Sovkombank

Rating 4.2
281 rating
Rate this place

139 reviews

Level 4 Local Expert
January 31
Место удобное, но очень мало менеджеров, всего двое, поток людей большой, в основном возвратные люди, которым нужно больше времени уделять, чем и занимаются сотрудники. Сотрудник Ольга всячески пыталась показать свое недовольство и смотрела свысока, прямо принуждая уйти из банка. А я хотела проконсультироваться, но понимаю, что этот банк не очень то и нуждается в клиентах, раз сотрудники настолько некомпетентны. Прождала я с талоном ровно 30 минут, больше не смогла, стало жарко и душно.
2
Level 3 Local Expert
February 19
Здравствуйте! Хочу оставить отзыв о данном «банке». Ситуация произошла следующая: на карте Халва образовалась задолженность (до этого исправно вносила денежные средства на протяжении долгого времени, но, в какой-то момент, в силу всех нам знакомых более сложных жизненных обстоятельств, просто забыла). Банк не выходил долгое время на связь, НО! По первому их требованию, задолженность была погашена В ПОЛНОМ ОБЪЁМЕ. И дальше началось: сотрудник, курирующий ситуацию, обещал предоставить справки о закрытии долга через 3-4 дня. Но вместо этого по непонятным причинам по иску данного «банка» у меня оказались заблокированы все карты сторонних банков! Сотрудник так и не вышел на связь, а служба поддержки твердила «у вас задолженности больше нет, направляем обращение профильным специалистам!» Кстати, не мало важный момент! После полной оплаты долга-заявление на закрытие разбирательств так и не было направлено банком!!! О чём узнала только спустя неделю! Ответов профильных специалистов приходится ждать 2 недели!!! На заданные вопросы никто не ответил! Зато нарисовалась фраза: «Оплатите ещё 2.000» На вопросы, почему на момент оглашения и оплаты долга вы не назвали эти 2.000-ответа не последовало. На вопрос-почему СПУСТЯ НЕДЕЛЮ ПОСЛЕ ОПЛАТЫ ВЫ ТАК ЖЕ ТВЕРДИЛИ «ДОЛГА БОЛЬШЕ НЕТ»-ответа не последовало! Просто вымораживает такое отношение к клиентам! Да, пропустили оплату и да, банк не обязан по сути уведомлять. Но!!! После полного погашения долга месяц назад, у меня до сих пор заблокированы карты! Мне говорят «задолженности нет», а через неделю, в которую сами же не отозвали разбирательство, пишут «ой, ещё 2к внесите», отказываясь предоставить документы НА КАКОМ ОСНОВАНИИ, если с их же слов банк претензий более не имеет! И даже после внесения этих 2.000, ответ банка: «составили обращение! Подождите ещё 15 дней!», другими словами, если вы вдруг в силу каких-то обстоятельств допустите просрочку, а после сразу всё закроете с процентами, имейте в виду: ещё минимум 2 месяца вам будут блокировать карты сторонних банков! Сначала говорить, что «претензий не имеем», а через неделю требовать ещё каких-то денег, противореча самим себе! Сотрудники абсолютно некомпетентны и, к сожалению, не могут дать ответов ни на какие серьёзные вопросы!!! Пользуюсь многими банками, но настолько непрофессионалы, настолько наглые и бестолковые элементы сконцентрированы именно в этом злачном местечке!
1
Level 10 Local Expert
March 13
Зашла поменять валюту в отделение банка в 12:06, сидят два менеджера, у одной клиент, вторая тупо смотрит в монитор и не реагирует ни на что, взяла талончик , что мне в кассу. Девушка с клиентом спросила , какая услуга мне нужна , когда узнала, что обмен валюты, сказала, что там обед и ждать 25 минут 🤯 Естественно ждать не стала, ушла! Пожалуйста , указывайте свое обеденное время , чтобы люди не тратили время и ехали специально в ваше отделение , для покупки валюты, которая есть не в каждом банке! Хорошо, что я не держатель ваших карт и услуг, уровень оставляет желать лучшего.
