Sovkombank

4.0

289 ratings

Rate this place

зоя юлдашева

Level 4 Local Expert

Была сегодня 23 декабря 2024 года по графику банк работает до 19-00 пришлось ждать так как работала с клиентами только 3-е окно время была уже 18-45 я думала может не успею до закрытия попасть на прием к специалисту немножко волновалась так как приехала из Михайловского района , надо было успеть на автобус и тут подошла моя очередь и я попала на приём к Арбузовой С.М. время было 18-49 она меня приняла и помогла решить мой вопрос за 7 минут за что огромная благодарность ,специалист просто супер и профессионал своего дела были бы все сотрудники такими я просто восторге.Уважаемая Арбузова С.М спасибо вам большое и дай бог вам здоровья и успехов в Вашей не легкой работе

Show business's response

Николай

Level 5 Local Expert

Был сегодня в офисе на Первомайском проспекте который стал вместо отделения хоум банка, хотел отключить подписку халва которую мне подключили без моего ведома при переходе из хоум банка, пытался отключить через приложение не получилось, дозвониться на горячую линию невозможно, пришёл в отделение, принимал один сотрудник, очередь была из 3 человек, диванчики ожидания расположены рядом с так называемым окном обслуживания, всё в очереди сидят и слушают обращения друг друга, очередь очень движется долго, женщине оформляли кредит 1 час, а моё обращение так до конца и не решили.

Show business's response

Виктор Шувалов

Level 4 Local Expert

Заказал дебетовую карту через интернет,сказали приходить завтра.Пришел и прождав 50 минут просто ее не дождался,потому что всего один консультант оформлял кредит или кредитку человеку,который постоянно ходил пить из кулера и есть что-то,не забывая хохотать с этим консультантом.Так как передо мной был еще человек,то я подумал,что я не готов застрять там на полдня и ушел подумав,что если даже карточку получить не получается без проблем,то дальше будет хуже и пошел получать карточку в другой банк,в котором я получил ее за 15 минут .

Show business's response

Semen Zubov

Level 8 Local Expert

Пришёл для консультации по карте. Взял талон. Работают 2 сотрудника. В очереди 4 человека. 2 обслуживаются, 2 передо мной. На окончании 30-той минуты ожидания, 1 пошел в кассу. На 40-вой я спросил, будет ли двигаться очередь дальше, ведь 1 сотрудник освободился. Ответ был отрицательный, у каждого свои вопросы и похоже часа на полтора. Я и ещё 1 парень ушли выбросив свои талоны. Учитесь хотя бы у Сбера, там на человека 15 мин. Итог: клиентоориентированности на 1 звезду; Время ожидания до хрена часов.

Юлия Таскина

Level 4 Local Expert

Консультировалась по поводу новых акций по карте «Халва», так как являюсь клиентом банка очень давно, мне всегда интересны новые предложения и акции по карте «Халва». В офисе комфортно, никогда нет толкучки. Специалист банка проконсультировала по акциям и ответила на все мои возникающие вопросы

Show business's response

Арсений Л.

Level 2 Local Expert

Фото не соответствуют реальному расположению отделения банка. Сотрудники медлительные, хуже чем были по адресу напротив Первомайской гостиницы. Из трёх окон в лучшем случае работает два, и то в крайний раз одно лишь было. Иногда вместо следующего в очереди на обслуживание специалисты могут вообще не звать, а тупо обзванивать клиентов. Полное равнодушие к личному времени клиентов. Крайне неэффективно работают

Валерия Горенкина

Level 4 Local Expert

Ужасный банк! Работают некомпетентные сотрудники, которые не знают всех тонкостей своих же предложений по кредитным картам… Увидела рекламу по продукту «кредитная карта на 180 дней без %», меня заинтересовало, приехала в банк, задала все вопросы, сто раз переспросила «точно ли снятие наличных без %?», мне ответили «конечно». Оформила кредитную карту 21 ноября, сняла наличные 22 ноября и зашла в приложение, за что-то долг… Я подумала, «наверное за снятие наличных. Не очень большая сумма начислилась сверх той, которую я сняла и решила не думать об этом. Через дней 10 захожу и уже долг больше, чем сумму, которую я снимала. Удивилась и задалась вопросом, «почему так?» На следующий же день поехала в банк (т.к. обнаружила это всё вечером, когда отделения банков закрыты). По приезде в отделение банка рассказала ситуацию старшему менеджеру, который изначально меня консультировала по-поводу данного продукта. Она была удивлена, как и я, ещё раз изучила все на компьютере по предложению (вечером я тоже облазила все приложение и ничего не обнаружила). Сотрудница банка предложила написать заявление, где я отразила всю ситуацию. Ответ на моё заявление приходит в смс на телефон - очень странно, почему бы по месту все не объяснить? Следовательно, это подтверждает, что в отделениях Совкомбанка работают некомпетентные сотрудники. Ответ банка: за снятие заемных средств начисляются проценты. На следующий день поехала снова в банк и сотрудник банка предложил написать ещё одно заявление о том, что я не согласна с решением банка и требую решить ситуацию, т.к. если бы за снятие наличных начисляли проценты, то я бы и не стала их клиентом. Ответ на второе заявление: вынуждены отказать. Я нашла денежные средства и закрыла кредитную карту и не хочу иметь ничего общего с данным заведением… Не советую обращаться в данный банк, подумайте два раза, прежде, чем брать в здесь кредиты и кредитные карты!

