1 апреля я приехал в отделение вашего банка, чтобы стать клиентом. Я — инвалид 1 группы и передвигаюсь на коляске. Подъехав к отделению, я не смог самостоятельно открыть дверь, поэтому вежливо попросил прохожего зайти и попросить сотрудника помочь мне попасть внутрь.
Сотрудник действительно вышел… но отказался мне помочь, просто сказав, что ничего сделать не может. Никаких извинений, никакого уважения или элементарной человечности. Такое поведение абсолютно неприемлемо. Мне даже не предложили альтернативных способов получить услугу, хотя я пришёл лично и хотел стать вашим клиентом.
Очень жаль, что в 21 веке банк так обращается с людьми с ограниченными возможностями. После этого случая у меня нет ни желания, ни доверия иметь с вашей организацией какие-либо дела.
Алекс М
Level 12 Local Expert
February 18
Тут работают реальные профи. Помогли мне очень с одним вопросом. Взяли под личный контроль. Через время все решилось. Я в восторге. К тому же банк лучший в РФ для физиков. Классный ремонт. Мои рекомендации.
Show business's response
Ирина
Level 4 Local Expert
April 8
Не хотят работать вообще. Даже не пытаясь разобраться - отправляют на горячую линию, хотя решать вопрос нужно в отделении банка. Пришлось ездить 3 раза сюда, в итоге то, что заняло бы 15 минут я решала неделю! Хотя нужно было просто зайти в компьютер.
1
Наталия Ш
Level 6 Local Expert
December 6, 2023
Быстрая работа, вежливо и доступно всё объясняют.
Удобно что в отделении стоит банкомат, можно сразу: внести/ снять денежные средства, активировать карту
Единственный минут - это очереди! Ждать можно часами...
Помещение очень маленькое, если больше 5 человек приходится ждать на улице, что не очень удобно в плохую погоду
Show business's response
Ашот А.
Level 2 Local Expert
April 16, 2023
Хочу выразить благодарность сотруднику Веронике .Очень приветливая ,общительная ,улыбчивая девушка .Все показала ,рассказала ,объяснила .Побольше бы таких .Очень доволен обслуживанием .Спасибо большое !!!
Дмитрий Котовский
Level 3 Local Expert
February 10, 2024
В данное отделение постоянно обращаюсь то счет пополнить, то вклад переоформить, да и просмотра консультацией. Сотрудники всегда помогут, подскажут, вежливые. Бывают очереди конечно, ну тут уже зависит кто-то каким вопросом пришел.
Show business's response
Ирина
Level 2 Local Expert
January 18, 2023
Отличное отделение! Отличные сотрудники! При каждом обращении всегда помогают,отвечают на любые вопросы! Особенно хотелось бы отметить Кристину Калашникову, всегда очень внимательна, всегда поможет, порекомендует лучшие условия!Недавно обращалась,чтобы помогла оплату сделать, и чтобы каждый раз не вводить реквизиты помогла сделать шаблон для оплаты. А в ответ на ее работу готова рекомендовать ваш банк и такого замечательному сотрудника!💥 Смело можно к ней обращаться! 👌
1
Антон К.
Level 4 Local Expert
June 6, 2024
Хороший офис банка, отзывчивые сотрудники всегда помогут и разъяснят, карта Совкомбанк-а как палочка выручка, главное вовремя гасить задолженность по кредитным средствам:)
Сижа Мира
Level 2 Local Expert
March 26, 2024
Сегодня обратилась в отделение банка на Московской. Попала на консультацию к Марии по кредиту. Все рассказала и подсказала как выгодно сделать. А ещё помогла с ориентироваться в терминале
Show business's response
Ольга
Level 4 Local Expert
April 27, 2023
Обслуживалась в этом банке и консультанта Даниила 26.04. Очень доступно и грамотно мне объяснили все. Помогли с установкой приложения. Очень приятно приходить в такие места, где работники ценят своих клиентов
1
Show business's response
Александр Швыдков
Level 25 Local Expert
April 6, 2023
Обслуживание не хорошее, отношение ужасное, в такие места ходят когда прижало или очень надо, в другие дни обходят стороной. Девушки персонал вели себя невежественно,сразу было видно пренебрежительное и высокомерное отношение . Разводили волокиту, все делали медленно будто специально. Люди в очереди ,работает одна, вторая пошла покурить. Отношение-Вроде, кто вы все и кто я раз пришли просить у меня кредит ? А я могу дать - а могу не дать. СЕГОДНЯ ВЛАСТЬ У МЕНЯ( И ЗЛОРАДНЫЙ ХОХОТ СКВОЗЬ ЗУБЫ). Естественно отбивает всяческое желание. И какая бы реклама не была с канала тв. Впечатление испорчено. Красивая завлекательная реклама. Не видитесь не берите кредиты без экстренных необходимостей. В большинстве случаев можно обойтись.
