Была сегодня 23 декабря 2024 года по графику банк работает до 19-00 пришлось ждать так как работала с клиентами только 3-е окно время была уже 18-45 я думала может не успею до закрытия попасть на прием к специалисту немножко волновалась так как приехала из Михайловского района , надо было успеть на автобус и тут подошла моя очередь и я попала на приём к Арбузовой С.М. время было 18-49 она меня приняла и помогла решить мой вопрос за 7 минут за что огромная благодарность ,специалист просто супер и профессионал своего дела были бы все сотрудники такими я просто восторге.Уважаемая Арбузова С.М спасибо вам большое и дай бог вам здоровья и успехов в Вашей не легкой работе

Show business's response

Николай

Level 5 Local Expert

Был сегодня в офисе на Первомайском проспекте который стал вместо отделения хоум банка, хотел отключить подписку халва которую мне подключили без моего ведома при переходе из хоум банка, пытался отключить через приложение не получилось, дозвониться на горячую линию невозможно, пришёл в отделение, принимал один сотрудник, очередь была из 3 человек, диванчики ожидания расположены рядом с так называемым окном обслуживания, всё в очереди сидят и слушают обращения друг друга, очередь очень движется долго, женщине оформляли кредит 1 час, а моё обращение так до конца и не решили.

Show business's response

Валерия Горенкина

Level 4 Local Expert

Ужасный банк! Работают некомпетентные сотрудники, которые не знают всех тонкостей своих же предложений по кредитным картам… Увидела рекламу по продукту «кредитная карта на 180 дней без %», меня заинтересовало, приехала в банк, задала все вопросы, сто раз переспросила «точно ли снятие наличных без %?», мне ответили «конечно». Оформила кредитную карту 21 ноября, сняла наличные 22 ноября и зашла в приложение, за что-то долг… Я подумала, «наверное за снятие наличных. Не очень большая сумма начислилась сверх той, которую я сняла и решила не думать об этом. Через дней 10 захожу и уже долг больше, чем сумму, которую я снимала. Удивилась и задалась вопросом, «почему так?» На следующий же день поехала в банк (т.к. обнаружила это всё вечером, когда отделения банков закрыты). По приезде в отделение банка рассказала ситуацию старшему менеджеру, который изначально меня консультировала по-поводу данного продукта. Она была удивлена, как и я, ещё раз изучила все на компьютере по предложению (вечером я тоже облазила все приложение и ничего не обнаружила). Сотрудница банка предложила написать заявление, где я отразила всю ситуацию. Ответ на моё заявление приходит в смс на телефон - очень странно, почему бы по месту все не объяснить? Следовательно, это подтверждает, что в отделениях Совкомбанка работают некомпетентные сотрудники. Ответ банка: за снятие заемных средств начисляются проценты. На следующий день поехала снова в банк и сотрудник банка предложил написать ещё одно заявление о том, что я не согласна с решением банка и требую решить ситуацию, т.к. если бы за снятие наличных начисляли проценты, то я бы и не стала их клиентом. Ответ на второе заявление: вынуждены отказать. Я нашла денежные средства и закрыла кредитную карту и не хочу иметь ничего общего с данным заведением… Не советую обращаться в данный банк, подумайте два раза, прежде, чем брать здесь кредиты и кредитные карты!

Sovkombank

Add photo or video

Address

Contacts

Business hours

Directions

Features

Customer traffic and business hours

Similar places nearby

147 reviews