Sovkombank

3.6

207 ratings

Rate this place

Михаил Капер

Level 9 Local Expert

Хочу выразить огромную благодарность Валерии из Совкомбанка, г. Пермь, ул. Ленина, 46. Была проблемная ситуация с автокредитом, другие филиалы не смогли помочь, а Валерия решила проблему за 30 минут, и что меня удивило, она проконтролировала лично ситуацию и отписалась по положительному решению от банка. Огромное спасибо ❤️

Show business's response

Анастасия С.

Level 3 Local Expert

Очень понравилось это отделение банка, так как нет огромных очередей. Очень внимательное и позитивное отношение к клиенту. Особо хочу выделить специалиста Даниила, помог разобраться со многими нюансами в документах, ответил на множество вопросов спокойно и без раздражения. Оставил очень приятное впечатление о посещении банка.

Show business's response

Александр Макаров

Level 9 Local Expert

Конкретно вопрос к сотруднику Никите , некомпетентное поведение , некорректно предоставляет информацию , повышал голос и пытается что то доказать . Просто ужасное обслуживание , хуже я не встречал !!! Прошу руководство данного клиентского центра принять меры и предоставлять качественно услуги а не по настроению вашего сотрудника !!!

Show business's response

Мария Семенова

Level 7 Local Expert

Отвратительный банк. Чтобы закрыть рассрочку нужно снять наличку, внести через банкомат, ждать один день, потом снова прийти в отделение, чтобы что-то ещё)) короче, современные технологии обошли стороной этот совокбанк. Плюс отделение у них в подвале.

Алена

Level 3 Local Expert

11.02 Научите сотрудника вежливости. Ни приветствия, ни уважительно о отношения к клиенту. Зачем вообще вы там работаете, если по вам сразу понятно, что людей ненавидите. Дама работала в первом окошке. Второй сотрудник компитентен, вежлив и адекватен. Если хоть ещё раз попаду в это отделение, принципиально не пойду на окошко к этой недоброжелательной женщине

Show business's response

BMW

Level 8 Local Expert

Две сотрудницы-операционисты в этом отделении работают профессионально к ним претензий нет. Сам банк огромный перестраховщик дистанционное обслуживание могут заблокировать в любой момент и это делают регулярно, по-моему даже повода не надо. Оформил обслуживание в июле 2024, а 11.11.2024 обслуживание уже было заблокировано. За этот период открыл счёт, открыл вклад, оформил ОСАГО, оформил все две подписки на год вперёд, выполнял все условия по покупкам (телефоном там надо обязательно, в рассрочку тоже надо, хотя в этом особо не нуждался), оформил инвестиционный продукт, на этом ресурсе даже акции купил Совкомбанка, выполнял условия связанные с инвестиционным продуктом(регулярно нужно было осуществлять на 10000 покупки продажи каждый месяц, банк с этого имеет комиссионные), пользовался рассрочкой, писал положительный отзыв там где просили с этого банка, платил мобильным телефоном и стикером за все покупки, планировал взять кредит(НЕ УСПЕЛ, повезло) т.е. всё что предлагал банк практически всем пользовался, но в подарок получил блокировку. До сотрудников принимающих решение не достучатся, прямой связи с ними нет, сотрудники отделений банка ничего ответить не могут, в чате и по телефону тоже, т.к. отвечают сотрудники с ограниченными возможностями. Видимо не хочется этой организации выполнять некоторые условия своих программ, а именно при оформлении платной годовой подписки по истечении года обещают вернуть её стоимость, при оформлении полиса осаго типа готовы через год вернуть его стоимость в сумме не превышающей 5000 рублей, вот вам и возврат. Наводил справки - в этом банке реально много блокировок. У меня тогда вопрос зачем на себя брать столько обязательств, которые выполнить банк не может. Мной оформлено обращение, предоставлены документы, пришло сообщение что в течении 15 дней будет принято решение. На момент написания отзыва 22 дня ни ответа, ни привета, что хотели с клиента выудили заблокировали и ушли в "глухую оборону". Как то так.

Show business's response

Светлана Вострокнутова

Level 6 Local Expert

Приехал сотрудник, сказал одобрена кредитная карта.. Но через три дня оказалась карта пустая.. Не одобрены заёмные средства... Потрачено время, не рекомендую верить данному банку.

