Sovkombank

4.3

439 ratings

Rate this place

Сергей

Level 8 Local Expert

Плохое обслуживание. Не завершив работу с клиентом, переключаются на другую задачу. Посещал отделение после приглашения сотрудником Хотлайна оформить карту "Халва". Это моя вторая попытка, которая не увенчалась успехом. Первый раз подавал заявку в ~2017/2018г. - не выдали. Наверное, попробую ещё через 7 лет. Дебетовой карты тоже не выдали, сказав что их "нет в наличии", а открыть счёт и получить доступ к личному кабинету или мобильному приложению без неё нельзя. Клиентом банка не стал.

Show business's response

Татьяна Детистова

Level 3 Local Expert

"Крайне разочарована визитом в отделение "Совкомбанка" 26.09.2025 . Обратилась за разъяснениями по карте "Халва -10", но столкнулась с полным отсутствием клиентоориентированности со стороны ДИРЕКТОРА отделения, Марьям. Вместо того, чтобы помочь разобраться в вопросе, я получила ответ, который не только не решил мой вопрос, но и отбил всякое желание дальнейшего общения с ней. Я являюсь вкладчиком "Совкомбанка" уже 10 лет и за всё это время ни разу не встречала от других сотрудников такого хамского и неуважительного отношения к своим клиентам. Уважаемое руководство "Совкомбанка" прошу вас обратить внимание на недопустимое отношение Вашего сотрудников к клиентам. Такое отношение недопустимо для финансового учреждения, которое работает с клиентами. Считаю, что подобное поведение не соответствует стандартам обслуживания и требует вашего вмешательства.

Show business's response

Геннадий Нагин

Level 2 Local Expert

Пришёл получить простую дебетовую карту на что мне сотрудник ответил, что у них только карта халва(рассрочки) и они по временной регистрации не выдают, хотя до этого я консультировался по телефону и даже специально уточнил, что постоянный регистрации у меня нету, сказали, что можно и по временной получить обычную дебетовую карту без всяких лимитов рассрочек и т.д, очень не доволен данным отделением

Show business's response

Marina Ageeva

Level 7 Local Expert

Пришла в отделение чтоб написать заявление на запрет оформления кредитов онлайн. Оператор обслужила быстро выдала бланк и все готово. Спасибо филиалу за удобное расположение и хороших сотрудников. Также решили вопрос по моей зарплатной карте посоветовали как ее удобней получить.

Show business's response

Ирина Шиманова

Level 3 Local Expert

Получила дебетовую карту 24.11.25г, после быстрых распросов зачем она мне, выдали. Просто пихнули в руки конверт, я забрала и пошла. В результате промучалась с активацией 2 часа, оказалось что карту было необходимо активировать в офисе банка, о чем сотрудник банка даже не заикнулся. Ну вообщем я с этим банком теперь дела иметь не хочу.

Show business's response

Анастасия Жарихина

Level 4 Local Expert

Сам банк и условия по продуктам хорошие, но совершенно отвратительное обслуживание в этом отделении. Сидят 3 дамы и очень медленно работают. В вечернее время часто очереди по 5-10 человек, а специалисты посадят себе клиента и просто тянут время, наверное в расчете на то, что другая сотрудница освободиться и возьмёт следующего из очереди. Поэтому банк рекомендую, но советую идти в другое отделение, т.к в этом потеряете уйму времени!

Taso

Level 5 Local Expert

Ужасно грубая женщина с цветными волосами сидит на кассе. Мало того, что выдала доллары неактуального года, которые уже мало где принимают. Попросила поменять - бросила раздраженно, что банк такую услугу не оказывает. Нормально объяснить правила банка, без грубости, не судьба. Видимо, сотрудники вежливость клиента воспринимают как слабость, а потом еще и жалуются, что им грубят. Видимо, только такой язык понимают. Хотела еще поменять деньги, но не стала. Лучше уж в другом банке поменяю, более клиентоориентированном.