Level 4 Local Expert
January 22
Ужасно долгое ожидание. сидела в очереди 40 минут, прошел только 1 человек. до меня пару человек ушли, не вытерпели. Когда я села, подошел мужчина, который был в очереди за мной, со словами "я только спросить"... Но сотрудник, Наталья, начала искать его карту, а не обслуживать людей по очереди! Нужно было открыть вклад, пошла отдавать свои деньги в банк напротив!!
3
Level 6 Local Expert
February 10
Ожидание с очереди больше часа, вызвали мой талон и продолжили обслуживать других клиентов по заявкам на кредит! К сотрудникам претензий нет! Два сотрудника отделения на большой поток клиентов! О каком сервисе речь? Сотрудников больше нужно в такой проходимый офис.
Level 3 Local Expert
March 26
Ужасно, хочется плеваться выйдя оттуда Максимальная некомпетентность сотрудников, хамское общение Отсутствует знание базовых банковских понятий Пришел получить информацию по карте, вышел как будто г…на поев Первый и последний раз когда там был
Level 6 Local Expert
September 20, 2024
Здравствуйте, отзыв касается самого банка не отделения. Заказал через сайт карту халва, мне её предварительно одобрили, назначил день встречи с представителем банка В день встречи мне не позвонил и не написал. К вечеру этого дня я позвонил в службу поддержки объяснил ситуацию. Обещали связаться в ближайшее время. В течение 3 з дней ни кто не звонил. Я опять набрал службу, опять объяснил ситуацию, обещали связаться. Так было 3 раза, в последний раз сказали, что меня наберёт представитель банка в течение 10 минут. Никто не связался... Ужасное отношение к новым клиентам!
6
Level 3 Local Expert
October 23, 2024
хотел получить дебетовую карту, развернули прям с порога причину называть отказываются, ссылаются на дефицит пластика это такое отношение к новым клиентам?) отбило все желание связываться с этой убогой конторой🖕
8
Level 3 Local Expert
June 21, 2024
Заказанные заранее деньги в этом отделении на определённое число по закрытию депозита Хоум банка, поглощённого данным банком, в назначенный день здесь не выдали, ссылаясь на технические проблемы. Проблему предложили решать самому по горячей линии. При повторном заказе денег уже здесь, в отделении, гарантии их выдачи в обозначенный день опять не дают. Дичь, конечно, полнейшая! В отделении обслуживал один сотрудник, обстановка предельно нервная и накалённая. Проблема пока осталась не решённой. Моральный ущерб отработан по полной. Иметь дело с данным банком- абсолютная авантюра и утопия.
10
Level 4 Local Expert
December 6, 2024
Хорошее отделение,сотрудники вежливые и грамотные. Из минусов - народу многовато , подождать приходиться
1
Level 3 Local Expert
March 10, 2024
Банк хороший, а данное отделение - просто отличное, подробно прокончультировали и быстро оформили, без лишней навязчивости. Передо мной был на редкость неприятный посетитель - то как они сохраняли самообладание при общении с ним, достойно отдельной премии! Извинились и передо мной, что из за данного персонажа мне пришлось ждать. И хоть я была зла и недовольна, сделали они это настолько мило и дружелюбно, что весь негатив просто улетучился. Берегите этих девушек (это обращение к руководству).