Show business's response

Анастасия Зайцева

Level 4 Local Expert

Очень нравится банк, удобно и просто. Недавно потеряла карту, выдали новый пластик за 10 минут, с сохранением всех данных, очень удобно, еще и стикер на телефон дали (стикер на телефон для оплаты - бесплатно). Пользуюсь года 3, нареканий нет 👍🏻

Show business's response

Н.П.Ф.

Level 5 Local Expert

Никогда не берите кредиты в этом банке . При минимальной просрочке платежа , вам накинут такие суммы , что последний платеж перекроит стоимость чуть ли не самого кредита . Вгоняют в долговую яму . Вы и сами не поймете , как это произошло и как давно

Show business's response

дмитрий гулин

Level 3 Local Expert

Претензия не к офису конкретно, а в целом к банку, взяли в одностороннем порядке подняли процентную ставку по автокредиту, поскольку отсутствует КАСКО на автомобиль, при этом в банк все было предоставлено, каско у меня действует до августа 2025 года, уже месяц меня мурыжат, все в банк уже повторно предоставил, процентную ставку задрали, до сих пор не вернули прежнюю, пришлось переплачивать,, аж бесит, ниче решить не могу быстро все медленно, документы куда то просрали из-за них теперь переплачивать приходится хотя свои обязательства выполняю в полном объеме, не посоветую такой банк .

Леся Р.

Level 3 Local Expert

На днях была в офисе по данному адресу, попала к некой Полине, самый медленный сотрудник, через каждое слово произносит «ЭЭЭЭЭЭ», просьба, сначала слова подобрать и только после этого открывать рот, слушать данного сотрудника- просто невозможно, далее было ещё «ЛУЧШЕ» сотрудник ничего не знает, обучение вообще у Вас есть? Ранее ходила к Валерии и обслуживание было соотвествующие, побольше бы таких сотрудников!

Show business's response

Юлия А.

Level 3 Local Expert

у меня претензия не конкретно к офису, в целом к сотрудникам совкомбанка.. как он лайн так и оф лайн.... не компетентные в финансовых вопросах , не умеют слушать и слышать клиентов.. из-за этого страдаем МЫ - обычные люди ( конкретно в моем случае увеличили платеж по ипотеке уже дважды... хотя я ни разу не нарушала сроков... до сих пор концов не найти..... ОТВРАТИТЕЛЬНЫЙ НЕПОРЯДОЧНЫЙ БАНК

Show business's response

Алексей Храпач

Level 5 Local Expert

Час сидел ждал очередь, один менеджер. Люди сидят в очереди нервничают. Офис в центре с одним менеджером для банка у которого реклама на федеральных каналах, ПОЗОР!

Dmitriy

Level 5 Local Expert

Пришел в банк, досрочно закрыл кредит, обслужили быстро , очереди не было, моё требование исполнили быстро

Show business's response

Екатерина Андреевна

Level 7 Local Expert

Приходила в офис, работал 1 стажер, больше НИКОГО не было. Жаль парнишку... Но. Все ничего, когда очередь из 10 человек, а принимает только 1 стажер. такое себе(

Денис Ш.