Show business's response

Иван Кошарский

Level 4 Local Expert

Пришли в банк для подачи заявления на запрет кредита только с личным присутствием, так как на меня чуть-чуть не взяли кредит без меня. Никто ничего не знает в базе меня нет, и вообще не являюсь клиентом данного банка! Видать надо в прокуратуру писать заявление на проверку данного чудо-банка который выдает дистанционно кредиты непонятно как и кому!

Елена

Level 3 Local Expert

Была в данном офисе сотрудник по обещал перезвонить как придет одобрение так никто и не перезвонил, а на горячей линии вообще просто нет слов не компетентные сотрудники, один говорит так другой так, прохожу у них улучшение кредитной истории, ругаться уже нет сил

Andrei D

Level 3 Local Expert

Был сегодня в банке. Нужно было закрыть кредит. Возникли некоторые трудности по закрытию. Персонал охотно помог решить эту проблему. Спасибо за помощь операционисту и кассиру.

Show business's response

Алекс П.

Level 2 Local Expert

Грубый персонал.Работает одно окно второе изредко появляется.Обслуживание проходит по 30 минут на человека в среднем.Просидел 45 минут так и не попал хотя передомной было 2 человека.

Ольга Михеева

Level 14 Local Expert

Самый ужасный банк с самыми грубыми сотрудниками!!!!!! Не компетентный персонал - а "рыба" как мы знаем, "гниёт с головы"! Стоит задуматься какое руководство растит персонал. Помочь ничем не могут. Карта заблокирована, оператор говорит, что не до конца!!!!! Это как??? Снятие прошло, только не понятно какое, а зачислить деньги не могу, так как всё таки карта заблокирована. Научитесь работать, и научитесь уважать клиентов!

Show business's response

Анна С.

Level 3 Local Expert

Из 6 окон, работает только одно..., очень долгое обслуживание!!! Первый раз сталкиваюсь с таким в совкомбанке . Руководству данного офиса есть над чем поработать.

Владимир Х.

Level 4 Local Expert

Отвратительное обслуживание в офисе по ул.Первомайский проспект г.Рязани. Полное неуважение к клиентам, очень долгое и непрофессиональое обслуживание.

Семён Юрьевич

Level 5 Local Expert

Здравствуйте, поступил звонок от имени вашего банка , сообщили что я якобы оставил заявку на кредит, но я её соответственно не оставлял , позвонил на телефон горячей линии , где мне ответил ваш специалист и предложил перепроверить эту информацию , действительно была заявка от моего имени , но пустая . Ваш специалист банка сказал не волноваться , что он её удалил и без моего подтверждения всеровно бы заявка сгорела бы. Благодарю сотрудника вашего банка за оперативное решение моей проблемы !!!

Show business's response

Анастасия

Level 7 Local Expert

Ходила востановить карточку!) Всё 👍Сделали ремонт и офис приобразился)))) Мальчики консультанты очень красивые и умные) Девушки консультанты -супер, всегда всё подскажут)

Show business's response

Александр М.

Level 6 Local Expert

Достойный банк. Хорошая карта Халва с выходными предложениями. Сам использую как основную дебетовую карту, кэшбек и проценты на остаток хорошие. Можно и как кредитную, но только под целевык покупки у партнеров. Доволен, менять не вижу смысла, готов рекомендовать.

Show business's response

Юля П.

Level 5 Local Expert

Обратилась за консультацией по кредиту, сотрудники подробно объяснили все условия, рассчитали платежи ( очень вежливый персонал, им отдельное спасибо!). Приятная атмосфера, чистый офис. Отдельно благодарю Татьяну, за ее терпение. Всему банку огромное спасибо! Буду обращаться только сюда.

Наталья К.

Level 2 Local Expert

Очереди во всех отделениях Рязани, одного человека обслуживают от получаса, по одному или два сотрудника, два часа потерянного времени.

Show business's response

Алексей И.