Павел Новосёлов

Level 7 Local Expert

Отличный банк, обращался около года назад для получения карты, быстро выдали, все подсказали, установили приложение на айфон, все работает замечательно по сей день, спасибо большое сотрудникам банка, желаю процветания

Show business's response

Надежда

Level 6 Local Expert

Нужно было провести обменную операцию Валюты. Взяв талончик и просидев в очереди 40 минут, узнала, что в кассе нет сотрудника, этот сотрудник занимается в офисе ещё приемом клиентов. Уезжать не стала, так как было потрачено много времени. В итоге мое ожидание «кассира» продлилось час с лишним!!! Никакого объявления, о том, что в кассе сотрудник работает «за двоих»-нет! По факту касса не работает в свой режим.

Елизавета Белякова

Level 7 Local Expert

Крайне надменная девушка (тёмненькая, имя не уточняла) за 1 окном была 15.05.2025. Я хотела получить консультацию, в итоге со мной говорили хамским тоном ещё и дезинформировали - сказали, что даже если партнер карты Халва установил 10 месяцев рассрочки, без подписки Халва Десятка все равно у вас будет 2 или 4 месяца рассрочки. Благо я не купилась на эту дезинформацию и агрессивную рекламу подписки, позвонила на линию поддержки, где проверили условия этого партнера и подтвердили, что подписка мне не нужна - партнер сам установил срок 10 месяцев. Не один уже негативный отзыв вижу в отношении этого сотрудника. Руководству настолько плевать на имидж офиса и деловую репутацию, раз игнорируете отзывы людей?

Show business's response

Валерий П.

Level 6 Local Expert

Из плюсов - расположение рядом с метро, на этом все. Хотел открыть дебетовую карту Совкомбанка, на сайте оформил заявку, позвонил менеджер Банка, уточнил день, в который будет удобно забрать карту. 26.10.24 в отделении Банка должны были выдать карту. 26.10.24 посетил данное отделение чтобы забрать свою дебетовую карту. Хотелось бы отметить, что из всех окон работали только два, что привело к значительной очереди. Прождав целый час, дождавшись своей очереди, сотрудник отделения сообщила что дебетовых карт нет, что они якобы закончились. Я ушел, так и не получив своей карты, при этом, сотрудник отделения предложила кредитную карту. Возмущению нет предела. Вопрос Совкомбанку: Зачем назначать конкретный день и конкретное отделение Банка для получения карты, если прождав час в очереди в назначенный день, вы не можете выдать карту? Если Совкомбанк так отвратительно относится к потенциальным клиентам, как же он относится к действующим клиентам? Вывод: в Совкомбанк больше ни ногой.

Кристина

Level 6 Local Expert

Отвратительное отношение к клиентам!!! Смена 27.01.2025 Носовихинское ш., 11. Толком не понимают своей задачи… Не могут выдать нужные справки и выписки! Сидят втыкают в телефонах , при этом очередь сидит из 7-8 человек. Когда принимаете людей на работу, обращайте внимание на их уровень работы и образование… а не абы кого с улицы, лишь бы кто-то отсиживал за столом … Хорошо , что я больше не явл клиентом данного банка!!!

Андрей М.

Level 3 Local Expert

Были в субботу... Дамы были точно не настроении, мы даже хотели забрать деньги и уйти в другой банк. А сегодня - о чудо - все на 5 и очень даже любезно. И в субботу и сегодня (дело было днем) ждать практически не пришлось.

Show business's response

Marina Kopylova

Level 8 Local Expert

У меня появилась задолженность непонятно откуда. Я решила закрыть не разбираясь и пошла в отделение банка что бы мне помогли с этим. Но к моему сожалению сотрудникам было не до меня когда я попросила мне помочь. Меня отправили к аппарату с которым я не разобралась самостоятельно. Пришлось уйти не с чем. Хорошо в другом отделение этого банка мне помогли.

