Здравствуйте. Совершила покупку в кредит в строительном магазине. Кредит одобрил Совкомбанк. Изначально не хотела брать карту, поэтому решила платить через Почту России. Но на квитанции почему-то отсутствует куар-код, поэтому Почта России платеж не принимает. Пришлось обращаться в офис. Очередь была небольшая, сотрудница, к которой я обратилась, ничем мне помочь не смогла. Я обратилась к другой сотруднице, Байрте, она мне все доступно разъяснила, распечатала справку, подсказала, как вносить платёж через банкомат. Спасибо ей большое. Вывод:все зависит от компетентности сотрудника банка и от его желания выслушать клиента и помочь ему разобраться в проблеме.
Show business's response
Байрта Доржеева
Level 3 Local Expert
June 26
Очень долго обслуживают клиентов, я сидела 1,5 часа! Передо мной девушка с ребёнком ждала 2 часа 10 мин! При чем очередь была не большая, я была 3-я! Но если обслуживать по полтора часа, то скопится порядком. Хорошо, что это не такой востребованный банк, представляю что было бы (((
В общем, если хотите обратиться туда, то выделите 2 часа как минимум
Надежда Васькина
Level 2 Local Expert
February 28
Хороший банк, сотрудники компетентные, отзывчивые, всё подробно рассказали о выгодных условиях по ипотеке, оформлялась у Светланы Геннадьевны, сотрудничество было комфортным и продуктивным, спосибо за проделанную профессиональную работу, высший бал 👍
1
Show business's response
Виталий
Level 10 Local Expert
January 2
Карта Халвёнок – или испорченный подарок на Новый 2024 год.
Добрый день! Поздравляю с наступившим 2024 годом. Желаю всем Здоровья. Мира. Благополучия!!!
Хотел поделится не очень веселым моментом «подаренным» Совкомбанком.
6 декабря 2023 года оформил карту Халвёнок. Доченька очень просила в письме Деду морозу подарить именно эту карту) И в новогоднюю ночь её мечта сбылась. 1 января я установил мобильное приложение ей на смартфон. но карта не отображалась в нём. Обратился в службу поддержки. но помочь мне так и не смогли и посоветовали обратится в офис Совкомбанка чтобы привязать карту к счёту. На получении карты я потерял первоначально около 4 часов личного времени – 1 дорога + 3 часа ожидания в очереди и оформление карты в офисе банка. И меня снова посылают в банк тратить своё время и деньги на проезд. Новогоднее настроение 1 января нам было очень сильно подпорчено Совкомбанком. Если бы я знал, что возникнут такие проблемы. заказал бы детскую карту в другом банке и с доставкой на дом.
Я являюсь клиентом Совкомбака и до этого неприятного момента проблем никогда не было. Но в данном случае поддержка банка сильно расстроила.
Не рекомендую оформлять карту Халвёнок если вам дорого личное время и не нужны лишнии неприятности!
Надеюсь что Совкомбанк сделает правильные выводы. И улучшит клиент-ориентированность.
Спасибо за внимание и понимание. С Новым годом!!!)
1
Show business's response
Людмила Гахаева
Level 5 Local Expert
July 22
Банк препятствует получению кредитов своей медленной работой. Очень долго принимают. Пока дождешься своей очереди, уже и раздумаешь брать. За час ожидания взвесишь все плюсы и минусы своего решения. Половина убегают пока дождутся. Остаются самые стойкие.
Ольга Мацакова
Level 2 Local Expert
March 7
Нужна была консультация по поводу ипотеки, спасибо Светлане, все доступно обьяснила. Отличное расположение, вежливые сотрудники, буду рекомендовать отделение.
1
1
Show business's response
Бова Бадаева
Level 10 Local Expert
January 26
Удобное расположение банка. Но сотрудники оставляют желать лучшего. Особенно одна особа,всегда грубая, недовольная. Не люблю,когда попадаю к ней с талоном. Прошу руководству провести беседу с сотрудниками и донести,что мы требуем внимательного отношения,особенно к людям преклонного возраста. Думаю,меня многие поддержат и догадываются о ком идет речь.
4
Александра Церенова
Level 2 Local Expert
February 28
Картой пользуюсь активно. Удобно пользоваться очень, делать переводы, покупки. Сотрудники доброжелательные, всегда помогают.
1
Show business's response
Ноган Саранговна
Level 2 Local Expert
March 26
Картой пользуюсь давно. Нравится делать покупки не у партнёров и не берут комиссию. Очень удобно. Сотрудники всегда помогают.
