Sovkombank

4.0

358 ratings

Rate this place

Виталий Лайкин

Level 13 Local Expert

Крохотное отделение банка, очень-очень маленькое на 3-4 стола. Три в главной комнате, один дополнительный в закуточке рядом. В отделении нет кассовой комнаты. Все финансовые операции нужно делать через банкомат. Не понимаю почему крупный банк России, входящий в топ-10 банков страны, решил выбрать себе такое маленькое помещение для размещения своего отделения в городе Железнодорожный. Обычно: большой банк - большое отделение с полноценной кассовой комнатой, здесь же всё наоборот. Из-за очень компактных размеров отделения о какой-либо приватности и конфиденциальности в банковских вопросах речи иди не может. Столы, за которыми обслуживаются клиенты, находятся в 2х метрах от тех, кто ожидает своей очереди, и они прекрасно слышат о чем общаются сотрудники банка и клиенты. Банкоматы находятся фактически в зоне ожидания своей очереди, и также посетители банка прекрасно видят кто и какие операции в них проводит. Не понимаю для чего нужны такие мини-отделения крупному банку, в которых понятие "банковская тайна" отсутствует полностью, так как любой, кто находится в отделении, может прекрасно слышать и видеть все действия сотрудников и клиентов банка.

Show business's response

marina

Level 9 Local Expert

Вчера впервые побывала в офисе Совкомбанка. До этого иметь дела с этим банком не приходилось. Ощущение двоякое, но в целом хорошо. Почему двоякое впечатление? Сам офис крохотный, нет кассы, работают всего 4 стола. Соответственно речь о приватности не идёт, больше всего меня поразил банкомат, который больше 15 тысяч за один раз не принимает. Интересно откуда вы взяли эту реликвию? Мне казалось таких банкоматов не существует. Но при всех недостатках офиса, обслуживание оказалось на высоте. Я попала к Веронике. И была просто изумлена насколько быстро и профессионально она решила мой вопрос, ответ на который я искала по горячей линии и обратной связи целую неделю. И чего мне только не насоветовали. А тутприятная девушка Вероника как Бэтмен решила его за 10 минут, что я ушла довольная как слон. Берегите её как натуральный бриллиант. Если бы все так работали вы бы уже стали лучшим банком. Если бы конечно исправили недостатки офиса.

Show business's response

Елена Доронина

Level 10 Local Expert

Меня удовлетворило решение вопроса по открытию вклада и получению карты. Все четко, очереди не было, операционистка все рассказала, вопросы решала быстро и грамотно. Единственный минус: вход находится высоко, а возможность подняться с сумкой или человеку с особенностями отсутствует: нет пандуса

Show business's response

Виктор Ш.

Level 3 Local Expert

Обратились в банк для открытия карты 14.112025 в 11:58 как указано на талоне х021 Попали на менеджера Андреева Вероника (со слов менеджера) Обращались за выпуском карты что бы в дальнейшем открыть вклад на сумму более миллиона по копилке т.к у вас на наш взгляд были лучшие условия . Карту по итогу нам так и не оформили т.к. сотруднику нужно было знать электронную почту , а так же размер получаемой пенсии а так же для активации карты требовала незамедлительно сделать платёж с карты на сумму 2000 . На вопрос зачем ответила что нужно . На прямой вопрос можно ли оформить карту не предоставляя данные о получаемой пенсии или указать любую цифру получили отказ . На вопрос можем ли сделать потом платёж или вовсе его не делать ответила что карта будет не активной . Уточнив можем ли мы получить карту без этих махинаций получили отказ. Пришлось уйти без карты . На горячей линии оставили жалобу и узнали что электронная почта и сумма получаемой пенсии для получения карты не нужны а так же что никаких финансовых операций делать тоже не нужно . По факту столкнулись с отказом в обслуживании со стороны Андреевой Вероники . Хотелось бы что бы люди могли без препятствий получать услуги банка . А не сталкиваться с таким хамством и отказом в обслуживании .

Show business's response

Наталья Швецова

Level 5 Local Expert

Добрый вечер. Не знаю кто пишет хорошие отзывы,у меня отрицательный отзыв, отсидела час очередь ,главный администратор хамоватая дама, не в форме. Как будто пришли к ней домой, а не в банк, к сожалению.Вела себя очень не достойно для банка.

Show business's response

Роман Е.

Level 3 Local Expert

Отличный банк, вежливый и приятный персонал! Оформлял здесь карту "Халва", сотрудники мне все объяснили и помогли настроить приложения. Все было сделано быстро и чётко. Большое спасибо!