3
1
Level 9 Local Expert
July 18, 2024
Ужасно длительное ожидание 30 минут в очереди не сменился ни один человек. Специалисты будто из мультика зверополис, все максимально медленно, даже бумаги перекладывает с места на место медлительно. Прошло 30 минут, ожидание уже час!!!!!!! Ну как так можно то, ну 30 минут еще терпимо, но час, караул товарищи, караул. Один специалист вообще некомпетентен, отвлекает всегда второго, в зале работает только 2 менеджера
9
Level 7 Local Expert
December 11, 2024
Отзыв о банке в целом: На сайте есть предложение по кредитной карте 180 дней без процентов, позвонил, сказал что есть халва можно мне еще такую кредитку, сказали да нужно оставить заявку в отделении. Пришел в отделение это, а мне и говорят, эта карта только для новых клиентов. Занавес. Далее предложили страховку на автомобиль, сказали посчитают и пришлют на следующий день, в итоге: - весь следующий день мне звонили с каким то спамом - предложения по страховке так и не сделали
1
Level 13 Local Expert
March 6, 2024
Был в данном отделении 17.02.24. Хочу поблагодарить Богданчикову Наталью за качественное обслуживание, пользуюсь картой халва уже более 2 месяцев и, благодаря подробному объяснению получаю ежедневный процент на остаток и удвоенный кешбек, очень выгодно)Всём советую данное отделение. Удобное расположение (возле метро Авиамоторная).     Советую. Хорошо работает
1
Level 11 Local Expert
November 28, 2024
Закройтесь и не позорьтесь. Давно такого отвращения не испытывал, а офисов банков много повидал, есть с чем сравнить. Вчера пришел получать дебетовую карту. В маленьком закутке на приеме 2 человека, в очереди еще два. С каждым по любому поводу сидят по полчаса. Наконец дождался. Спрашиваю - вы за 10 минут выдать уже готовую карту успеете? Мне к врачу. Нет, минут 15. Это значит все полчаса. Встал и ушел. Прощайте! И почему здесь ответы организации только на положительные отзывы? Вы не хотите стать лучше?
1
Level 4 Local Expert
June 13, 2024
Просила закрыть кредитную карту, навязывали всё что можно чтобы этого не делать. Сказали пополнить баланс ещё на две тысячи, якобы комиссия спишется при закрытии. А это нужно было лишь для того чтобы я дальше ей пользовалась. По итогу пришлось идти в другое отделение. И как оказалось я смогла сама через приложение закрыть свою карту.
4
Level 14 Local Expert
June 23, 2024
Хорошее, уютное отделение банка, доброжелательные сотрудники, профессиональные. Хорошо, быстро и качественно.
2
Level 5 Local Expert
July 3, 2024
Была запись в конкретное отделение банка на вторую половину дня. За 50 минут ожиданий очередь не продвинулась. Сотрудник офиса Татьяна постоянно обращалась за помощью к коллеге, проявляя полную свою некомпетентность. Обращаться в офис можно, видимо, только "на удачу" или с большим запасом свободного времени.
4
Level 4 Local Expert
August 5, 2023
Очень удобная карта Халва при покупках товаров. Множество магазинов, с которыми сотрудничает СовКомБанк. Всё это делает карту уникальной. А недавно сотрудники банка помешали мошенникам перевести деньги со счета при покупке с ложного сайта М Видео. Отдельное спасибо сотрудникам филиала банка на ш.Энтузиастов, 13. Внимательные сотрудники. Маленькие очереди или их нет вовсе. И работает отделение 7 дней в неделю, что очень удобно. Особенно благодарен сотруднику Наталье за оперативность, тактичность и профессионализм.
2
3
Level 4 Local Expert
November 14, 2024
Работают через одного, медленно ужасно за 15 минут 1 человека обслужили за 10 минут до обеда касса уже не работала
4
Level 4 Local Expert
August 23, 2024
Сегодня после работы ходила в Совкомбанк на Авиамоторной помог сотрудник банка Всеволод. Приношу свою огромную благодарность что есть такие отзывчивые люди.
1
2
Level 11 Local Expert
December 7, 2024
Ждал в очереди около часа, не дождался, ушёл. На следующий день пробился к сотруднику, но вопрос так и не решён.