Валерий Валерий

Level 15 Local Expert

Одно из немногих подразделений этого банка где реально все нормально. Нет сонных и ленивых работников. Чисто и уютно. Очень понравилось. Только жаль что держать вклад в Совкомбанке стало не выгодно.

Show business's response

Прокофьев Игорь П.

Level 3 Local Expert

Благодарю за предоставленную консультацию и поддержку банка. В апреле 2021 года оформил кредит на ремонт квартиры с опцией по возврату процентов. Пользовался картой и мне в конце срока кредита банк вернул 52000 рублей. Не смотря на то что была одна просрочка. Также хочу выделить сотрудника Суворова Светлана помогла с возвратом.

Show business's response

Ксения Иванова

Level 4 Local Expert

Отделение маленькое , работники медленные , меньше часа тут точно не просидишь Работает всегда только 2 окна , я просто не успеваю уже третий раз после работы Сотрудники грубые с клиентами , смотрит с таким лицом как будто я ей жизнь испортила

Соня

Level 4 Local Expert

Очень хамское отношение особенно черноволосая зовут Марьям , ведёт себя как царица , как будто к ней домой зашла, забыла что работает на кого-то , который оплачивает ей деньги хотела оплатить кредит, и оформить карту халва , она мне говорит это не так просто оформить, надо твои данные отправить и кто знает одобрят или нет, а ячасто беру рассрочку товар с этим банком, и звонили мне что вам одобрено карта, так как часто использую этот банк , в итоге она не хотела и я ушла без карты, зато рядом Альфа-Банк за 2 мин одобрили карту на 300000 а вашему Марьяму это было тяжело, некогда не буду связываться этим банком за хамство и грубое общение с клиентом , жаль конечно Руководителя

ЭкоФлекс

Level 9 Local Expert

Положительный во всех смыслах офис и адекватный персонал. Удобно расположен, ни один раз заходил по тем или иным вопросам, получал полную инфу.

Татьяна Муркиш

Level 5 Local Expert

Наглая реклама . Звонки в выходные дни . Менеджеры без вашего ведома открывают на вас счета кредитных карт . Будете сильно удивлены когда будете получать зарплатную карту . Нудно сказать сто пятьсот раз что не интересны их любые выгодные предложения и что в лоб что по лбу продолжают тараторить свои услуги . Просто наглое бессовестное поведение . Хамство . На уровне мошенников столько времени отнимают просто на бысмысленные диалоги по 10 минут вместо ответа на решение вашей личный проблемы . Чихать хотели дай дай дай только им свои деньги какие там ваши проблемы . Вы им деньги свои доверьте а ваши вопросы мимо ушей в итоге после 10 минутного бесполезного диалоги с менеджером еще откажутся вам заковать кредитную карту картую вы сами не открывали . Абсурд просто . Приличного слова не находиться для такого хамского поведения в политике банка . Похоже дела у вас идут не очень раз так веление себя . Позорище и хамство .

Show business's response

Руслан Бельский

Level 19 Local Expert

Достаточно тесное помещение. Общение с сотрудниками банка не приватно. Все слышат с какой целью ты пришёл, о чём говоришь. Наверное, руководство банка могло бы позаботиться о своих клиентах. А так, средненько — заслуженные 3 🌟.

Светлана

Level 3 Local Expert

Сотрудница Марьям- это нечто. Давно не встречала такой напыщеной, высокомерной дамы. Не дает договорить, перебивает, всем видом показывает что вам здесь не рады. По факту на мой вопрос ответить не смогла- а он был довольно простой- "за что мне начисляется задолженность, если рассрочка давно закрыта? " Ответ- " Я у себя в компьютере такого не вижу и точка". Короче мрак, такие люди не должны работать в сфере обслуживания. Дополняю через месяц: по халве так и продолжают приходить начисления, бот в приложении расписал за что начисляются данные платежи. Получается Марьям настолько некомпетентна что даже бот умнее её))) Гоните в шею данную недоработницу.)

golub olga

Level 14 Local Expert

Отличное отделение. Всегда чисто. Зашла вечером после работы, сразу обслужили. Персонал вежливо и подробно проконсультировал по интересующим меня вопросам. Ответы четкие, конкретные, понятные. Не часто посещаю отделение банка, но всегда вопросы решаются быстро и в комфортной атмосфере. Спасибо большое в этот раз Мариам. Мне понравился ее профессиональный подход к решению моего вопроса.