Show business's response

Ольга Зарубина

Level 3 Local Expert

Персонал вежливый, готовый помочь, очередь движется быстро. Из минусов: отделения в Железнодорожном маленькие, банкоматы принимают по 1 купюре, если большая сумма то неудобно.

вазипат .

Level 5 Local Expert

Сегодня посетила данное отделение, к сожалению попала к очень не компетентному сотруднику по имени Диана , которая отказывалась полностью представляться , видимо в банке не обучают скриптам по обслуживанию клиентов, с самого начала обслуживание даже не представилась, хамила очень , развалившись на своем кресле отвечала как будто мы пришли к ней домой, отказалась предоставлять информацию по счетам клиента ссылаясь на то что он заблокирован по внутренним требованиям банка, если интересно будет пусть свяжется со мной я объясню по какой статья и ФЗ блокируют счета и клиентов . Навязывала нам активацию счета, требовала с нас 2000 т.р. чтоб якобы активировать счет. Уважаемое руководство Совкомбанка примите меры по данному сотруднику и научите уже разговаривать сотрудников с клиентами и научите скриптам элементарно, не говоря уже законам и статьям. Буду писать обращение в Цетральный Банк.

Show business's response

Венера Т.

Level 4 Local Expert

Быстрое обслуживание. Персонал очень вежливый. Приятноя отмосфера. Имеется банкомат в офисе.. Удобное расположение офиса.

Show business's response

Виктор Зацаринин

Level 10 Local Expert

Гиблое место, сотрудники не компетентны , обслуживание безумно долгое. . Платишь, платишь , а долг на месте. Взяли 640 тысяч платили 10 месяцев по 26 тысяч пошли закрывать полностью оказывается мы должны 670 тысяч это капец

Show business's response

A.S. Tretyakov

Level 11 Local Expert

Банк который не может позволить себе иметь единый номер для звонков операторов к клиентам и они каждый раз звонят с левых мобильных номеров. Включенные защитники от спама и мошенников блокирую эти номера. Да и если берешь трубку как можно доверять собеседнику? как он может доказать по телефону что он представитель банка? А еще операторы предлагая какие либо услуги не говорят полностью всех условий, приезжаешь в офис, а там сотрудники начинают хамить.

Show business's response

Юля Галявиева

Level 7 Local Expert

Нахожусь прямо сейчас в отделении Совкомбанка. Сидят 3 сотрудника, только 1 работает с клиентом. За перегородкой (в отдельном месте) сидит еще одна сотрудница. Очередь скопилась 5 человек!!! Я обратилась к девушке (за перегородкой), попросила чтоб сотрудники вовлекались в работу и начали обслуживать клиентов, но меня проигнорировали!!! Удачное обслуживание, долгое! Девочки молодые, видят очередь копиться, а они сидят и просто обзванивают клиентов. Ужасно! Спустя время одна девушка взяла одного клиента!!!

Show business's response

Эльза

Level 3 Local Expert

Огромная очередь, сотрудники работают очень медленно. Обслуживание отвратительное: грубая девушка на вопросы не ответила, сказала только, чтобы мы писали в чат и задавали их там. Не советую сюда приходить.

Екатерина Денисова

Level 8 Local Expert

Сегодня очень разочаровал Совкомбанк, особенно общение сотрудницы данного отделения(стол напротив входа).Она буквально рычала, а не разговаривала со мной. Сорвали сделку по покупке недвижимости, заблокировав карту. Видите ли они так борются с мошенниками и мои переводы в Сбербанк им показались странными. Так, что имейте ввиду, деньги свои не просто забрать,заблокируют. А дальше нужно побегать по банкам, написать заявления о том, что сидя в банке на вас не оказывают влияние некие *** и вы сами отвечаете за сохранность переводов. (как вам!?) А разблокировать приложение вам обещают в течении 10 дней. Вот такая история произошла со мной. Не уверена, что вам повезёт больше!

Show business's response

Галина

Level 6 Local Expert

Сразу объяснили ситуацию , заставили заполнить кучу бумаг, а потом сказали , а ну да простите у вас не получится. Вопрос зачем тратить наше и свое время на волокиту бумажную. Да и вообще нужно бы без бумажки уметь давать правильный ответ людям. Хотя ход конем тоже понятен, для дальнейшего использования даных.

nphne-2f4v4pmg

Level 3 Local Expert

Самый позорный банк в мире, особенно продукт кредитный доктор, который не работает, не вздумайте пользоваться данным банком. + принесли деньги положить на счёт, заставили оформить карту халва, без карты деньги не принимают. Очень не рекомендую связываться с данным банком.