1
Level 6 Local Expert
December 11, 2023
08.12.2023 обратилась в Совкомбанк м. Авиамоторная для изменения паспортных данных, было предложено оформить подписку халва-десятка, сотрудница ( 1 при входе)объяснила, что необходимо совершать оборот в месяц 10000 рублей, 11.12.2023 звонит сотрудник и говорит, что до 12.12.2023 необходимо совершить покупку на 5097 рублей!!! И где же это месяц??? На горячей линии сообщили, что я оформила 3 года назад карту 12 или 13 числа и поэтому отсчет идет с этого числа, что за бред !!! Сотрудник этого мне не сообщил, естественно я бы отказалась!! Прошу разобраться в данной ситуации!
5
Level 11 Local Expert
July 11, 2024
Из четырех консультантов в час пик обслуживает один! На улице жара кондиционер шарашит прямо на клиентов. Это для того чтобы убегали? Все медленно так как один сотрудник обслуживает всех. Наведите порядок
5
Level 6 Local Expert
November 16, 2023
Совкомбанк клиентоориентированный банк, при обращении в случае спорных ситуаций решал вопрос в мою пользу. У меня подключена Халва десятка, было условие, что при обороте от 10 тысяч в месяц вернется оплата за подписку за год. Один месяц я просрочил и не сделал оборот. При обращении в банк и просьбе компенсировать мне оплату за год за подписку (хотя я не выполнил условия) Совкомбанк решил вопрос в мою пользу и зачислил мне плату за подписку! Спасибо большое. Также очень хороший кэшбэк, удобное приложение у банка
1
5
Level 4 Local Expert
March 3
Ужасное отделение банка. Заставили прождать час, ради того что в других отделениях давали сразу при обращении.
1
Level 3 Local Expert
February 9
Очередь из трех человек обслуживать всего двумя сотрудниками в течение полутора часов.
3
1
Level 2 Local Expert
June 23, 2023
Нужна была дебетовая карта Мир. Зашёл в Совкомбанк на Авиамоторнорной, т.к. удобно расположен рядом с работой. Попал к консультанту Ольге Чиж. Остался доволен. Очень вежливая и компетентная сотрудница.
1
Level 5 Local Expert
April 25, 2023
Всё замечательно. Сотрудники вежливые. Обслуживают быстро. Особое спасибо Корнуковой Надежде за внимательное отношение и грамотную консультацию и помощь. Это отделение лучшее в Москве.
2
1
Level 3 Local Expert
November 15, 2023
Ужасные сотрудники отделения, впаривают доп услуги и при этом не выполняют свою работу! Будьте внимательны при погашении кредита, лучше не брать в этом банке, тк с вы столкнетесь с ужасным сопровождением в этом отделении. Долгие очереди, непрофессиональные сотрудники. Руководителя отделения вы не найдете на месте. Работает чаще всего одно окно
7
Level 11 Local Expert
October 15, 2023
Небольшое отделение. Вежливый персонал. Пожалуй что один из самых выгодных курсов обмена валют, среди ближайших банков. В целом обслуживание приятное.
3
Level 6 Local Expert
July 8, 2024
Работает один сотрудник в зале, который разбирает все вопросы клиентов. Время ожидания кажется бесконечным. Свой вопрос не решила в этом офисе, к сожалению.
5
Level 9 Local Expert
January 19
Очень вежливые сотрудники, быстро решают вопросы
1
Level 12 Local Expert
March 25
Банкомат принимает купюры поштучно. Из 4-х операторов работает один. Очереди
Level 2 Local Expert
June 29, 2023
Пользуюсь банком давно, внимательные операторы, посоветуют выгодный вариант и подскажут верное решение. Отделение расположено очень удобно, недалеко от моей работы
1
Level 4 Local Expert
June 3, 2024
Зашла 17:00 ждала ровно 30минут Сидит три сотрудника только одна из них работает двое сидит не знаю чем занимаеться Ужасная обслуживаие Второй раз уже такая обрашение
4
Level 5 Local Expert
October 26, 2023
Быстрое обслуживание, вежливый персонал. Оперативно ответили на всеивопросы, подсказали как правильно оформить карту и т.д. Молодцы.
