История такая, был у меня кредит в Хоум Банке, и пару месяцев назад этот кредит взяли и перевели в Совкомбанк, при этом уведомив меня задним числом, перевели словно холопа от одного барина к другому, не спросив ни слова. Но это пол беды, пришёл я досрочно погасить данный кредит и мне ни то что не пересчитали остаток задолженности, а назвали сумму больше, чем указано в личном кабинете, и при этом споры с сотрудником никакими успехами не увенчались, формула такая «Я тут банк, сколько скажу, столько и заплатишь» …
В общем только с годами понимаешь, что страшилки про капитализм, оказались вовсе не страшилками.
А теперь про само отделение, банк находится в помещении бывшей квартиры, и представьте, что вы у себя на кухне 9 квадратов поставите стол, пять стульев, для сотрудника и клиентов, два банкомата, два терминала, и в такой обстановке будете решать свои банковские вопросы, и при этом, время от времени в данное помещение будут заходить люди и спрашивать у сотрудника, который принимает клиентов, всякую справочную информацию.
И вишенка на торте, отделение работает до 19:00, а вот касса работает до 18:00, кто это придумал, мне не понятно, видимо тот же человек, который решил отделение крупного банка запихнуть в квартиру.
2
1
Татьяна П.
Level 4 Local Expert
July 7
Хотелось бы оставить отзыв Анастасии (смена 4 июля 2024 ~15:30): компетентный, спокойный, доброжелательный сотрудник, все грамотно разъяснила, никаких доп.услуг не навязывала и помогла разобраться со всеми вопросами! Спасибо!
Show business's response
Сергей В.
Level 2 Local Expert
May 8
Рекомендую данное отделение! Финансовый консультант Анастасия, очень грамотная и вежливая. Ответила на все мои вопросы. Всё подробно рассказала. Спасибо большое.
1
3
Show business's response
Юлия С.
Level 4 Local Expert
March 7
Рекомендую это отделение! Пять звёзд за персонал! Приходила несколько раз, в том числе за 3 минуты за закрытия - всегда очень оперативно, вежливо и толково помогали с запросом. Девушка, которая работала за компьютером напротив входа 07.03 2024 в 16:58 - прошу прощения, я забыла Ваше имя - огромное Вам спасибо за человечность и профессионализм! :)
1
2
Show business's response
Виктория Викторова
Level 4 Local Expert
September 25
Пришла в кассу, взяла талон К39
Передомной была девушка.
В кассе дама вызвала сразу два талона, девушка пошла первая
После чего, захожу я - окно перед моим лицом закрылось
Я выхожу с кассы , мимо меня проходит сотрудница и шепотом говорит, ну придется ждать
Надевает верхнюю одежду и выходит на улицу.
Я воспользовалась услугами другого банка ! Отношение ужасное!!!
25.09.24 , 16:25
Алина
Level 4 Local Expert
September 25
Хотела оформить кредитную карту, записалась по телефону, отправили в это отделение. По приезду выясняется что кредитной карты нет в наличии, только Халва, которую пытаются впихнуть везде и всюду и вообще в большинстве отделений только карта халва. Потратила время в пустую
Юлия Милявина
Level 4 Local Expert
April 1
Сотрудники данного отделения внимательные, вежливые. Все подробно объяснили/ проинформировали по карте Халва. В офисе чисто, и светло. Рекомендую данное отделение.
1
2
Show business's response
Татьяна Долгоаршинных
Level 3 Local Expert
March 17
НАВЯЗЫВАНИЕ ДОРОГОСТОЯЩИХ ДОП.УСЛУГ (СТРАХОВКИ, КРЕДИТКИ), если захотите взять ипотеку. Все было одобрено, пришла на сделку с больше чем миллионом налички (иначе у них нельзя), но решила сказать "нет" при навязывании кредитки, потом страховки за 45 тыс. в год. Это выше, чем в других компаниях, почти в 10 раз!
Последовали угрозы отказа в кредите, что абсолютно незаконно. Незаконность таких действий подтвердили в поддержке уже после.
Не давали прочитать договор, пока не внесу деньги в кассу. Формально сделку проводила сотрудница из другого региона, т к квартира не в СПб, но сотрудница этого офиса, которая проводила "лишь идентификацию" (Шепелева Екатерина Анатольевна) под шумок навязала кредитку под угрозой невозможности продолжать оформление дальше и соглашалась со своей коллегой, когда та меня обманывала.
Написала обращение в Центральный Банк РФ и в банки.ру.