Андрей Васильев

Level 15 Local Expert

Отзыв не о данном отделении, а о банке в целом. Банк предоставляет не достоверную информацию об своих услугах, и не предоставляет услуги в должной мере, вынуждает вносить средства клиентов на счёт и не возвращает их, операторы на горячей линии в целом набраны как будто из детского сада, не понимают в принципе что от них требуется. Банк обманным способом вынудил меня вносить несколькими платежами свои денежные средства за предоставление услуги но потом банк внезапно отказал в предоставлении услуги, средства возвращать отказывается, писал обращения в банк,без результатно, сейчас составляю обращение в суд. Не ведитесь на рекламу данного банка.

Екатерина Кузнецова

Level 5 Local Expert

Небольшое отделение банка рядом со станцией Железнодорожная. Всего 4 рабочих места: три в одном общем зале и одно в соседнем помещении. Нет кассовой комнаты, все операции по снять/положить деньги только через банкомат, что не всегда удобно.

Show business's response

Евгений Е.

Level 7 Local Expert

Хорошее отделение. Одновременно в отделении могут обслуживать клиентов трое сотрудников. Был на консультации у Виктории, получил подробную информацию и по существу. Отделение расположено не далеко от станции МЦД Железнодорожная. Удобная транспортная доступность.

Show business's response

Наталья Пантелеева (Белкина)

Level 14 Local Expert

Очень маленькое отделение - 2 комнаты, в 1ой комнате операционисты и банкоматы. Персонал вежливый, приветливый, всё чётко рассказывают, ничего не навязывают.

Show business's response

Клара Арамелева

Level 8 Local Expert

Когда посещали данный офис банка всегда работал только один консультант, были большие очереди и с маленькими детьми сидеть было очень сложно.

Зульфия Д.

Level 3 Local Expert

Очень много посетителей, принимают только два человека. Сидела, (если найдешь место) почти два часа , очередь так и не сдвинулась, ушла.

Show business's response

Оксана Х.

Level 3 Local Expert

Я, Худолеева Оксана Олеговна, 09.01.1972 г., хочу выразить благодарность СОВКоМБАНКУ за оперативную, качественную, профессиональную работу! Сотрудники все профессионалы своего дела! Единственный банк в РФ, который одобряет кредиты пенсионерам на лечение, на лекарства! Огромная благодарность сотруднику СОВКОМБАНКУ, финансовому консультанту, Андреевой Веронике Владимировне, за профессиональную работу, за доброжелательность, можно сказать одним словом, профессионал своего дела! Обязательно буду советовать данный банк!

Некукор Тураев

Level 5 Local Expert

Для получения дебетовой карты подал заявку онлайн сказали подойти в отделения банка. В отделение нет карт. На горячей линии не видят есть ли вообще карты в отделениях банках. В общем оценка не только на данное отделения банка а в целом на данный банк

Леонид Рудяшко

Level 10 Local Expert

Года 3 назад закрыл карту"Халва"и счет в этом отделении.Даже написал заявление на отзыв разрешения на обработку своих данных.И как же я удивился,когда узнал,что деньги переведенные через номер телефона пришли не на новую карту другого банка,пришли на счет в СКБ.Выходит не все сотрудники в этом банке добросовестны.Пришлось ехать в это отделение,открывать счет и карту,чтобы снять деньги.Через месяц еще раз,чтобы закрыть уже этот счет и не иметь с этим банком никаких отношений.

Полина

Level 5 Local Expert

К самому отделению претензий нет., но к банку есть. Позвонила, согласовали карту. Я приехала в отделение, просидела очередь, чтобы узнать что дебетовые карты больше не выдают. Почему нельзя было сказать по телефону? Спасибо за потраченное время!

Мария О.

Level 7 Local Expert

Посетила офис, обслужили быстро. Сотрудники отвечают на все вопросы. Внутри 2 банкомата, очереди нет. На обслуживание у оператора очередь электронная. На сотруднице не было бейджика, к сожалению.

Show business's response

Игорь Иксовый

Level 8 Local Expert

Спокойный отзывчивый персонал. Нет навязчивости и заискивании. Если имеются вопросы, разъяснят и окажут содействии в решении.

Show business's response

Ivan Afanasiev

Level 21 Local Expert

Был в этом банке, не понравилась программа Халва 5×10 Ужасный банк

Show business's response

Лола Кенджаева

Level 4 Local Expert

Добрый день! Хотела бы оставить положительный отзыв в офисе банка , на улице Пролетарская ул 2корп. 2. Мне очень нравится сотрудники банка в Совкомбанке , Андреева Вероника, всегда очень хорошо все объясняет, вежливая, добрая, всегда старается помочь, побольше сотрудников как Андреева Вероника. Я так рада что приобрела карту Халва, так выгодно, удобно пользоваться, есть рассрочки без процентов.

