Sovkombank

3.8

212 ratings

Rate this place

Level 4 Local Expert

Была тут первый раз, тк был выходной и многие банки были закрыты, срочно нужно было поменять валюту Приняли максимально быстро, сотрудница была доброжелательная Единственный минус, что в банкомате нельзя положить деньги, только снять😶

Show business's response

Рамиль

Level 3 Local Expert

Я столкнулся с очень ужасной ситуацией: 1. Не могу снять денежные средства с карты в банкомате; 2. Не могу перевести денежные средства со своей карты/счетов по сбп себе или третьим лицам; 3. Не могу перевести денежные средства по полным реквизитам любым лицам. Чтобы решить проблему я сделал следующие шаги: 1. Обратился в чат - не видят ошибку и уверяют, что все классно. 2. Обратился на горячую линию - уверяют, что все отлично и нет проблем. Но были рекомендации - изменит пин карты, обновить приложение, подтвердить паспорт в чате - сделано результатов нет. 3. Обратился в отделение - помочь не смогли, но написали обращение - ответ пришел, что все отлично, но проблема сохранилась. 4. Повторно обзвонил горячую - вышел на связь сотрудника банка, пригласили в отделение - пере выпустили карты, закрыли/открыли счета. Сняли мне наличными в кассе деньги, но указанные выше проблемы не исчезли. Я сообщил заново о проблеме сотруднику на следующий день, благоприятных или иных вестей по решению моей проблемы еще не поступало. Если учитывать, что решение проблемы это снятие наличных только в кассе и с определенным лимитом - то это явное нарушение банком законодательства. Стоит отметить, что на моих счетах нет ограничений по 115, 161, 127, 229 ФЗ и иных законом предусмотренных случаев. Причина удержания банком денег и нарушений условий договора пользования картой и других онлайн сервисов - не понятны. Считаю, что такое поведение банка - беспредел, а он на территории РФ запрещен. Поскольку такое отношение банка не простительно, то я просто обязан прибегнуть к защите и восстановлению своих прав через уполномоченные государственные органы и суд, а также взыскания с банка причиненных убытков. Однако я не хочу решать вопрос путем канцеляро-бюрократической политики, поэтому ответьте мне четко на вопрос - когда будет решена моя пробелма? Дополнительно сообщаю, что формальные ответы про лимиты и прочее - не принимаются, поскольку это все уже обмусолено.

Show business's response

Сергей З.

Level 5 Local Expert

Наихудший банк. Пришел, в банк, чтобы немного купить валюты для путешествия, отделение оказалось пустым , без клиентов, взял талон и ждал пока меня позовут. В итоге просидел минут 20, после чего решил постучаться и зайти в отдел кассы. Там сотрудница сидела, ничем не занималась, скучала. Но обидно то , что на момент моего прихода был один курс обмена , а когда я уже сам подошёл на кассу курс обновился в не лучшую для меня сторону. Вот и делайте выводы, люди, какие тут правила

Show business's response

Валерия Никишаева

Level 2 Local Expert

Только спустя неделю я решила написать отзыв на мой во всех смыслах последний визит в данное отделение и Совкомбанк в целом. Цель была следующая: оформить Халву, дабы обновить технику и в ближайшие даты вернуть все позаимствованные деньги. Пару раз мне позвонили, уточнили, договорились об офисе, в который мне нужно будет прийти. Пришла, узнала, что Халву не одобрят, и назвали мне 3 причины: 1. Либо потому что у меня до этого не было кредитов. 2. Либо потому что я с Донецкой области и прописка у меня тамошняя. 3. Либо потому что у меня были просрочки по предыдущим кредитам. Сначала предложили услугу "улучшение кредитной истории в 3 этапа (плати N-ную сумму, чтоб банк удостоверился, что ты платежеспособный заёмщик)", затем предложили просто кредитку, а потом, когда я уже от всего отказалась, попытались ну хотя бы дебетовую карту впихнуть. Самый сюр в том, что уходя, от дамы по имени Сарвар я услышала невероятную фразу: "Сделайте себе нормальную прописку" :))) Конечно, я обязательно куплю себе жилье в Рязани в ближайшее время, чтоб получить возможность оформить Халву в этом замечательном банке. Учите своих сотрудников подбирать слова.