4
1
Максим Иванов
Level 2 Local Expert
July 27
Сначала взяли все данные, заполнили анкету И ТОЛЬКО ПОСЛЕ ЭТОГО СКАЗАЛА ЧТО НАДО ПОЛОЖИТЬ 2000 и оплатить интернет, А ПОСЛЕ ЭТОГО ЕЩЁ И НУЖНО ВЗЯТЬ 15000 в кредит, НО ТРАТИТЬ ЭТИ 15000 НЕЛЬЗЯ!!!
КАРОЧЕ ЭТО КАКОЙ ТО БЕСПРЕДЕЛ.
3
Илья Измайлов
Level 8 Local Expert
June 9
Обменивал юани на рубли.
Помимо того, что не обменяли полную сумму 1100 юаней (100 осталось) дали 15 рублей по 50 копеек. Такую мелочь сейчас нигде не принимают.
Дел с этой конторой больше иметь не собираюсь.
3
1
Константин М.
Level 6 Local Expert
December 21, 2023
Отделение удобно расположено, можно купить валюту без очередей. Все вопросы быстро решают. Удобная программа лояльности с хорошим кэшбэком. Всё устраивает.
1
Show business's response
annushka annushka
Level 12 Local Expert
August 1
Бестолковое отделение банка! Некомпетентные, неопытные сотрудники, которые не помогают решить ни один вопрос, только запутывают! Не рекомендую, от слова "совсем"!
2
2
Инкогнито 8765
Level 3 Local Expert
January 19
Отлично отделение банка, всегда помогут с любым вопросом. Пользуюсь картой халва уже не первый год и очень нравятся условия. Всем рекомендую
1
Show business's response
Оксана А.
Level 3 Local Expert
March 18
Отвратительное обслуживание, хотела рассчитать насколько сократится срок при условии частично досрочного погашения,но получила ответ что программа так не считает ,сможет посчитать когда день списания. Не в одном банке не было такого да и от консультанта внятных аргументов не услышала .
2
1
Eugenia Belikova
Level 8 Local Expert
June 5
Зашла закрыть счет (в другом банке это заняло ровно три минуты), в помещении духота, никто внимания не обращает. Взяла талон, передо мной было два клиента и они уже общались с сотрудниками. Простояла пол часа - до меня очередь так и не дошла. Девушки не торопливые и не могут проконсультировать даже пока их клиент в кассе - сидят болтают. Придется искать другое отделение, тк навязанная с зарплатной картой «халва» даже заблокированная приносит много проблем.
2
1
нюша королева
Level 6 Local Expert
April 19
Обратилась в офис к менеджеру Анастасии,помогла мне установить мобильное приложение, всё объяснила и показала. Теперь постоянно пользуюсь Халвой, спасибо!
1
1
Show business's response
InСТОГРАММ
Level 13 Local Expert
March 14
максимально неинформативная консультация. на прямой вопрос- какие условия при покупке не у партнеров? девушка начинает рассказывать про партнеров и все по кругу.
вместо того, чтобы выявить потребность, мне говорят о своем...
1
Наталья Земель
Level 3 Local Expert
April 22
Ожидание было не долгим. Персонал по отношению к клиентам отзывчив. Лично мои вопросы все были решены.
1
Show business's response
Андрей Е.
Level 3 Local Expert
March 6, 2023
Пользовался картой чуть меньше 2-х месяцев, активировал подписку на год, так как много покупаю техники в новую квартиру, кэшбек большой и рассрочка приятная
21 февраля 2023 года, Поехал в Ситилинк себе за монитором, выбрал монитор ценой 36т оплатил его, так как был последней в ближайшем магазине. После осмотра сделал нашел 5 битых пикселей, и сделал возврат, в магазине сказали что так как я оплатил на сайте, возврат будет в течении 10 дней, ну ок, думаю все равно беру в рассрочку, вернется же, ничего страшного. На след день поехал за таким же на другой конец города и в совокупности спустя 6-ть мониторов нашел и идеальной матрицей, без явных засветов и битых пикселей, купил и ждал возврат с предыдущего. Кстати нашел я его только в 3-ем магазине, пришлось помотаться
так же 23.02.2023 Пришло смс в 11.21 что возврат придёт в течении 3-= рабочих дней.