1
Show business's response
Эрдышева
Level 6 Local Expert
February 27
Не дай бог еще раз связаться с этим банком🤦🏻♀️чтобы получить дебетовую карту нужно просидеть с 18ч до 19:30 в поликлинике и то очередь быстро идет(сотрудницы банка работают медленно и много болтают с клиентами лишнего!!!в итоге в 19ч все сотрудники ушли осталась одна девушка до 20ч всех принимать 🤦🏻♀️
1
1
владимир буваев
Level 2 Local Expert
March 29
Являюсь клиентом давно.Брал автокредит в вашем банке.Спасибо что одобрили.Картой пользуюсь постоянно.Все понятно.Сотрудники всегда помогают.Удобное расположение офиса
1
Show business's response
дамба шалхаков
Level 4 Local Expert
February 14
Картой активно пользуюсь, все нравится. Можно в любой момент воспользоваться, не занимать. Банк всегда идёт на встречу, очень лояльный
Show business's response
Оксана З.
Level 3 Local Expert
October 11, 2023
Очень нравиться, как обслуживает Карагаева Елена Георгиевна. Всегда доступно объясняет, рассказывает обо всех актуальных акциях банка
1
Show business's response
пюрвя м.
Level 2 Local Expert
March 22
Отличный банк! Пользуюсь картой халвой больше года, если что -то непонятно сотрудники офиса всегда приветливы и подскажут.
1
Show business's response
Александр Б.
Level 4 Local Expert
October 14, 2023
Пользуюсь услугами банка и этого отделения более 6 лет. Его работа устраивает. Если у меня появляются претензии, решается через чат достаточно оперативно. Плюшки даёт часто Рекомендую
1
Show business's response
Айса
Level 3 Local Expert
November 14, 2023
Пользуюсь картой "Халва" более 5 лет, все устраивает. Можно купить многие товары в рассрочку без комиссии и переплаты, что очень выручает
2
Show business's response
Леджинов Эрдни
Level 3 Local Expert
June 14, 2023
Хочу отметить качественное обслуживание, вежливость со стороны сотрудников банка и их высокий профессионализм.
Оформил кредит под залог авто, качеством обслуживания остался доволен.
Отдельное спасибо сотруднику Надежде!
1
Show business's response
Джиргал Манджиева
Level 14 Local Expert
February 20, 2023
Проблема с банкоматами, персонал хоть и внимательный, но тольком обьяснить не могут. Ходила к ним узнать сколько осталась за кредит платить, ответ их звоните на горячую линию и узнаете. Про кешбек толком не обьяснили, а предложили, зачем предлогать если у клиента другой вопрос. Поняла, что маркетинговый ход ,чтобы привлечь клиента и максимально раскрутить на денежные операции. Наверное "+" что живая очередь. Хотя многие привыкли по элект.табло.
3
Ольга Бембинова
Level 11 Local Expert
December 16, 2022
Отличное обслуживание, внимательное отношение к пожилым клиентам. Время ожидания вполне комфортное. Сотрудники высокопрофессиональные, так что осталось весьма приятное впечатление от похода в этот банк!
Кстати, там оформили карту Халва и доходчиво объяснили, как правильно ею пользоваться!!!
2
2
Show business's response
Эльвира С.
Level 3 Local Expert
October 16, 2023
Пользуюсь картой Халва уже несколько лет, очень нравится. Недавно потеряла карту, позвонила на горячую линию, на следующий день мне привезли карту на дом
1
Show business's response
Анатолий Польшинов
Level 2 Local Expert
March 6
Спасибо за обслуживание. Помогли в терминале, отличный сотрудник Ольга Цеденова
1
Show business's response
Зарина Напшакуева
Level 11 Local Expert
October 21, 2022
Отличное расположение, приветливые сотрудники, быстрое обслуживание, на все вопросы ответили. Получила консультацию по программе Кредитный доктор, спасибо. Процветания и удачи.
2
Show business's response
Наталья
Level 7 Local Expert
November 5, 2023
Обслуживание всегда быстрое и профессиональное-все понятно, специалисты все подробно расскажут и объяснят, не могла разобраться с банкоматом хотела оплатить кредит, сотрудники помогли.
1
Show business's response
Арслан С.
Level 3 Local Expert
February 9, 2023
Обслужили в назначенное время, все быстро и по делу.Оформил карту Халва, в течении получаса дали положительный ответ.Карта выручает и помогает сэкономить деньги) Спасибо специалисту Надежде)
1
Show business's response
Дава
Level 11 Local Expert
April 19
Долго ждал очередь хотя занят 1 консультант
1
Александр С.
Level 4 Local Expert
June 20, 2022
Отличный банк! Консультанты очень вежливые, подробно и доходчиво объясняют! Очень удобное расположение, в самом центре города.
