забирать.

Илья Радаев

Level 5 Local Expert

Новый современный офис, приветливый персонал. Оксана опытный консультант, объяснила как пролонгировать вклад на более выгодных условиях и активировать зарплатная Халву ;) банкомат и очередь почему-то не работают, надеюсь скоро исправят, но это компенсируется всеми остальными плюсами.

Show business's response

Katerina

Level 8 Local Expert

Крайне возмущена действиями сотрудницы. Самоуправство и сокрытие информации. Пишу не просто с жалобой, а с глубоким возмущением и непониманием, как в вашем банке могут допускать до клиентов таких сотрудников. Я обратилась в отделение 23.01.2026 для открытия счета. Вместо помощи и консультации сотрудница на свое усмотрение, без каких-либо внятных обоснований и объяснения причин, отказала мне, сославшись на «ограничения». Создалось стойкое впечатление, что решение было принято ею по личной прихоти, а не в соответствии с регламентом. Однако халатность и равнодушие — это лишь полбеды. Вторую половину составляет прямое сокрытие информации. Меня НЕ ПРЕДУПРЕДИЛИ, что это сфабрикованное ею ограничение автоматически заблокирует мне доступ и к услугам дочернего банка (рокет)! Я не только унижена несправедливым отказом, но и фактически лишена законного доступа к собственным средствам в смежной организации. Теперь мне предстоит 10 рабочих дней разбирательств, чтобы оспорить, как теперь выясняется, субъективное решение вашей сотрудницы. Всё это — прямое следствие её самоуправства и вопиющей непрофессиональности. Когда рядовой сотрудник может по настроению лишить клиента доступа к банковским услугам и своим же деньгам — это уже не вопрос плохого сервиса. Вы теряете не клиента, вы теряете доверие и репутацию.

Show business's response

Андрей Р.

Level 4 Local Expert

Приехал на встречу, а мне сотрудница на входе отказала в подаче заявки на кредит, якобы мне никто не даст и пробовать бесполезно, а в тот же день мне одобрили ещё 2 банка кредит и на следующий день позвонили из совкомбанка и извинились и назначили новую встречу уже в другое отделение! Вот такие тут работнички работают

Мария

Level 5 Local Expert

Курьер совкомбанка должен был приехать с 11 до 13, в итоге не приехал, поддержка не могла с ним связаться, в поддержке сказали можно приехать в любое отделение, забрать карту самостоятельно. Я, прождав пол дня, опоздав везде и отменив все планы, поехала сама забирать карту. Приехала в это отделение на Кутузовском проспекте в 14:25, на что мне сказал мужчина, что принять меня не сможет, так как за 5 минут не успеем, у него перерыв 🤡 о перерыве не написано нигде!!! Я приехала в дождь, сама, из-за ошибки курьера, оператор сказал, что я могу приехать а любое отделение, а в итоге я просто потратила деньги на такси, промокла под дождем, осталась без карты, убила просто весь день в никуда. Отвратительно, даже поплакала.

Dima Cheshire

Level 18 Local Expert

Обман клиентов, мутные условия, некорректные начисления, самый худший банк. Не ходите сюда

Sovkombank

163 reviews