Show business's response

Алексей Тарасов

Level 9 Local Expert

Отделение испортилось, никто ничего не знает и не хочет знать , посылают спросить в кассу вопросы оплаты по квитанции , в кассе посылают назад , эти вопросы не ко мне 🫤 обслуживание на уровне) раньше бы вопрос решили, когда сидел директор отделения и девушка которая там работает долго, натаскивайте новый персонал!

Show business's response

Мелинс

Level 6 Local Expert

Ужасный банк , сотрудники бегают , работает один начальник, в очереди очень много людей некоторые сидят по два часа. Всем пофиг

KENI RUS

Level 3 Local Expert

Выражаю благодарность Сергею директору офиса! Чуткое и внимательное отношение к клиентам, помог решить все нюансы, в которых не могла самостоятельно разобраться. Отмечу так-же службу поддержки банка. Всегда на связи и быстро дают ответы на вопросы. Однозначно, буду рекомендовать это банк знакомым.

Show business's response

Надежда Лебедева

Level 2 Local Expert

Я обратилась с вопросом переоформления вклада. Сотрудник Лаптева Наталия проявила инициативу и помогла мне решить вопрос с телефоном, починила мне техническую ошибку не прихода смс в мой аппарат, что давно я не могла починить сама. Теперь я не буду нервничать, что мне некому было помочь, приятно, что банк воспитал таких неровнодушных сотрудников, как Наташенька! Вот это я понимаю, сервис, сервис по отношению к людям, желание помочь как себе!

Show business's response

Mihaela Turkan

Level 3 Local Expert

Очень медленное обслуживание. На ряд вопросов сотрудники даже не смогли ответить. В целом работают только 2 сотрудника, и в пиковые часы очсерель на не менее чем час

вероника М.

Level 30 Local Expert

В какой офис Совкомбанка не приди, в частности - этот, на Носовихинском ш. - везде очереди, полный зал людей, сесть некуда,половина ожидаюших вынуждена стоять. При этом всего два сотрудника обслуживают очередь. По часу, как сказали мне ожидавшие в очереди, люди оформляли кредиты, отдельный сотрудник для этого не выделен. Мой вопрос был на 3 минуты - но просидела почти час и ушла, не дождавшись. Потом, ещё через 40 минут, пришла смс, что подошла моя очередь. Никому не рекомендую это отделение, и банк в принципе.

Ira

Level 9 Local Expert

Расположен удобно, очень близко к метро. Из достоинств на этом всё. Очень долгие очереди. Офис маленький, три окна, из которых, как правило, работает не больше двух, и касса, в которую, естественно, можно попасть только через обычное окно. Сотрудники банка всем втюхивают свою карту "Халва", каждую такую карту оформляют минут по 30, допрашивая клиента по полной, даже если этот клиент - обычная бабушка, которая просто хочет открыть вклад. Из-за этого дождаться своей очереди ну просто нереально! При этом сотрудники банка уходят на обед, совершенно не обращая внимание на количество клиентов и вообще на их наличие. Просидишь там в очереди не меньше часа, если вытерпишь столько ждать и не уйдёшь раньше, потом менеджер всё-таки тебя обслужит, и вот ты уже на последнем шаге к кассе - а кассирша прямо в эту самую минуту на твоих глазах, игнорируя тебя, убегает на обед, и всё, ты застрял здесь ещё на час! При этом офисов и банкоматов этого банка очень мало. Клиентов привлекают сравнительно выгодными условиями по вкладам, однако потом вывести деньги из банка без комиссий будет весьма проблематично.