1
1
Level 3 Local Expert
December 18, 2023
Очень понравилось обслуживание в отделении Совкомбанк на м. Авиамоторная. Был сегодня в районе 18 часов, к сожалению не запомнил имя менеджера. Всё быстро и чётко.
2
2
Level 9 Local Expert
September 6, 2024
Пришла менять деньги то машинки нет, то купюр нет, и последний вопрос добил, а у Вас евро какой купюрой?! В итоге ушла ни с чем.
4
Level 3 Local Expert
May 19, 2023
Хочу выразить благодарность сотруднику Елене, отделение на Авиамоторной, грамотно озвучила условия по кредиту и халве, рассказала все преимущества карты, отзывчивый, грамотный сотрудник.
1
1
Level 16 Local Expert
September 27, 2023
Был в отделение шоссе Энтузиастов 13. Менеджер Елена квалификацированно рассказала о условиях и процентных ставках. Помогла активировать карту. Замечательный человек и грамотный специалист!
1
Level 7 Local Expert
April 12, 2023
Обратился в Совкомбанк по адресу Москва шоссе Энтузиастов д13. Сотрудник Елена очень доброжелательно ответила на все мои вопросы, рассказала о карте Халва и помогла выбрать оптимальный вариант. Очень ей благодарен.
Level 6 Local Expert
August 12, 2024
Ужасный кассир. Бросает документы и деньги. Хамит. Не отвечает на заданный вопрос. Такому человеку работать с людьми противопоказано.
4
Level 5 Local Expert
February 17, 2024
В банке отсутствует книга жалоб и предложений. Что бы получить выписку из банка надо ждать час. Всего один сотрудник работает. Второй или ждёт встречу с клиентом или уходит в подсобку. Хотя мог бы обслужить пока ждёт встречу. Требовали книгу жалоб. Сотрудница банка начала кричать именно кричать. Как полоумно больная и повышать голос. Отношение к клиентам, на одну звезду не тянет. Время ожидание. Ждешь в очереди выписку больше часа. Так как сотрудник выдает кредит. В банке стоит пустой кулер с водой. Очень душно. Пол грязный.
5
Level 6 Local Expert
January 10, 2023
Объясню почему 1 звезда. Не являюсь клиентом этого банка. Хотел зарегистрировать биометрические данные через госуслуги, в списке отделений, где можно зарегистрировать был этот банк. Обратился, принял какой то молодой человек, который сидел за столом по середине зала. 20 минут что-то заполнял, помогали ему другие сотрудники, в итоге сказал что отправил запрос, придет приглашение. Это было в октябре 2022. До декабря ждал. Позвонил в Минцифры, и мне сообщили что запроса не было по моим данным. После этого даже услугами банка пользоваться не буду, что ожидать от банка, если там такие сотрудники.
4
Level 4 Local Expert
October 26, 2023
Если нужно в отделение банка, иду только сюда. Как-то тут все спокойно, без спешки, с клиентами вежливо, пожилым людям все подробно объяснят. Даже стажеры не выглядят стажерами.
1
Level 6 Local Expert
February 10
Очереди большие и работают ток 2 сотрудника
Level 8 Local Expert
May 26, 2023
Отличное отделение на м Авиамоторная, отзывчивые сотрудники, отдельно хочу выделить сотрудника Наталью, уже в который раз помогает решить вопросы с безкомиссионными переводами и возвратами процентов по кредитному договору.
1
Level 7 Local Expert
April 21, 2024
Нормальное, чистое отделение данного банка, вежливый и квалифицированный персонал
2
2
Level 11 Local Expert
September 28, 2024
Работа данного отделения- пример наплевательского отношения к клиентам. На сайте указаны услуги - обмен валют, в отделении выдаются талоны на обмен , а ,как выяснилось, касса по выходным после 30 минут ожидания
4