Level 14 Local Expert

5 лет идеальной дисциплины против одного «затыка»: как Совкомбанк экономит на лояльности Хотите взять кредит в Совкомбанке под 0%? Будьте готовы, что через 5 лет безупречных платежей банк найдет «пылинку» в вашей истории, чтобы оставить себе ваши деньги. Моя история: на 5 лет. За эти 60 месяцев: 0 просрочек. Платил идеально. 0 досрочных погашений. Банк пользовался моими процентами все 5 лет. Финансовая защита была активна весь срок (а это немалые деньги). И вот, когда кредит погашен, и пришло время возвращать обещанные проценты по акции «Всё под 0!» (сумма на кону — более 300 000 руб.), банк заявляет: «Отказ». Причина? Не выполнено условие по покупкам «Халвой». То есть: банк 5 лет получал от меня прибыль, я выполнил 99.9% всех условий, но из-за одной формальности меня просто «вычеркнули». Это не партнерство, это поиск повода не платить. Если вы думаете, что ваша дисциплина что-то значит для этого банка — вы ошибаетесь. Им не нужны лояльные клиенты, им нужны те, на ком можно заработать и технично «сбрить» на выплатах. Брал 600к, а за 5 лет я отдал банку более 310 000 рублей только чистыми процентами и еще около 200 000 рублей за допуслуги (ГМС и страховку). Итого банк заработал на мне полмиллиона. Думайте сами, решайте сами, а нужен ли вам такой народный банк. Особо подчеркиваю, что условие о необходимости ежемесячного совершения покупок на сумму не менее 10 000 рублей по карте "Халва" для сохранения права на возврат процентов по платной услуге "Гарантия минимальной ставки" (ГМС) носит признаки навязывания потребительского поведения и обусловливания одной услуги другой. Согласно ст. 16 Закона РФ "О защите прав потребителей" (в ред. от 2025-2026 гг.), любые условия договора, ущемляющие права потребителя по сравнению с законом, признаются ничтожными. Банк не имеет права ставить исполнение обязательств по возврату средств в зависимость от совершения клиентом дополнительных трат, не связанных с основным предметом кредитного договора. Считаю данное требование скрытой формой злоупотребления правом (ст. 10 ГК РФ), направленной на неосновательное обогащение банка за счет удержания выплаты при формальном и несущественном отклонении от навязанного алгоритма покупок. Какую ответственность несет банк: Административный штраф (ст. 14.8 КоАП РФ): С января 2026 года штраф за навязывание дополнительных условий или услуг для юридических лиц составляет до 500 000 рублей. Одного обращения в Роспотребнадзор достаточно, чтобы инициировать проверку, которая обойдется банку дороже, чем мой кэшбэк. Санкции Центрального Банка: Регулятор (ЦБ РФ) теперь имеет право штрафовать банки за системное навязывание услуг на сумму до 1% от размера капитала, но не менее 1 миллиона рублей. Моя жалоба может стать «последней каплей» в статистике жалоб на Совкомбанк. Судебные издержки и штраф 50%: В случае доведения дела до суда, банк будет обязан выплатить вам не только сумму процентов, но и 50% от суммы сверху в качестве штрафа за отказ от добровольного урегулирования (ст. 13 ЗоЗПП). Компенсацию морального вреда. Расходы на юристов.

Екатерина Десяткова

Level 4 Local Expert

Сегодня получила карту попала к замечательной девушке Валерии, очень понятно и четко все объяснила, остались только положительные впечатления

Галина Серова

Level 3 Local Expert

Для посещения банка надо не меньше часа времени. Если нет очереди, то в кассе перерыв. Кассир устанавливает свои порядки. 28.06 2024 закончился срок вклада, надо было срочно снять деньги. На радость к менеджеру очереди не было, зато у кассира перерыв (извините,ФИО не записала), В интернете время перерыва кассы нигде не указано. Я ждала 30 мин, Деньги получить в кассе не удалось, паспорт кассиру не понравился, хотя по этому паспорту она же принимала вклад в мае этого года (я тоже ждала ее с перерыва,но уже в другое время дня). Кассир отказала, отправила получать по карте Халва. Я вынуждена была получать небольшими частями мелкими купюрами. Кассир показала свою "значимость" и неуважение к клиенту старшего возраста. Я понервничала и была возмущена до предела. Кассиру в удовольствие издеваться над людьми. Это не первый случай. Почему в других банках никаких проблем нет, а в вашем отделении банка правит кассир, не церемонясь даже с руководством.

508330 Чернат

Level 4 Local Expert

Отличные сотрудники. Менеджер Марина просто молодец, очень ей благодарен. С тем же вопросом, что и на улице Пушкина справилась на ура. Побольше бы таких специалистов!!!

Show business's response

Анастасия

Level 5 Local Expert

После перехода ХоумКредит к Совкомбанку возникли некоторые проблемы с доступом к приложению и реквизитам. Хочу отметить внимательного и компетентного сотрудника Даниила за помощь в решении вопроса. Всё быстро и чётко. Побольше бы таких специалистов!