Несич (tg-@nec1h)

Level 14 Local Expert

У меня есть дополнительный заработок, и работодатель сказал, что будет переводить зарплату на карту Совкомбанка. Я оформил заявку в интернете. Оператор уточнила время и адрес встречи в офисе. В назначенный срок я приехал, взял талончик и сел оформлять карту. С этого момента начался неприятный разговор. Оператор предложила мне подписать договор на дебетовую карту. Я заметил, что в договоре, где должна быть моя подпись, стоит надпись «заёмщик». Я спросил, почему так, ведь мне не нужна кредитная карта, а только дебетовая. Оператор объяснила, что у банка есть только один вид карты, а счета могут быть разные. Я согласился подписать договор, но банк отказал мне в дебетовой карте из-за плохой кредитной истории. Я сказал, что вопрос уже решён, но банк настаивал на своём. Тогда мне предложили улучшить кредитную историю, но я вежливо отказался. В итоге я решил взять карту другого банка, где не было таких проблем. Совкомбанк предлагает только кредитные продукты, и это вызывает вопросы. К офису и персоналу претензий нет, но к банку в целом — есть.

Show business's response

Игорь Ю.

Level 2 Local Expert

Это просто УЖАС, а не банк! Что бы взять кредит под залог авто. Нужно, отослать документы авто. Это ладно, понятно. Далее, подтвердить доход. Зачем?! Перевести зарплату в этот банк, зачем?! И никто ничего не знает! Жду решения уже неделю, и тишина! Уже самому интересно, чем это кончится! P/S. Берегите своё время, не связывайтесь с ними! Кредит уже дали в другом банке.

Show business's response

Виталий Лапутин

Level 5 Local Expert

Очень странный банк. Если кратко то так. Имею дополнительный заработок, работодатель сказал что зп будет переводить на карту Совкомбанка . Сказано сделано делаю инет заявку . Девушка вежливо по телефону уточнила время и адрес встречи в офисе банка. В назначенный срок приехал , талончик взял минут пять и я сижу за столиком оформлять карту . С этого момента начинается цирк с конями . Паспорт взяли начинаем оформлять договор на дебетовую карту . Девушка прикладывает договор с просьбой расписаться и что видим где моя подпись будет надпись заёмщик.... Тааак уде интереснее . Интересуюсь как так . Мне крелитка рассрочка не нужна мне карта нужна дебетовая. Обьясняет .. у нас говорит , карта одна ,а счета два . Не щазотите не ьудете пользоваться картой как рассрочкой . Ну думаю ладлно .едем дальше . Подписываю договор и о чудо . Банк отказывает мне в дебетовой карте по причине плохой кредитной истории. Да в пандемию это имело место ,но вопрос урегулирован уже давно... Дальше вообще хоть падай , хорошо что на стуле сидел . Для сеня у них есть предложение улучшить мою кредитную историю и опять пытаются навязать мне деньги . Закругляюсь и уходу ведливо отказываясь. Подводу итог. По факту Совкомбанк предлагает людям кредитные продукты . Делайте выводы ... Короче муть какая то . К офису и персоналу вопросов нет , а к банку уже нет . С работодателем вопрос решил взял карту втб банка иам таких сложностей не возникло всем добра и советую не один раз полумать предде чем иуда идти. Ну разве что за кредиткой.. или как они там ее ??? Рассрочка...

Алексей Артамонов

Level 11 Local Expert

Я конечно понимаю что банк заботится о клиентах, но придя в офис с паспортом для снятия денег Вы их не получите. Это все из-за программы, на которую даже сами сотрудники не в силах повлиять(они так говорят). При походе в кассу ваш профиль блокируется, а разблокировать Вас могут не раньше чем через сутки. А самый интерес что после разблокировки Вас могут снова заблокировать. Одно желание- не связываться с этим банком никогда.

Show business's response

анна 1

Level 5 Local Expert

Не работает приложение. Не возможно оплатить онлайн за телефон заемными средствами, оплата прошла несколько раз и зависла. Поддержка не отвечает. Мутный банк. Отказываются менять валюту, якобы потертость

Show business's response

Екатерина Субботина

Level 2 Local Expert

Отвратительный банк, абсолютно не компетентные сотрудники! Ждала в очереди 1.5 часа!!! Из 4 окон, работает один сотрудник, который не в состоянии решить ни один вопрос. Еще сказалп мне, что я вывожу ее из себя своими вопросами. Не советую выбирать этот банк ни при каких обстоятельствах!