1
Show business's response
дуенда
Level 2 Local Expert
January 17
Благодарю специалиста Надежду.Помогли быстро возместить баллы
1
Show business's response
Екатерина Романова
Level 9 Local Expert
May 28, 2023
Вечно не довольные операторы,или специалисты (которые сидят в образе)Уже более 5 лет пользуюсь картой халва,из за таких специалистов ходить не охота!!!
2
Александр Захаров
Level 25 Local Expert
December 26, 2021
Совкомбанка ставлю четвёрку не заметил я у неё каких-то сверх предложений лучших которые у других есть банка у меня допустим Сбер больше нравится тинькофф тоже заинтересовывает всегда разными предложениями райфайзенг тоже достаточно хороший банк про вот совкомбанк но он работает для чего для предприятий скорее всего для узкого круга своих клиентов
1
Show business's response
Амуланга А.
Level 6 Local Expert
September 30, 2021
Самый безобразный банк, с которым когда-либо приходилось иметь дело.
При оформлении не объясняют все включённые услуги, более того - не выдали полный пакет документов, в которых как раз и написаны все жуткие условия якобы кредита.
Сотрудники некомпетентны, не обладают элементарной информацией - даже лимит на внесение через карту другого банка не знают.
Очень долгое обслуживание, при трех рабочих местах работает лишь один сотрудник, второй нашёл "свободный комп" и сидит без клиентов.
Могут закрыться на обед, хотя в графике он не предусмотрен. Если бы можно было поставить дизлайк, а не 1 звезду, их было бы 100500.
Крайне неприятный банк.
7
1
александр л.
Level 2 Local Expert
November 28, 2022
Как наложить арест это они быстро,а я погасил полностью а фссп не снимает арест и имеют наглость накручивать задолженность. К тому не дозвониться я им неделю звоню
3
Show business's response
Виктор Максимов
Level 6 Local Expert
May 8
Обычный формат.
Show business's response
about a
Level 6 Local Expert
December 26, 2023
Хочу поблагодарить персонал данного банка, за помощь и за скорость.
Минимальное ожидание в очереди и адекватность сотрудников.
1
Show business's response
Валентина Маслова
Level 3 Local Expert
December 15, 2022
Уважительное отношение к покупателям, полезные советы, хорошая цена
1
Show business's response
Герля Цеденова
Level 9 Local Expert
May 2, 2023
Вежливые сотрудники. Всё отлично
Show business's response
Кочевник
Level 14 Local Expert
May 25, 2023
После открытия в 9:00 прождал 30 минут. Ушёл, никого не дождавшись.
Ольга Колосова
Level 10 Local Expert
August 6, 2022
Отношение к клиентам - уважительное, персонал - внимательный и вежливый, объясняют быстро и доходчиво
1
Show business's response
Константин Ильин
Level 22 Local Expert
November 22, 2023
Есть- уже хорошо. ‼️
Show business's response
Батр М.
Level 6 Local Expert
August 6, 2022
Хороший банк. Бесплатно можно пользоваться банкоматами других банков.
1
1
Show business's response
Александр Баташов
Level 3 Local Expert
June 8, 2022
Самый лучший банк.пользуюсь давно и меня все устраивает
1
1
Show business's response
Z E
Level 3 Local Expert
August 16, 2022
Банкомат 👍 сотрудники помогли, объясняют хорошо
1
Show business's response
Галина Бадмаева
Level 2 Local Expert
September 22, 2022
Всегда исправны банкоматы, специалисты компетентны.
1
Show business's response
Эльза Б.
Level 2 Local Expert
August 11, 2022
Достаточно хороший банк!Пока всё устраивает .
2
2
Show business's response
201958 Надяшева
Level 4 Local Expert
December 27, 2021
Ужасное обслуживание! Не обьясняют толком, на отвали работают😡как будто я на них работаю
4
Show business's response
Артем
Level 8 Local Expert
April 8, 2020
Нереально длинные очереди это вопрос к руководству,атмосфера как в быстрозаймах, крайне неприятно находится в таком помещении, персонал работает нормально, отзывчивый
2
Мая Гулиева
Level 4 Local Expert
July 28, 2021
Образовалась огромная очередь работает 1 сотрудник
3
Джига Бо
Level 4 Local Expert
September 5, 2020
Пришла в назначеное время. Банк не работал.суббота 5 сентября Зачем назначать если не работает банк
3
Анна
Level 5 Local Expert
August 27, 2019
Нравится обслуживание. Банк очень хороший. Карта Халва муж брал,оч удобно.
3
Show business's response
Anonymous review
August 7, 2019
Ужасный банк, ужасное отношение к клиентам, ужасные сотрудники, Джиргала консультант вообще некомпетентна.
7
Show business's response
Sy27
Level 10 Local Expert
December 23, 2019
Навязывают всякие услуги и т.д. время обсуживания час если не два