но 25.02.2023 мне приходит вместо возврата БЛОКИРОВКА КАРТЫ, с моими средствами, прямо на остановке, хорошо что я не зашел еще в автобус, карту заблокировали потребовали экономическое объяснение всех операций за 2-а месяца, крайне негативно общались сотрудники, сказали ну у вас два выхода, предоставить все чеки, либо закрыть карту. А если не закроете будут просрочки...Просто был в шоке с сервиса, не понял почему меня заблокировали, и что с этим делать, чеки которые были я предоставил, но не все, у меня ведь нет доступа в личный кабинет, и я не знаю какие операции я совершал, в магазинах, я не сохраняю чеки на мелкие покупки.
Карту мне до сих пор не разблокировали, банк назвал мошенником, подал жалобу в ЦБ РФ. На них, потому что это беспредел, я ничего противозаконного не сделал, просто выбрал себе монитор без дефектов!
1
Вадим Успешный
Level 4 Local Expert
September 9
Самый худший банк в который я обращался, не выполнил какие то условия ставка 58.8% 😳 накинули страховки непонятные
1
Ольга Семенова
Level 4 Local Expert
March 14, 2023
Нравится обмлуживаеие, всегда вежливые сотрудники, помогают по всем вопросам. Особенно хотелось отметить Ширяевскую Дарью, огромная благодарность Дарье от семьи Семеновых ( Ольга и Ирина Брониславовна)
1
Алсу Р.
Level 2 Local Expert
September 9, 2023
Оставляла онлайн заявку на кредит. Следом обратилась в офис, пока уточняли все вопросы по анкете дистанционно, в этот момент оформляли карту, чтобы д/с сразу упали на карту, в случае если кредит одобрился. Карту оформили, лимит убрали по карте халве, он был не нужен. Следом пришла смс, что кредит не одобрили, попросила карту закрыть. Девушка сказала, что закрыла на моих глазах разрезала карту. И что я сейчас наблюдаю. У меня есть карта, так еще и с лимитом.
Пришла делать вклад, касса была на перерасчет закрыта, ну ладно не помеха.
Далее специалист жуя и чавкая жвачкой принимала деньги и долго что то делала, потом я поняла, она мною подписанные бумаги сканировала тратя моё время, когда это можно сделать после приема клиента. Так же разговаривала по мобильному телефону, это приемлемо ли вообще!!! Так же не здоровается и не прощается, хотя я это сделала обоих случаях, хамство. Отделение г Санкт-Петербург, ул Дыбенко, д 24 к 1 литер ю, пом 12Н, 15.06.2023
1
Юлия Бровкина
Level 17 Local Expert
April 11, 2023
Рядом с метро. Компетентные сотрудники. Сейчас есть выгодные программы по ипотеке, поэтому я заинтересовалась. Как всегда всё индивидуально и надо изучать. Рекомендую👍
2
Show business's response
Кирилл Васильев
Level 6 Local Expert
June 28, 2023
Спасибо большое сотрудникам банка и лично Владимиру! Очень помогли, все доходчиво рассказали и помогли сделать рефинансирование по самым выгодным условиям!
1
Светлана Франчак
Level 2 Local Expert
June 28
Очень хорошее обслуживание и отличное отношение к клиенту
1
Show business's response
Денис Д.
Level 7 Local Expert
February 3
Пользовался один раз, но это единственный банк в районе пр. Большевиков где смог купить доллары по хорошему курсу, в нужном объёме и новыми купюрами.
Show business's response
Dmitriy Simdo
Level 11 Local Expert
February 15, 2023
побывав в этом банке, понял почему он находится в таком ужасном помещении (обычно банки снимают, что то престижнее) и почему у них в принципе дела не как у большой 5-8 банков.
-электронная очередь не работает
-2 человека принимают людей
-пришел оформлять продукт в первый раз нужно открыть карту, логично ок, сижу заполняю документы базовые, минут 10-15 далее просто интересуюсь, а сколько еще? сказали ну минут 30 точно. я очень удивился и сказал, а что мы вообще делаем за такое время +-20 минут люди ипотеки оформляют мне сказали так у нас принято, я тут же попросил отдать документы и сказал я ухожу у меня спросили, а что я вообще приходил то? я даже посмеялся и ответил, что точно не тратить тут свою субботу не ясно почему так долго
1
2
Дарья Болдырева
Level 6 Local Expert
February 13
Отличные сотрудники, помогли мне оформить рассрочку на хороших условиях. Специалист Никита замечательный. И находится офис рядом с домом, тоже удобно
1
1
Show business's response
Эвелин
Level 2 Local Expert
July 12
Очень хороший банк. С увольнением меняю валюту, сравнить есть с чем.)