Show business's response

Тина Кларк

Level 3 Local Expert

Самый отвратительный банк Рязани, в особенности дама Сарвар: продлевали полис осаго, тысячу раз уточнили будет ли вписан ребенок, на что она и ее коллега утверждала, что да. А по итогу все напутали и сделали абсолютно не то, с нас списали больше 10000 рублей ни за что, теперь пошли в нормальный банк, чтобы аннулировать договор. СЮДА БОЛЬШЕ НИ НОГОЙ! Абсолютная некомпетентность, замалчивание и деньги в мусорку. Спасибо за такое отношение

Show business's response

Дмитрий Полетаев

Level 5 Local Expert

Здравствуйте прошёл вашу программу кредитный доктор. 1.5 года выплачивал ваш навязанный кредит соблюдая условия договора. Что в итоге мне понадобились денежные средства даже ваш банк с которым я сотрудничал не выдаёт этот кредит . Значит ваш кредитный доктор не работает. И то что вы предлагаете в кредитном докторе это полная чушь . Я очень разочаровался в вашем банке.

Алексей В.

Level 3 Local Expert

Обслуживание быстро. Персонал умницы. Времени ушло мало а сделать смогли много. Процветания Совкомбанку. Рекомендую всем пользоваться только этим банком. И будет Вам счастье

Show business's response

юлия евсеенко

Level 4 Local Expert

Этот офис мне нравится больше всех остальных,специалисты быстрые и всегда отвечают на все вопросы,единственное, что с парковкой могут быть проблемы,так как центр города

Show business's response

Олег

Level 10 Local Expert

При необходимости пообщаться с оператором по телефону, следует длительный допрос от робота, с навязыванием ненужных услуг, ты же все это время. как попугай, твердишь : Дайте оператора Что расходует самое дорогое - время и нервы. Плохо.

Show business's response

Александр Прудников

Level 2 Local Expert

Подавал заявку онлайн, процент был 24, кредит на 3 года. Прийдя в офис ставка стала 37% и только на 4 года. Начали впаривать карту халва, типо она обязательна. В итоге с суммы 700к, переплата 1млн. 😀 . И это при том, что заявка еще не была подана.

Show business's response

Димитрий Никитин

Level 22 Local Expert

Хороший офис, расположен удобно, есть парковки вокруге. Внутри чисто, персонал приветливый и компетентный, офис не маленький.

Show business's response

Елена

Level 9 Local Expert

Банк ненадежный.Дозвониться невозможно.На вопросы отвечают некомпететно,кто что.Но самое интересное,деньги переводишь на счёт,идёшь в магазин, а на карте 0!!!.Пишут хорошо,но на самом деле все ужасно .Остерегайтесь Совкомбанк

Show business's response

Александра Toll

Level 5 Local Expert

В терминале есть очередь с позицией "касса", при этом после часа ожидания выяснилось, что в кассу живая очередь. Интересно, куда смотрит администратор зала. Отношение сотрудников к клиентам отставляет желать лучшего(

Михаил К.

Level 6 Local Expert

Отличный банк, и особенно карта Халва. Про сотрудников особо ничего сказать не могу, так как самостоятельно изучил в условия по карте! При грамотном использование карта просто великолепная, одна из лучших на рынке, нужно только прочитать условия, чат поддержка банка работает хорошо, помогает решить все возникающие вопросы! Рекомендую!

Show business's response

Татьяна Синёва

Level 10 Local Expert

Очень медленное обслуживание. По телефону предложили один лимит карты халва, а на деле оказался в 10 раз меньше. Карту не активировала, а через какое-то время получила смс, что будет взиматься комиссия, если не пользуешься картой и не вернешь в банк. Пришлось приехать в отделение и вернуть, а там в субботу собралась очередь на час, и народу немного 3 человека, а так медленно. В общем, как-то не сложилось с этим банком у меня)

Natalya Krekhtunova

Level 4 Local Expert

Приходила закинуть деньги на карту, была в ужасе. Банкоматы периода динозавров, не иначе. Принимают по одной купюре в час по чайной ложке. К сотрудникам вопросов нет, думаю, что им даже жаль меня было в какой-то степени.

Эльдар Нариманов

Level 11 Local Expert

На всё отделение один менеджер, реально разбирающийся в продуктах банка. Остальные - то ли специально вводят в заблуждение, то ли просто некомпетентны.

Show business's response

Екатерина Машанова

Level 3 Local Expert

Самый ужасный банк из всех сушествующих. Закрывала карту еще лет 5 назад и о чудо приходит смс, что нужно совкршить покупку по ней, чтобы не было комиссии за год... и это спустя 5 лет. На горячей линии не смогли ответь как окарта снова оказалась открыта... Нужно приехать в офис и закрыть - ответ банка. Приехала в банк, сотрудник один и переводит клиенту деньги сидя с ним на телефоне. Клиентов из очереди не принимают. Ужас.