1
1
Алексей Шевцов
Level 3 Local Expert
February 3, 2023
Отличное отделение, всегда приветливые сотрудники. Недавно пришел пополнить карту через терминал, но сотрудники подсказали как можно оплачивать не приходя в отделение через спб и без комиссий. Хотелось бы отметить сотрудника Калашникову Кристину. Всегда очень отзывчива и внимательна ко всем клиентам. Спасибо банку за ваши продукты и таких классных сотрудников! Процветания вам!!!
1
1
Алёна Рыжакова
Level 4 Local Expert
February 26, 2024
Всем рекомендую. Халва - это очень удобно.
Отдельное спасибо сотрудникам отделения - особенно Виктории.
Show business's response
info
Level 2 Local Expert
May 6, 2024
Подал заявку на закрытия договора страхования так как досрочно закрыл кредит. Написал заявления 02.05.2024, сегодня уже 06.05.2024 сотрудник отделения до сих пор не зарегистрировал заявление...
1
Представитель бренда
Level 4 Local Expert
October 23, 2023
Всегда быстро и корректно отвечают на вопросы, даже если вопрос не стандартный - оперативно решают дистанционно с другими офисами. Сотрудники всегда вежливы и приветливы
1
1
Show business's response
Mishail A.
Level 3 Local Expert
September 6, 2023
Подключили mir pay дистанционно. Хорошее обслуживание. Всё рассказали и подсказали. Отношение к клиентам хорошее. Всё сделали очень быстро и качественно.
1
1
Show business's response
Сергей Прилипко
Level 5 Local Expert
August 1, 2022
Хорошее отделение, оформлял здесь карту, все подсказали и быстро подписали документы. Сотрудницы приветливы, внутри чисто, хоть отделение и небольшое - внутри находиться комфортно. Так же есть банкомат для операций с наличными.
1
1
Show business's response
Елена Ц.
Level 3 Local Expert
October 25, 2023
Пользуюсь картой халва уже давно. В отделение обращаюсь за помощью оплаты интернета и внесения платежей. Девочки всегда помогают. Вежливые, приятно с ними общаться.
1
Show business's response
Катя Новак
Level 13 Local Expert
June 6, 2023
Очереди длинные, кто за кем не разберёшь, места в помещении нет, а работают 2 девушки и каждого обслуживают по 20 минут, если не больше. И вообще банк явно не очень хорошо работает с клиентами. По телефону подала заявку на то, что мне нужно, отказавшись от предложенных ими услуг, а по приходу в отделение для конечного решения вопроса оказалось, что в комментарии к моей заявки прописано то, от чего я по телефону наотрез отказалась.
1
Show business's response
Ольга Д.
Level 2 Local Expert
February 13, 2023
Хороший банк, замечательное отделение, отличные сотрудники, все очень доходчиво объясняют, не остаётся больше никаких вопросов. Быстро решили мой вопрос, спасибо им большое.