Show business's response
Владимир Антипов
Level 10 Local Expert
September 29, 2023
С этой жуликоватой организацией дел иметь не буду никогда - пытались развести. Нужен был кредит наличными, а подсунули эту халву. А там при снятии наличных % уже около 40. Читайте всегда документы и будете в порядке!
1
1
Show business's response
Павел Г.
Level 3 Local Expert
May 20
Очень медлительные сотрудники … Два человека обслуживают больше часа !
3
Alinka Bogotova
Level 10 Local Expert
April 22
Удобно , но очень маленькое помещение
Show business's response
Наталия Силантьева
Level 6 Local Expert
October 4, 2022
Долгое время была довольна этим банком. Есть и карта халва и кредит действующий. Всегда сотрудники шли навстречу и помогали. Но в последнее время расстроил банк. Отказался производить чарджбэк (возврат средств за не оказанную услугу), хотя компания является партнёром банка. И другие банки за эту же услугу клиентам деньги вернули. Также каждый месяц не начисляют экстра бонус за покупки. Все время приходится писать в поддержку и объяснять свою покупку. Операторы в поддержке стали хамовито отвечать. Раньше такого не наблюдала.
1
Екатерина Быстрова
Level 2 Local Expert
February 13, 2023
Добрый вечер, была на Дыбенко и в Кировске. Девочки добрые, всегда все расскажут и помогут. Спасибо им за отзывчивость приятно приходить
1
Show business's response
Rubachii.hutor
Level 7 Local Expert
December 17, 2023
Маленький отдел но есть обменник а вот наличных нет а на выходных и после 16 ставят заниженный! Сотрудница была вежлива
2
Show business's response
михаил косарев
Level 9 Local Expert
August 10, 2023
Ни когда не был и не пойду, очень много отрицательных впечатлений у знакомых, а реклама по телевизору вообще противная, я даже Безрукова, после неё, перестал уважать как актера(((((!!!!!
2
Ирина наккунст Наккунст
Level 2 Local Expert
July 2
Все понравилось, быстрое обслуживание
Show business's response
Дмитрий
Level 8 Local Expert
July 29
Маленький офис но весь функционал присутствует
Show business's response
Никита
Level 16 Local Expert
March 19
Банкомат больше 6тр не дает. В кассе размена нет. Зато всегда сидят пенсионеры которым на уши навешивают.
1
Ксения Михедова
Level 4 Local Expert
March 5, 2023
Пришла в банк в субботу, режим работы у них был до 17:00, я зашла, в16:50, очень вежливая девушка приняла меня, хоть до закрытия 10 минут, а со мной сидеть нужно было 30мин, офис чистый, персонал вежливый. Огромное спасибо Вам Наталья.
1
1
Александр Андреевич Зенкин
Level 3 Local Expert
August 18, 2022
Мое любимое отделение совкомбанка , всегда хожу только в этот офис , вежливое обслуживание . Приятные сотрудники , всегда помогут и подскажут . Чистый офис .
1
1
Show business's response
Борис Галыгин
Level 2 Local Expert
January 23
Спасибо работникам Насте и Никите которые помогли мне с Халвой ! Банк супер 👍🏻
1
Show business's response
ProSlave
Level 10 Local Expert
April 14, 2023
Кассира научите манерам. Сегодня она явно была не в настроении. Толи ПМС, толи ещё что-то. Мало того, что прождал её, пока она по телефону служебному разговаривала, так ещё и не сдрасьте, тебе ни досвидания... как будто это я виноват в её рабочих проблемах.
1
2
MN
Level 7 Local Expert
February 4, 2023
Просто конура без вентиляции, без зоны ожидания. В субботу работает 1 сотрудник, причем настолько медленно, что на каждого клиента уходит по полчаса. Народ в очереди не выдерживает и уходит. 2 звёзды чисто за то что они работают по субботам, иначе была бы 1
1
Иван Павлов
Level 15 Local Expert
August 18, 2023
Хорошее отделение банка, отзывчивый коллектив. Со всеми вопросами помогли и объяснили что к чему.
Наталья Пекарская
Level 2 Local Expert
March 25
Сделали рефенонсирование быстро со старштм специалистом ЕКАТЕРИНОЙ
1
1
Show business's response
Инкогнито 5070
Level 2 Local Expert
January 8, 2023
Пользуясь картой «Халва « вы получаете много специальных предложений,бонусов.,выгодную рассрочку на ваши покупки.Я пользуюсь уже второй год.Рекомендовала друзьям и знакомым.
1
Элина Таций
Level 5 Local Expert
March 7
Спасибо большое сотрудникам,задержались уже не в свое рабочее время чтобы помочь