Александр

Level 12 Local Expert

банк как банк. По телефону: "у нас для вас предложение". Мило беседуем, обсуждаем все детали - да вкусное. Приезжаю - оказывается, не учли малюсенькой детальки, что ради этого "вкусного" предложения я ещё должен в кредит влезть надолго и на много денег. Ну молодцы, конечно. Интересно, это работает?

Полина Гунченко

Level 3 Local Expert

Ужасные сотрудники не чего не хотят делать ,белобрысая девушка в джинсах и на каблуках сотрудник просто послала сказала приходите в другой день у вас же дети

Show business's response

Елена П.

Level 5 Local Expert

Благодарю сотрудников офиса на пролетарской, обращалась за консультацией по кредиту. Являюсь клиентом уже несколько лет, активно пользуюсь картой, очень нравится, очереди в офисе не было, обслуживание прошло прекрасно, спасибо

Show business's response

Сергей Варо

Level 13 Local Expert

Ужасно. Маленькое помещение, толкотня. С представителем банка (был один сотрудник) говорить невозможно - сзади банкомат, рабочее место не обнаружено, разговоры слышат все, учитывая, что толпятся здесь же. Кто-то пытается пройти к банкоматы, кто-то ищет стул, дети. Шумно, нервно. В Реутово ситуация чуть лучше. От слова "халва" уютней не стало...

Руслан Абдуганиев

Level 6 Local Expert

Очень и очень долгое обслуживание клиентов! 2 окна из 3 работают и как черепахи! В ожидании очереди потеряно более 40 минут! По телефону в банк невозможно дозвониться! Робот отвечает что линия перегружена! Уже просто ужас! Если вы цените свое время то не будьте клиентом данного банка!

Galina Ioannesyan

Level 2 Local Expert

Я Иоаннесьян Г.В. оформила дебетовую карту в Совкомбанке, и у меня возникла сложная ситуация с выплатой процентов по карте, так как при заключении договора по карте я не поняла всех условий для начисления процентов на остаток. Главный финансовый эксперт Григорян Армен Альбертович очень внимательно выслушал меня, вошёл в мою ситуацию и помог составить письмо в головной офис банка. В результате вопрос решился для меня положительно. Я очень ему благодарна за доброжелательное отношение и помощь в решении моей проблемы.

Roman Pogulyaev

Level 5 Local Expert

Всеми продуктами банка доволен, сотрудники очень внимательные, все разъяснения по кредитам и вкладам абсолютно понятны, особенно хотел отметить работу сотрудницы Андреевой Вероники.

Show business's response

Владимир Б.

Level 3 Local Expert

Сегодня был в отделении банка по адресу пролетарская 2/2 Хотелось бы отметить Викторию очень вежливо и компетентно ответила на всё мои вопросы касающиеся карты. Отделение довольно просторно в очереди провёл не много времени.

Show business's response

Тарина

Level 7 Local Expert

Филиал в Железнодорожном. Просто ужас какой то. Пришла с грудным ребёнком. Хотела переоформить подписку на Халве. С помесячной на годовую. Так выгоднее получается. Вроде все сделали. В следующем месяце помесячная подписка возвращается, годовая аннулирована! До этого- приходила узнать как пользоваться дополнительной рассрочкой по халве- сотрудник мне не объяснил, что эта услуга работает только в магазинах- партнёрах. Но рассрочку актировал. В итоге я купила телевизор не у партнёра банка, получила не 13 месяцев рассрочки как надеялась, а 3. А те 10 месяцев, ради которых я выполняла условия программы «сгорели» просто так. Такое впечатление, что сотрудники абсолютно не заинтересованы в своей работе или же патологически не компетентны.

Волк_ру

Level 22 Local Expert

Реклама..... Обещаний много - толку мало! Отказали в кредите на рефинансирование - после долгих мытарств и приглашений в банк для оформления предварительно одобренной заявки - отказ! ОК! Прошу удалить свои данные из базы данных банка. Долго сопротивлялись - но согласились и оформили отзыв персональных данных. Но на следующий же день вновь позвонили и предложили оформить кредит! Я отказался.... Теперь кидают мне постоянно рекламу..... Массовость соблюдают. Отказ не объясняют, типа, имеют право. Хотя по большому счëту просто не могут объяснить. Кредитная история у меня средняя: были и просрочки, и своевременные выплаты и выплаты раньше срока. Все было.... Но.... на их совести.