Level 4 Local Expert

Неоднократно посещала офис на ул. Ленина Рязань. Ужасно. Работает один специалист. Народу очень много. Приходится ждать больше часа. Сам банк тоже не нравится. На горячей линии не компетентные сотрудники. За смс информирование деньги сняли сразу, а информирования ноль. Не рекомендую банк. Ужас

Show business's response

Вера Ф.

Level 3 Local Expert

Отделение банка нравится, сотрудники всегда компетентны. Пользуюсь картой халва. Недавно возник вопрос, Федина Татьяна Юрьевна быстро решила волнующий вопрос и помогла во всем разобраться, очень благодарна ей!

Show business's response

Мария

Level 20 Local Expert

Сотрудник грубая, не образованная, дала консультацию-вернее после получасового монолога про то что она ничего не видит и не знает отправила в другое отделение. Работает 1 на все отделение, очередь всегда. Все сидят рядом и клиент которого обслуживают и ждущие в очереди. Ни о какой конфиденциальной информации и речь не может идти, все все сидят и слушают и в диалог еде вступают. Руководство вы вообще видите?

Show business's response

Анастасия Позднякова

Level 3 Local Expert

Не связывают с оператором, дурацкий банк, с зарплатной карты списывают годовой платёж за обслуживание карты, когда во всех других банках бесплатные

Show business's response

Анна Атаянц

Level 4 Local Expert

Спасибо, за хорошее обслуживание. Всё быстро объяснили и подсказали 👍

Show business's response

владимир з.

Level 9 Local Expert

Офис хорошо расположен. Но помещение маленькое, тесное. Сотрудники отзывчивы, стараются помочь, расскажут как лучше поступить с Вашей проблемой. Помещение чистое. Парковки нет.

Show business's response

Ольга С.

Level 6 Local Expert

Совкомбанк очень надежный банк . Очень удобно брать в рассрочку по карте халва .

Show business's response

Алёна

Level 5 Local Expert

Как правило работает только одно окно и всегда очередь, разумеется из-за того что работает только одно окно

Александр Шишкарев

Level 4 Local Expert

Брал кредит в хомкредит банке,платил 2 года ни каких проблем,ни одной просрочки и задолжности не было.Потом мой кредит перешел в совком банк.Заплатил сумму кредита какую выставил банк,но потом оказалось ,что у меня задолжность 100 рублей,откуда она взялась объяснить оператор так и не смог .Вот так мне испортили кредитную историю не по моей вине.Совком банк не советую ни кому.

Раевский Михаил

Level 4 Local Expert

Был по случаю в этом офисе. Нужно было снять деньги с карты Халва. Офис чистый аккуратны, свободные банкоматы в наличии. Сотрудники ненавязчиво готовы помочь, если возникли затруднения.

Show business's response

Игорь Смирнов

Level 13 Local Expert

Очень приветливый персонал. Заезжал оформить карту Халва. Рассмотрели, карту не дали. Свое ИП, налоги уплачены, своя квартира. Спасибо большое, процветания

Show business's response

Дима C

Level 12 Local Expert

Оформил у них карту Халва. Долго ей пользовался без проблем. Потом с неё начали списывать по 600 рублей в месяц. Оказалось, что подключили мне платную подписку. Долг я закрыл и карту заблокировал. Позвонил им на горячую линию. Мне вернули незаконно удержанные средства полностью. Я такого не ожидал. Карту перевыпустил. Сейчас снова ей пользуюсь. Этот продукт очень специфичный. Другие банки такого не предлагают. А банк ведёт себя порядочно, что странно в наше время.

Show business's response

Александр И.

Level 2 Local Expert

Не так давно стал клиентом Совкомбанк. Обслуживаюсь по адресу Первомайский проспект д 33. Рекомендую. Доволен продуктами банка, картой Халва. Спасибо сотрудникам

Show business's response

Виктор Веригин

Level 13 Local Expert

Понимаю, что персонал мало вероятно чтотможет сделать. Но может руководство обратит внимание. Сделайте нормальную вентиляцию. Персонал и клиенты сидят в духоте зимой. Нечем дышать. Персонал отделения работает хорошо. Вежливые, симпатичные, всегда улыбаются, обслуживают быстро (видимо из за духоты, чтобы клиенты в обморок не попадали).

Вера Ф.

Level 4 Local Expert

Отличный банк,внимательные сотрудники,все спокойно и вежливо объясняют.Отдельное спасибо Татьяне,очень оперативно решила мой вопрос

Show business's response

Александр Сергеевич

Level 4 Local Expert

Худший банк. Приложение банка это отдельная история . Постоянно задерживаються переводы . При оплате кредита деньги поступают постоянно очень долго , информация обновляеться сутки . Уже смс пришло о поступлении денег а в приложении еще 3 часа будет весеть старая информация . Вечные звонки по карте халва с информацией о том что на карте осталось меньше 500 рублей!