Дмитрий Панюшкин

Level 2 Local Expert

Полный зал людей. Я в очереди был 25. 2 сотрудника на весь зал. Очень тесно! Пытался купить доллары. Пришел в пятницу. Девушка в кассе отсчитывает доллары, говорит сумму размена. Но, в последний момент у нее якобы программа говорит, что лимит на снятие прям на мне наступил. Прихожу в понедельник. Уже с паспортом, говорю, нужно купить доллары. Она говорит сумму. Я ей начинаю отсчитывать, но тут она снова заявляет, что программа у нее подвисла, ссылаясь на то, что очень много людей в зале. Поэтому у них программа виснет… В кассе была девушка «Галина» с таким недовольным лицом будто я ее в лужу толкнул. Не понимаю, как можно работать с клиентами, с таким недовольным лицом! И настолько наплевательским отношением!!! Единственный светлый человек, который действительно чем-то пытается помочь это менеджер «Мария» Вот насколько удобное расположение банка, настолько отвратительное отношение к клиентам!!!

Илья Есин

Level 5 Local Expert

Как не зайдешь в отделение банка Постоянно долгие очереди Сотрудники выполняют свою работу долго Так же все сотрудники грубые Для этого отделение даже одна звездочка и то много

Наталия Миронова

Level 6 Local Expert

Обратилась в отделение прояснить ситуацию с задолженностью по кредиту, девушки-сотрудницы (язык не поворачивается назвать их специалистами банка) явно не обучены общаться с клиентами -неприветливые и грубоваты

Татьяна

Level 13 Local Expert

Ужастный бан пожалела что взяла карту. Звонки достали с предложениями на дню 10-20 звонков. Жаловалась по горячей линии и толку все равно звонят.

julieslus-0308

Level 4 Local Expert

Была сегодня в этом отделении Совкомбанка, сразу же очень понравилась красивая новогодняя атмосфера! Также понравились сотрудники, все очень вежливые, опрятные и красивые. Со мной работала Мария - настоящий профессионал своего дела, решили все вопросы! Спасибо этому отделению.

Show business's response

Джеймс Бонд

Level 18 Local Expert

Звонили три недели и просили забрать карту халва! Отвлекали и от работы и от вождения авто! Переспросил точно ли с Беларуским гражданством и видом на жительства в РФ даете карту рассрочки? Два раза переспрашивал, сказали да даём! Ехал три часа по пробкам, машину оставил на платной стоянке так как препоркавать там негде! Подошла очередь и меня обрадовали что не дают по виду на жительства а только по паспорту РФ! Спасибо вам огромное за обман от вашего банка! Спасибо что потерял рабочий день, бензин, время и платную парковку! Дай Бог здоровья директору банка и сотрудникам кто в этом участвовал! Какую они пользу от этого получили я не понял, а вот то что я понес затраты как материальные так и психологические так это точно! Еще раз вам спасибо!

Виталий Тугайбей

Level 12 Local Expert

Не впечатляет, скучно - это для женщин. Где кешбек программы, привлекательные предложения? Только "бездумный" шопинг? Вклады и накоп.счета - тоже не вызывает доверия!

Show business's response

Ольга Х.

Level 10 Local Expert

Была в снегопад, когда на полу оставались грязные следы... Уборщица убирала деревянной шваброй с веревками, вместо профессиональной швабры.. Развозила грязь.. Очень неудобный по расположению внутри офис. Зачем то нужно вводить свой номер телефона для получения талона в очереди. Сумбурное впечатление, как будто не в банке, а в совдеповской канторе..

Светлана Г.

Level 3 Local Expert

Обратилась в данный офис за консультацией по оформлению ипотеки, меня встретил приветливый сотрудник Анастасия, она рассказала мне очень понятным языком, чего сейчас не везде встретишь, какие проценты, какие условия, я получила расчет и перечень документов для оформления, хоть пока я и не оформила заявку, так как сначала буду собирать необходимые документы, и сравнивать предложения, хотела бы отметить данную работу, так как мне нужна была всего лишь консультация, сотрудник очень грамотно меня проконсультировал, спасибо!