1
Show business's response
Гита Дуноян
Level 4 Local Expert
November 13, 2022
Грамотные сотрудники, быстрое обслуживание и решение вопроосов. Всегда вежливые и приветливые, объясняют все досканально, никаких подводных камней, никакого обмана, завела себе карту халва и радуюсь жизни
Show business's response
Денис Ильин
Level 2 Local Expert
December 7, 2023
Хорошие условия по карте, если тратишь 10 т.р. в месяц. Рассрочки в магазинах партнеров тоже радуют. Кэшбэк также неплохой. Рекомендую
Show business's response
Дмитрий Александрович
Level 10 Local Expert
January 18, 2023
Вежливое обслуживание, приятный персонал, всегда ответят на вопросы, работают до последнего клиента в выходные и праздничные дни
Ещё бы банкомат современный с рециклингом и кофе -автомат, кофе попить во время выдачи кредита :-)
Елена
Level 11 Local Expert
July 8, 2023
Ужасное отделение. Маленькое. Стоянки нет. В субботу самый наплыв посетителей, из 3 окон работают 2, в 3-м сидит ничего не умеющая ученица, которая ещё и остальных двух отвлекает постоянно. За час очередь не сдвинулось ни на одного человека. Жаль потраченного времени. Отношение к клиентам - показатель предприятия в целом. В этом банке к людям относятся как к плебеям, не советую обращаться.
1
Юлия
Level 2 Local Expert
April 26, 2023
Очень удобное месторасположение, из трамвая видно что пора оплатить кредит и сразу зайти :-)
Сотрудники вежливые, всегда помогут если затупил в банкомате, по крайней мере мне Виктория помогла :-)
1
Show business's response
Татьяна Смычкова
Level 2 Local Expert
July 16, 2023
Если есть возможность, лучше обратиться в другое отделение. В жару сплит система не работает при маленьком душном помещений. Из трех терминалов работает только один, купюры принимает по одной. При мне женщина офорляла вклад на большую сумму.
Сотрудники отправляют асех в банк-партнер через дорогу)))
1
Александр Астахов
Level 3 Local Expert
June 9, 2024
Очень всё понравилось. Быстрое и качественное обслуживание, удобное местоположение, хороший персонал.
1
Show business's response
Елизавета Блохина
Level 5 Local Expert
December 14, 2023
Очередь огромная , 1 специалист,еле еле обслуживание, медленно, помещение метр на метр не присесть не чего ! Медлительность 1 класс , 2 часа просидеть что б получить карту .
Наталья Абрамова
Level 10 Local Expert
July 21, 2023
Это кошмар, а не банк в целом, не только это отделение.Чтоб что то узнать надо час просидеть в очереди, потом заполнить кучу ненужных бумажек, ответить на миллион и один вопрос, и только после всего этого вам может что то скажут внятное...зачем вы в принципе туда и пришли..
Анаит Абакирова
Level 10 Local Expert
August 8, 2023
Хорошее обслуживание и подбирут любую услугу под каждого клиента. Помогают решать временные трудности
Show business's response
Эллеонора Власова
Level 11 Local Expert
June 21, 2024
Всё очень доходчиво объясняют Время не жалеют!
Show business's response
Юрий П.
Level 4 Local Expert
July 12, 2022
Хорошие сотрудники, особенно Калашникова Кристина! Помогла подать заявку, все данные внесла без ошибок и быстро! Всегда была на связи на протяжении всего рассмотрения заявки . Качественно и своевременно отвечала на вопросы и помогала найти альтернативные варианты решения проблем. Советую обращаться только к ней!)))
3
Show business's response
Владислав Махалов
Level 4 Local Expert
January 20, 2023
Ужасное обслуживание, очереди мало того , что без талонов
Так и ещё и на перерыв выходят по очереди 🤔🤦 работает всего одна касса из трёх 😏 человек 10 сидит и ждёт когда уже их примут
Это невозможно, сижу уже 1.5 часа просто за картой
1
1
Евдокия Гасюк
Level 9 Local Expert
September 15, 2022
Часто нет денег в банкомате!Недостаточно правильно дают информацию,"забывают"рассказывать о том,что невыгодно клиентуно выгодно банку!!!Например:Я перевела дипозит на карту "Халва",спросила,могу их обналичить без комиссии?",сказали:"Да,конечно же!",но о том,что существует срок снятия таких денег,умолчали.
Позже оператор мне ответила "Не я же Вас консультировала!"
1
Show business's response
Надежда
Level 8 Local Expert
August 14, 2022
Отделение на Московской. Бывает по разному - то никого, то толпа. Офис маленький.Работают не очень быстро, все от клиентов зависит. Когда 3 человека работает - тогда быстро. Несколько банкоматов. Рядом есть отделения других банков. В целом на 4.