Show business's response

Александр Антонов

Level 7 Local Expert

Обслуживание хорошее грамотное, помогут решить проблему, время ожидания не особо большое, персонал вежливый, кредит также можно оплатить стоят аппараты для оплаты.

Show business's response

irina s.

Level 3 Local Expert

Очень удобно что в филиале есть банкоматы. Можно пополнить карту и снять деньги без проблем. Не удобно что нет банкомат на улице и в выходные они не работают.

Наталья Борисова

Level 7 Local Expert

Пригласили оформить кредит,по предворительному одобрению один процент,а приходишь в банк,то уже конечно же другой -гораздо выше, плюс к тому столько нюансов (и что деньги нужно потратиь в течении определенного срока и только у наших партнеров тогда чуток скинем процент)короче одни мутные схемы(

Али

Level 2 Local Expert

Сегодня 21.04.2023 получил карту халва . Отличный сервис все понятно и доступно. Все превосходно отлично и буду рекомендовать друзьям! Отличное решение! Спасибо Светлана!

Show business's response

Наталия К.

Level 2 Local Expert

Обратилась в офис за картой. Оформили быстро, объяснили про доп услуги и про вblгоду. Картой уже начала пользоваться, очень довольна. Особенно хочется отметить работу консультанта Елены Ч - вежливый и компетентный сотрудник, спасибо большое ей за помощь!

Show business's response

ирина к.

Level 2 Local Expert

Обратиоась за кредитным продуктом в офис. Все очень подробно обяснили, Марина по документам полностью сопроводила и все помогла быстро оформить.

Show business's response

Иван Лободюк

Level 2 Local Expert

Всего один сотрудник который не знает свою работу очередь огромная на целый день

Show business's response

Наташа

Level 2 Local Expert

Офис расположен очень удобно. Быстрое и приятное обслуживание! Очередей почти никогда не бывает. Хотелось бы отметить специалиста Елену, она помогла разобраться с проблемой, всё объяснила, показала и рассказала!

Show business's response

Оксана

Level 7 Local Expert

Отделение банка всегда набито людьми, к помощи сотрудника сложно обратиться, банкомат не даёт снять нужную сумму собственных, не кредитных средств! Но!отличное приложение банка, и онлайн чат помощи, просто супер, всегда оперативно помогут и решат все вопросы.

Show business's response

игорь чертов

Level 9 Local Expert

Сделал заявку на карту ХАЛВА. Вечером мне перезвонили. Уточнили мои персональные данные. Я всё рассказал и подробно объяснил, что почти 4 года назад я был признан банкротом. Меня убедили, что время уже прошло и я могу взять кредитную карту ХАЛВА. Также меня заверили, что мне доступен кредит наличными, но я от этого отказался. Меня ещё раз уверили, что могу подъехать и получить карту ХАЛВА. Меня записали. Я приехал , но получил отказ !!! Зачем нужна была вся эта болтавня по телефону ? Я отпрасился на работе, потратил своё время и бензин. Почему же нельзя было всё это сказать по телефону или сразу прислать отказ по моей заявке? !!! Про меря было всё известно !!! Очень отвратительно !!!

Show business's response

Ол.

Level 4 Local Expert

Сегодня были в офисе на Первомайке, прочитав плохие отзывы были готовы к любому развитию событий, но персонал обоятельный, проблема решилась за 5минут,без лишних слов и ожиданий. Спасибо за помощь. Отличное обслуживание.

Show business's response

ольга

Level 11 Local Expert

Лучший банк в Рязани !!! Отличное качество обслуживания, приветливый и грамотный персонал. Так же очень лояльная система для клиентов, хорошие проценты по вкладам. Очень довольна и всем рекомендую!

Show business's response

Евгений

Level 9 Local Expert

Постоянные очереди, работают 1, ну изредка 2 окна. Девушка сидящая справа не обслуживает, да еще и отвечает грубо.

Show business's response

елена комилова

Level 16 Local Expert

Самый классный банк, очередь да придётся ждать,но всё объяснять расскажут и подскажут как что лучше

Show business's response

victor manukyan

Level 8 Local Expert

Ужасное отделение!Все долго!! Лиж бы в выдать и запутать клиента! Оформляют кучу ненужных продуктов при оформлении кредита!Чтобы закрыть кредит придется помучиться,даже если досрочно!Особенно от них страдают пожилые люди !Не рекомендую к ним обращаться!Халва так же с большим подвохом !Вас оберут и все!

Sovkombank

147 reviews