Show business's response

Ulyana Kataeva

Level 8 Local Expert

Обслуживание ужасное, не решили проблему. Подходила с вопросом о скачивании приложения на устройство «айфон». Иконку скачали, а дальше не смогли справится. Работает один сотрудник.

Антон Николаев

Level 9 Local Expert

Пермь, отделение на Ленина 46. Руководство совсем не видит что происходит в отделении - полный бардак, центральный филиал, сидит 2 операциониста. Очередь громадная, касса на обеде, все ругаются, народу тьма. Просидел 2 часа, чтоб просто закрыть счёт. Некому не рекомендую данный банк!!

Наталья Новикова

Level 2 Local Expert

Отличный банк, удобное использование карты, возможность получить кэшбек за покупки))) Сотрудники банка вежливые, терпеливые. Помогут во вснх вопроспхОчень довольна)))). Удобное мобильное приложение.

Show business's response

Наташа

Level 9 Local Expert

Пользовались картой, неудобная, карту закрыли После закрытия приходят скрытые комиссии на 16 тыс в месяц. Не вздумайте заводить Если вы не олигархи конечно

Анна

Level 3 Local Expert

Уже не первый год сотрудничаю с банком, всегда такие грамотные сотрудники. Хочется отметить этот офис, я часто туда хожу, рядом с домом - очень удобно. Приятные сотрудники, чистота и быстрое обслуживание. Всем друзьям уже рекомендовала карту Халва)

Show business's response

Dowlet Babajanow

Level 3 Local Expert

Сотрудники не на месте. Зачем я должен ждать. Я ожидал час никто не приехал за оформить клиент. Это плохо. И ещё говорит пластик карту нет, и что они не принимают иностранных клиент.

Show business's response

Александр

Level 9 Local Expert

Это лучшее отделение на мой взгляд в городе в плане профессионализма сотрудников. Но ремонт… это точно банк? Больше похоже на какой - то обменник жуликов из 90х

Show business's response

Ольга

Level 2 Local Expert

Очень нравится банк, отношение к клиентам. По всем вопросам можно получить консультацию в чате, по запросу перезвонят и подробно проконсультируют. Очень довольна, что получила карту Совкомбанка.

Show business's response

Олеша Н.

Level 4 Local Expert

Работник Кладов Иван, очень помог нам по кредиту, нас обманули в магазине. Он нам все объяснил, по максимуму помог,поддержал. Из-за этого ощущение от банка осталось отличное,нежели чем изначально по чату и по горячей линии!

Show business's response

Renatilius Ismagilli

Level 13 Local Expert

Очень дешевое помещение внутри. Было очень не комфортно. Нужно быть современным банком, как вы себя позиционируюте, а в реале получается совок. Надеюсь что будет в дальнейшем не так дёшево смотреться. А так банк не плохой, и приложение классное, и всякие акции для клиентов.

Андрей Горячев

Level 21 Local Expert

Сегодня был в банке, нужно было поменять рубли на доллары. Едем за границу, карты не работают, поэтому надо наличку. Так вот, баксы сейчас вообще хрен где купишь. А тут пожалуйста, без очереди, без ожидания, приехал и купил достаточно приличную сумму, да ещё и по отличному курсу 72,4. Хотя находил в некоторых и по 85 продают, это перебор. Банк отличный, персонал приветливый, рекомендую.

tony montana 342

Level 4 Local Expert

сотрудник хамил и не помог закрыть счет. если не хотите испортить себе настроение лучше не приходите в это отделение а идите в другое

Show business's response

александров виталий

Level 3 Local Expert

Большое спасибо, Валерии!очень приятное и профессиональное общение, отличный менеджер! Пять баллов

Show business's response

София Г.

Level 6 Local Expert

Заехала поменять валюту, кассир на больничном и всë, касса встала. Ну так обучите менеджеров, пусть будут взаимозаменяемые сотрудники, оформите им доверенность на работу с кассой. Взять валюту, пересчитать по курсу и выдать рубли не велика задача.