Олеся Сергеевна

Level 4 Local Expert

Спасибо Виктории за хорошее обслуживание, не так давно начала пользоваться картой халвой и оставалось много вопросов, Виктория на всё мои вопросы ответила научила пользоваться приложением. Всё стало понятным.

Show business's response

Ирина

Level 9 Local Expert

Нужен был Совкомбанк, и ближайший оказался этот, и я просто в восторге, мальчишка сделал всё быстро, чётко. Просто до этого была в банке в Электростали и это ужас, ели, ели, сидит ни жива не мертва....

Show business's response

Диана Г.

Level 3 Local Expert

Хотела, сказать большое спасибо всем сотрудникам данного офиса, особенная благодарность молодому человеку, за профессионализм, за отзывчивость и за доброту. Очень довольна обслуживанием :)

Настя Н.

Level 6 Local Expert

У старшего специалиста данного отделения явные психические отклонения. За время пребывания и 40 минутам ожидания в очереди, она нахамила и грубо разговаривала с каждым клиентом, нетерпеливо общалась в том числе с пожилыми людьми. Помимо этого она не стесняясь делала замечания на всё отделение специалисту рядом с ней. Считаю это как минимум некорректно, при клиентах обесценивать рядом сидящего сотрудника. Я обслуживалась у другого специалиста в соседнем окне, спокойно консультировалась по продуктам банка, пришла с целью открытия доп. карты. Закончилось всё тем, что вмешался данный «старший специалист» вне контекста и с неуместными комментариями. На ее хамство я приняла решение закрыть существующий продукт и счет в данном банке. К слову, я финансово грамотный человек, с отличной кредитной историей, с многими банками успешно сотрудничала, мне вообще не горячо не холодно от того что я закрою счет в совком банке. К специалисту у которого обслуживалась я - оценка не относится, вежливая спокойная, с хорошим уровнем знаний продуктов, при моем резком желании закрыть счет, начала процедуру удерживания. На что ее коллега крикнула «да закрой ты ей карту, видишь у нас народу много». Я посмеялась и ушла, что бы девушку не подставлять. Считаю данное поведение и сервис, как на кассе в пятерочке, некорректным. Хотя и пятерочка много лет себе такого не позволяет. Сейчас большая конкуренция по схожим банковским продуктам, я просто зашла в соседнее отделение другого банка, находящегося в этом же доме, и взяла карту у них. Если вашему банку важна репутация, рекомендую выполнить проверку работы специалиста по камерам за 22.03.2025, я находилась и насмотрелась на биполярные расстройства с 13:00, но думаю оно вне времени) Все будет понятно без лишних слов и комментариев. Итого, как прошло 40 минут старшего специалиста - Грубый отказ двум пожилым людям в помощи с банкоматом. Со своего места грубо выкрикивала куда нажать с прицокиванием, встать даже не подумала, хотя они даже взяли талон, чтобы им уделили время - Хамство мужчине и повышение тона при нормальных вопросах - Личные разговоры по телефону во время обслуживания, с комментариями «ты что тупой не можешь приложение в телефоне найти» Успехов и процветания вам.

Show business's response

Иванна Колпакова

Level 5 Local Expert

Полный бардак, сотрудница с 3 окна уходит с клиенткой, чтобы сходить в аптеку. Даже если они подруги это не адекватно, будучи на рабочем месте!

Печеная ТН

Level 6 Local Expert

Закрывала счет в банке. Обслужили быстро и без проблем. Спасибо

Show business's response

Sеrgei Yurievich

Level 6 Local Expert

Заказал перевыпуск карты , пришёл в отделение. Маленькая толстая женщина, сказала что карту не привезли ещё…

Show business's response

Диана

Level 4 Local Expert

Ужасное место! Всего два сотрудника, один из них стажёр и не принимает клиентов, вторая принимает не по очереди, а как захочет, открывая левые талоны. При этом совершенно некомпетентна в своей работе.

Show business's response

Анна Морозова

Level 3 Local Expert

Мало того что работает до 7, неслась с работы что бы деньги закинуть потому что даже по реквизитам у этого банка комиссия так узнаю что он на ремонте. В таком гневе, почему нельзя было обновить информацию на картах что он на ремонте? Жалею что связалась с этим банком

Алёнка А.

Level 12 Local Expert

Грамотные консультанты. Все сделали, помогли, рассказали. Вежливое общение. БлагоДарю.

Show business's response

Sovkombank

157 reviews