Show business's response

Влад Т.

Level 6 Local Expert

Уже привык к этому отделению на Почтовой 65. Что удобно – очередей почти никогда нет, сотрудники вежливые (бываю здесь минимум 2 раза в месяц), всегда обслуживают быстро, хорошо знают про текущие акции и если какие-то изменения в регламенте расчетов или сдаче отчетности по юрлицам. Решают все вопросы профессионально, при этом благожелательно. Обслуживают как нашу компанию (юридическое лицо), так и персональные счета частных лиц, которые у нас числятся.

Show business's response

Надежда

Level 14 Local Expert

Оооочень большие очереди. Ну оооочень медленно. Время моего ожидания - час(. Больше не обслуживаюсь в этом банке)

Show business's response

Наталья

Level 14 Local Expert

Самый хитрый банк.Расчиталась с кредитом.Взяла справку,но несмотря на это на меня втихушку была оформлена какая то подписка.Хотя я интересовалась всем.Долг копался.Так ещё и незакроешь его.Операторы сидят не шевелятся.Люди нервничают.НИКОМУ НЕ СОВЕТУЮ СВЯЗЫВАТЬСЯ С ЭТИМ БАНКОМ.

Кулев Миша

Level 8 Local Expert

Филиал банка расположен очень удобно, в центре города. Время работы банка вполне подходит для жителей города. Персонал вполне спровляется со всеми обязанастями. Можно быстро открыть вклад, или получить кредит. Но когда бывает большое количество посетителей, приходится ждать. Но это компенсируется вежливым отношением к клиентам.

Show business's response

Татьяна

Level 11 Local Expert

Странный банк. Мутные условия по их супер мега популярной карте. Постоянно нужно о чем- то помнить, чтобы получить кэш бэк и бонусы, и перейти на новый уровень. Складывается впечатление, что это для геймеров, ну или для дрессированных людей. За пару-тройку месяцев, пользования данной картой сталкивалась со сложностями, обещанный кэш бэк приходил частично. Добила рассрочка : одобренной суммой на 150 тыс воспользоваться не могу, так как вылезает лимит ежемесячный ( вполовину меньше и ещё дневной есть , ещё меньше от ежемесячного). Два дня звонила на горячую линию и каждый сотрудник отвечал, что все ок -берите) . Итог -пошла в банк , там дошло ковырялись/решали вопрос, но так и не исправили. Пользоваться или нет данной картой или услугами данного банка ,каждый решает сам для себя. Лично для меня этот банк очень сомнителен, условия не прозрачны, личный кабинет не удобен, куча НО по условиям, которые нужно учесть. Расчет на людей, у которых нет возможности подкопить и кто привык жить исключительно в кредит , ну и карт других не имеет.

Владислав Пронин

Level 7 Local Expert

Сотрудник офиса заходит без талона в кассу, когда подошла моя очередь, прокричала занято и выгнала из кассы.

Show business's response

Tatiana R.

Level 3 Local Expert

Была 04.12.2023 в офисе на улице Почтовой 65, у финансового консультанта Никифоровой Марины, она помогла разобраться с кэшбеком на покупку, ответила на интересующие меня вопросы, была очень внимательна, спасибо ей большое.

Show business's response

Святослав Ильинов

Level 10 Local Expert

Очень плохое отделение, 1 оператор, ожидание по очереди от 40 и до.... минут, неудобно расположен (нет парковки) не вникают в суть проблем отвечают по шаблону и не предлагают решений, в отделении душно.

Вера В

Level 5 Local Expert

Заходила в офис проконсультироваться по рефинансированию кредита. Сотрудник подробно и понятно объяснил, ответил на все мои заданные вопросы. Выражаю благодарность за качественное обслуживание, приятную атмосферу и очень удачное расположение банка в городе Рязани!

Show business's response

Дмитрий

Level 4 Local Expert

Около недели назад приобрел карту в отд.банка на ул.Ленина без проблем,к сожалению не помню сотрудницу по имени.Вчера ходил в отд.на ул.Горького за консультацией тоже без проблем,сотрудница Марина все подсказала,исправила небольшие не точности,все объяснила что было не понятно при получении карты.Спасибо всем доволен)

Show business's response

Анастасия Иванова

Level 2 Local Expert

Хотелось бы выразить огромную благодарность, сотруднице Кулевой Алине. Консультант помог исправить кредитную историю, так же Алина рассказала всё про Халву и я уже сделала первые покупки в рассрочку. Жалею, что раньше не решалась на данную карту! Покупки в рассрочку и без переплат и процентов!!! Ещё раз спасибо, обязательно вернусь, рада что стала клиентом Вашего банка!