Show business's response

Level 5 Local Expert

Отделение банка пользуется популярностью. Сотрудники всегда приветливы, работают очень оперативно, всегда стараются помочь. Вопросы всегда решаются оперативно.

Show business's response

МИЛА АЛЕКСЕЕВА

Level 16 Local Expert

Здравствуйте, пришли купить доллары , но никто в офисе не знает ,есть они или нет , встали в очередь кассы. Женщина -касса сказала нету(долларов. А повесить объявление, что нет наличных долларов, никто не догадался. Менеджеру этого офиса банка жирная 2

Show business's response

Яна Васина

Level 12 Local Expert

Вцелом удобное расположение , хорошие сотрудники, но когда оформляешь что то надо уточнять все нюансы, т к после выпуска карты как было у меня, были по итогу не те условия которые меня интересовали, а чтобы увидеть сразу , надо все оформить сначала карту кредитную , итог потеря времени 45 минут своего и сотрудника! Пишут одно, по итогу другое к сожалению

Tatyana Gulina

Level 7 Local Expert

Очень удобно расположено отделение. Несколько шагов от метро Первомайская. Очередей нет почти никогда.

Show business's response

rotova usadba

Level 6 Local Expert

В данном отделении нужно поставить точку общепита с туалетом и хостел. Один сотрудник на 10 человек!

Show business's response

ТадеушШолто

Level 12 Local Expert

Очень маленькое отделение. Непонятно, почему за взнос собственных средств через кассу берут деньги. Если класть через банкомат - готовьте попкорн. Это будет очень долго. Банкомат и рядом со сберовскими не стоят. 200 купюр я вносил минут 10.

Show business's response

Сергей Шохин

Level 23 Local Expert

Хороший банк, хорошие финансовые продукты + приложение удобное, понятное, рабочее. Места не много, людей бывает много, менеджеров 3-4 ,но дольше 15 минут никогда не ждал. В этом отделении 100% компетентные и приветливые сотрудники, которые всегда объясняют что, зачем и как, особенно важно : как работают с пожилыми людьми - приятно смотреть, реально помогают разобраться пожилым людям что и как. И на последок : % процентов с вклада средний, но с учётом качественной работы сотрудников - не критично. Удачи и процветания !!!

Show business's response

Щукин Дмитрий

Level 30 Local Expert

Очень удобное место расположение: в двух шагах от метро. Внутри несколько сотрудников. Имеется банкомат и терминал. Оформлял карту рассрочки. Весь процесс с подробным разъяснением занял минут сорок, с учётом рассмотрения кредитной заявки. Объяснения были доходчивые и подробные. Рекомендую

Show business's response

shnurik425

Level 7 Local Expert

Плюсов не каких ,сотрудники хамят, их банкоматы не принимают 5000 купры, говорят что можно поменять у них за процент. Разговаривают сквозь зубы.

Сергей Ш.

Level 9 Local Expert

Удобное расположение пол минуты от метро, отсутствие очередей, нормальный персонал. К сожалению отделение не работает с валютой, отсутствует возможность положить или снять валюту, направляют в главный офис.

Show business's response

Александра Жигитова

Level 8 Local Expert

Сегодня 15 ноября 2023г к открытию банка Москва Носовихинское шоссе д 11 пришла сделать оплату за кредитную карту .Попросила помочь с терминалом,мне 72года.За первым столом молодой человек видимо недавно работает ответил,пора уже всё самим знать,с такой грубостью.Мне очень не погравилось такое ко мне обращение.Прошу провести с ним беседу ,как вести специалисту с клиентом.Другая сотрудник девушка помогла.провести операцию.Спасибо ей,далеко пойдёт.

Sovkombank

204 reviews