1
Show business's response
Александр
Level 5 Local Expert
July 29, 2022
Хороший офис банка. Грамотный персонал. С утра и ближе к закрытию мало людей. Рядом всегда можно поставить машину. В этой же локации есть офисы других банков.
1
1
Show business's response
--AAAA--
Level 15 Local Expert
December 17, 2023
Оч маленькое помещение, от этого неуютно и неудобно,,, но консультант грамотный, вежливый
Show business's response
Антон Шеленченко
Level 9 Local Expert
April 27, 2024
Нижайший уровень. Назначили встречу, потом оказалось, что у них нет кассы))
Виктор i.
Level 5 Local Expert
November 26, 2022
Удобное расположение офиса. Рядом остановки общественного транспорта. Очереди редко. Есть банкомат.
1
Show business's response
Татьяна М.
Level 4 Local Expert
August 31, 2022
Офис находится в очень доступном месте. Сотрудники офиса консультируют хорошо. Банкоматы работают всегда.
2
Show business's response
Лолита П.
Level 4 Local Expert
June 16, 2022
Обращалась в это отделение несколько раз. Очередь если и есть, то небольшая, работают 2 окна. Сотрудни компетенты, вопросы все были решены. Все быстро, четко, без нареканий.
1
1
Show business's response
Владимир
Level 9 Local Expert
October 18, 2023
Самый неадекватный банк.Заблокировали карту.Предоставил 3ндфл с суммой в10 раз больше чем переводы.Бесполезно
Show business's response
Анатолий Кислиенко
Level 5 Local Expert
October 26, 2023
Да всё отлично. Давно пользуюсь картой. Нормальный банк
1
Show business's response
Arsen S.
Level 3 Local Expert
January 29, 2022
Сотрудница отделения по фамилии Лошкова не смогла толком объяснить за что , по мимо % остальная переплата по кредиту , которая была более 100 тысяч , будьте готовы , что разбираться в договоре придётся самому , было ощущения что сотрудница видит его впервые , в итоге за 30 минут смог сам найти часть переплаты и понять за что она , но 15 тысяч остались потеряны и понять за что с меня их берут не смог , на просьбу к Лошковой , помочь найти их в договоре , она сказала цитирую «Если так считать каждую копейку» , что повергло в шок.В это отделение лучше приходить с юристом как минимум
3
Наталья Власенко
Level 2 Local Expert
March 22, 2023
Отличные сотрудники. Все доступно обьяснили. Спасибо Елене!
Екатерина Лукьянова
Level 6 Local Expert
August 24, 2021
Были 23.08.21. Отделение на Московской не выглядит отделением Банка. Скорее, какой-то грязный ларёк "у дома"... Две сотрудницы за обычными столами, в помещении 8х8 метров 5-6 стульев, кулер, три терминала возле входа. Ощущение очень устаревшего места. Возмутительно то, что по телефону оператор (видимо, общего номера) предлагали выбрать "удобное время" и записали на 16:00. Пришли ровно в 16:00, живая очередь 5 человек. В итоге Обслуживание оценить не удалось: Одна девушка не принимала, сидела на телефоне, рассказывая по телефону о кредитах. Вторая очень долго общалась с одной клиенткой, около 40 минут. Потом в 16:45 закрылись на уборку. Мы не выдержали и уехали оформлять кредит в другом банке. Реально СОВОК-банк...
5
Ольга Рудольфовна Камилова
Level 9 Local Expert
April 11, 2023
Лживый персонал. Наобещали " воз и маленьку тележку", а на деле оказалось ложью😠 С этой картой " Халва", сплошной обман!!!😏
В выходной день 23.10 всего один единственный специалист Кристина, которая делает всё возможное и невозможное. Но даже она не может "разорваться". Нельзя так относиться к своим сотрудникам и клиентам, которым пришлось ждать по 1,5 часа. Не скандалили только из уважения к специалисту и понимая её непростое положение
Show business's response
Юрий Николаевич
Level 12 Local Expert
October 30, 2021
Мне понравилось. Был пару раз. Банкоматы, терминалы , касса все работает… парковка в шаговой доступности… твёрдая четвёрка… ещё чуть-чуть и можно было бы поставить 5…