Show business's response

Анастасия Макарова

Level 3 Local Expert

Полтора часа сидит один человек, это вообще нормально? Очереди жуть это нужно весь день потратить в этом душном помещении , чтобы до тебя очередь дошла

Светлана Иваненко

Level 3 Local Expert

Совкомбанк это очень хороший банк! Давно уже с ним сотрудничаю, просто одно удовольствие! Очень хороший персонал и всякие различные выгодные предложения от банка! Всегда выручает! Очень всем советую 👍

Show business's response

Олег ZV

Level 22 Local Expert

Банк находится на центральной улице города, удобный доступ к банкомату. На мой взгляд со стороны банк пользуется спросом у жителей.

Show business's response

Оксана Сафская

Level 7 Local Expert

Чистота, порядок. Хорошее обслуживание, культурное общение и конечно же внимательное отношение к каждому! Ответят на все волнующие вопросы, при необходимости проконсультируют

Show business's response

Бондарева Евгения Александровна

Level 4 Local Expert

Самый отвратительно работающий банк!!! С самыми медлительными сотрудниками!!! Кое как один кончсультант обслуживант очередь, ТАК ПОСАДИТЕ ИХ ТАМ ДВА! У вас два рабочих места. Какого черта работает один и кое как???

Show business's response

Тамара

Level 20 Local Expert

Откуда такой высокий рейтинг и положительные отзывы, хотя бы обслуживание наладьте для начала, персонал и тд;

Андрей

Level 6 Local Expert

Один из худших банков, приложение тормозит каждый день все какие то работы,списывались деньги за подписку на автомате, все норм взял рассрочку под Новый год и все бы ничего но деньги на новую подписку в январе не списались ну и как результат сняли 5000 процентов за рассрочку и понизили мой кредитный рейтинг аж на 40 пунктов, вообщем туфта а не банк одна реклама, будьте осторожны при выборе банка ☝️☝️☝️

Екатерина Гвоздева

Level 5 Local Expert

Отличное отделение, всегда вежливые менеджеры,которые быстро решают возникшие вопросы, удобное местоположение

Евгений Кульчий

Level 4 Local Expert

За 4 года, которые я являюсь клиентом этого банка, особых проблем не возникало, а если и были какие-то непонятки, сотрудники помогали их решить очень быстро и всегда в мою пользу. Мне нравится такой подход к клиенту

Show business's response

Vladimir

Level 6 Local Expert

Люди взялись оказывать услуги для выполнения которых у них нет ни квалификации ни ресурсов. Взяли на себя функции пункта выдачи заказов с Алиекспресс. Электронная очередь не работает, один менеджер работает с банковскими клиентами и выдаёт заказы. Больше сорока минут ожидал пока она разберётся с банковскими клиентами, потом стала заниматься выдачей заказов. Заказы валяются на полу в соседней кабинке без какого либо присмотра.

elena zhilina

Level 2 Local Expert

Обращалась за дебетовой картой, так как по требовалась карта МИР. Обслуживание хорошее, сотрудники вежливые. Информацию доносят качественно и всё понятно, на все вопросы отвечают, не хомят и не грубят. Особенное спасибо сотруднице - Анастасии. Буду рекомендовать банк знакомым.

Show business's response

Алла Евграфова

Level 5 Local Expert

Удобное расположение офиса (центр города), грамотный персонал, быстрое обслуживание

Show business's response

Дмитрий

Level 4 Local Expert

Сотрудники банка отзывчивые и приятные на общение люди. Работают быстро, без скопления больших очередей

Show business's response

Анастасия

Level 4 Local Expert

ужасный банк. приложение работает так, что без звонка операторам деньги куда надо не поступят. в отделении сотрудники отправляют тебя все делать в приложении или через банкомат. хорошо работает только горячая линяя - там сотрудник делает все переводы и отвечает на больше вопросов , чем живой человек в банке.

Show business's response

кристина перина

Level 5 Local Expert

Прямым образом обманывают людей. Внесли через банкомат наличные в счёт погашения долга, излишек суммы не вернули и на счете их нет. Никто вопрос решать не хочет и не пытается. Будем решать через прокуратуру!

Оксана

Level 29 Local Expert

Так себе банк. На входе никто не встречает, к кому обращаться - непонятно. Кредит предложили под 14,9%, брать не стала.. Сотрудники - работают на "отстаньте"... Ничего заманчивого нет.

Show business's response

Sovkombank

101 review