Делал перевод. 50000₽. Мне заблочили счет, карту и приложение. Сказали что в течении 10 рабочих дней разблокируют. (то что я ждал звонка сутки это отдельная история). После 10 рабочих дней пришла смс о разблокировке но только счета. Чтобы мне вывести деньги надо зайти в офис банка. Я зашел и офигел. Парилка как в автобусе в час пик, сидит толпа людей. То что по телефону нельзя решить все вопросы это отдельный прикол. Зачем там нужны эти операторы которые ничего не могут?

Show business's response

Елизавета Кузьмина

Level 3 Local Expert

Брала кредит, все условия сказали, на стадии подписания документов, в календаре ежемесячный платеж был указан больше озвученной суммы, подписывать отказалась. Сотрудник попросила позвонить по их общему телефону и выяснить этот вопрос. Ни один оператор не смог дать мне внятный ответ о том откуда взялась эта сумма. Предложили подписать, а они якобы позже пересчитают, отказалась. Сказали что все переделают и вышлют повторно, снова перезвонили - «мы все исправили». Исправленных ошибок не увидела, снова звоню, вроде услышали. В офисе провела более двух часов(очереди передо мной не было) За 8 минут до закрытия выслали документы на подпись, подписали, кредит выдали, любые переводы заблокировали по непонятным причинам, сейчас снова совершать миллион звонков. Сотрудница забыла выдать мне карту на руки, придется вернуться Слишком много проблем и знания сотрудников слишком разнятся, главное вовремя сказать мне «странно что вам так сказали», подобными фразами уже ставите под сомнение компетентность специалистов) В службе безопастности словно работают школьники, вопросы из разряда «какой смысл вам было брать рефинансирование» меня убили, еле перевела деньги. Звонки постоянные, с вопросами смогу ли я потратить н-ную сумму до конкретного числа с их кредитки, слегка надоедает.

Show business's response

Светлана Зобкова

Level 4 Local Expert

Это караул!!! Работа не спеша!!! Пришли забрать заказанную заранее карту, из 4 окон работает 2, 3я просто зачем-то сидит(приём не ведёт). 1 окно где вёл приём молодой человек за полчаса принял 1 человека, хотя очередь сидит ждёт!!! В это время ещё успевал несколько раз отвлекаться на личные телефонные звонки, обсудить где сделать рентген и куда рвануть(видимо после работы)!! Клиентоориентированность на "высшем" уровне!!! Обращаться больше в эту контору не хочется. За сам Совкомбанк ничего пока сказать не могу.

Show business's response

Sovkombank

Add photo or video

Address

Contacts

Business hours

Directions

Features

Customer traffic and business hours

Similar places nearby

197 reviews