Была тут первый раз, тк был выходной и многие банки были закрыты, срочно нужно было поменять валюту Приняли максимально быстро, сотрудница была доброжелательная Единственный минус, что в банкомате нельзя положить деньги, только снять😶

Show business's response

Рамиль

Level 3 Local Expert

Я столкнулся с очень ужасной ситуацией: 1. Не могу снять денежные средства с карты в банкомате; 2. Не могу перевести денежные средства со своей карты/счетов по сбп себе или третьим лицам; 3. Не могу перевести денежные средства по полным реквизитам любым лицам. Чтобы решить проблему я сделал следующие шаги: 1. Обратился в чат - не видят ошибку и уверяют, что все классно. 2. Обратился на горячую линию - уверяют, что все отлично и нет проблем. Но были рекомендации - изменит пин карты, обновить приложение, подтвердить паспорт в чате - сделано результатов нет. 3. Обратился в отделение - помочь не смогли, но написали обращение - ответ пришел, что все отлично, но проблема сохранилась. 4. Повторно обзвонил горячую - вышел на связь сотрудника банка, пригласили в отделение - пере выпустили карты, закрыли/открыли счета. Сняли мне наличными в кассе деньги, но указанные выше проблемы не исчезли. Я сообщил заново о проблеме сотруднику на следующий день, благоприятных или иных вестей по решению моей проблемы еще не поступало. Если учитывать, что решение проблемы это снятие наличных только в кассе и с определенным лимитом - то это явное нарушение банком законодательства. Стоит отметить, что на моих счетах нет ограничений по 115, 161, 127, 229 ФЗ и иных законом предусмотренных случаев. Причина удержания банком денег и нарушений условий договора пользования картой и других онлайн сервисов - не понятны. Считаю, что такое поведение банка - беспредел, а он на территории РФ запрещен. Поскольку такое отношение банка не простительно, то я просто обязан прибегнуть к защите и восстановлению своих прав через уполномоченные государственные органы и суд, а также взыскания с банка причиненных убытков. Однако я не хочу решать вопрос путем канцеляро-бюрократической политики, поэтому ответьте мне четко на вопрос - когда будет решена моя пробелма? Дополнительно сообщаю, что формальные ответы про лимиты и прочее - не принимаются, поскольку это все уже обмусолено.

Show business's response

Сергей З.

Level 5 Local Expert

Наихудший банк. Пришел, в банк, чтобы немного купить валюты для путешествия, отделение оказалось пустым , без клиентов, взял талон и ждал пока меня позовут. В итоге просидел минут 20, после чего решил постучаться и зайти в отдел кассы. Там сотрудница сидела, ничем не занималась, скучала. Но обидно то , что на момент моего прихода был один курс обмена , а когда я уже сам подошёл на кассу курс обновился в не лучшую для меня сторону. Вот и делайте выводы, люди, какие тут правила

Show business's response

Sovkombank

Add photo or video

Address

Contacts

Business hours

Directions

Features

Customer traffic and business hours

Similar places nearby

103 reviews