Show business's response

Денис Н.

Level 7 Local Expert

Отличная доступность и удобный для клиентов график работы офиса.

Show business's response

Николай Поздняков

Level 5 Local Expert

Идиотские условия чтобы сделать увеличение на кредитной карте я должен в короткий период сделать покупку не менее 30%. В других банках нормально за активность банк сам превышает лимит увеличивает в этом банке всё по уродски людей обязывают к к чёрту такой банк

О. Мария

Level 4 Local Expert

Если бы можно было поставить 0, поставила бы. Самый ужасный банк, с которым когда-либо связывалась. Карта Халва просто бесполезна, выгоды от нее никакой. Надеюсь, этот банк выкупит кто-нибудь получше! Если есть возможность выбрать другой банк, не раздумывая выбирайте!

Show business's response

Шмидт О.

Level 2 Local Expert

Мне банк нравится! Посещала офис на Почтовой несколько раз. Немного медленно, но мне попадался грамотный специалист. Картой Халва пользуюсь уже года 4. Мне очень нравится! Приложение хорошее, много функций, открытие вклада под процент больше, чем у других банков.

Show business's response

Анжелика Астафьева

Level 3 Local Expert

Добрый день. Обратилась в отделение банка. Сотрудницы этого отделения это отдельная история. Сплошное хамство. Отказались закрывать кредит и карту халву, дали номер горячей линии. Естественно на горячей линии этого сделать не получилось, кредит закрыли через обращение в чат. Так же через приложение самостоятельно заблокировала карту халва. Сегодня пришло оповещение о задолженности. В чате не отвечают, даже сообщения не доходят, горячая линия не соединяет с операторами. Прошу дать ответ, как при заблокированой карте, с лимитом в "0" р, появилась новая задолженность? Прошу так же ответить, куда можно оставить официальную жалобу?

Show business's response

Светлана С.

Level 6 Local Expert

Сотрудница банка рассказала о преимуществах использования карты Халва, заменила карту на платежную форму Мир. Рассказала, как можно использовать бонусы накапливаемые по программе 5*10.

Show business's response

Дмитрий Лукьянов

Level 12 Local Expert

Очень странное заведение. Пришел, чтобы закрыть Халву, предварительно позвонив на горячую линию. Сотрудник посмотрел на меня, как на марсианина, сказав, что это ну никак невозможно сделать :-))

Show business's response

Нина Б.

Level 5 Local Expert

Ужасный банк.. То света нет -не обслуживает. То оператор один и приходится часами ждать обслуживания.. И это центральный офис на пл Ленина.!!!

Геннадий Кузнецов

Level 10 Local Expert

Вежливый персонал, грамотные специалисты, время ожидания минут 7-10, выслушали, объяснили все вопросы, спасибо.

Show business's response

Вика Селезнёва

Level 5 Local Expert

Отвратительный отдел, большие очереди, некомпетентные сотрудники, не могут ответить на простые вопросы. Крайне не рекомендую

Гад Гадюкин

Level 3 Local Expert

Был хороший банк ,но в августе со счёта исчезли все накопленные деньги , пришёл в банк , они сказали что это возможно приставы заморозили счёт, (это у них отмазка такая, документально ничем не могут подтвердить), я разорвал с ними договор.

Show business's response

Yuliya Zhuravleva

Level 3 Local Expert

Обслуживалась у Елены на Почтовой. Грамотный и дружелюбный специалист. Все подробно объяснила, помогла установить приложение. Рекомендую.

Show business's response

Марина И.

Level 4 Local Expert

У меня слетело приложение. Подошёл срок очередного платежа, а я даже не знаю сумму. Обратилась в это отделение. Народу полно, из трёх сотрудников работает с клиентами один. Мне не смогли просто сказать сумму и надо было выстоять общую очередь. Так и ушла... Платёж пол угрозой... Очень недовольна работой сотрудников

Данила

Level 7 Local Expert

Постоянно отвечает робот и не дает соединить с оператором. Линия вечно перегружена с их слов. Зачем тогда эти операторы там существуют?

Максим Иванов

Level 10 Local Expert

Ужасное обслуживание, документы теряют, обратная связь с Костромским офисом не работает, при каждом обращении возникают какие-то проблемы.

Sovkombank

104 reviews